Ремонт на СТО по ОСАГО?

(1 ответ)

Отказались взять авто на ремонт по ОСАГО. Ждите. Какой срок у страховой компании по урегулированию претензий с момента обращения и у СТО после моего обращения?

Ермилов Михаил Михайлович
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
24.12.2025 08:12
Телефон

Страховщик обязан выдать направление на ремонт в течение 30 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней) со дня принятия к рассмотрению заявления о страховом возмещении вместе с необходимыми документами. Если вы самостоятельно организуете восстановительный ремонт на СТО, с которой у страховщика нет соответствующего договора, срок увеличивается до 30 календарных дней.
При нарушении этого срока вы вправе требовать неустойку в размере 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки.

Срок восстановительного ремонта не может превышать 30 рабочих дней со дня, когда вы представили транспортное средство на СТО или передали его страховщику для транспортировки к месту ремонта. Больший срок может быть установлен только по согласованию с вами и страховщиком

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант в России.

1. Срок урегулирования страховой компанией по ОСАГО

Согласно статье 12.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Закон об ОСАГО), страховая компания обязана рассмотреть заявление потерпевшего и принять решение о выплате страхового возмещения или направлении на ремонт (организацию восстановительного ремонта) в течение 20 календарных дней с даты получения всех необходимых документов.

2. Сроки направления на СТО и обязанность станции технического обслуживания

Если страховая компания приняла решение о направлении на ремонт, она выдает направление на СТО. Срок передачи автомобиля на ремонт, как правило, указывается в самом направлении.

Закон не устанавливает точного срока начала ремонта на СТО после обращения потерпевшего, однако:

- Согласно пункту 16.2 Положения Банка России № 431-П, потерпевший должен передать транспортное средство на СТО в течение 5 рабочих дней с даты получения направления (если иное не указано в направлении).
- Сам ремонт (восстановительный ремонт) должен быть завершен не позднее 30 календарных дней с даты передачи транспортного средства на СТО.
- Если СТО отказывается принять авто на ремонт или затягивает сроки, вы можете обратиться с жалобой в страховую компанию, Банк России или Роспотребнадзор.

Вывод:
- Страховая компания должна урегулировать претензию в течение 20 календарных дней.
- СТО обязана завершить ремонт в течение 30 календарных дней с момента передачи автомобиля на станцию.
- Если СТО не принимает автомобиль, это нарушение ваших прав, и вы вправе требовать объяснений от страховой и обращаться с жалобой.

Рекомендация:
Письменно зафиксируйте отказ СТО принять автомобиль (например, получите письменный отказ или зафиксируйте ситуацию на видео) и обратитесь с претензией в страховую компанию, приложив доказательства.

Если потребуется образец претензии или дальнейшая инструкция — обращайтесь!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
614 юристов отвечают
6 минут среднее время ответа
486 вопросов за сутки
Целковский Дмитрий Геннадьевич Адвокат в Туле Парасоцкий Роман Иванович Адвокат в Москве Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Борисов Кирилл Игоревич Юрист в Москве Колесник Степан Сергеевич Юрист в Краснодаре
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по спорам со Страховыми компаниями