Ответ нейросети:
Да, вы имеете право требовать возврат средств (или расторжения договора и прекращения платежей по рассрочке) в вашей ситуации. Объясню подробнее, опираясь на российское законодательство:
Правовые основания
1.
Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
2.
Статья 29 того же закона
Если услуга оказана некачественно или оказание услуги стало невозможным по вине исполнителя (в вашем случае — из-за закрытия филиалов и невозможности пользоваться услугой в удобном филиале), вы вправе требовать:
- соразмерного уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков;
- возмещения расходов на устранение недостатков своими силами;
- расторжения договора и возврата уплаченных сумм.
3.
Оповещение об изменениях
Исполнитель обязан своевременно информировать клиентов об изменении условий оказания услуг (ст. 8 Закона "О защите прав потребителей"). Если вас не уведомили о закрытии филиалов, это дополнительное нарушение ваших прав.
Что делать
1.
Подайте письменную претензию в студию S-class (можно через электронную почту, если есть подтверждение отправки, или заказным письмом с уведомлением о вручении).
- В претензии укажите:
- Дата покупки абонемента, номер договора, сумму, способ оплаты (рассрочка).
- Факт закрытия филиалов и отсутствие уведомления.
- Ваше требование: расторгнуть договор и прекратить платежи по рассрочке (или вернуть деньги, если оплата была полной или частичной сверх использованных услуг).
2.
Прекратите дальнейшие платежи по рассрочке, уведомив об этом обе стороны — студию и банк/организацию, через которую оформлена рассрочка (если это не внутренний платеж студии, а сторонний банк).
3.
Если отказали — обращайтесь в суд
В случае отказа в удовлетворении требований, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Госпошлина по таким делам не уплачивается, а зачастую можно также взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.
Важно!
- Если вы пользовались услугами только 1 месяц, студия вправе удержать оплату только за этот месяц. Остальное должна вернуть или перестать требовать по рассрочке.
- Все ваши требования должны быть подтверждены документально (копии абонемента, чеки, скриншоты переписки и т.д.)
Совет:
Действуйте письменно, сохраняйте копии всех обращений. В претензии обязательно укажите срок ответа (обычно 10 календарных дней). Если ответа нет — сразу обращайтесь в Роспотребнадзор и суд.
Если потребуется, могу помочь составить образец претензии.
