-
Вопрос № 00128554
Добрый день, у меня случилась неприятноя ситуация со Сбер банком. Я продала свою квартиру, расчёт был по счёту. Когда я пришла в банк снять деньги мне заблокировали счёт, уже две недели я хожу в отделение, у меня постоянно проверят телефон, задают кучу странных вопрос, заставили привести родственника с собой и всё равно блокировку не снимают. Сказали написать заявление на разблокировку, но что-то мне подсказывает что снова ничего не сделаю. Причину пблокировки не называю, говорят что хотят мол обезопасить меня от мошенников а по факту каждый раз говорят что бы я оставила деньги на вкладе. Такая настойчивость и их бездействие по поводу снятия блокировки меня начинает настораживать и я переживаю за свои деньги.
Ваша ситуация указывает на необоснованную блокировку счёта со стороны банка, что может нарушать ваши права как клиента. Что делать: Направьте письменное заявление в банк с требованием снять блокировку и предоставить основания и нормативное обоснование блокировки. Отправляйте заказным письмом с уведомлением. Зафиксируйте все факты общения с сотрудниками (даты, ФИО, содержание разговоров). Если банк отказывается — можно обратиться в: ЦБ РФ через портал «Служба по защите прав потребителей финансовых услуг»; Роспотребнадзор; Полицию (если есть признаки злоупотребления служебными полномочиями или вымогательства). Юридически банк не может удерживать ваши деньги без законного основания; ваши действия по снятию средств правомерны. Совет на будущее: Не оставляйте крупные суммы на заблокированном счёте. Подготовьте документы сделки купли-продажи, чтобы доказать происхождение средств.
Добрый день. Ситуация сново обновилась, я вчера написала заявление что бы сняли блокировку, сотрудник банка сказал что решение будет в течении 3-х дней, сегодня мне пришло смс что решение будет уже до 22-го декабря. Скажите вообще есть щанс что до 22-го они снимут эту блокировку. Или имеет смысыл уже сейчас пользоваться услугами юриста что бы решить данную ситуацию?
Добрый день! Банк вправе временно приостановить операции по счету для проверки подозрительных транзакций (Федеральный закон № 115-ФЗ). Но длительное затягивание решения вопроса неправомерно. Напишите письменное обращение в банк с требованием разъяснить причину блокировки и сроки ее устранения. Если банк продолжит игнорировать ваши запросы, обращайтесь в Центральный Банк РФ или Роспотребнадзор с жалобой. Сохраняйте всю переписку и доказательства обращений.
Валентина, добрый день! Вы продали свою карту. Это 187 статья УК РФ. О чём вы. Действительно, и чего это банк себя так ведёт. Непонятно.
