Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Обращение финансовому уполномоченному?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте.написала обращение финансовому уполномоченному на страховую компанию Альфа страхование жизнь.сумма 1500000рублей.Пришел ответ о прекращении рассмотрения .ФЗ123. От 2008года.Подавала обращение я и не указала несовершеннолетнего сына.Он пометил что должна была указать что действую я так же в его интересах.Так же поделил сумму попалам так как нас двое наследников и указал что сумма выплачивается только полностью.Так же написал сроки подачи иска в суд.Написано если я не согласна то падать могу в течении 30дней.вопрос?Действуют ли эти сроки на меня если я хочу подать иск в суд на страховую ? Или я могу падать позже? В течении трёх лет?

Прозорова Наталья Александровна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Пишите_обсудим.Телег_@superkonsalting. С уважением.

Консультации и подготовка документов — платно. Связь: Telegram, WhatsApp Web, MAX. После работы оставьте отзыв в Профиле, пожалуйста. Благодарю!
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!
Ваш вопрос очень актуален, и поясню подробно, с отсылкой к российскому законодательству.

1. Срок подачи иска после обращения к финансовому уполномоченному

Согласно статье 16 Федерального закона № 123-ФЗ «О финансовом уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее — Закон № 123-ФЗ):

- Если финансовый уполномоченный прекратил рассмотрение обращения (например, из-за процессуальных нарушений или неполноты сведений), он обязан уведомить об этом заявителя.
- После получения такого уведомления заявитель вправе обратиться в суд.
- Срок обращения в суд: Закон № 123-ФЗ в ст. 16 п. 21 прямо указывает: "В случае, если финансовый уполномоченный принял решение о прекращении рассмотрения обращения, потребитель вправе обратиться в суд в течение 30 дней со дня получения уведомления".

2. Значение этого срока

- Этот срок в 30 дней — специальный процессуальный срок, который установлен именно Законом № 123-ФЗ для случая, когда рассмотрение у финансового уполномоченного прекращено.
- Однако, если вы не уложитесь в этот 30-дневный срок, это не лишает вас права обратиться в суд в течение общего срока исковой давности по вашему требованию, который составляет 3 года (статья 196 ГК РФ).

3. Практика и разъяснения

- Судебная практика и разъяснения Верховного суда РФ подтверждают: пропуск 30-дневного срока не является основанием для отказа в принятии иска, если не истек общий срок исковой давности (3 года).
- 30-дневный срок — это скорее рекомендация для оперативного обращения. Он может иметь значение в отдельных случаях (например, при восстановлении срока, если был пропущен по уважительной причине), но не «обрубает» ваши права, если не прошло 3 года с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своих прав.

4. Ваши дальнейшие шаги

- Если вы не согласны с прекращением рассмотрения обращения и хотите взыскивать сумму через суд, вы вправе подать исковое заявление в суд в течение 3 лет (общий срок исковой давности).
- 30-дневный срок — это не «край», после которого вы теряете право на обращение в суд.
- Рекомендуем собрать все документы (ответ финуполномоченного, страховой договор, свидетельство о смерти, документы, подтверждающие ваше право на наследство, и т.д.) и обратиться в суд.

Вывод:
Если вы не уложились в 30 дней, вы все равно можете подать иск в суд в течение трех лет со дня, когда узнали о нарушении своего права (например, с отказа в выплате или дня, когда должны были выплатить страховую сумму).

---

Если понадобится помощь с составлением иска или разъяснения по процедуре — обращайтесь!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Консультант в магазине умолчал,не предоставил полную инфу о технически сложном товаре

    1 ответ

    Как большинство я имею поверхностные знания основных функций, отсутствие глубоких знаний о специфике, принципах работы. Времени было мало на качественную информацию и я воспользовалась помощью в оффлайн магазине (крупная сеть).…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! 1) Забрать МФУ самостоятельно, зафиксировав состояние упаковки и устройства видеосъёмкой или свидетелем. 2) Применяйте статьи 10, 12, 18 Закона…
    Перейти к вопросу

  • Досудебная

    3 ответа

    Ответчик не забирает досудебную претензию на почте. Что дальше? Сроки подачи иска на нарушение прав потребителей.

    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    Здравствуйте, ну и пусть не забирает, вы главное направили ее, подождите дней 10-20 и направляйте исковое. Если имеются какие-то вопросы,…
    Субарева Елена Сергеевна

    Субарева Елена Сергеевна

    Если ответчик не получает претензию, вам ни что не мешает обратиться в суд. Ждете пока истечет срок хранения претензии на…
    Перейти к вопросу

  • Цессия уступки прав, Неустойка по гарантии авто, сроки подачи претензии на неустойку

    2 ответа

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если бывший владелец авто обращался в момент гарантии к дилеру почти 3 года назад, но до сих пор автодилер не устранил недостатки имеет ли право новый владелец…

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Здравствуйте! Для ответа на Ваш вопрос нужно изучать документы, в частности договор, можете написать в личные сообщения для согласования условий…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Новый владелец автомобиля имеет право требовать неустойку с автодилера за просрочку устранения недостатков, если права по требованию переданы ему в…
    Перейти к вопросу

  • Компенсация за получение травмы по дороге в аэропорт

    3 ответа

    Здравствуйте. 14.11.23 г выходила из дома за 2 часа для переезда (на машине сына) в аэропорт на рейс до Москвы (домой). Выйдя из подъезда поскользнулась на мокрых от дождя ступеньках,…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Здравствуйте, через суд возможно
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    В соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажиру обязаны возвратить уплаченную за воздушную перевозку провозная плата, если…
    Перейти к вопросу

  • Операция в частной сети клиник

    3 ответа

    Ситуация произошла в частной поликлинике, в которую я обратился изначально в рамках полиса ДМС. Меня интересовала услуга - косметическая операция на глазу,(ударение жировика). Администрация клиники предупредила меня о том, что…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Клиника неправа. Нарушение, так как оказание платных услуг без заключения письменного договора и информированного согласия на оплату (ПП РФ №736,…
    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Здравствуйте, конечно должны были ознакомить., а не по факту. Можно жаловаться как минимум
    Перейти к вопросу

  • Травма в общественном транспорте

    2 ответа

    Добрый день, 21.06.26 в Калининграде ехал в маршрутке. Водитель разогнался в городе, при этом дорога была ухабистая. Маршрутку подбросило, я получил удар снизу вверх. Сидел на последнем ряду, водителю не…

    Тебекина Елена Алексеевна

    Тебекина Елена Алексеевна

    На данные вопросы вам ответит адвокат при личной встрече в полном объеме, так как писать ответ это объемная информация и…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Основная сложность — отсутствие фиксации ДТП. Перевозчик отвечает за вред здоровью пассажира (ст. 1064, 1079 ГК РФ), но вам нужно…
    Перейти к вопросу

  • Банк предложил подключить услугу, которая в последствии оказалась платной

    4 ответа

    Доброго времени суток. Моя мама обратилось в Газпромбанк, с целью положить деньги на накопительный/сберегательный счет. Сотрудники банка при оформлении счета предложили подключить страхование жизни, под предлогом того, что данная услуга…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Шансы на возврат есть. Правило 14 дней («периода охлаждения») здесь неприменимо, так как речь идет не о добровольном отказе от…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Вам необходимо составить и направить две раздельные претензии — в Газпромбанк и в СК «Ренессанс Жизнь». Лучше отнести лично в…
    Перейти к вопросу

  • Суд с застройщиком

    3 ответа

    Промерзают полы в новостройке. Направлялось несколько заявок на устранение этого косяка в УК, они в свою очередь передавали застройщику в гарантийный отдел. В итоге пришла комиссия и составила акт, что…

    Киреев Артур Равильевич

    Киреев Артур Равильевич

    Да конечно. Претензию сначала, желательно сразу с экспертизой и иск.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Да, можно подать в суд при просрочке исполнения обязательств - устранения недостатков. Рассчитывать можете на стоимость возмещения работ по устранению…
    Перейти к вопросу

  • Управляющая компания не выполняет сроки по возмещению ущерба от затопления квартиры

    7 ответов

    Добрый день! Есть ли смысл обращаться в суд, если управляющая компания (УК) подписала мировое соглашение возмещения ущерба (по затоплению квартиры), но не выполняет сроки возмещения ущерба? И неизвестно когда решит…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Есть несколько оснований для обращения в суд. Какие требования вам более предпочтительнее надо определять по конкретным обстоятельствам, кроме тех, что…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если идет ненадлежащее исполнение достигнутых договорённостей по соглашению у вас есть полное право направить обоснованный иск в суд с…
    Перейти к вопросу

  • Требования после уточнения

    4 ответа

    Здравствуйте! Подал иск к автошколе, которая надула меня с курсами. Неожиданно после подачи иска они вернули половину денег на карту. Я нашел форму в инете и написал уточнение. Написал так,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Уточнение или изменение исковых требований на то и изменения, что пишут то, чего не было в первоначальном иске.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Да, судья верно вам сказала, уточните еще раз иск.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

    3 ответа

    Я заказала услугу по разработке логотипа у физического лица, которого нашла на платформе Avito. Я заплатила 50% предоплаты за услугу. Подрядчик предоставил мне несколько вариантов логотипов, но ни один из…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить досудебную претензию с требований о возврате денег в адрес исполнителя. Но из указанной суммы он вправе…
    Фазлеева Айгюль Фирдусовна

    Фазлеева Айгюль Фирдусовна

    Обращайтесь с претензией в Авито. Не факт что получится, но попробовать надо. В суд не рекомендую обращаться из за такой…
    Перейти к вопросу

  • Досудебное урегулирование споров.

    4 ответа

    Юрлицо(ИП) не выполнило обязательства по договору оказания юридических услуг, я направил им досудебную претензию, по которой они возместили только часть предоплаченных услуг, я составил судебный иск, в настоящий момент хочу…

    Митин Александр Николаевич

    Митин Александр Николаевич

    Здравствуйте. Исходите из п. 1 ст. 782 ГК РФ, где предусмотрена обязанность заказчика при отказе от исполнения договора возмездного оказания…
    Боровинских Дмитрий Михайлович

    Боровинских Дмитрий Михайлович

    Претензию можно и два раза направить ответчику, но если в этом есть смысл. Конечно, госпошлина сейчас немаленькие и нет гарантии,…
    Перейти к вопросу

  • Нарушение срока ремонта: возврат средств и оспаривание пункта об ответственности.

    1 ответ

    13.11.2025 я сдал ноутбук продавцу для гарантийного ремонта. Товар принят без повреждений. Продавец сам направил его в СЦ. На текущий момент 45-дневный срок превышен: ремонт не выполнен, товар не возвращен.…

    Литвинская Елизавета Алексеевна

    Литвинская Елизавета Алексеевна

    Здравствуйте. Можете, но вначале досудебная претензия должна быть
    Перейти к вопросу

  • Нарушение процессуальных норм

    4 ответа

    Через неделю после подачи иска, дело было оставлено без движения. За приблизительно 2 месяца они не направили определение по почте. Но при устном обращении выяснил, что не хватает справку и…

    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Подайте еще раз, может другому судье попадет и примут все быстро
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Если суд уже вынес определение о возвращении искового заявления (статус «не подано» обычно означает возврат), у вас есть 15 дней…
    Перейти к вопросу

  • Дипломная работа

    5 ответов

    Мною, так вышло, была куплена дипломная работа. Перед сдачей авторы и представители пропали, не отвечали, работу в исправленном, конечном виде не отправили, пришлось самостоятельно разбираться. После сдачи вышли на связь,…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Продажа дипломов находится в «серой» или даже противозаконной зоне. Ни одна подобная контора не пойдет в суд с официальным иском,…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Самая большая угроза, это сообщение в ВУЗ о том что дипломная работа куплена, а не написана Вами, остальное чушь.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме