Как вернуть забытые вещи в каршеринге?

(2 ответа)

Здравствуйте, забыл вещи в машине каршеринга, заметил пропажу через несколько дней взял в аренду ту же машину там вещей уже не было, в поддержке сказали, что кто-то из пользователей сообщал о моих вещах, но так как в машине их не оказалось кто-то их забрал. Есть ли возможность получить от сервиса контакты людей кто брал эту машину после меня? Есть способ вернуть эти вещи?

Арахова Диана Алексеевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года
01.02.2026 19:04
Телефон

Сервис не вправе предоставить вам контакты других пользователей, но вы можете оставить заявку в службе поддержки, и если найдут ваши вещи, вас оповестят.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Каравайцева Елена Александровна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год
01.02.2026 19:05
Телефон

Здравствуйте. Обращайтесь в полицию. Полиция обязана установить личность лица, забравшего вещи.

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Сожалею о вашей ситуации. Отвечаю по существу:

1. Контакты других пользователей
Сервис каршеринга не имеет права передавать вам персональные данные других пользователей (имена, телефоны, e-mail и др.) без их согласия, так как это нарушает Закон РФ «О персональных данных» (ФЗ-152). Даже если вы попросите их официально, сервис обязан отказать в выдаче такой информации.

2. Возврат вещей
Если кто-то из пользователей действительно сообщил о находке, обычно сервис обязан связаться с этим человеком и запросить возврат находки в соответствии с внутренней политикой сервиса и Гражданским кодексом РФ (ст. 227-229 ГК РФ — «Находка»). Сервис может выступать посредником между вами и нашедшим, но не обязан передавать его личные данные.

3. Ваши действия
- Направьте письменное обращение в службу поддержки сервиса с просьбой официально зафиксировать вашу потерю и принять меры по возврату. Сохраните копию обращения.
- Попросите сообщить вам, не нарушая закона о персональных данных, все возможные сведения о судьбе ваших вещей (например, когда и кто нашёл, были ли приняты меры по возврату, где сейчас находятся вещи).
- Заявите в полицию — вы имеете право подать заявление о пропаже вещей по ст. 158 УК РФ (кража), если есть основания полагать, что вещи были похищены, а не просто забыты. Полиция может официально запросить у каршеринга данные пользователей для проведения проверки.

4. Шансы на возврат
К сожалению, если вещи бесследно исчезли, а следующий пользователь их не сдал, найти и вернуть их будет затруднительно. Однако направление обращения в сервис и в полицию увеличивает вероятность возврата, если вещи найдутся или будут выявлены обстоятельства их пропажи.

Рекомендация:
Действуйте официально через сервис и полицию. Сервис не обязан передавать вам контакты других пользователей, но обязан содействовать возврату находки. Оформите все обращения письменно (e-mail, через приложение, на сайте).

Если потребуется подготовить образец обращения или заявления — уточните, какие вещи были утрачены и ваши контактные данные (не публикуйте их здесь, если не готовы раскрывать).

Будьте внимательны и удачи в возврате ваших вещей!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
599 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
315 вопросов за сутки
Князьков Александр Александрович Адвокат в Москве Пашкова Юлия Олеговна Юрист в Пскове Билемготов Магомед Адамович Юрист в Майкопе Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Фёдорова Анна Михайловна Юрист в Омске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом