Автомойка?

(2 ответа)

Добрый день, ситуация такая, мыл машину в закрытом боксе, помыл, нажимаю на кнопку ворота поднимаются, сажусь в машину начинаю ехать назад, так как был пар + выключена лампочка ничего не видел соответственно и ворота начали опускаться, я врезался в ворота, с меня требуют 100 тысяч, хотя как по мне так моей вины здесь нету, возможно из-за пара датчики сработали что уже выехал , не суть. На следующий день приезжаю мне говорят что я виноват, начинают говорить что ворота автоматические и до закрытия должно пройти 7 секунд, я спросил где это написано , на что мне сказали вот написано автоматически закрываются. Вот такая ситуация

Муратова Эллина Артемовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет

Письменная консультация

По вашей ситуации с повреждением ворот и требованием о возмещении ущерба в размере 100 тысяч рублей, информируем следующее.Обстоятельства происшествияВы сообщили, что помыли машину в закрытом боксе, затем нажали кнопку, ворота поднялись, и вы начали движение назад. В условиях плохой видимости из-за паров и выключенной лампочки могли сработать датчики автоматических ворот, что привело к их закрытию и столкновению.Ответственность за повреждение воротАвтоматические ворота обычно оснащены датчиками, которые предотвращают закрытие, если есть препятствие или если кто-то находится в зоне закрытия.В большинстве случаев, такие системы предполагают, что пользователь должен соблюдать инструкции по эксплуатации, а также убедиться, что при движении назад ничего не мешает закрытию ворот.Если в инструкции или на воротах есть надписи о том, что ворота закрываются автоматически через определенное время (например, через 7 секунд после открытия), это стандартная информация, и пользователь обязан учитывать эти особенности.Можно ли считать вас виновным?Если согласно инструкции и установленным правилам, ворота должны закрываться через определенное время, и вы не предприняли мер для предотвращения этого (например, не убедились, что за воротами никого нет), то в вашей вине может быть часть ответственности.Однако, если из-за плохой видимости или неисправности датчиков произошла авария, то есть основания утверждать, что вы действовали в условиях, создающих риск, и не могли предотвратить столкновение.Что делать в такой ситуации?Требование о выплате 100 тысяч рублей должно быть обосновано: необходимо запросить у владельцев бокса или управляющей компании копию документов, подтверждающих их право требовать такую сумму, а также договор или акт, где указаны условия эксплуатации ворот.Также желательно подготовить собственное объяснение ситуации, указав, что вы действовали в условиях плохой видимости, и что автоматическая система ворот сработала, возможно, из-за датчиков или неполадок.В случае несогласия с требованием, есть смысл обратиться к юристу для оценки ситуации и возможного оспаривания требований в суде.Рекомендации: Не соглашайтесь с требованием о выплате до получения обоснованных документов.Соберите все возможные доказательства: фото, видео, свидетелей, объяснения.Обратитесь к юристу для консультации и, при необходимости, защиты своих прав.

Если вам понравилися мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в профиле.
Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Привлечение вас к ответственности и требование возмещения ущерба может быть необоснованным.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Давайте разберём вашу ситуацию с юридической точки зрения.

1. Ваша позиция (что вы не виноваты):
- Вы не видели, что ворота начали опускаться, из-за пара и плохой видимости.
- Ворота, судя по описанию, должны были подождать 7 секунд, но этого не произошло, либо система сработала некорректно.
- Нет доказательств, что вы нарушили какие-то правила эксплуатации.

2. Позиция автомойки (вы виноваты):
- Вы повредили ворота, вы должны возместить ущерб.
- Ссылаются на инструкцию, что ворота работают в автоматическом режиме.

3. Юридическая оценка:
- В соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, ответственность за причинённый ущерб наступает при наличии вины. То есть, если вы не виноваты, то и платить не должны.
- Если оборудование (ворота) работало некорректно (отказ датчиков, не была обеспечена видимость, не было инструкции о порядке выезда), то в ваших действиях может не быть вины.
- Если автомойка оказывает услугу, она обязана обеспечить безопасность эксплуатации (ст. 779, 783 ГК РФ).
- Доказательство вашей вины лежит на стороне, требующей возмещения (ст. 56 ГПК РФ).

4. Что важно выяснить:
- Была ли где-то размещена инструкция по эксплуатации ворот для клиентов?
- Объяснял ли вам кто-то порядок действий (ждать, пока ворота полностью откроются, не двигаться раньше и т.д.)?
- Был ли на воротах или в боксе предупреждающий знак о возможном автоматическом закрытии?
- Зафиксировано ли на видео ваше движение и работу ворот?
- Были ли свидетели ситуации?

5. Дальнейшие действия:
- Попросите предоставить документы: акт о поломке, смету, документы на ворота, инструкцию для клиентов, видеозапись инцидента.
- Попросите письменное требование с обоснованием вашей вины.
- Напомните, что вины в ваших действиях нет, а если автоматика ворот не учитывает реальное положение машины в боксе — это их зона ответственности.
- Не подписывайте никаких признаний вины и не соглашайтесь на платёж без консультации.

6. Если будут подавать в суд:
- В суде автомойка должна будет доказать вашу вину и нарушение вами правил эксплуатации.
- Вы можете ссылаться на отсутствие вины, недостатки оборудования, отсутствие инструктажа и пр.

7. Итог:
Исходя из описания, ваша вина не очевидна, и требование о возмещении ущерба сомнительно. В подобных случаях суды часто становятся на сторону клиента, если автомойка не обеспечила безопасность и не проинструктировала пользователя.

Рекомендации:
- Не соглашайтесь на выплату до полного выяснения обстоятельств.
- Соберите максимум информации (фото, видео, свидетели, документы).
- При необходимости обратитесь к юристу для составления письменного ответа или защиты в суде.

Если потребуется, могу помочь составить письменный ответ или претензию.

Буду рад ответить на дополнительные вопросы!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
326 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба