Аварийная ситуация/отходит балкон от несущей стены дома?

Здравствуйте! Я живу в многоэтажном доме (13 этажей) и периодически ,раз в неделю-полторы ,отключается горячая вода дня на 3-4,каждый раз,когда звоню на горячую линию ,мне говорят ,что произошла аварийная ситуация и либо не известно ,когда воду дадут , либо говорят сроки. Что можно с этим сделать и законно ли вообще так часто и так надолго отключать горячую воду.

Бабушкин Владимир Яковлевич

Добрый день, в такой ситуации необходимо писать жалобы и заявления в государственные органы, чтобы зафиксировать само отключение воды, так и причины. Вот примерный перечень ваших действий:

• Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ, чтобы узнать причину отключения горячей воды и предполагаемые сроки восстановления подачи.
• Напишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона. В жалобе подробно опишите ситуацию, укажите даты и продолжительность отключений, а также попросите провести проверку и принять меры для устранения проблемы.
• Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган занимается защитой прав потребителей, и его вмешательство может помочь решить проблему с частыми и длительными отключениями горячей воды.
• Рассмотрите возможность обращения в суд. Если все предыдущие шаги не привели к решению проблемы, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба и компенсации морального вреда.
• Следите за новостями и объявлениями от управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Они могут публиковать информацию о предстоящих работах и отключениях горячей воды заранее, что позволит вам подготовиться к возможным неудобствам.

Гуляева Нелли Врежовна

В суд в порядке защиты прав потребителей за не надлежащее оказание коммунальных услуг

Добрый день .Подрядчик установил водонакопительные баки в многоквартирном доме по договору с управляющей компанией но фактически за деньги жильцов . По окончанию срока гарантии 1 год, бак потек. По заявлению вызванного стороннего специалиста разгерметизация бака произошла по причине плохого проваривания швов. Как привлечь к ответственности подрядчика?

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Добрый день, за пределами гарантийного срока, удовлетворение требований маловероятно, в силу пункта 3 статьи 724 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. С претензией о выявлении некачественных работ необходимо обратиться в управляющую компанию. Срок удовлетворения требований 10 дней, если ничего не сделают, то исковое в суд нужно направить. Если возникнут трудности с составлением документов обращайтесь

Кто несёт ответственность в случае аварии на стояке ГВС, если перепланировка ГВС происходила управляющей компанией, но никакие бумаги свои они не оставили? Случился залив квартир. Кто будет отвечать за это

Лючева Анна Сергеевна

Стояк гвс это общее имущество. Отвечает за него управляющая компания. Пишите в УК претензию на возмещение ущерба. Если не выплатят то обращайтесь в скд. Если вам нужна будет помощь в составлении заявления то пишите мне в ватсап или ВК.

Добрый день! 22 августа 2023 года обратилась в управляющую компанию с заявление о замене тепловых батарей ( во время отопительного сезона была течь). Квартира муниципальная. Сколько по времени рассматривается заявление управляющей компанией?

Ватолин Александр Иванович

Поддерживаю позицию всех коллег, но если это аварийная ситуация, то согласование должно быть мгновенным и не надо ждать когда вы затопите свою квартиру и квартиру соседей.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Рассмотрение обращений граждан 30 дней.

Я собственник в квартире, где мой отец (такой же собственник) 10 лет не платит коммунальные платежи. В прошлом году начала выплачивать их, с управляющей компанией есть договоренность, там мне разделили плажети, а по другой квитанции ч выплатита долг полностью, уже несколько месяцев в белой квитанции ЕИРЦ нет долгов, но тут вдруг мне накладывают арест на мои карты и вешают долг 20 тысяч. К кому обращаться в таком случае, либо может в квитанции просто что то не указано?

Перминов Никита Сергеевич

Арест может накладываться судом или судебным приставом. Для понимания вам необходимо зайти в банк данных исполнительных производств. Узнать в каком отделе судебных приставов ведется исполнительное производство. И ознакомиться с материалами исполпроизводства, чтобы понимать в каком порядке нужно будет оспаривать вашу задолженность.Удачи!

Руденок Виктория Николаевна

Вынесен судебный приказ, заочное решение???Надо отменять и доказывать, что долга у явас нет

Подскажите, пожалуйста, у меня Управляющая компания вскрыла квартиру и поменяла замки в мое отсутствие. Какие мои правильные действия в данной ситуации?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. УК поступила неправомерно. Это уголовное деяние, вы вправе направить заявление в полицию по данному факту. Проверте, может ещё чего-то необнаружите дома из дорогостоящих вещей. Так же направляйте обоснованную жалобу в прокуратуру района, города, в гжи.

Фикачев Игорь Владимирович

это уголовно наказуемо. Вы можете истребовать компенсацию

Здравствуйте. У меня есть квартира, по которой был суд с управляющей компанией. Есть заочное решение в мою пользу, но ответчик будет на еще одном заседании пытаться отменить это решение. Могу ли я продать квартиру, по которой был суд?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В зависимости от характера спора лучше подождать до вступления заочного судебного решения в законную силу. После чего уже приступать к продаже квартиры с соблюдением всех правовых нюансов.

Добрый вечер ! Проживаем в коттеджном поселке, на территории установлено КПП и проезд к собственному дому осуществляется только через одну дорогу , через шлагбаум . Мы не оплатили услуги УК , за что нам заблокировали проезд на территорию к дому . Иных подъездных путей не имеется . У нас сейчас идет борьба с управляющей компанией за необоснованные тарифы и тд . Но договор с УК заключен, в договоре есть пометка , что при не оплате они могут запретить проезд к домам . Насколько правомерны их действия ? Законно ли это вообще ? И что делать в таких ситуациях ?

Лапшин Владимир Анатольевич

Валерия, доброго вечера. Если говорить о блокировке УК проезда к Вашему дому на территории коттеджного поселка, то самым действенным вариантом является установление для Вас сервитута, то есть установление через суд Вашего права на беспрепятственное перемещение по дороге к Вашему дому, которая с большой вероятностью является собственностью или застройщика или управляющей компании, которая в данном случае, опять же с бОльшей вероятностью, является аффилированной застройщику компанией по поборам с жильцов поселка. Установление сервитута гарантированно позволит Вам перемещаться к своему дому и от него по дороге, за содержание которой с Вас, скорее всего, как и со всех жильцов, и собирают деньги. Обращайтесь) поможем Вашей беде). Есть аналогичные обращения от жильцов коттеджных поселков Калининградской области).

Чеботарев Василий Сергеевич

вызывайте полицию когда не сможете воспользоваться своим жилищем

Я оказался в затруднительном положении, связанном с оплатой коммунальных услуг в квартире, где я был официально зарегистрирован. Собственником данного жилья является моя мать, а прописаны в ней две мои сестры. К сожалению, отношения с ними крайне напряженные, и они не участвовали в оплате коммунальных платежей, поскольку фактически не проживают в квартире. В результате за период их отсутствия образовалась значительная задолженность по жилищно-коммунальным услугам. После судебного разбирательства с матерью, суд принял решение о разделении лицевых счетов.
В период моей регистрации в квартире я дважды предпринимал попытки добиться перерасчета за коммунальные услуги. Первая попытка оказалась безуспешной, так как мое заявление было утеряно управляющей компанией (УК). Во второй раз УК отказалась принять копию судебного решения из-за отсутствия на нем печати. После того, как я выписался из квартиры, я вновь обратился за перерасчетом, но получил отказ от УК. Они мотивировали это тем, что я больше не являюсь зарегистрированным жильцом. Для обоснования своего требования о перерасчете я пытался доказать УК, что в квартире (которая является муниципальной) никто не проживает и, соответственно, никто не оплачивает коммунальные услуги.
Моя цель – добиться перерасчета исключительно за тот период, когда я был официально зарегистрирован в квартире. Мне хотелось бы узнать, куда мне следует обратиться для решения данной проблемы. Также интересует, имеет ли УК право провести проверку квартиры и, в случае неуплаты, выставить ее на продажу для погашения долгов?
Ситуация осложняется колоссальной задолженностью по коммунальным платежам, которая составляет около миллиона рублей. Ранее я не имел возможности ее погасить, так как квитанции находились у матери, и у меня просто не было такой возможности. Теперь, когда квитанции у меня, я не в состоянии оплатить такую сумму. Есть ли у меня реальные шансы добиться перерасчета в сложившихся обстоятельствах?

Егоров Андрей Александрович

Здравствуйте!

Первое, не совсем понятна ваша мысль, что вы требуете перерасчитать и почему, т.е. счетчики, или долг по каждому зарегистрированному и т.д. Этот вопрос нужно уточнить.

В любом случае вы можете отправить заказным письмом управляющей компании свое требование с приложением необходимых документов. Это может понадобится для суда.

Относительно продажи. Продажа квартиры или доли в праве возможно после взыскания долга в суде, и после проведения торгов приставами. Если это единственное жилье, то квартиру по закону не могут продать. Это если квартира в собственности.

Вообще, дальше может быть взыскание в суде. В суде вы сможете заявить все ходатайства, в том числе о перерасчете, о срок исковой давности, о сокращении процентов за неуплату по статье 333 ГК РФ.

Также вы пишите, что квартира в собственности, а потом, что она муниципальная. Для муниципальной квартиры совсем другие правила по неоплате.

В соответствии с ст. 83 ЖК РФ расторжение договора социального найма жилого помещения по требованию наймодателя допускается в судебном порядке в случае: 1) невнесения нанимателем платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги в течение более шести месяцев.

Это если квартира не в собственности, а муниципальная.

Здравствуйте, такая ситуация.
Управляющая компания , через суд и далее через судебных приставов, наложили арест на мою зарплатную карту , за долг по квартире матери.
Там есть долг на сумму 600 000р. Их разделили поровну на все кто якобы имеет долю.Приватизации квартиры не было, Росреестре нас нет , но они сказали что в исполкоме мы есть и по этому они наложили арест. Скажите пожалуйста имеют ли они право так делать? В этой квартире я не прописан уже как 7 лет

Белых Эдуард Юрьевич

Здравствуйте. В соответствии с ч. 3 Ст. 153 ЖК РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги лежит на нанимателе жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда. При этом в силу ч.ч. 2, 4 Ст. 67 ЖК РФ члены семьи нанимателя по договору социального найма имеют равные с ним права и обязанности и несут солидарную с нанимателем ответственность по обязательствам, вытекающим из договора социального найма. Если приставы наложили арест на банковские счета, это означает, что есть решение суда по вашему делу и возбуждено исполнительное производство. В отношении вас будут приняты меры по взысканию долга. Если вы не погасите долг самостоятельно в течение 5 дней, то с вас будет взыскан исполнительский сбор в размере 7% от суммы долга. Приставы вправе наложить арест на ваши банковские счета и иное имущество.

Ситуация заключается следующим образом, Добрый вечер, в общем я в течение 6 месяцев жил на съемном жилье, все вовремя оплачивал, даже иногда оплачивал больше, так как у меня были устные договоренности с владельцами, а не договор, и бывало, что их слова, сказанные ранее , не совпадали с реальностью, и дабы меня не выселяли, или приходилось спорить, или оплачивать , просто чтобы не слушать лишний раз, так как разница в сумме для меня была незначительной. в Декабре 2025 года у меня стоимость коммунальных платежей составила 11 тысяч рублей, в январе же мне присылают квитанцию 40 тысяч рублей, так как управляющая компания добавила какие то новые тарифы и теперь стоимость коммуналки выросла в 4 раза, хотя меня об этом никто не оповещал. Арендодатели сначала говорят мы разберемся, но если до определенного числа у нас не получится это сделать, то чтобы не выключили свет, придется платить пополам, хотя в этом месяце у меня сумма должна была быть меньше, так как я меньше расходовал электричество. А предложенная ими сумма уже завышает то, что на самом деле должно было быть, даже с учетом разделения этой суммы на пополам. Я соглашаюсь, а на следующий день, даже не попробовав решить вопрос с управляющей компанией, они мне звонят и говорят, что передумал сдавать дом, и чтобы я оплачивал эту половину и через неделю выезжал из дома, с учетом, что сейчас зима и гололед, мне дали неделю. На мой вопрос ну и как вы себе это представляете, оплати вам , плюс еще где то найди деньги на новое жилье, я просто на просто не успею это сделать. Мне ответили, что : "Ну что поделать". В итоге я решил ответить взаимно, собрал свои вещи и уехал, не оплатив им ничего. Что могут мне предъявить арендодатели в таком случае ? Если письменного соглашения об аренде у нас нет, а также они не платили все это время налог за мое проживание в их доме как квартиранта ?

Прозорова Наталья Александровна

Кратко: 1. Без письменного договора арендодатели не смогут однозначно доказать в суде ваши обязательства по оплате — устные договорённости юридической силы не имеют.2. Арендодатели рискуют не выиграть судебный спор из‑за отсутствия договора и невозможности документально подтвердить условия аренды и факт задолженности.3. Сохраните все доказательства вашей позиции (переписку, чеки, свидетельские показания) — они могут понадобиться, если арендодатели попытаются взыскать деньги через суд.При необходимости подробной консультации, пишите. С уважением.

Кузнецова Антонина Александровна

Здравствуйте.

Есть практика доказывания арендодателями факта заключения договора и взыскивания задолженности с учетом процентов за просрочку платежа. Из Вашего вопроса не понятно каким образом достигнуты договоренности об аренде жилья и как производилась оплата, в том числе в части оплаты коммунальных платежей.

Факт отсутствия уплаты налога на получаемые доходы так же возможно подтвердить при определенных условиях. Например, поступление на расчетный счет физического лица регулярных платежей в фиксированной сумме.

Здравствуйте, ситуация заключается в следующем.мои знакомые мне предложили снимать дом. По устной договоренности , если стоимость коммуналки будет превышать 10 тысяч, то за дом я плачу 5000, если сумма коммуналки меньше 10 тысяч, то за дом я плачу 10 тысяч. у меня есть переписки с ними, где я отправлял деньги за дом, квитанции. В ноябре приходит ку 18000 за свет, когда в самом первом разговоре с ними, они мне сказали, что максимальная сумма ку всегда была до 15-16 тысяч. Я спрашиваю почему тогда в ноябре уже 18? А что будет в декабре? Они ответа не дали никакого. И за дом говорят, в этом месяце плати, как платишь, то есть 10 за дом + 18 за ку, что уже нарушало условия нашего устного соглашения. В итоге после споров и прочего , они соглашаются спуститься на 5000, как и обещали вначале, я плачу 23000 общее и вопрос закрывается. Потом выясняется, что муж хозяйки неправильно настроил котел, сам пришел его перенастроил, и на мой вопрос , что получается, из - за твоей безграмотности в этом, получается я заплатил больше , грубо говоря, чем должен был, ну под дурака закосил , плечами махнул, ну и разошлись. Ну думаю, ладно, не обеднею. После они мне звонят, говорят, да, коммуналка выходит большая, зимой в общем за дом вообще не плати, оплачивай только коммуналку, ну хорошо, думаю. В декабре они в Вотсап мне присылают квитанцию 11000 за ку и потом пишут, только докидывай еще 5000 за дом, что опять уже не совпадает с их предыдущими словами. Но так как я изначально, снимаю жилье, насчитывал, что буду платить около 20 тыс, эти 5000 для меня роли не играли, лишь бы не слышать эти истеричные возгласы, негатив и ругань, как бы 16000 за жилье для меня сумма незначительная, так как на дом у меня всегда лежит 20, и мне проще было уже отправить эти 16 , лишь бы они просто о себе лишний раз не напоминали, так как уже просто непросто мне надоели своими семью пятницами на неделе. А съехать куда - то было проблематично, так как у меня большая собака, и в моем городе не так уже легко с ней найти жилье. В итоге я живу еще январь уже 26го года, все наши переписки также проходят в ватсапе, там есть и квитанции с их стороны и чеки с моей стороны, ну и + какие то вопросы мы решаем по телефону просто. В конце января за 4 дня до оплаты жилья, они мне присылают квитанцию за коммуналку 40000, ссылаясь на то, что управляющая компания сменила тарифы, никому ничего не сказали , не оповестили , и теперь коммуналка поднялась в 4 раза. Ну я сразу дал понять, что меня никто об этом тоже не предупреждал, и не моя вина, как квартиранта, что у них такое происходит, и что я не собираюсь платить 40 тысяч за свет, когда я его использовал даже меньше, чем в декабре. Они говорят, что если до 10 февраля им не удастся уладить вопрос с управляющей компанией, то, чтобы не отключили свет, придется платить пополам. Меня это конечно мало радовало , и я понимал, что начинается вообще дикий бардак, но так как в декабре я еще чинил некоторые моменты в доме, и по договоренности мне должны были со стоимости жилья вычесть 5000 за эти работы, я предложил , что смогу дать тогда 15000, то есть 40000/2 = 20 - 5000 за вызов электрика и оплату со своего кошелька = 15000. Они соглашаются, а на следующий день звонят и говорят, что вообще передумали сдавать дом, и теперь вот оплачивай эту половину за ку и за неделю находи себе новое жилье, съезжай. В мороз за неделю. Я им объяснил, что это невозможно, тк я не миллионер, мы не договорились, я психанул, собрал вещи и уехал, ничего не заплатив и оповестил их об этом, чтоб шли подальше со своим домом, что там все чисто и у мегя есть видео выезда.Что могут мне предъявить хозяева? И на что я могу опираться в разговоре, так как они мне круглосуточно теперь названивают с разных номеров, и как я понимаю, щас еще на работу бегать начнут, позорить меня там своими истериками.Договора нет, только переписки, чеки и квитанции. Налоги за меня они также не платили

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, при отсутствии письменного договора аренды взаимоотношения подтверждаются переписками, чеками и квитанциями, а требования собственников о взыскании с вас дополнительных сумм могут быть оспорены.

В помещении санузла промерзает перегородка, за которой проходит вентиляционный канал (общее имущество МКД). В результате в санузле значительно понижена температура, по всей высоте стены образуется конденсат.
Также в смежной комнате (спальне) в углу потолка и стены, примыкающих к вентиляционной шахте, наблюдается образование конденсата.

Для подтверждения фактического состояния конструкций мной были выполнены инструментальные замеры температуры поверхностей с использованием пирометра:
- температура поверхности стены в санузле — около +7 °C;
- температура потолка в угловой зоне спальни — около +1 °C;
при температуре воздуха в квартире около +22 °C.

Указанные значения свидетельствуют о промерзании ограждающих конструкций.

Действия управляющей компании

Управляющей компанией было проведено несколько осмотров с составлением актов.

Первоначально УК указывала на якобы имеющуюся перепланировку, однако впоследствии от этой версии отказалась. В последнем акте обследования УК пришла к выводу, что причиной образования конденсата является отсутствие притока воздуха в квартиру и «неправильная эксплуатация жилого помещения».

При этом:
- в актах отсутствуют замеры температур поверхностей стен и потолка;
- теплотехническое обследование вентиляционного канала и узлов примыкания не проводилось;
- расчёт температурного режима вентиляционного канала отсутствует;
- фактические признаки промерзания конструкций в актах не отражены;
- ответственность за промерзание общего имущества переложена на собственника.

Позиция УК

УК ссылается на инструкцию по эксплуатации квартиры, в которой указано, что собственники обязаны обеспечивать приток воздуха для нормальной работы вентиляции. Фактически УК утверждает, что при отсутствии притока вентиляционный канал охлаждается, вследствие чего происходит промерзание конструкций, и рассматривает это как нарушение эксплуатации со стороны собственника.

При этом вентиляционный канал расположен в холодной зоне, и его температурный режим напрямую влияет на примыкающие конструкции квартиры. Очевидно, что вентиляционный канал используется как источник тепла для предотвращения собственного промерзания, что вызывает сомнения в достаточности теплотехнической защиты конструкции.

Участие ГЖИ

В осмотрах квартиры участвовали инспектора Государственной жилищной инспекции. По итогам осмотра инспектора устно поддержали позицию управляющей компании, однако на момент обращения официальный акт ГЖИ не составлен и заявителю не направлен. Замеры температур поверхностей ограждающих конструкций инспекторами ГЖИ не выполнялись.

Прошу разъяснить

1. Может ли обязанность собственника по обеспечению притока воздуха рассматриваться как обязанность по предотвращению промерзания общего имущества (вентиляционного канала) и ограждающих конструкций квартиры?
2. Правомерно ли перекладывание управляющей компанией ответственности за промерзание вентиляционного канала и конструкций на собственника?
3. Обязана ли управляющая компания устранять конструктивные недостатки (в том числе выполнять дополнительное утепление вентиляционных каналов и узлов примыкания), даже если дом построен и принят по утверждённому проекту?
4. Какой порядок дальнейших действий является наиболее эффективным в данной ситуации: обращение в прокуратуру, обжалование бездействия ГЖИ либо обращение в суд?
5. Целесообразно ли проведение независимой строительной (теплотехнической) экспертизы и возможно ли последующее взыскание её стоимости с управляющей компании?

В наличии имеются акты осмотров, фотоматериалы, результаты замеров температур, переписка с управляющей компанией. Готов предоставить документы для анализа.

Чеботарев Василий Сергеевич

Сильно сомневаюсь, что такая обязанность Вами нарушена. Полагаю необходимо опровергать позицию ук соответствующей независимой экспертизой.

Была написана претензия к ук,в претензии затребовал ответа в течении 3-х рабочих дней,но его все еще нет,сегодня уже 6 рабочий день включая день подачи претензии, при составлении претензии мог ссылаться ошибочно на статьи другого характера,возможно они из-за этого и тянут, но мои юридические познания ведь не меняют сути претензии и требований к управляющей компании... Через час пойду к ним... Как быть,что говорить? Как на них воздействовать? Фото претензии прилагаю,текст вроде читаем...

Байдак Зоя Михайловна

Ответ могут готовить до 30 дней по закону о порядке рассмотрения обращения граждан.

Как это сделать!Ничего не делается!Как расторгнуть договор с управляющей?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В одностороннем и единоличном порядке договор не расторгнуть. Собственники дома могут инициировать смену УК на общем собрании. Собственнники дома вправе обратиться в суд если есть фактические обстоятельства, которые подтверждают ненадлежащее оказание услуг, отсутствие финансовой прозрачности в деятельности ук и проч. Ответственность для ук законом предусмотрена, поэтому необходимо разбираться какие именно действия ук ставятся под сомнение, какие права собственников нарушаются.

Васев Олег Вадимович

Здравствуйте. Сами самостоятельно не можете сменить УК. Данный вопрос решается на общем собрании МКД (ст. 44 ЖК РФ). Вопрос о смене (выборе) новой управляющей компании должен быть включен в повестку общего собрания МКД. При этом в силу ст. 46 ЖК РФ должен быть обязательно кворум, чтобы собрание правомочно. Лишь только после того как собрание решение приняло, возможно расторжение договора. В течение пяти рабочих дней уведомление о решении расторгнуть договор с приложением копии такого решения нужно направить в организацию, ранее управлявшую многоквартирным домом, и в орган государственного жилищного надзора (орган муниципального жилищного контроля) (п. 18 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416).