Ответ нейросети:
Здравствуйте!
Сожалею о вашей ситуации. Отвечаю по существу:
1.
Контакты других пользователей
Сервис каршеринга не имеет права передавать вам персональные данные других пользователей (имена, телефоны, e-mail и др.) без их согласия, так как это нарушает Закон РФ «О персональных данных» (ФЗ-152). Даже если вы попросите их официально, сервис обязан отказать в выдаче такой информации.
2.
Возврат вещей
Если кто-то из пользователей действительно сообщил о находке, обычно сервис обязан связаться с этим человеком и запросить возврат находки в соответствии с внутренней политикой сервиса и Гражданским кодексом РФ (ст. 227-229 ГК РФ — «Находка»). Сервис может выступать посредником между вами и нашедшим, но не обязан передавать его личные данные.
3.
Ваши действия
-
Направьте письменное обращение в службу поддержки сервиса с просьбой официально зафиксировать вашу потерю и принять меры по возврату. Сохраните копию обращения.
-
Попросите сообщить вам, не нарушая закона о персональных данных, все возможные сведения о судьбе ваших вещей (например, когда и кто нашёл, были ли приняты меры по возврату, где сейчас находятся вещи).
-
Заявите в полицию — вы имеете право подать заявление о пропаже вещей по ст. 158 УК РФ (кража), если есть основания полагать, что вещи были похищены, а не просто забыты. Полиция может официально запросить у каршеринга данные пользователей для проведения проверки.
4.
Шансы на возврат
К сожалению, если вещи бесследно исчезли, а следующий пользователь их не сдал, найти и вернуть их будет затруднительно. Однако направление обращения в сервис и в полицию увеличивает вероятность возврата, если вещи найдутся или будут выявлены обстоятельства их пропажи.
Рекомендация:
Действуйте официально через сервис и полицию. Сервис не обязан передавать вам контакты других пользователей, но обязан содействовать возврату находки. Оформите все обращения письменно (e-mail, через приложение, на сайте).
Если потребуется подготовить образец обращения или заявления — уточните, какие вещи были утрачены и ваши контактные данные (не публикуйте их здесь, если не готовы раскрывать).
Будьте внимательны и удачи в возврате ваших вещей!