Онлайн уроки Марка Бартона?

Здравствуйте! Прокомментирую вашу ситуацию с точки зрения закона и дам рекомендации, как поступить дальше.

1. Правовая база
Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и, поскольку речь идет об онлайн-услугах (информационных, образовательных), также Гражданским кодексом РФ (глава о возмездном оказании услуг, ст. 779-783 ГК РФ).

2. Ключевые моменты:
- Услуга была оказана частично (вы получили доступ к части уроков, посмотрели несколько из них).
- Ограничение по времени доступа к материалам было известно заранее (4 недели).
- Вы не воспользовались дополнительными сервисами (чат, психологи).
- После переговоров вам вернули часть средств при переходе на "эконом", то есть часть требований была удовлетворена.
- Вопрос сейчас: продление/заморозка доступа или возврат средств за неиспользованную услугу.

3. Можно ли вернуть деньги полностью?
С точки зрения закона, вы приобрели услугу дистанционно, и, согласно п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, возместив исполнителю фактически понесённые им расходы.

Однако, если услуга уже оказана (то есть вам был предоставлен доступ к курсу и вы могли воспользоваться услугами), то требовать возврата полной суммы нельзя, но вы вправе требовать возврата стоимости неоказанных услуг (например, если часть уроков вами не была просмотрена, а дополнительные сервисы не использованы).

4. Проблема "не успела воспользоваться"
К сожалению, с точки зрения закона, если услуга была предоставлена (доступ открыт, материалы доступны), то ответственность за неиспользование услуги по личным причинам (болезнь, занятость) лежит на потребителе. Исключения – если неиспользование связано с виной исполнителя (например, не дали доступ, не прислали ссылки).
В вашей ситуации часть услуг была доступна, но не использована по личным причинам.

5. Возможность заморозки/продления
Это вопрос больше доброй воли исполнителя и условий договора-оферты (обычно размещается на сайте). Если там не оговорена возможность заморозки/продления, требовать этого в судебном порядке сложно.

6. Ваши дальнейшие действия:
- Еще раз внимательно изучите оферту (договор на сайте), особенно разделы про сроки, возврат, заморозку, форс-мажор.
- Если видите, что исполнитель нарушил условия (например, не предоставил полный доступ, не дал ссылки вовремя), можете требовать возврата за неоказанные услуги.
- Если все условия были соблюдены и услуга предоставлена, то требовать возврата за неиспользованный по личным причинам доступ сложно.
- Можно попробовать обратиться с письменной претензией (на электронную почту, через сайт) с требованием продлить или заморозить доступ, а при отказе — обратиться в Роспотребнадзор или в суд (но велика вероятность отказа, если договор не нарушен).

7. Рекомендация:
- На этапе покупки онлайн-курсов всегда внимательно изучайте оферту на сайте.
- Если продление/заморозка не предусмотрены — договариваться с компанией индивидуально, настаивать на лояльности, но юридических оснований в вашем случае мало.
- Если вам что-то обещали письменно (например, в переписке), приложите эти скриншоты к претензии.

8. Итог:
С юридической точки зрения, если доступ был предоставлен, а неиспользование связано только с вашими личными обстоятельствами, требовать возврата средств или бесплатного продления доступа, скорее всего, не получится. Но вы вправе просить о продлении или заморозке, ссылаясь на уважительные причины и добрую волю компании.

Если есть дополнительные детали (например, вам не предоставили услугу в полном объеме или нарушили сроки доступа), уточните — тогда ситуация может быть другой.

Если нужна помощь с составлением претензии — дайте знать, помогу подготовить.

---
*Обращаю ваше внимание: бесплатная юридическая консультация онлайн не заменяет полноценного анализа документов и ситуации, а изложенное — общий порядок защиты прав потребителей в подобных случаях.*