Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как мне поступить в дальнейшем в возмещении ущерба?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Возмещение ущерба

Я связалась с мастером и потребовала возместить ущерб за ремонт телефона прикрепив чек, она ответила что не согласна с моим решением и не признает своей вины, предложила не платить за услугу, меня это решение не устраивает, так же она сказала что дальнейшее общение будет в официальном формате. Что мне делать дальше, какой план действий возмещения ущерба ?

Снитко Игорь Витальевич
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Напишите досудебную претензию с официальной просьбой о возмещении ущерба

Обращайтесь по контактам указанным в профиле для консультации на платной основе, бесплатных консультаций нет
Спасибо за ответ
Яна

Игорь Витальевич, могли уточнить некоторые моменты: стоит ли мне писать заявление в полицию на мастера?

Снитко Игорь Витальевич
Снитко Игорь Витальевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Это больше гражданские правоотношения, лишняя письменная волокита без результата и отпиской от МВД.

Обращайтесь по контактам указанным в профиле для консультации на платной основе, бесплатных консультаций нет
Спасибо за ответ
Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Вот пошаговый план действий для взыскания ущерба с мастера за некачественно выполненную услугу по ремонту телефона:

1. Оцените ситуацию и соберите документы:
- Сохраните все переписки с мастером (в т.ч. переписку, где она признает, что общение будет в официальном формате).
- Подтвердите, что телефон был повреждён именно из-за действий мастера (например, заключением другого сервисного центра, актом осмотра, фото/видео до и после ремонта).
- Сохраните чек на ремонт и все сопутствующие расходы.

2. Подготовьте официальную претензию:
- Составьте письменную претензию на имя мастера (или организации, если работала через ИП/ООО), в которой опишите ситуацию, укажите, в чем заключается ущерб, приложите копии подтверждающих документов.
- В претензии укажите требование о возмещении ущерба, сумму и срок ответа (по закону — 10 дней).
- Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под подпись.

3. Ожидайте ответа на претензию:
- Если мастер не ответит или откажет в удовлетворении требований, переходите к следующему шагу.

4. Обращение в суд:
- Подготовьте исковое заявление в мировой суд по месту жительства ответчика или по своему месту жительства (если требование связано с защитой прав потребителя).
- Приложите к иску: копию претензии, почтовую квитанцию о её отправке, переписку, чек на ремонт, заключение сервисного центра и иные доказательства.
- Госпошлина по искам до 1 млн рублей по делам о защите прав потребителей не уплачивается.
- В иске можете также заявить требование о компенсации морального вреда и штрафа (по Закону «О защите прав потребителей»).

5. Рассмотрите помощь Роспотребнадзора:
- Можно подать жалобу в Роспотребнадзор, если мастер оказывает услуги как ИП/ООО, — это может послужить дополнительным стимулом для урегулирования вопроса.

Важные моменты:
- Если мастер — физлицо (не зарегистрирован как ИП), взыскивать ущерб сложнее, но возможно.
- Все требования оформляйте письменно.
- Если потребуется, проконсультируйтесь с юристом для составления документов.

Примерная структура претензии:
- Ваши ФИО, адрес, контакты.
- Данные мастера (ФИО, адрес, если знаете).
- Описание ситуации (дата обращения, суть услуги, возникшая проблема).
- Требование (возместить понесённые расходы, сумма, срок).
- Приложения (чеки, заключения, переписка).
- Дата, подпись.

Не советую отказываться от официального формата, наоборот — он в ваших интересах.

Если потребуется шаблон претензии или более подробная помощь, дайте знать!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Имеет ли право ТСЖ взыскать с меня штраф

    2 ответа

    Здравствуйте, недавно произошла такая ситуация: я работаю курьером на велосипеде, и получилось так что я опаздывал на заказ и при повороте с неосвещенного двора, сразу повернул в другой двор и…

    Кузьмин Константин Александрович

    Кузьмин Константин Александрович

    Законным основанием взыскания ущерба является судебное решение. Для этого они должны подать Иск в суд и приложить заключение оценщика о…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте. Добровольно ничего не возмещайте. Напишите юристу в Вотсап 89025212894, он вам подскажет тактику действий
    Перейти к вопросу

  • Возмещения ущерба от потопа

    9 ответов

    Обязательно ли проводить независимую экспертизу для возмещения ущерба от потопа через суд или можно самим составить список необходимых работ для ремонта

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    по смете/калькуляции можно. Независимая экспертиза нужна если будут споры. Или взыскивать по факту произведенных затрат через суд, если сможете так…
    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Да, так как она является основанием для взыскания ущерб но даже её могут оспорить
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать средства?

    3 ответа

    В квартире сверху проживала семья, без договора аренды. Эти жильцы допускали небольшие затопления над нашей ванной комнатой (то дети включили воду на пол, то стиральная машина протекла), решали мирно. Спустя…

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Ответственность несут собственники помещения
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Не важно где они живут. Необходимо получить судебный акт, по которому будет присуждена определнная сумма, которую вправе предъявить ко…
    Перейти к вопросу

  • Вайдберриез

    4 ответа

    У меня сильно опаздывал дорогой товар на вб. Я опираясь на статью 23.1 написала официальное письмо о просьбе возмещения ущерба. Мне ответили что нет. Не дав объяснений. Могу я как-то…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе требовать в судебном порядке неустойку за нарушение сроков исполнения заказа. Также вправе отказаться от товара, конечно, зависит…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Вы вправе отказаться от договора в связи с неисполнением обязанности продавцом
    Перейти к вопросу

  • Законно ли подписание расписки на возмещение ущерба?

    4 ответа

    Сгорел гараж и автомобиль. Фактически виноват в этом владелец соседнего бокса, но результаты экспертизы МЧС пока мне не были предоставлены.Виновник пожара предлагает решить вопрос в досудебном порядке выплатой ущерба по…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Всегда мирное соглашение надежнее и выгоднее, тем более что пока вам предлагают это. Потом замучаетесь ходить по судам и выбивать…
    Миронычева Екатерина Георгиевна

    Миронычева Екатерина Георгиевна

    Изучать ваш документ бесплатно, нет времени. Как говорится время деньги. Совет. Если лицо признает себя виновником, то так и должно…
    Перейти к вопросу

  • Возмещение ущерба, причиненного арендатором

    5 ответов

    Здравствуйте! 22 марта выехали арендаторы, прожившие 11 суток. Выезд бесконтактный, есть переводы и чеки самозанятого. В договоре аренды указан пункт о запрете проживания с животными. Через час после выезда, когда…

    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Добрый день, вызывайте независимого эксперта и жильца на осмотр повреждений. Потом эксперт составит акт осмотра и калькуляцию. Потом можно писать…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Необходимо фиксировать недостатки, проводить независимую оценку стоимости расходов на восстановление и начитать претензионно-судебную работу.
    Перейти к вопросу

  • Как снизить возмещения ущерба работодателю

    1 ответ

    Как снизить взыскание с работы, если меня уже уволили по собственному желанию. Выставив счёт на сумму, которую я не потяну. В 24 г мною были использованы ресурсы компании, после проверки…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Евгения, чтобы снизить сумму возмещения ущерба работодателю в Орловской области после увольнения, действуйте так: Проверьте претензию: Запросите у работодателя документы:…
    Перейти к вопросу

  • Сумма возмещения ущерба

    4 ответа

    Добрый день. В заключении по оценке ущерба авто после дтп указаны четыре суммы: 1) стоимость ремонта 1539800, 2) стоимость ремонта с учетом износа 605000, 3) стоимость автомобиля 460000, 4) стоимость…

    Левенец Константин Михайлович

    Левенец Константин Михайлович

    В связи с нецелесообразностью ремонта автомобиля из-за высокой стоимости ремонта необходимо экономически правильно взыскивать стоимость автомобиля, за минусом годных остатков…
    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Добрый день! Все зависит от того застрахована ли ответственность виновника по ОСАГО. Обращайтесь- составлю соответств.документы
    Перейти к вопросу

  • Затопили соседи

    4 ответа

    В августе прошлого года меня затопили соседи. не сильно, без серьёзных повреждений, но крашенные стены остались в разводах от воды и где-то немного вздулись. приходили соседи сверху. сфотографировали всё для…

    Макаров Александр Анатольевич

    Макаров Александр Анатольевич

    Вам нужно было заактировать сам факт затопления, вызвав представителя УК. Можете заказать независимую экспертизу и далее обращаться с иском в…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Ничего они вам не возместят если вы не заявляли о причиненном ущербе. СК возмещает ущерб по договору выгодоприобретателю. Необходимо…
    Перейти к вопросу

  • Скрытие страховки по квартире

    4 ответа

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какие мои действия в ситуации. Я залила соседку. Мы заключили договор добровольного возмещения ущерба. Я уже почти выплатила сумму которая там была указана. А на днях мне…

    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Добрый день! Вам нужно ознакомиться с делом, написать отзыв, указать, что заключили соглашение, добровольно погасили часть, это мошенничество со стороны…
    Перейти к вопросу

  • Возмещение ущерба без договора

    2 ответа

    Здравствуйте! Мы с мужем сняли квартиру в 01.2024 году, подписали договор на 12 мес , в итоге прожили там до 08.2025 года. В мае этого года , мы попросили заключить…

    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    В случае причинения вреда, в рамках ст. 1064 ГК РФ, вы обязаны его возместить. Не при заключении договора вы не…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Собственник может требовать возмещения ущерба, но обязан доказать факт, размер и причинную связь (ст.1064, ст.15 ГК РФ; правила найма…
    Перейти к вопросу

  • Претензия глав врачу . Возмещение морального и физического вреда

    1 ответ

    Здравствуйте! Мама год обращалась в поликлинику . Год направляли на анализы , что-то лечили . Но как оказалась совершенно другое , не увидели опухоль , выросшую до 10 см .…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Напишите в адрес руководителя поликлиники краткую претензию: суть фактов и дат, требование о предоставлении копий медкарты и акта обследования,…
    Перейти к вопросу

  • Как грамотно составить иск?

    2 ответа

    Здравствуйте! У меня вопрос по поводу правильности составления иска. Я сам составил иск на возмещения ущерба где указал 3 ответчиков. Подскажите пожалуйста все ли правильно я описал в иске? не…

    Махлай Владислав Владимирович

    Махлай Владислав Владимирович

    Просьбу «установить сторону, несущую ответственность» лучше сформулировать яснее: либо укажите конкретного ответчика, либо попросите суд определить степень ответственности, если ответчиков…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Редактирование документов осуществляется на платной основе.
    Перейти к вопросу

  • Является ли шантаж в целях возмещения ущерба нарушением?

    2 ответа

    Здравствуйте, уважаемые адвокаты и т. д., у меня появился вопрос: если человек испортил вещь и починка этой вещи стоит денег, но тот, кто сломал вещь, отказывается платить, является ли нарушением…

    Кашапова Элина Ришатовна

    Кашапова Элина Ришатовна

    Здравствуйте Матвей! Да, шантаж -это нарушение закона. Действия могут квалифицировать как вымогательство. В крайнем случае как самоуправство. Чтобы не подвергать…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Кратко: шантаж/вымогательство — уголовно наказуемо (ст.163 УК РФ) и не является законным способом взыскания денег. Правильные действия: зафиксируйте повреждение…
    Перейти к вопросу

  • Требуют возмещения ущерба за сбитую собаку, что делать?

    5 ответов

    Здравствуйте. Подскажите, как действовать вчера сбила собаку, она выбежала под колеса я даже не увидела её и переехала. Собака была на поводке, но владелица её не удержалась, т.к. кинула ей…

    Финашова Оксана Юрьевна

    Финашова Оксана Юрьевна

    Ну как один из возможных вариантов Вас лишат за сокрытие с места ДТП, а ее оформят что она по дорогам…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Исходите из того, что при должной настойчивости пострадавших вред придется возместить. Ищите компромисс
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Возмещению ущерба

  • Адвокат Стовповая Анастасия Олеговна — профиль на HARANT
    5.9
    Нет отзывов
    Адвокат №2223

    Стовповая Анастасия Олеговна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 17 лет
    • Возмещение ущерба
    • +8 специализаций
    Я адвокат Санкт-Петербургской коллегии адвокатов «Камелот» с большим опытом работы по уголовным делам. Успешно добиваюсь прекращения уголовных дел в судах…
    Перейти
  • Адвокат Чесников Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    6.6
    2 отзыва
    Адвокат №7876

    Чесников Максим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 15 лет
    • +12 специализаций
    Возможна работа дистанционно! Практикующий адвокат, оказываю квалифицированную юридическую помощь по защите прав и интересов граждан и бизнесу более 14 лет.
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Шайбаков Азамат Мухарамович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Шайбаков Азамат Мухарамович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 20 лет
    • 13 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Квалифицированная юридическая помощь: консультация, составление исковых заявлений и других документов, представительство в суде и иных органах власти.
    Перейти
  • Юрист Малюгин Евгений Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    40 отзывов
    Юрист

    Малюгин Евгений Александрович Юрист прошел модерацию

    • Сочи
    • Стаж более 19 лет
    • 297 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ДЛЯ ГРАЖДАН И БИЗНЕСА арбитражные споры; административные споры; банкротство граждан; взыскание долгов, убытков, ущерба; возмещение вреда, причинённого жизни…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Адвокат Колесниченко Сергей Валерьевич — профиль на HARANT
    10.0
    12 отзывов
    Адвокат №4333

    Колесниченко Сергей Валерьевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 19 лет
    • 46 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +6 специализаций
    Адвокат по уголовным делам в Краснодаре. Возможен выезд по всему Краснодарскому краю и в республику Адыгея. Стаж адвоката 19 лет.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме