Как вернуть аналогичный товар авита доставки?

(1 ответ)

Добрый день покупатель заказал корм авита доставкой, в объявлении указано стоимость 100 рублей , сумму 7000 покупатель перевел продавцу на карту минуя авита .Компания перевозки потеряла корм, можно ли требовать с авита доставки аналогичный корм, а не стоимость указанную в объявлении в 100 рублей. Корм приняли, не отказали не смотря на указанную стоимость и потеряли или просто себе забрали.

Гончарова Оксана Сергеевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрый вечер! Покупатель не может требовать с Авито Доставки аналогичный корм, поскольку оплата была произведена в обход платформы, что лишает его защиты в рамках договора перевозки с Авито. Договор перевозки, заключенный между покупателем и Авито Доставкой, фактически не вступил в силу в части оплаты товара. Авито Доставка в данном случае выступает как перевозчик, а не как продавец или гарант сделки. Согласно статье 796 Гражданского кодекса РФ, перевозчик несет ответственность за несохранность груза, если не докажет, что утрата произошла вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить. В случае утраты груза возмещается его стоимость. Стоимость определяется исходя из цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при их отсутствии – по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.Поскольку оплата была произведена продавцу напрямую, покупатель не может требовать от Авито Доставки предоставления аналогичного товара. Его право требования распространяется на возмещение стоимости утраченного товара. Стоимость возмещения будет определяться не по цене в объявлении (100 рублей), а по фактической стоимости товара, которая составила 7000 рублей, при условии, что эта стоимость может быть подтверждена (например, чеком, договором купли-продажи).

Если мой ответ был Вам полезен, буду признательна за отзыв в моем профиле. Также можете задать мне уточняющие вопросы в мессенджерах Мах и Telegram. С уважением, Оксана Гончарова.
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

Отвечаю на ваш вопрос как юридический консультант.

Ситуация:
Покупатель приобрел корм через Авито, в объявлении указана стоимость 100 рублей, однако фактически перевел продавцу 7000 рублей на карту, минуя сервис "Авито Доставка". Компания-перевозчик потеряла товар. Покупатель хочет требовать с "Авито Доставка" аналогичный корм, а не 100 рублей, указанные в объявлении.

Правовой анализ:

1. Оформление сделки и перевод денег:
- Перевод денег на карту продавца напрямую (минуя Авито Доставку) означает, что сервис «Авито Доставка» не несет ответственности за денежные расчеты между вами и продавцом.
- Если не использовалась защита сделки Авито, то компания не участвует в расчетах и не может гарантировать возврат средств или товара.

2. Ответственность перевозчика:
- Если перевозка осуществлялась сторонней компанией (не через сервис Авито Доставка), то ответственность за утрату товара может нести перевозчик, при условии, что был заключен договор перевозки и вы можете подтвердить передачу товара этой компании.

3. Цена товара в объявлении:
- Если в объявлении указано 100 рублей, а по факту перевод был на 7000 рублей, то для обоснования требований на 7000 рублей должны быть документальные подтверждения, что именно эта сумма была согласована за конкретный товар (например, переписка, чеки, договор).
- В отсутствие таких доказательств суд или сервисы возврата смотрят на цену, указанную официально (в объявлении/договоре).

4. Обязанности Авито Доставки:
- Если сделка не оформлялась через Авито Доставку (то есть не использовался функционал "Безопасная сделка" на платформе), то сервис не несет ответственности за доставку, сохранность товара и возврат средств.
- Если оформлялась через Авито Доставку, но стоимость по договору (в заказе) 100 рублей, то в случае утраты товара можно требовать возврат именно этой суммы, либо аналогичный товар исходя из этой стоимости.

5. Фактическая стоимость и компенсация:
- Требовать с Авито Доставки аналогичный корм на сумму 7000 рублей вы не вправе, если в заказе/доставке указана стоимость 100 рублей.
- Если у вас есть переписка, где продавец согласился продать товар за 7000 рублей, и вы оплатили эту сумму, ваши требования должны быть адресованы продавцу, а не Авито или перевозчику.

Что делать:
- Если есть подтверждение, что перевозчик получил и потерял товар — можно предъявить ему претензию (на сумму, подтвержденную документально).
- Если есть переписка о цене 7000 рублей — предъявляйте претензию продавцу (возможно, через суд).
- Авито и Авито Доставка отвечают только в рамках своих правил и только за сделки, оформленные через их платформу с использованием соответствующих инструментов.

Вывод:
Требовать с Авито Доставки аналогичный корм или сумму, превышающую 100 рублей, нельзя, если в заказе указана стоимость 100 рублей, а сделка прошла в обход сервиса. Взыскивать компенсацию на полную сумму (7000 рублей) можно только с продавца или перевозчика, если есть документальные подтверждения.

Если нужны образцы претензий или дополнительная консультация — обращайтесь, помогу подготовить документы.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
6 минут среднее время ответа
166 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам