Можно ли получить компенсацию за моральный ущерб?

(1 ответ)

Добрый день! Ситуация такая: в октябре месяце заказывали кухню , обменные сроки естественно были не исполнены , но по договору все в порядке. В итоге фасады пришли с браком,
Сейчас нужно все снимать и опять ждать больше месяца. Имеем ли мы право требовать неустойку за ожидание ? Договор прикрепляю.

Гость
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
12.01.2026 17:11

Добрый день!
Да, вы имеете полное право требовать неустойку за просрочку устранения недостатков (бракованных фасадов).
По Закону о защите прав потребителей для договоров на изготовление и монтаж мебели по индивидуальному заказу обычно применяется 3% от цены работы за каждый день просрочки (ст. 28).

Для более точных рекомендаций уточните, пожалуйста:

Когда вы официально уведомили исполнителя о браке?
Указан ли в договоре или дополнительном соглашении срок на замену фасадов?

Ваша ситуация требует внимательного изучения договора и переписки. Я могу детально разобрать прикреплённый договор и все обстоятельства, но такая глубокая консультация предоставляется на платной основе.

Ответы на эти вопросы помогут мне дать вам максимально полезный совет

Гость
12.01.2026 17:23

Цена консультации?

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый день!

Спасибо за обращение. На Ваш вопрос отвечаю, исходя из российской правоприменительной практики и законодательства (Гражданский кодекс РФ, Закон РФ "О защите прав потребителей").

1. Право на моральную компенсацию

Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на компенсацию морального вреда, причинённого ему вследствие нарушения продавцом (исполнителем) прав потребителя. Для этого должны быть следующие основания:

- Нарушение сроков исполнения обязательств (например, поставка с браком, затягивание сроков устранения недостатков).
- Причинение потребителю физических или нравственных страданий этими действиями.

2. Ваша ситуация

- Договорные сроки были соблюдены (по Вашим словам, "по договору всё в порядке").
- Однако фасады пришли с браком — это является нарушением условий договора и требований к качеству товара.
- Сейчас Вы вынуждены ждать еще месяц на замену, испытываете неудобства.

3. Действия и рекомендации

- Вы вправе требовать устранения недостатков (замены фасадов) бесплатно и в разумный срок (ст. 18, 20 Закона "О защите прав потребителей").
- За каждый день просрочки устранения недостатков (если срок не был заранее указан в договоре или допсоглашении) Вы имеете право требовать неустойку — 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).
- Моральный вред можно потребовать компенсировать, если действия продавца/исполнителя причинили Вам нравственные страдания (например, из-за длительного ожидания, невозможности пользоваться кухней и т.п.). Размер компенсации не фиксирован, определяется судом по Вашему заявлению (ст. 15 Закона).

4. Практика

На практике суды удовлетворяют такие требования, если Вы сможете обосновать, в чём заключался моральный вред (например, невозможность пользоваться кухней, семейные неудобства, стресс и т.д.).

5. Как действовать

- Направьте подрядчику (исполнителю) письменную претензию с требованием:
- устранить недостатки в конкретный срок;
- выплатить неустойку за просрочку (если она есть);
- компенсировать моральный вред (указать сумму, которую считаете справедливой).
- Если подрядчик откажет — с этой претензией и подтверждающими документами (договор, акт приёмки, фото брака, переписка) можно обратиться в суд или Роспотребнадзор.

6. Важно

Требование компенсации морального вреда — это Ваше право, но окончательное решение принимает суд. Как правило, суммы компенсации по таким делам невелики (от 1 000 до 10 000 руб.), но бывают исключения.

7. Итог

Да, Вы вправе требовать компенсацию морального вреда, а также неустойку и устранение недостатков бесплатно. Для большей конкретики нужно изучить текст Вашего договора (Вы указали, что он прикреплен, но вложение не отображается в чате). Если есть вопросы по формулировке претензии — могу помочь составить образец.

Если нужна более подробная консультация по договору — напишите, и пришлите его текст (или ключевые условия).

С уважением,
юридический консультант
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
616 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
515 вопросов за сутки
Погосян Мария Гагиковна Юрист в Саратове Колесник Степан Сергеевич Юрист в Краснодаре Гаркушенко Алексей Александрович Юрист в Ростов-на-Дону Богданова Татьяна Михайловна Юрист в Ростов-на-Дону Князьков Александр Александрович Адвокат в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба