Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Подмена данных?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Увидев объявление телефона в авито и договорившись с продавцом об отправке телефона, продавец физическое лицо изменил без уведомления данные о состоянии товара, после моей претензии он сказал что забыл изменить данные в анкете товара и отправил доставкой, могу ли я попросить вернуть мои деньги за товар, т.к он продал заведомо ложный товар

Скрябин Александр Сергеевич
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Здравствуйте. Да, можете. На авито предусмотрена возможность отказа от товара. В ином случае обратитесь в поддержку авито.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, обращайтесь через телефон или Telegram, указанные в моем профиле.Работаю дистанционно по всей РФ
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мельников Дмитрий Евгеньевич
Отвечает адвокат
Стаж 11 лет

Можете

Если Вам понравился мой ответ, прошу оставить отзыв в моем профиле по ссылке: https://yandex.ru/maps/-/CPakfR~C
Спасибо за ответ
Аликберов Рустам Аликберович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Да

Помогу решить ваш вопрос с максимальной отдачей
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Как юридический консультант в России, поясняю вашу ситуацию:

Суть дела:
Вы нашли телефон на Avito, договорились о покупке с физическим лицом, продавец не уведомил о реальном (отличном от объявления) состоянии товара, отправил телефон через доставку. После получения выяснилось, что состояние товара не соответствует заявленному, либо продавец признал, что описание было неверным.

Правовое регулирование:
Ваша ситуация подпадает под нормы Гражданского кодекса РФ о защите прав покупателя по договору розничной купли-продажи (ст. 454, 491, 502, 495, 518, 475 ГК РФ), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП). Однако, если продавец — физическое лицо, ЗоЗПП применяется ограниченно, но нормы о существенных недостатках товара и их последствиях — применимы.

Ваши права:
1. Если товар не соответствует описанию:
Согласно ст. 475 ГК РФ, если товар продан с недостатками, о которых покупатель не знал и не мог знать, покупатель вправе потребовать:
- Соразмерного уменьшения покупной цены,
- Безвозмездного устранения недостатков,
- Возмещения расходов на устранение недостатков,
- Отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы (возврат товара продавцу).

2. Механизм возврата через Avito:
Если доставка осуществлялась через сервис «Авито Доставка», после получения товара у вас есть период проверки (обычно 24 часа). Вы можете открыть спор о несоответствии товара описанию, приложить доказательства (фото, переписку, скриншоты объявления). Деньги будут возвращены, если Avito признает вашу правоту.

3. Если спор через Avito невозможен (вы уже подтвердили получение):
- Пишите продавцу письменную претензию (через сообщения Avito или иным способом).
- Если он отказывается вернуть деньги — в теории вы имеете право обратиться в суд (мировой судья, по месту жительства ответчика или по месту заключения договора).
- В суде потребуется доказать, что товар был продан с существенным недостатком/несоответствием описанию (скриншоты, переписка, фото товара).

Вывод:
Да, вы имеете право требовать возврата денег за товар, если его состояние не соответствует описанному в объявлении, особенно если продавец признал, что описание было ложным. Начните с претензии продавцу и открытия спора на Avito, если это возможно. Если не удастся решить вопрос мирно, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Рекомендация:
Соберите максимум доказательств: скриншоты объявления, переписку, фото товара, квитанции об оплате/доставке. Это поможет в споре с продавцом и (при необходимости) в суде.

Если потребуется помощь с составлением претензии или искового заявления — обращайтесь!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
297 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат подарочной карты

    3 ответа

    Добрый! Подарочную карту подарила Юридическая компания, могу я сделать возврат как физическое лицо в магазине в котором покупала моя компания. о

    Цыпкин Павел Александрович

    Цыпкин Павел Александрович

    Добрый день, да вы имеете полное право на возврат подарочной карты
    Гуляев Илья Владиславович

    Гуляев Илья Владиславович

    Здравствуйте!Согласно статье 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю),…
    Перейти к вопросу

  • Отказ в возврате денежных средств

    1 ответ

    Я, как физическое лицо, 5 дней назад договорился с видеографом о проведении видеосъёмки, запланированной на 25 мая. Договор был заключён в устной форме, переписка велась в мессенджере. В переписке прямо…

    Голубицкая Елена Владимировна

    Голубицкая Елена Владимировна

    Исходя из изложенных обстоятельств, внесённая сумма в размере 5 000 рублей имеет правовую природу аванса, а не задатка, поскольку термин…
    Перейти к вопросу

  • Правильно ли подал досудебную претензию и стоит ли переживать?

    2 ответа

    Направил досудебную претензию. Хорошо ли всё сделал/ответил и стоит ли переживать? Ответ от сообщества прикрепил файлом. Текст претензии: Досудебная претензия Я, Муратов Виталий Андреевич, сообщаю следующее. 01 сентября 2023 года…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте вам вторая сторона верно указала на ошибки, рекомендую приложить справку из банка о реквизитах по счету, распечатать, подписать и…
    Субарева Елена Сергеевна

    Субарева Елена Сергеевна

    Да, все верно
    Перейти к вопросу

  • Указаниемпаспорта в исковом заявлении

    2 ответа

    Здравствуйте.Обязательно ли указывать паспорт в исковом заявлении истцу (физическое лицо) или достаточно указать ИНН, имеется ввиду в \"шапке\" заявления?

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Можете указать ИНН или СНИЛС или сведения из паспорта.
    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Здравствуйте. Один из идентификаторов - инн или паспорт
    Перейти к вопросу

  • Должна ли я возвращать товар покупателю, если сделка совершалась через Авито-Доставку?

    2 ответа

    Здравствуйте. Я обычный продавец на Авито (не магазин, а физическое лицо), продавала старую куртку на Авито, кол-во курток в объявлении - 3 шт. Покупатель уточнила, правильный ли размер указан (в…

    Арцер Вадим Владимирович

    Арцер Вадим Владимирович

    Добрый день. Если Вы не занимаетесь систематической предпринимателей деятельностью без регистрации, то в Вашем случае нормы Закона о защите прав…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Если вы оба физлица и сделка уже закрыта, вы не обязаны принимать возврат только потому, что “не подошёл размер”.…
    Перейти к вопросу

  • Хочу подать Иск в суд

    4 ответа

    Здравствуйте, уважаемые юристы. Планирую подачу иска в суд по делу о защите прав потребителя как физическое лицо. В связи с обоснованными опасениями возможного внепроцессуального давления со стороны ответчика (в том…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, обязаны. Согласно п. 2 Ч. 2 Ст. 131 ГПК РФ, в исковом заявлении обязательно указываются фамилия, имя, отчество и…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Да, обязаны направить ответчику копию иска с вашим адресом (ст. 132 ГПК РФ). Обезличивание адреса недопустимо, иначе иск оставят без…
    Перейти к вопросу

  • Yumapos отказываются вернуть деньги.

    2 ответа

    Здравствуйте.Заключили договор с Юма , общали в течении 3-4 недель все подключить.В течении 4 месяцев то нам некогда то они переносили сроки.Обучение проходило а самой программы не было.В итоге решили…

    Варминский Виктор Игоревич

    Варминский Виктор Игоревич

    Здравствуйте, нужно читать договор, но предварительно, есть шансы на успех в суде.
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Отказ в возврате средств при ненадлежащем исполнении обязательств со стороны исполнителя - неправомерен. Если услуга фактически не была оказана в…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств за медицинское изделие Бинокулярные лупы

    3 ответа

    Распространяется ли закон о защите прав потребителей на медицинское изделие бинокулярные лупы (увеличительная система для хирургических операций и лечения зубов) при условий что товар был приобретен покупателем как физическое лицо,…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Если товар приобретался в коммерческих целях, то ЗОПП на сделку не распространяется
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Позиция продавца в данном случае юридически несостоятельна. Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) распространяется на…
    Перейти к вопросу

  • Продал ноутбук, человек требует возврат

    3 ответа

    Продал ноутбук на авито, при покупке человек осмотрел, всё работало, на следующий день он пишет чтот ноутбук сломан и требует денег, Я отказался, и он угрожает полицией

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    вы ничего не должны этому человеку, полиция не возбудит против вас дело.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    С каких пор полиция является стороной, разбирающий договор купли-продажи, пусть даже и заключенный в устной форме? Наверняка обвинял в мошенничестве…
    Перейти к вопросу

  • Авито доставка не вернула деньги за утилизированный товар

    3 ответа

    Здравствуйте. 10 июня 2022г. я через авито доставку отправила посылку покупателю, 40 штук когтеточек. Покупатель отказался от посылки, так как она долго шла. Посылка пришла обратно. Так как я была…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый вечер. Конечно можете! Лучше взыскивать ущерб в судебном порядке + привлечь к участию в деле Роспотребнадзор, чтобы дали правовое…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Если стоимость ваших исковых требований не превышает ста тысяч рублей, иск можно направлять в мировой суд по своему месту жительства.…
    Перейти к вопросу

  • Как продавцу защититься от покупателя

    3 ответа

    Здравствуйте! Продала шубу норковую через авито, в объявлении указала, что продается в качестве переделки на что-то другое, сам мех гладкий ровный, но есть рваные места и описала , где есть…

    Ураев Владимир Вениаминович

    Ураев Владимир Вениаминович

    Здравствуйте. Вы имеете право не принимать вещь обратно и не возвращать деньги. Продажа вещей через Авито не подпадает под действие…
    Полковникова Александра Андреевна

    Полковникова Александра Андреевна

    Добрый вечер! Вы в праве не принимать возврат, если с Вашей стороны до покупателя информация о состоянии шубы была доведена…
    Перейти к вопросу

  • Покупка некачественного товара ?

    4 ответа

    Здравствуйте, я продавал на Авито мотор, он был не рабочий,я предупредил об этом покупателя и сказал что не знаю что с ним, нужно вскрывать, покупатель купил его, через некоторое время…

    Головина Мария Александровна

    Головина Мария Александровна

    Если вы продавали товар, как физ лицо, то на ваши правоотношения распространяется ГК РФ. Если вы с ним в переписке…
    Комаров Алексей Леонидович

    Комаров Алексей Леонидович

    Добрый день. Если Вы предоставили покупателю полную и достоверную информацию о товаре, то есть сообщили, что мотор б/у и он…
    Перейти к вопросу

  • Купил нерабочий товар ?

    3 ответа

    Здравствуйте, у меня такой вопрос. Я купил через Авито доставку Sony PlayStation 5, покупалась как новая. В пункте выдачи, у меня не было возможности проверить товар на работоспособность (только на…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Пишите претензию продавцу, если покупали официально и в магазине., у вас должны быть все реквизиты договора купли-продажи товара. Пр дистанционной…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Направляйте претензию продавцу. В случае отказа -в суд
    Перейти к вопросу

  • Продажа по почте.?

    3 ответа

    Здравствуйте, произошла не приятная ситуация. Я решил продать нож на Авито, договорились что я отправлю по почте по полной предоплате 3000 рублей плюс доставка 360 рублей. Вчера ему пришел нож…

    Кутейников Никита Сергеевич

    Кутейников Никита Сергеевич

    Состава мошенничества в Ваших действиях нет, это гражданско-правовые отношения. Первый вариант: Вы возвращаете покупателю 3000, а он возвращает товар (обратную…
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Признаки мошенничества в Ваших деяниях отсутствуют. На всякий случай сделайте скрины объявления и Вашей переписки. Из текста объявления будет…
    Перейти к вопросу

  • Покупка на авито?

    3 ответа

    Покупал на авито двигатель у частного лица , договорились с владельцем на цену 40000р, 30 сразу , 10 после установки, двигатель оказался непригодным , письменого договора не было , есть…

    Чорба Анна Николаевна

    Чорба Анна Николаевна

    Здравствуйте, если устанавливали самостоятельно, скорее продавец будет ссылаться на неквалифицированную установку, в следствии чего двигатель оказался непригодным к использованию. Прежде…
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Сделайте проще, по претензии вам никто ничего возвращать не станет. Напишите заявление в полицию, что вас ввели в заблуждение. На…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме