- 17.05.2026 19:46
Я пришел забирать заранее оплаченный телефон, оплачивал передом продавцу с Авито, высокий рейтинг. При отправке есть фото/видео полного комплекта телефона сделанного в ПВЗ. При получении когда забирал в пункте выдаче увидел что телефона нет, только пустая коробка от телефона, даже нет зарядки.
Товар был украден в процессе транспортировки сотрудниками озон скорее всего.
Связался с отправителем , он обратился в поддержку озон доставки, система предлагает компенсировать только 2000 и все, стоимость телефона 30000 . Я потерпевшая сторона , так как заранее все оплатил .
Нужно писать заявление в полицию и дальше подавать в суд на отправителя, чтобы вернуть за телефон ? Как мне сказали не важно что там произошло , я оплатил и не получил товар. Разбираться дальше уже должен отправитель с озоном, куда он делся и требовать компенсации от озона .
Вы правы частично: продавец несёт ответственность за неисполнение договора купли-продажи, так как обязательство по передаче товара не исполнено. Требуйте возврата денег с продавца в досудебном порядке, затем подавайте иск. Продавец оформлял доставку через Озон - на каком основании передавал товар: как частное лицо или через оферту платформы? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! В подобных спорах сторона продавца, как правило, выстраивает следующую линию защиты: представляет видеофиксацию передачи товара в ПВЗ как доказательство надлежащего исполнения, одновременно заявляя, что ответственность лежит на перевозчике. Без заранее подготовленных процессуальных контрмер - документального подтверждения вскрытия упаковки в ПВЗ, акта о несоответствии вложения и своевременного заявления перевозчику - исход спора предсказуем не в Вашу пользу. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
Передавал как частное лицо
Да, вы всё правильно понимаете. Пишите заявления в полицию, указав данные продавца и документы, подтверждающие факт оплаты, а также доказательства того, что вам пришла пустая коробка без приобретаемого товара.







