Как вернуть деньги? как решить ситуацию? это возможно?

Здравствуйте. Недавно заходила на сайт, чтобы получить расчёт матрицы судьбы ( horoscoper. ru).У них была акция: при оплате 25 руб предоставляется доступ к расшифровке. Я оплатила, но потом выяснилось, что оформляется подписка, которую невозможно отменить. Банк порекомендовал перевыпустить карту. Скажите пожалуйста, могут ли продолжить списывать деньги со счета и могут ли вызвать в суд за то, что время идёт, а деньги не поступают по причине смены карты?

Асланиди Алина Викторовна

добрый день, любую подписку возможно отменить, почитайте внимательно соглашение, которое обязано быть на сайте. обычно в таких случаях, если нет оплаты Вы просто не будете получать продукт с сайта.

Красильникова Армине Владимировна

Направьте им письменное заявление о расторжении договора оферты.

Добрый день.
Я начинающий селлер Озон с февраля этого года. Производим с мужем и отгружаем термонаклейки.
Оборот мизерный, всех продаж в настоящий момент на 40.000 руб.

Вчера без моего ведома Озон подключил мне подписку Премиум плюс, стоимостью 25.000 руб. Я тут же написала в поддержку с просьбой разъяснить и отлючить, на что получили отписки типа сама дура включила, можете отключить в ЛК, но оплатить обязаны полностью.

Стала изучать вопрос в интернете. Оказывается, ситуация не единичная. На лицо мошенничество в крупном объеме.

Считаю это навязанной услугой, о чем говорит то, что я отказалась от этой подписки в течение часа.
И уведомила службу поддержки (скрины есть).

Как быть дальше?

Цыпкин Павел Александрович

Нужно подавать претензию

Чугаева Алеся Валерьевна

Написать им претензию, изложить что услугу вам навязали и ей вы не воспользовались, списание денежных средств если было, попросить их вернуть.поскольку у вас гражданско-правовые отношения.

Здравствуйте!
Несколько дней назад воспользовалась услугами сайта, предоставляющего конструктор резюме.
В попыхах, не ознакомилась с серыми буквами, которые говорили о том, что я подписываюсь на списание средств. Оплатила услуги за одно резюме, скачала его и в целом забыла про сайт.
Уведомление об оплате услуг мне пришло на контактный мейл. На почте уведомления о том, что подписка в скором времени будет продлена, я не увидела, но в личном кабинете на сайте (личный кабинет я не создавала, он создается автоматически) уведомление пришло.

Как можно отозвать деньги за услуги, в которых я более не нуждаюсь?

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте. в любом сервисе имеется подписка, которая отключается. также, так как вы не пользовались услугами, необходимо направить претензию владельцам сайта, для возврата, если деньги не вернут, необходимо обратиться в суд.

Хакимов Азат Равилевич

Позвоните в банк и отмените подписку/поручение.
По поводу отзыва денег, полагаю речь идет о договоре исполнения по требованию. Скорее всего никак не получится, поскольку такое предоставление тарифицируется за срок действия, а не за объем предоставленного. По лицензионному соглашению также

Завтра суд по мере пресечения второй, на первом дали домашний арест, иду по статье 159.4 возможно ли получить подписку о невыезде?

Буланкина Светлана Николаевна

Маловероятно.

Обвиняемая по статье159 ч 3,вину признаю, частичное возмещение ущерба, полное сотрудничество со следствием, суд назначен на 25-августа, в обвинительном указанно что меня саму обманули предложив подработку связанную с криптовалютой, (курьер, забрала крупную сумму 850к у женщины и перевела ее на счет мошеннику)
Следствие шло всего три месяца и пять дней, во всех допросах участвовала, мера пресечения была подписка о не выезде и надлежащем поведении, с этом все хорошо.
На суде при обращении хочу извиниться перед потерпевшей(т.к.во время следствия не предоставили возможность встречи с ней) так же просить судебную рассрочку на погашение ущерба, О себе :19 лет, ранее не судима не к чему не привлекалась
Мать двоих детей (3 года и 1 год)
Беременность на 6 месяце третьим ребенком, очень переживаю что посадят ....

Мингазов Юрий Саитгареевич

Просить отсрочку исполнения приговора.

УК РФ Статья 82. Отсрочка отбывания наказания

1. Беременной женщине, женщине, имеющей ребенка в возрасте до четырнадцати лет, мужчине, имеющему ребенка в возрасте до четырнадцати лет и являющемуся единственным родителем, кроме лиц, которым назначено наказание в виде лишения свободы за преступления против половой неприкосновенности несовершеннолетних, не достигших четырнадцатилетнего возраста, лишения свободы на срок свыше пяти ле

Сабанин Евгений Николаевич

Что вам говорил адвокат на предварительном следствии? Если опираться на мой опыт, я могу сказать следующее: Вы признаёте вину, возместили значительную часть ущерба, сотрудничаете со следствием, у вас маленькие дети и беременность — всё это помогает получить более мягкое наказание. На суде нужно искренне извиниться, показать план компенсации оставшейся суммы и попросить рассрочку; тогда скорее всего получите условное наказание, а не реальный срок.

Здравствуйте, вопрос, как можно вернуть деньги за оплаченную подписку, если она не была продлена, а деньги уже были списаны? Произошла неприятная ситуация, ранее была оформлена подписка вб клуб, причем не помню, чтобы у меня за нее списали рубль для активации, ну да ладно. За этот месяц у меня дважды списали 200 рублей, второе списание я обнаружила только сейчас. Как только увидела, что средства были списаны отключила подписку и была удивлена тем, что деньги были списаны, при этом подписка не была продлена, то есть услуга не была предоставлена, и при этом при всем платеж снялся дважды, и никаких уведомлений не было. Я написала на почту ВБ, описала всю ситуацию, мне сказали, что все правильно, деньги можно было вернуть только за 24 часа до окончания подписки, а дальше всё, можно отключить, списаний не будет, но она будет действовать до конца оплаченного периода. Но период-то не обновился, то есть меня буквально оставили без денег и без подписки и сказали, что так и нужно. Что я могу в данном случае сделать? Я в шоке, честно говоря, вроде большой маркетплейс, а так некрасиво поступает

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте! Вы можете попытаться вернуть деньги, написав жалобу в Роспотребнадзор или обратившись в суд с требованием возврата неправомерно удержанных денежных средств. Основанием для иска может стать ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающая навязывание платных услуг. Дополнительно вы можете сослаться на ст. 32 Данного закона, предусматривающую право потребителя отказаться от исполнения договора при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Если удастся доказать необоснованность двойного списания и отсутствие предоставления услуги, ваши шансы на успех возрастут.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Напишите претензию в письменном виде с требованием возврата денежных средств. Укажите обстоятельства списания и отсутствие предоставления услуги. Приложите копии чеков и переписку с поддержкой. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением. Если магазин откажется возвращать деньги, обратитесь в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав потребителя.

Меньше недели назад у меня были проблемы с финансами и требовались деньги и я захотела взять микрозайм в оформлении займа потребовали Сбербанк айди , займ не дали . А через пару дней списали деньги за подписку которую я не оформляла и причем подписка у меня была оформлена на сайте который я в первые видела , от подписки я смогла избавиться но деньги вернуть я не знаю как . Звонила на горячую линию мне сказали что нужно писать письмо на почту , письма рассматривают в течении 20 дней в пункте , который размешен на сайте написано что окулировать подписку можно в течение 30 дней , я волнуюсь в полное возможно что они просто проинорируют мое написанное письмо .сумма не сильно большая но для меня сейчас каждая копейка на счету хочу вернуть эти три тысячи

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте,
1. Заблокируйте карту или отключите автоплатёж в банке.
2. Напишите фирме претензию: «Отказываюсь от навязанной услуги, ст. 32 Закона о защите прав потребителей, прошу вернуть 3 000 ₽ в 10-дневный срок». Отправьте e-mail и заказное письмо.
3. Нет ответа — сделайте чарджбэк через банк и жалобу в Роспотребнадзор.
4. Сохраните выписку и скриншоты: пригодятся в полиции или суде.

Хотела воспользоваться gpt, случайно купила подписку за 1 рубль, пользовалась им один день, после прошло более 1,5 месяца. Списались деньги, написала им на почту, на что получила ответ: Вам был предоставлен пробный доступ к сервису OMNIGEN.chat за 1 рубль сроком на 1 день для ознакомления с его функционалом. При оформлении пробного доступа вы ознакомились с условиями Оферты (лицензионного соглашения), тарифным планом, включая информацию об автоматическом продлении доступа по окончании оплаченного периода. Ваше согласие было подтверждено установкой двух чекбоксов в форме оплаты. Согласно условиям Оферты, поскольку подписка не была отменена Вами до завершения пробного периода через раздел «Отменить подписку» или обращением в службу поддержки по e-mail, доступ был автоматически продлён. Вам была выдана лицензия «Люкс» (1995 рублей за 15 дней доступа). С политикой возврата средств Вы можете ознакомиться в разделе «Договор оферты». Отключили подписку по вашему запросу. Дальнейшее продление доступа (и списание средств) не будет производиться.
. К сожалению, в настоящее время мы не можем отменить выданную Вам лицензию или передать ее другому пользователю, так как лицензия связана с Вашим уникальным идентификатором и уже "погашена". Если будет произведён возврат средств, это приведет к убыткам, которые, согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, должны подлежать возмещению с Вашей стороны. Таким образом, с правовой точки зрения у нас нет оснований для возврата средств, поскольку Вы согласились с тарифами и условиями автоматического продления, а доступ был предоставлен Вашему аккаунту. Тем не менее, в качестве исключения, я могу предложить возможность частичного возврата в размере 500 рублей. Если этот вариант вас устраивает, пожалуйста, подтвердите. Оспорить с банком также не вышло. Закон о защите прав потребителя должен же работать тк я вправе отказать от неоказанной услуге (я не пользовалась подпиской «люкс») писать ли в роспотребнадзор? Если да, то на каком основани тк это рекуррентный платеж

Василенко Василий Тихонович

Гость, приветствую! Очень обьемный текст. Опишите суть в нескольких предложениях

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия сервиса, если считаете, что услуга была навязана или условия автоматического продления были неясно сформулированы, однако возврат средств возможен только за неоказанную услугу (если Вы действительно не пользовались подпиской), согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Здравствуйте! Помогите пожалуйста составить обращение в Роспотребнадзор на «Иви. Ру». 14 ноября они списали с меня оплату на день раньше. Хотя я не планировала продлевать, я писала им в техподдержку, направляла письмо по емейлу. Но они сказали, что мол не могут вернуть, только если на личный счет положат, но моя это не устраивало, они предложили вариант: опцию, при которой приостанавливаешь подписку, и она возобновится, когда начнешь снова смотреть Иви. Так я и сделала. 16 марта я начала смотреть фильмы, и вижу, что они пишут, что спишут с меня опять 18 марта, а должны были по идее 16 апреля. Пишу снова в техподдержку, на что они мне отвечают, мол вы начали смотреть? Поэтому возврата не будет да и подписка давно истекла. Что за мошеннический развод? истекла. Как мне быть?

Грачёв Георгий Владимирович

Подайте жалобу в Роспотребнадзор, приложив переписку с техподдержкой.

Здравствуйте. Летом произошла ситуация, нарвалась на мошенников, перевела сама им деньги, якобы оплатила страховку за новый телефон и т.д. По данному факту возбуждено уголовное дело. На днях мне пишет один из тех, кому я переводила деньги (их было несколько переводов на разные карты) с наездами, что вы сами добровольно переводили, а теперь наши счета арестованы, пытались узнать из какого региона я. Данный контакт, конечно, заблокировала.
У меня вопрос: могут ли они в ответ подать жалобу, чтоб мои карты заблокировали? Имеют ли они на это право?
Информацию о том, что они мне писали, передала следователю, который ведёт моё дело.

Ватолин Александр Иванович

Это крайне маловероятно. Мошенники не имеют законного права подавать жалобы для блокировки ваших карт на основании того, что вы стали жертвой их преступления. Блокировка карт в такой ситуации обычно происходит только по решению суда или правоохранительных органов (например, в рамках расследования). Поскольку вы являетесь потерпевшей стороной и заявителем по уголовному делу, нет законных оснований для блокировки ваших счетов по инициативе преступников. Их сообщения — это, скорее всего, попытка давления, запугивания или "мести" из-за ареста их счетов в ходе уголовного расследования. Передача этой информации следователю — правильное действие.

Байдак Зоя Михайловна

Вам повезло со следователем. Не будут они это делать. Оснований для блокировки ваших карт, счетов абсолютно никаких нет.

Добрый день, оформил подписку в мае в chatboom во ВКонтакте, и отменил по пришествию 7 дней в приложении ВКонтакте "Бот максим" сообщения не нашел, была очищена история переписки, сначала списали 299 рублей(до отмены подписки), после по 99 рублей за каждые два дня. То-есть из 300 рублей переросло в 1500 в месяц. Они автоматически с одного тарифа перевели меня на другой, без моего согласия.

Я это заметил только сейчас, в октябре, нашел их сайт и отменил подписку окончательно на их сайте, где нужно было написать емайл ссылку во ВКонтакте и первые и последние несколько цифр карты с которого были совершены платежи, форму отмены прикрепил(1).

Так-как на карте не всегда были деньги, то успели списать 2300, да, для меня это не маленькие деньги. За этот период я сервисом не пользовался, зашёл на их сайт, поддержка есть только в телеграм, номеров телефона нет, отвечают раз в три часа, на вопрос о возврате средств ссылаются о пользовательском соглашении - https://chatboom.ru/, прикрепил ниже(2), которое я подписывал при оформлении подписки. Хочу узнать, если подать жалобу, возможно ли вернуть деньги? И каким образом поступить сначала, не имею опыта.

На вопрос о возврате средств на услуги, которыми не пользовался ссылаются на пользовательское соглашение, так же прикрепил фотографию ниже.

P.S. помогите, пожалуйста, студенту, который столкнулся с такой ситуацией.
Спасибо

Жидко Сергей Владимирович

Первым делом вам нужно внимательно изучить пользовательское соглашение, которое вы подписали при оформлении подписки. Важно обратить внимание на условия отмены подписки и возврата средств. Если в соглашении указано, что вы можете отменить подписку в течение определённого времени и получить возврат, это будет вашим аргументом.

Согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, если вы не были проинформированы о том, что ваша подписка будет автоматически продлена, это может быть основанием для оспаривания списания средств. Проверьте, было ли вам отправлено уведомление об изменении условий подписки.

Вы уже сделали правильный шаг, обратившись в службу поддержки ChatBoom. Если они не реагируют на ваши запросы или отказываются вернуть средства, стоит попробовать написать им ещё раз, указав на следующие моменты:
– Вы не использовали услуги после отмены подписки.
– Списания происходили без вашего согласия на автоматическое продление.
– Укажите, что вы хотите вернуть средства за период, когда не пользовались услугами.

Если служба поддержки не поможет, вы можете подать жалобу:
– В Роспотребнадзор: Это государственный орган, который защищает права потребителей. Вы можете написать жалобу на действия компании, указав все детали вашей ситуации.
– В Центр защиты прав потребителей: Это также может быть полезным шагом.
– В суд: Если сумма значительная и другие меры не помогли, вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд. В этом случае вам потребуется собрать все доказательства (переписку с поддержкой, скриншоты условий подписки и т.д.).

Нормативно-правовые акты:
– Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 437) — о предложении условий договора и согласии сторон.
– Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" — регулирует права потребителей и их защиту.

Начальник мужа открыл на него Ип , и сказал что ИП не заработало обманул вообще его , узнали когда начали приходить письма с налоговой инспекции и там уже накопилось за год 1300000 мы обратились в полицию был суд , в итоге судили мужа по статье 173 ничего не присудили так как прошол срок давности , после суда мы пошли в налоговую потом к приставам показали решение суда , а они посмотрели и сказали что все равно будете платить вы , что нам делать ? Можно ли написать жалобу на судебных приставов???? И правда что платить будет все таки мой муж ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Жалоба на приставов не даст вам, ровным счетом, ничего. Нужно разбираться совсем дело с самого начала. То, что муж был осуждён, огромным минус, и, на, самом деле странно, почему второй фигурант не был привлечен.

Добрый день! Проверяла папку спам и увидела сообщение которое меня насторожило: явно спам, картинка с предложением получать по 7 тысяч в день, якобы от Тинькофф инвест( точно мошшеники, т.к с данным банком связи никогда не имела) , с электронным адресом, в теме письма полностью указаны фио, адрес и паспортные данные , включая номер и серию. По ссылке не переходила, просто мои данные указаны в теме письма, прям по паспорту. Запросила сразу же в БКИ выписку, все в порядке, но немного волнительно все равно, поскольку случаев много когда берут кредиты , у кого связь именно с такими микро займами даже онлайн. Мне стоит переживать? Или стоит что-то предпринять, например заявление в МВД, или нет смысла? Заранее благодарю за ответ!

Ватолин Александр Иванович

Защитой персональных данных занимается не полиция, а Роскомнадзор. Обратитесь в данный орган.

Сизоненко Александр Аркадьевич

Вы можете обратится в МВД с заявлением по факту неправомерного использования Ваших персональных данных.

Персональные данные − это прямо или косвенно относящаяся к физическому лицу информация, с помощью которой он может быть идентифицирован. К персональным данным относятся ФИО, паспортные данные, ИНН, СНИЛС, дата рождения, адрес (регион, город, улица, дом, квартира), образование, место работы, семейное и социальное положение, сведения о здоровье, уровень дохода и т.д., то есть, любые сведения, по которым можно идентифицировать человека.

По общему правилу получение всех перечисленных данных допустимо исключительно с согласия самого человека. В отсутствие необходимого одобрения их разглашение также не допускается.

Это мошенники или нет.Я фанатка одной звезды,мне в инстаграм пришло сообщение от якобы его второй страницы,я подумала что обман но ответила по глупости,он предложил перейти на другую платформу туда прислал голосовое сообщение(звезда американская),но голос уставший и не много странный, сообщали и он якобы решил отправить мне посылку и уговорами выманил мой домашний адрес,имя и фамилию,номер телефона и имейл(большая глупость с моей стороны)Мне дали трэкер код чтобы отслеживала,эта посылка из Майами прилетела в Румынию оттуда её по подозрению в контрабанде,как мне написали якобы из таможни,отправили в Германию и я должна в течение 72 часов оплатить 4500$ на биткоин кошелёк,чтобы она пошла дальше.У меня таких денег нет я ему сообщила,ему ничего не писали из этой таможни,он просил оплатить потому что это важно ему,я повторила что у меня нет денег,он якобы договорился что я оплачу 1000$ и 100$ страховку,остальные он якобы оплатит.Он прислал мне ссылку на сайт биткоинов и инструкцию.Я отказалась платить и отправила письма в спам,теперь мне приходят вот такие письма что если я не оплачу то меня будет ждать судебное разбирательство.С официальных страниц и сайтов самой звезды мне никто ничего не пишет,я думаю что если бы всё это было бы правда то за это время со мной уже бы его адвокаты связались.Я боюсь,это мошенничество или меня действительно ждёт суд?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Мошенничество. Никакого суда не будет

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Забудьте про эту ситуацию, поскольку это мошенники.

Здравствуйте. Не могу вернуть средств с Sa-gire tech. Мне они писали такие письма. Эта компания мощенники?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Деньги вы не вернете.

Доля Дмитрий Сергеевич

Здравствуйте! Да, Вы правы. Тем более на сайте ЦБ: https: //www.cbr.ru/inside/warning-list/detail/?id=32040 указана информация на признаки нелегального профессионального участника рынка ценных бумаг ( 02.11.2024г.). Обращайтесь с заявлением о мошенничестве в полицию.