Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Что делать если заблокировали вход в банк?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Банковское право

Здравствуйте , произошла такая проблема , нахожусь в зоне СВО, Делал карту ВТБ банка "Армия россия" и произошла ситуация, перевел не более 30000. И карту заблокировала безопасность банка, звоню на горячую линию. Банк не хочет разблокировать карту, говорит что я явился в банк. А я физически не могу это сделать, тк нахожусь в зоне СВО. Хотелось бы узнать законно ли это? У меня вся зарплата , все деньги на этой карте. Сейчас денег нет, не знаю что делать. Помогите пожалуйста

Семенов Антон Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте, да. это возможно, необходимо обратиться с претензией к банку и написать жалобу приложив документы о контракте и нахождении вас в зоне СВО.

С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.
Спасибо за ответ
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Демидченко Павел Валерьевич
Отвечает юрист
Стаж 14 лет

Данил, добрый день! Нужно написать жалобу в ЦБ РФ. Я могу вам её написать. И всё. Всё разблокируют.

Полноценная консультация требует личного контакта. Наберите мне в Whatsapp.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов. Блокировка карты может быть связана с внутренними правилами банка по предотвращению мошенничества или отмывания денег. Однако, учитывая ваше положение, вам необходимо решить эту проблему удаленно.

1. Свяжитесь с банком повторно: Попробуйте объяснить вашу ситуацию более детально, указав, что вы находитесь в зоне СВО и физически не можете явиться в отделение банка. Возможно, стоит попросить соединить вас с более компетентным сотрудником или руководителем.

2. Документы и подтверждения: Подготовьте все возможные документы, которые могут подтвердить вашу личность и местонахождение. Это могут быть военные документы или официальные бумаги, подтверждающие ваше нахождение в зоне СВО.

3. Письменное обращение: Направьте официальное письменное обращение в банк через электронную почту или через личный кабинет на сайте банка. В обращении подробно опишите вашу ситуацию и приложите копии документов.

4. Омбудсмен или регулятор: Если банк продолжает отказывать, вы можете обратиться в Финансовый омбудсмен или в Центробанк России с жалобой на действия банка.

5. Юридическая помощь: Рассмотрите возможность получения юридической помощи. Возможно, юрист сможет помочь вам составить более убедительное обращение или жалобу.

6. Альтернативные способы: Проверьте, можете ли вы получить доступ к средствам через другие каналы, такие как перевод на другой счет или использование доверенного лица.

Важно действовать быстро и настойчиво, чтобы решить эту проблему. Надеюсь, эти рекомендации помогут вам в вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Доверенность для кредитных каникул от участника СВО ?

    2 ответа

    Необходимо оформить кредитные каникулы для человека, участвующего в СВО и находящимся на данный момент там. Банк требует доверенность от мамы заемщика (служащего). Банк дает три варианта таких доверенностей: либо нотариально…

    Хижко Константин Александрович

    Хижко Константин Александрович

    Военнослужащий должен обратиться к командиру части с обращением о завершении подписи в доверенности на право подписания документов доверенному лицу. Образец…
    Полихов Дмитрий Владимирович

    Полихов Дмитрий Владимирович

    Можно взять бланк у банка и переслать его командиру части
    Перейти к вопросу

  • Куда подать жалобу? Возможно ли расторгнуть договор и вернуть деньги?

    2 ответа

    Я заключила договор потребительского кредитования. В условия договора входило страхование от несчастных случаев или болезней, о котором меня уведомил сотрудник банка. После списания с карты страховки я увидела 2 разных…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вернуть можно, практика есть, обращайтесь. Документы составлю
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Подайте на сайте жалобу финансовому омбудсмену Вашей обоасти, есть такая должность, но тут ничего на сайте не копируется, есть желание,…
    Перейти к вопросу

  • Правомерны ли действия банка?

    2 ответа

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я обратиться в суд на банк, представители которого в течение 2 месяцев звонят мне ежедневно по 2-3 раза в день с навязыванием своих услуг. Звонки…

    Жуйкова Юлия Валерьевна

    Жуйкова Юлия Валерьевна

    Здравствуйте Елена! Запишите разговор и обратитесь с жалобой в ФАС Челябинской области.
    Гусаров Сергей Александрович

    Гусаров Сергей Александрович

    Добрый день! Вам необходимо направить в банк отзыв от использования ваших персональных данных, тогда любые звонки будут незаконными и на…
    Перейти к вопросу

  • Не хотят переводить деньги на другой счет

    1 ответ

    Здравствуйте ,столкнулся с такой проблемой ,заблокировали счет в ОТП банк по 115 ,приехали в банк ,подали заявление на закрытие счета ,наличные никто не хотел отдавать ,перевести они хотят только после…

    Гусаков Юрий Витальевич

    Гусаков Юрий Витальевич

    Здравствуйте! Ваша ситуация связана с применением статьи 115-ФЗ \"О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма\". В…
    Перейти к вопросу

  • Как оспорить решение банка

    3 ответа

    Что можно сделать в данной ситуации? 25.12.2014 г. я внесла через банкомат на карту 12100 рублей (2 купюры по 5000, 2 купюры по 2000 и 1 купюра по 100 р.),…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Для защиты своих интересов в вашей ситуации можно предпринять следующие шаги: Обращение в МВД. Рекомендуется обратиться в полицию с заявлением…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Полагаю, что необходимо направлять претензию.
    Перейти к вопросу

  • Как убрать себя из черного списка ЦБ по 161 ФЗ?

    2 ответа

    Уже в четвертый раз писал ЦБ через онлайн приемную, что бы меня исключили из списков по 161 фз, вот крайнее письмо:\"Здравствуйте,прошу исключить мои данные из базы данных Банка России о…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Артём, добрый день. По моему мнению, Ваша ситуация требует четких юридических действий. По моему опыту, банки обязаны руководствоваться официальными данными…
    Перейти к вопросу

  • Как получить доступ к выкупленному кредиту?

    2 ответа

    Здравствуйте! Вопрос касается банков. В декабре мой банк продал кредит другому банку. Для доступа к информации о кредите в новом банке меня обязывают завести их дебетовую карту, которая мне не…

    Новикова Ирина Михайловна

    Новикова Ирина Михайловна

    можете заказать кредитную историю через Госуслуги, там все будет указано когда ваш кредит был по договору уступки права требования перекуплен…
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Банк не известил Вас надлежащим образом об уступке прав требования, хотя должен был это сделать(ст. 385 ГК РФ). Можно подать…
    Перейти к вопросу

  • Снятие блокировки по ФЗ 161

    5 ответов

    Добрый день. В 2024г мой сын поступил в ряды ВС РФ. В августе 2024 у него были заблокированы все банковские карты. Мною было написано обращение в приемную ЦБ РФ. От…

    Немкова Алена Очировна

    Немкова Алена Очировна

    Общие условия обслуживания есть на сайте банка, вы можете ознакомиться с ними. Блокировка карты по закону 161-ФЗ может быть связана…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Для клиента электронного средства платежа в соответствии с частями 11.8 и 11.9 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ в редакции…
    Перейти к вопросу

  • Обращаться ли в цб

    2 ответа

    28.02.2024 года я брал займ в Деньгимигом, который позже оплатил. 18.05.2025 года я беру еще один займ на сумму в 5000 рублей, на который при зачислении мне отправляют страховку в…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    В цб имеет смысл обратиться, хуже не будет. В остальном надо разбираться детально.
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, необходимо обратиться в суд!
    Перейти к вопросу

  • Счет в банке

    1 ответ

    Я скорее всего случайно получил фз 115 в сбер банке и разрешили закрыть этот счет через горячую линию 900 могу ли я после закрытие этого счета заказать новую карту через…

    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Да, после закрытия счёта в Сбербанке можно заказать новую карту, но при этом все карты, привязанные к закрытому счёту, будут…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    4 ответа

    Доброе утро!Пожскажите пожалуйста,можно ли ускорить возврат денежных средств,которые были задержаны банкоматом по причине неисправности.Звонок на горячую линию и заявление написаны сразу же.Банк ответил,что возврат производится в течение 60 дней(в среднем…

    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Добрый день. Направить в банк заявление с приложением соответствующих доказательств.
    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Екатерина, добрый день! Что-то можно сделать. Я веду дела с банками. Есть специальные почты служб безопасности. На них отвечают быстро…
    Перейти к вопросу

  • Банк не снимает ограничения, ни решает проблему

    2 ответа

    Банк наложил на мои счета ограничения по 161 фз, в поддержке на горячей линии сказали либо закрыть счет, но без гарантии снятия ограничений, либо писать письмо на их почту, я…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Очень путаное описание. Нужны уточнения. Я занимаюсь 161 ФЗ и 115 ФЗ. Веду только по первому 211 дел.…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Необходима жалоба в ЦБ.
    Перейти к вопросу

  • Кредит в наследство

    4 ответа

    Здравствуйте. Год назад у меня умер брат. Незадолго до смерти он брал кредит на ремонт крыши. Изначально, нас проинформировали, что есть страховка, но по истечению 6 мес. выяснилось, что страховка…

    Веселова Надежда Александровна

    Веселова Надежда Александровна

    Вы должны были уведомить банк о смерти брата и запросить сведения о долге и начисляемых процента. В банк от имени…
    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте, Татьяна. Формально банк имеет право подавать иск в суд, так как наследники приняли наследство и, следовательно, приняли обязательства по…
    Перейти к вопросу

  • Банк не предоставляет чеки и платежные поручения по закрытому счету

    1 ответ

    Как получить платежные поручения от банка? Была клиентом банка открытие, оплачивала учебу через онлайн банк. Произошла реорганизация, перевели меня на втб. Понадобились чеки для налогового вычета за 2022,2023 годы, пошла…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В запросе можно сослаться на право клиента получать информацию о своих операциях по счету согласно закону «О банках и банковской…
    Перейти к вопросу

  • Страховые выплаты

    1 ответ

    Муж брал кредит 500 к на 5 лет банк ему навязал страховку 167 к на 5 лет 50 к взяли комиссию за оказание услуги и 21 к это стоахование жизни…

    Самородова Наталия Александровна

    Самородова Наталия Александровна

    Добрый вечер. Если банк не обращается к Вам с требованиями о возврате излишне уплаченных сумм, то поводов для переживания нет.…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Банковскому праву

  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Адвокат Магомедов Шамиль Магомедзакирович — профиль на HARANT
    7.1
    1 отзыв
    Адвокат

    Магомедов Шамиль Магомедзакирович Адвокат прошел модерацию

    • Махачкала
    • Стаж более 12 лет
    • 50 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат Шамиль Магомедзакирович предлагает свои услуги в Махачкале и по всей России. Он специализируется на уголовных делах, банкротстве физических лиц…
    Перейти
  • Юрист Шаповалов Сергей Леонидович — профиль на HARANT
    7.9
    3 отзыва
    Юрист

    Шаповалов Сергей Леонидович Юрист прошел модерацию

    • Волгоград
    • Стаж более 18 лет
    • 84 судебных дела
    • Банковское право
    • +8 специализаций
    Шаповалов Сергей Леонидович. Основатель и руководитель юридической компании ВолгоПраво. Член Общероссийской Общественной Организации «Ассоциация Юристов России».
    Перейти
  • Юрист Кузынов Андрей Михайлович — профиль на HARANT
    6.6
    Нет отзывов
    Юрист

    Кузынов Андрей Михайлович Юрист прошел модерацию

    • Казань
    • Стаж более 25 лет
    • 57 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Юрист с опытом работы более 20 лет. Диплом с 2002 года, с этого времени много опыта и практики.
    Перейти
  • Юрист Пономаренко Егор Александрович — профиль на HARANT
    8.4
    8 отзывов
    Юрист

    Пономаренко Егор Александрович Юрист прошел модерацию

    • Омск
    • Стаж более 7 лет
    • 35 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Выпускник Омского кадетского военного корпуса Министерства обороны РФ. Получил высшее юридическое образование в Сибирском юридическом университете.
    Перейти
  • Юрист Штевель Евгений Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    29 отзывов
    Юрист

    Штевель Евгений Александрович Юрист прошел модерацию

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 13 лет
    • 424 судебных дела
    • Банковское право
    • +9 специализаций
    Судебные споры связанные с пожарами и возгораниями Представляем интересы в Арбитражном суде и в полиции по делу о банкротстве компании…
    Перейти
  • Юрист Шульженко Юлия Валерьевна — профиль на HARANT
    8.0
    9 отзывов
    Юрист

    Шульженко Юлия Валерьевна Юрист прошел модерацию

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 11 лет
    • 112 судебных дел
    • Банковское право
    • +7 специализаций
    Оказываю юридическую помощь на территории г. Ростова-на-Дону и Ростовской области (по всей РФ - дистанционно) по семейным спорам, Арбитраж, взыскание…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме