Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Правильно ли заполнена досудебная претензия?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

С моей банковской карты была некая списана сумма за автоматическое продление доступа к сервису slidy.ai и они не хотят делать возврат, Правильно ли заполнена досудебная претензия?

Стюф Вероника Григорьевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте если вы подписали оферту и не отказались письменно от их услуг, то автоматически списываются деньги. В претензии укажите отказ от договора

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Описанная ситуация даёт основания для предъявления претензии, если списание произошло без вашего согласия или вас не уведомили о продлении и списании.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Конечно, пришлите, пожалуйста, текст вашей досудебной претензии — я проверю его на корректность и дам рекомендации по улучшению.

Если вы еще не составили претензию, вот основные моменты, которые должны быть в досудебной претензии по возврату средств:

1. Ваши данные: ФИО, адрес, телефон, e-mail.
2. Данные адресата: Полное наименование компании (slidy.ai), юридический адрес (если есть), e-mail.
3. Описание ситуации: Кратко и по существу — когда и за что была списана сумма, почему вы считаете списание неправомерным (например, не давали согласие на автоматическое продление, не были уведомлены).
4. Ссылки на законодательство: Например, Закон РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ (ст. 1102, 1109 о неосновательном обогащении), если это применимо.
5. Требование: Ясно сформулированное требование о возврате денежных средств, срок возврата (например, 10 дней с момента получения претензии).
6. Возможные действия при невыполнении: Указание, что в случае отказа или игнорирования вы обратитесь в суд, Роспотребнадзор, банк для оспаривания транзакции (чарджбэк).
7. Приложения: Копии чека, скриншоты уведомлений, переписки, выписки по карте, подтверждающие факт списания.
8. Подпись и дата.

Пример формулировки:

---
Досудебная претензия

Я, Иванов Иван Иванович, 01.01.1980 г.р., проживающий по адресу: …, e-mail: …, телефон: …, обращаюсь к ООО «Слайди Ай» (или другое наименование), юридический адрес: … .

__01.06.2024 с моей банковской карты № была списана сумма 999 рублей за автоматическое продление доступа к сервису slidy.ai. Я не давал согласия на автоматическое продление, уведомления о предстоящем списании не получал. Данные действия считаю неправомерными.__

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых расходов. В моём случае услуга мне не оказывалась, и факт автоматического продления был скрыт.

На основании изложенного прошу в течение 10 календарных дней с момента получения данной претензии вернуть мне сумму 999 рублей на карту, с которой производилось списание.

В случае отказа или игнорирования претензии оставляю за собой право обратиться в суд, Роспотребнадзор и инициировать процедуру чарджбэка через банк.

Приложения:
1. Копия выписки из банка
2. Скриншот списания
3. Личная переписка с поддержкой (при наличии)

Дата, подпись

---

Если вы пришлёте свой текст, я дам точные замечания и рекомендации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
565 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
375 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Досудебная претензия, с повторяющимся дефектом

    3 ответа

    26 июля 2022 г. я приобрела в ООО “Сеть Связной” по адресу г. Сочи, ул. Навагинская, д. 9, товар APPLE IPHONE 13 PRO MAX 256 GB BLUE серийный номер: NV471L6T9D…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Если Связной находится на стадии банкротства, то вам нужно выяснить относится ваш платёж за телефон к текущим платежам. Если…
    Чаузова Елена Сергеевна

    Чаузова Елена Сергеевна

    да. пишите претензию им повторно, на возврат денег. если откажут - обращайтесь в суд. потом решение о взыскании денег предъявите…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар поставщику

    6 ответов

    Добрый день! В прошлом году купили у поставщика материал, на который кроме счет-договора ничего не было. Ни спецификаций, ни договора поставки -ничего этого не было. Было несколько фото в электронной…

    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    в суд обращаться! Александр!
    Кирдяев Андрей Николаевич

    Кирдяев Андрей Николаевич

    Существенным условием будет являться то, что вы заказывали и что вам поставили. Нужно внимательно изучать вашу ситуацию, только после этого…
    Перейти к вопросу

  • Управляющая компания не выполняет сроки по возмещению ущерба от затопления квартиры

    7 ответов

    Добрый день! Есть ли смысл обращаться в суд, если управляющая компания (УК) подписала мировое соглашение возмещения ущерба (по затоплению квартиры), но не выполняет сроки возмещения ущерба? И неизвестно когда решит…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Есть несколько оснований для обращения в суд. Какие требования вам более предпочтительнее надо определять по конкретным обстоятельствам, кроме тех, что…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если идет ненадлежащее исполнение достигнутых договорённостей по соглашению у вас есть полное право направить обоснованный иск в суд с…
    Перейти к вопросу

  • Досудебная претензия в банк при компенсации морального вреда

    3 ответа

    Здравствуйте! Меня обдурили представители онлайн-школы наставников. На мою претензию к ним все вернуть, которую я направила на след день после оформления, они ответили отказом. Что же, война так война. Я…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день, Валентин. Лучше предварительно написать заявление в банк с указанием всех обстоятельств ситуации и указать Ваши требования. Письмо либо…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    В некоторых случаях банк должен вернуть списанные денежные средства по подозрительным операциям. От оказания образовательных услуг Вы праве отказаться и…
    Перейти к вопросу

  • Купил товар на озоне продавец отменил, цены теперь другая, хочу купить по старой цене

    3 ответа

    В адрес ООО поступила досудебная претензия. Согласно представленной претензии Вами 14.07.2025 г. на площадке Ozon (ООО «Интернет решения») были оформлены заказы на товары. В течение первых суток после оформления заказ…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Законно, сделка считается заключенной на момент оплаты стоимости товара.
    Зейналов Казым Микаилович

    Зейналов Казым Микаилович

    Здравствуйте, уже были положительные решения суда в пользу потребителя в таких случаях. Есть шансы получить товар по старой цене.
    Перейти к вопросу

  • Досудебная претензия

    3 ответа

    Добрый день! Составляю претензи на имя руководителя службы экспертных решений, если коротко, то на площадке Яндекс Маркет была осуществлена отмена заказа в одностороннем порядке, я пишу официальное письмо с претензией…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Претензия должна быть оформлена на имя руководителя организации. В остальном дать надлежащие рекомендации без обсуждения ситуации не представляется возможным.
    Горбачев Александр Михайлович

    Горбачев Александр Михайлович

    В предыдущем посте Вам уже ответили, что Вы вправе требовать от продавца исполнения договора по той цене, которая указана при…
    Перейти к вопросу

  • Подача претензии

    2 ответа

    Я заключил с ИП договор возмездных услуг. До оказания услуг решил вернуть денежные средства, в договоре написано что при возврате средств необходимо на почту направить заявление, а также что срок…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Вы ­– потребитель (ст. 1 Закона о ЗПП), а ИП – исполнитель. Договор не может ухудшать ваши права (ст.…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Рекомендую отправить заявление, как указано в договоре, чтобы минимизировать риски, и продолжать настаивать на законных сроках возврата средств.
    Перейти к вопросу

  • Покупка телефона в магазине МВИдео с дефектом в кредит

    1 ответ

    Здравствуйте!В конце февраля приобретала айфон 16 про в подарок в магазине мвидео,заказывала через интернет в расрочку.Телефон прибыл в магазин,по прибытию менеджер в кредитном отделе сказал,что допущена ошибка в написании г…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, просите у М-Видео: 1) разницу между ценой (147 999) и уплаченным кредитом; 2) проценты банку по кредиту; 3) неустойку…
    Перейти к вопросу

  • Не хотят возвращать деньги за билеты

    2 ответа

    Билеты были куплены на сайте кассир ру. Мероприятие было перенесено на открытую дату. Было принто решение о возврате средств, но кассир ру отказывает в возврате (не напрямую), отправляет к организатору…

    Рябинин Кирилл Александрович

    Рябинин Кирилл Александрович

    Здравствуйте. Пишите претензию сюда ООО \"КАССИР.РУ-НАЦИОНАЛЬНЫЙ БИЛЕТНЫЙ ОПЕРАТОР\" 197136, г. Санкт-Петербург, пр-кт Чкаловский, д. 50, Литер а, часть пом. 1Н,…
    Урванцев Евгений Владимирович

    Урванцев Евгений Владимирович

    Доброго дня! Далее стоит обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Можете обратиться по вашему месту регистрации, госпошлиной…
    Перейти к вопросу

  • Возврат СТТ надлежащего качества на маркетплейсе

    2 ответа

    Здравствуйте, уважаемые юристы. Прошу вашей консультации по следующему сложному, на мой взгляд, вопросу, связанному с защитой прав потребителя при дистанционной торговле через маркетплейс. Я приобрел технически сложный товар (ССТ) на…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу нахождения продавца. Остальное в связи объемность заданных вопросов и…
    Струкова Светлана Петровна

    Струкова Светлана Петровна

    Здравствуйте! Претензию направляйте Продавцу, но копию Маркетплейсу, так как агрегатор несет ответственность за возврат предоплаты (ст. 12 ЗоЗПП).​«Электронное заказное письмо»…
    Перейти к вопросу

  • Верно ли составления досудебная претензия о возврате денежных средств?

    1 ответ

    Добрый день! Предыдущий вопрос попал в некорректную категорию и без документа Прошу вас оценить, корректно ли составлена досудебная претензия о возврате денежных средств в связи с неисполнением обязательств? Все ли…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    С юридической точки зрения, досудебная претензия будет считаться составленной корректно, если в ней четко указаны данные сторон, суть нарушения обязательств,…
    Перейти к вопросу

  • Правильно ли подал досудебную претензию и стоит ли переживать?

    2 ответа

    Направил досудебную претензию. Хорошо ли всё сделал/ответил и стоит ли переживать? Ответ от сообщества прикрепил файлом. Текст претензии: Досудебная претензия Я, Муратов Виталий Андреевич, сообщаю следующее. 01 сентября 2023 года…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте вам вторая сторона верно указала на ошибки, рекомендую приложить справку из банка о реквизитах по счету, распечатать, подписать и…
    Субарева Елена Сергеевна

    Субарева Елена Сергеевна

    Да, все верно
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть товар продавцу Вайлдберриз, если он из Китая?

    1 ответ

    Китайский продавец на Вайлдберриз прислал мне товар, отличающийся от того, котрый я закаывала, и отказался одобрить возврат да еще и требовал, чтобы я удалила отзыв на товар на сайте маркетплейса.…

    Тренина Софья Александровна

    Тренина Софья Александровна

    Добрый день! Есть успешные дела, но обычно выигрывают не у китайского продавца, а у Wildberries в РФ — когда WB…
    Перейти к вопросу

  • Как правильнее написать досудебную претензию?

    2 ответа

    Здравствуйте. Заказывал кровать на Wildberries. Изначально срок доставки стоял на 24 января, после чего обратился в поддержку, перенесли на 28 января. Сегодня уже 29 января, а по итогу никакой кровати…

    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Доброе утро! Пришлите документы- составлю
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме