Куда подать жалобу? Возможно ли расторгнуть договор и вернуть деньги?

(2 ответа)

Екатерина

Вопрос № 00012702
21.03.2023 10:58

Я заключила договор потребительского кредитования. В условия договора входило страхование от несчастных случаев или болезней, о котором меня уведомил сотрудник банка.
После списания с карты страховки я увидела 2 разных суммы списания, одна из которых была суммой страховки по договору, а вторая не отражена ни в договоре, ни обговаривалась с сотрудником банка. Я начала выяснять что это за списание, позвонила на горячую линию и выяснила, что мне оказывается подключили дополнительную услугу - мультисервис от Европейской юридической компании. Сотрудник банка меня во первых не уведомил об этой услуге, а во вторых не отдал ни одного документа, подтверждающего что я ее подключила. Вследствие чего я не могу отказаться от нее. Так как мое место жительство находится далеко от ближайшего офиса банка, я не могу приехать и забрать этот договор, для отказа от этой услуги. Считаю действия сотрудника банка умышленными, так как видя мою прописку она прекрасно понимала, что я не смогу приехать и забрать эти документы лично. А по другому мне не могут предоставить эту информацию.
Возможно ли вернуть деньги? Возможности приехать в офис банка нет.

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

21.03.2023 11:03

Телефон

Подайте на сайте жалобу финансовому омбудсмену Вашей обоасти, есть такая должность, но тут ничего на сайте не копируется, есть желание, можете написать в вацап.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Спросить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

21.03.2023 19:49

Телефон

Здравствуйте. Вернуть можно, практика есть, обращайтесь. Документы составлю

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Для правильного ответа на этот вопрос необходимо проанализировать дополнительные факты, которыми Вы не располагаете. Тем не менее, поскольку договор был принят без Вашего согласия и банк не представил Вам документацию по этому договору, Вы можете подать иск в суд, направив предварительно письменную претензию. С помощью суда Вы сможете достичь возврата денежных средств, а также возмещения убытков, произошедших вследствие заключения незаконного договора.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

359 юристов отвечают

15 минут среднее время ответа

78 вопросов за сутки

Списание денег банком со счета физ.лица

1 ответ

Банк списал деньги за обслуживание карты 99 руб, несмотря на то, что карта получена в рамках зарплатного проекта. После претензии в тех.поддержку, на карту вернули 99 руб., но в личном кабинете налоговой у меня отразился доход на сумму 114 руб.(в т.ч. 15 руб ндфл). В ответ на письменный запрос от банка пришел ответ, что в соотв.с положениями НК банк при возврате является налоговым агентом для физ.лица. Разве в этом случае физ.лицо получает доход, ведь никакой экономической выгоды не возникает?

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, рассуждаете абсолютно верно, нужно обратится в банк, получить документ, что платеж в 99 р был ошибочным, и отвезти данную справку ФНС
Кредит

2 ответа

При оформлении кредита возникла заминка, брокер написал что необходима страховка, может ли это быть правдой?
"Так... ситуация не очень хорошая, но решаемая...
Наш отдел безопасности пропустил Вашу заявку на кредит без проблем, а вот служба безопасности банка пропустит лишь в том случае, если будут застрахованы первые 4 платежа по кредиту. Таким образом, если вдруг Вы не будете выплачивать данный кредит, то страховая компания выплатит за Вас первые 4 платежа по кредиту и согласно законодательству России это уже не будет считаться мошенничеством (ст. 159) со стороны заёмщика (Вас) или злостным уклонением от кредиторской задолженности (ст. 177).
Скорее всего они просят так сделать из-за Вашей не очень хорошей кредитной истории или вовсе её отсутствия и боятся, что если платить не станете за кредит, то начнётся разбирательство... кто и когда одобрил заявку... а им это не надо, сами понимаете. А в данном случая даже если Вы не будете платить, то страховая оплатит первые 4 платежа и разбирательства уже не будет, таким образом это обезопасит службу безопасности банка от последствий.
Самое дешёвое страхование, что я нашла для Вас, это 1 186 рублей 50 копеек. Оплата карту организации, а я уже сама оплачу страховой взнос и оформлю договора, так будет на много быстрее. После оплаты мне потребуется ещё полтора часа на оформление документов. Далее я отправляю петицию в банк на перевод Вам кредитных средств и последний в свою очередь делает Вам перевод. Далее занимаемся договорами по кредиту и уже с полученных денег переводите мне 10% гонорара за помощь.
Простите, что так вышло. Не знала, что попросят страхование, иначе сразу бы написала об этом..."

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы не написали какой брокер, кредит какого банка, где сам договор, который вы хотите подписать, какие общие условия кредитования в данном банке? Без этой информации правовая оценка ситуации по законности/незаконности действий брокера и банка невозможна.

Канюков Сергей Константинович

Страховка в данном случае- обычна процедура, поэтому нет ничего страшного. После заключения договора можете в 2-х недельный срок отказаться от страховки, заключить договор страхования с другой фирмой
Вернуть страховку

2 ответа

Здравствуйте, в кредитном договоре есть пункт по процентной ставке, который гласит: В случае невыполнения заемщиков обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней, Банк в праве принять решение об увеличении размера процентной ставки по выданному кредиту. Подскажите пожалуйста, я правильно понимаю, через 30 дней могу обратиться в страховую компанию, написать заявление на возврат денежных средств, при этом не нарушив условие договора, остаться с прежней процентной ставкой(не увеличенной)

Оганесян Арег Каренович

Период охлаждения составляет 14 дней. В этот срок можно отказаться от страховки и вернуть денежные средства. Однако банк может после это увеличить ставку

Ким Галина

Тем самым банк лишил вас возможности на использование "периода охлаждения"
Банк хочет расторгнуть договор ипотеки и выставил пени. Что делать???

3 ответа

Здравствуйте. Оформил ипотеку а сбере. По договору КП объектом является только дом, земля в аренде у администрации, права на неё переходят по договору уступки прав. А ви кредитном договоре оказалась фигурирует земельный участок, ссылаясь на договор!!! Банк требует сделать обременение на землю. Всё доводы что землю на кредитные средства никто не покупал согласно договора купли-продажи и что она в аренде не воспринимает, выставил пени. Требует передачу прав аренды. Что делать?

Смирнова Ксения Александровна

Судьба дома и судьба земельного участка по гражданскому кодексу неразрывно связаны между собой, независимо собственность там или аренда. Надо читать ваш договор и тогда уже давать подробную консультацию. Можно направить фото в ватсап 8 911 540 1986

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. На вопрос "что делать? " Можно ответить только после изучения договора ипотеки, документов на землю.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. На вопрос "что делать? " Можно ответить только после изучения договора ипотеки, документов на землю.
Прописка

3 ответа

Прописана у родной бабушки в частном доме я и моя 2 годовалая дочь, бабушка умерла. Наследница моя тетя и моя мать. Могут ли они выписать моего ребенка? Собственного жилья у нас нет.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день, выписать ребенка в "никуда" нельзя. Орган опеки и попечительства не разрешит

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день, выписать ребенка в "никуда" нельзя. Орган опеки и попечительства не разрешит

Ким Галина

Судебная практика поменялась выписать могут и несовершеннолетнего. Не сказать, что просто, но если задаться целью, в сочетании с определенными обстоятельствами и опытностью адвоката, да, можно. А при продаже дома - легко и непринужденно. Наследство перейдет наследникам 1 очереди. Наследники, приняв наследство, становятся собственниками дома, могут распоряжаться по своему усмотрению.
Возврат страховки

3 ответа

Добрый день, закрыла кредитную карту досрочно, могу ли я вернуть сумму страховки за жизнь, если мне страховая отказала в возврате.?

Бронштейн Александр Михайлович

В принципе это возможно в судебном порядке

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день Это зависит от того, когда вы оформляли кредитную карту и страхование жизни. Если вы оформили до 01 сентября 2020 года, то нет, не вернете даже в судебном порядке. Если после 1 сентября 2020 года, то да, можете вернуть через суд

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Возврат страховки при отказе в удовлетворении досудебного требования, происходит в судебном порядке при соблюдении всех процедур взыскания. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
Возврат страховки?

3 ответа

Только что
Добрый день. Есть вопрос: 11 января 2019 года я брала кредит в банке с коллективным страхованием сроком на 5 лет. В декабре 2019 года данный кредит я закрыла досрочно. Могу ли я сейчас через суд вернуть часть страховки при досрочном погашении?

Потокина Виктория Игоревна

Вот при каких одновременных условиях страховая компания должна вернуть заемщику деньги по новому закону: Договор страхования заключен не раньше 1 сентября 2020 года. Страхование добровольное и оформлено при получении кредита. Страховой случай не наступил. Заемщик полностью досрочно погасил кредит.

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день, Мария! Страховая компания откажет вам в перерасчёте и возврате страховой премии. Суд поступит аналогично. Досрочное погашение кредита не является страховым случаем и не влечёт последствия для страховщика в виде обязанности сделать перерасчёт уплаченной страховой премии. Впредь будьте бдительны при заключении подобных договоров кредитования и страхования.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можете вернуть проценты. Если нужна помощь, обращайтесь
Доверенность для кредитных каникул от участника СВО ?

2 ответа

Необходимо оформить кредитные каникулы для человека, участвующего в СВО и находящимся на данный момент там. Банк требует доверенность от мамы заемщика (служащего). Банк дает три варианта таких доверенностей: либо нотариально заверенную, либо по форме банка с подписями доверителя, либо доверенность удостоверенную командиром части. У доверителя нет возможности лично подписать доверенность или лично позвонить на горячую линию банка. Каким образом должна выглядеть доверенность удостоверенная командиром части? Какими словами он должен удостоверить вообще эту доверенность?

Полихов Дмитрий Владимирович

Можно взять бланк у банка и переслать его командиру части

Хижко Константин Александрович

Военнослужащий должен обратиться к командиру части с обращением о завершении подписи в доверенности на право подписания документов доверенному лицу. Образец или бланк доверенности возьмите в банке (так же можете составить доверенность самостоятельно согласно требований банка) отправить в военную часть военнослужащего и с заверением командира части он вышлет обратно вам, после предоставите в банк и получите кредитные каникулы
Введение банком в заблуждение

2 ответа

Муж взял кредит и ему навязали страховку. Из-за чего естественно сумма кредита увеличилась на 235 000. Сказали если передумает можно отказаться. Дома пересчитали и поняли что страховка не выгодна. Связались с менеджером выдавшим кредит с информацией что хотим отказаться. Отправили в страховую мы уточнили, что при отмене страховки, пересчитают ли нам условия кредита. Что кредит будет не на 835 а на 600 т.р, ответили что да. Платёж должен был остаться как при кредите на 600,с повышенным процентом. Когда наступила дата выплаты кредита, выяснилось что сумма ежемесячного платежа увеличилась на 5 000, и процент считается не от 600, а от 835 под повышенный процент. Можно ли доказать факт введения в заблуждение (есть переписка с менеджером) и добиться изменения условий кредитования?

Питниченко Александр Юрьевич

Прежде чем начинать споры с банком, советую вам внимательно изучить условия кредитного договора.
Если кредитный договор содержит условие о повышении процентной ставки при отказе от страховки, действия банка правомерны.

Бронштейн Александр Михайлович

Если такой факт был и вы отказались от страховки в период охлаждения, возможно. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если мой ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT. Для этого зайдите по ссылке ОТЗЫВЫ на моей странице, поставьте звездочки и напишите текст.
Списание долга ?

5 ответов

Здравствуйте, написал заявление на отмену судебного приказа по завершению трёх лет. В ответ пришло письмо определение, просят ходатайства почему я не платил?

Стюф Вероника Григорьевна

Скорее всего суд просит ходатайство об восстановлении срока для обжалования судебного приказа, но и пояснения почему не было оплаты в течение 3 лет

Курагин Константин Анатольевич

При пропуске 10 дней на подачу возражения на судебный приказ, необходимо просить суд о восстановлении срока на его подачу. Обратитесь к юристу за помощью

Карпычев Сергей Константинович

Наверно просят ходатайство о восстановлении процессуальных сроков, его нужно подавать вместе с заявлением об отмене приказа.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Вам необходимо было написать ходатайство о восстановления пропущенного срока для отмены судебного приказа. К ходатайству необходимо приложить соответствующие документы.

Ивченко Оксана Борисовна

Пишите возражения на судебный приказ, срок давности рассматривается во время судебного заседания
Навязанная страховка?

3 ответа

Добрый вечер. Меня обманула сотрудница банка, навязав страховку, о которой я совершенно случайно узнал потом. Банк отказался вернуть деньги за эту страховку. Как быть?

Ким Галина

Все зависит от условий, при которых была навязана страховка, содержанию направленных вами требований в банк (грамотность изложения играет существенную роль).

Вы можете обратиться с письменной претензией в банк, обосновав свои требования, к фин. уполномоченному, в ЦБ, в суд.

Понадобится работа по вашему делу, звоните

Копылов Дмитрий Александрович

Здравствуйте. Можно отказаться в течении 14 дней после заключения договора страхования. Но нужно смотреть условия договора, так как некоторые страховые компании указывают в договоре другие сроки по возврату. Пишите заявление в страховую. Если не поможет - претензия и обращайтесь в суд
Аномально большая сумма к выплате кредита.

1 ответ

Недавно, в Сбербанк Онлайн оформил "рефенансирование" своих двух кредитов. Сумма новоиспечённого по итогу стала 250 000 р. со ставкой в 19,95%. НО, если посмотреть график погашения и немного посчитать, выясняется, что общая сумма к погашению на 60% больше взятого. Более того, в конце графика уже указана "Общая сумма к погашению:" в 397 000 р. Страховки на кредите нет, как сказали в поддержке. Да и в договоре о ней ни слова, как и о каких-либо ещё платных услугах.

Ким Галина

рефи и реструктуризация никогда не были выгодны с экономической точки зрения, если подсчитать итого...

периоды выплат растягиваются на больший срок и в результате выплачиваются больше суммы, поэтому, прежде чем оформлять нужно всегда считать экономику
Долги банка после смерти заемщика , в каких ситуациях не прийдеться платить ?

5 ответов

Отец по тихому взял при жизни кредит на 150 000 тысяч в банке и на 18 000 в микрозайме , в каких случаях не прийдеться платить и как избежать процентов по долгу ? Если была страховка на кредит,то поможет она как то наследникам при такой ситуации?

Меньшикова Ольга Борисовна

Да, страхование поможет

Бакулина Екатерина Валерьевна

Если вступаете в наследство, платить придется в том объеме, в каком получили наследство. Кредиторы обычно поздно узнают о смерти и наследственном деле, но рано или поздно, все равно подадут иск. Страховкой можно пробовать воспользоваться, но вряд ли в Вашей ситуации страховой случай. Таких дел очень мало, страховые, по большей степени, просто платная услуга, ничего не компенсирующая, в таких делах. Надо смотреть документы. Обращайтесь, 89092917872.

Пилипенко Игорь Александрович

Долги банку. Смерть заёмщика не прекращает действие кредитных обязательств. Таких случаев как не придётся платить два. Первый случай - сделать отказ от принятия наследства и в присутствии нотариуса такой отказ удостоверяется по установленной форме. Не подходит, надо папину квартиру получить в собственность? Тогда второй вариант - найти страховой полис о страховании жизни и здоровья заёмщика, направить в страховую компанию и в банк заявление на получение страховой выплаты. Будет отказ? Тогда третий и самый интересный вариант - не платить по кредитным обязательствам и ждать обращения взыскания на имущество. Тоже не подходит? Тогда надо заключать с банком письменное соглашение и становится должником банка вместо умершего заёмщика. Проценты будут. С отцом надо было чаще и грамотнее общаться. Кредит отец явно для нужд детей получил.

Ким Галина

Долги можно не платить при наличии страховки и признания события страховым случаем.

Для того, чтобы снизить, списать долговые обязательства, которые переходят к наследникам в силу закона, нужно ознакомиться со всеми кредитными договорами и всей существенной информацией по долгам, какой из способов для вас применим определяется только после изучения всех обстоятельств. Все индивидуально.

Понадобится работа по вашему делу, звоните

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Наличие страховки не является автоматическим и неоспоримым основанием для списания кредита. Нужно изучать договор страхования если была страховка.

Уплату процентов избежать можно способы есть для подобных действий, но для этого видеть кредитные договоры или знать существенные условия.

Подписывать в банке какие-то соглашения до изучения всех кредитных документов не рекомендуется, подписывая, вы соглашаетесь со всеми выплатами, далее оспорить суммы будет можно, но сложнее. Так зачем усложнять то, чего можно избежать.

Если нужна подробная консультация, составление документов, обращайтесь
Возврат средств при досрочном погашении кредита

3 ответа

Здравствуйте. Я оформлял кредит в Тинькофф банке, и досрочно его погасил. Так же в этом же банке имеется кредитная карта, которая просрочена. Еще банк ограничил мне право пользования счетом и просит подтвердить происхождение средств документами. Я хочу вернуть денежные средства за досрочное погашение кредита и с этих денежных средств погасить долг по кредитной карте. На что , сотрудники банка просят сначала урегулировать вопрос то с задолженностью, то предоставить документы ( подтвердить происхождение средств ). Я понимаю, что банк обязан по запросу ЦБ требовать такие документы, но клиент имеет право иъ не предоставлять. Я и не хочу. Я лишь хочу, чтобы мне вернули денежные средства за страховку ( за досрочное погашение кредита), и с этих денежных средств заплатить долг по кредитной карте. Как мне на них повлиять ? Я готов обратиться в суд. Что для этого требуется ? Спасибо !

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Если речь идёт о возврате денежных средств за страхование, то Вам необходимо обратиться не в банк, а в страховую компанию, с которой был заключён договор страхования. Направьте в адрес страховой компании, с которой был заключён договор страхования уведомление об отказе от договора страхования и возврате уплаченной суммы страховой премии на основании положений статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оганесян Арег Каренович

Надо смотреть документы по кредиту и страховке

Ким Галина

Как это связано 2 разных договора и 1 страховка банк вам не пояснил?

Страховку при досрочке вернуть можно в пропорциональной части, нужно изучать все договоры.

Понадобится работа по делу, звоните
Навязанная страховка по кредиту

1 ответ

При оформлении кредита зачеркнула пункты по оформлению страховки. По факту мне ее оформили, около 30 к. Кредит погасила досрочно, хотела вернуть суммы по страховке. Когда обратилась в страховую мне сказали, что 10 к вернем, а 20 к идут по страховому полису второму, и он никак не влиял на условия кредита, поэтому возврату не подлежит. Вопрос: можно ли заставить банк вернуть страховку или вообще аннулировать договор и вернуть всю сумму, т.к. в заявлении я от страхования отказалась?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Прекращение договора страхования не осуществляется путем зачеркивания, надо было претезию подавать.