Можно ли использовать чужой паспорт?

Здравствуйте!
Ситуация вкратце. Воспользовался услугами доставки в Авито, через транспортную компанию EXMAIL. Отправка была из Москвы в Набережные Челны.
Дата отправки 20 августа, первоначальная плановая дата доставки 30 августа.
30 августа посылка не пришла и дата доставки была перенесена на 3 сентября.

В тот же день 30 августа, в поддержке авито, мною была оставлена заявка на поиск посылки, где она и т.д.
По их словам, они должны были сделать запрос в EXMAIL и они должны были дать ответ в течение 2-х дней.
Ответа от EXMAIL всё также нет (12 сентября). Ответ от авито я получил в тот же день, он был шаблонный: "Если до 14 сентября посылка не придёт, вернут денежные средства".

Казалось бы, ничего страшного, компенсируют за потерю, но ситуация в другом. По условиям авито, они компенсируют ту сумму, которая была указана в объявление (то есть "цена").
Цена была поставлена условная, 1000 рублей, просто для того чтобы отправить посылку.
Но сама посылка, общей стоимостью товаров на 50.000+ рублей.

Как я могу потребовать компенсации стоимости товаров в самой посылке, а не условной компенсации по указанной цене в объявление !?

Крайний срок до 14 сентября, далее я не знаю что делать....

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте, На Вашем месте я бы обратилась к компании (любой на ваш выбор) с претензией и обоснованием сумм и приложила бы свои реквизиты. А потом в суд с иском

Сегодня ко мне пришли с почты и сказали, что мне отдали чужую посылку, в тот же день и время, когда я забирала свои, хотя мне ее не отдавали, как быть в этой ситуации?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Для этого пишется заявление в почтовую службу, где отдельно указывается просьба возместить нанесенный ущерб. Далее почта сама проводит розыск отправления, и если вернуть его невозможно, ею выплачивается денежная компенсация в размере, указанном отправителем. Так как Вас "обвиняют" в получении чужой посылки, то данное обстоятельство подлежит доказыванию и, как мне видится, ответственность за выдачу такой посылке лежит исключительно на операторе почты.

Здравствуйте. На почте потеряли посылку, продавец частное лицо, посылка мной оплачена, но не была застрахована, должен ли продавец вернуть деньги, т.к. посылку я не получила?

Красильникова Армине Владимировна

Продавец должен вам вернуть посылку, если вы его не получили. У вас наверно есть трэк номер посылки. Посмотрите, где находится ваш товар. Возможно лежит в отделении почты.

Сахаров Александр Николаевич

В обращении не указано был ли заключен с продавцом письменный договор купли-продажи, и предусматривал ли данный договор страхование посылки и соответственно, кто обязан был это сделать ( оплатить страховку посылки). В зависимости от данного обстоятельства можно будет дать ответ на вопрос, "должен ли продавец вернуть деньги".

У моей подруги сложилась ситуация. У нее в наличии был маленький мини холодильник для автомобилей и она его выставила на продажу. Им она не пользовалась и ей попалась покупать и купила. Получила товар и в это же день она стала угрожать подруге, чтобы та вернула деньги, потому что холодильник не морозит лёд. Стала угрожать что сообщить на нее в прокуратуру и в суд подаст, если та не вернёт деньги. Но при этом отказалась составить акт о возврате о возврате товара вместе с фото и видео, где было бы показано что товар не поврежден. Покупатель отказывается, но сказал что идёт в суд, прокуратуру и в полицию и пишет заявление, угрожает судимостью до трёх лет и прочее.
В связи с чем у меня вопрос. Может ли покупатель подать заявление в прокуратуру, суд или полицию? Что делать в такой ситуации? Грозит предоставит доказательства и свидетелей что ей якобы в начале не давали посылку, и хочет обвинить подругу в мошенничестве.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Никакого уголоавного преступления нет, а получить товар, потом начать требовать деньги - это уже бичь торговых площадок как авитао, юла

Кирдяев Андрей Николаевич

Занесите её в черный список. Найдите свидетелей, которые подтвердят работоспособность холодильника перед отправкой. Сохраните всю переписку с покупательницей. Пусть делает что хочет. Это она сама является мошенницей.

Можете связаться со мной. Подробно проконсультирую.

У меня была спланирована служебная командировка. Я купил билет на самолет с ручной кладью без багажа. Через день начальник цеха узнав о моей командировке попросил отвезти служебную посылку . Вопрос о расходах обещал решить с директором и бухгалтером. Я оплатил отдельно багаж . После командировки я сдавал документы и билеты в бухгалтерию. Но бухгалтер отказался оплатить багаж. Оказывается багаж отдельно от авиабилета является незапланированными расходами. Как мне вернуть деньги за багаж , как" иные командировочные расходы" или по статье " разовая премия".

Ким Галина Владимировна

При направлении работника в командировку ему возмещаются расходы на проезд, а также иные связанные с командировкой расходы, произведенные с разрешения работодателя (ч. 1 ст. 167, ст. 168 ТК РФ, п. 11 Положения о служебных командировках). Расходы на провоз багажа, по нашему мнению, относятся к иным расходам, связанным с командировкой. Чтобы получить возмещение таких расходов, сотруднику следует представить авансовый отчет и документы, подтверждающие оплату (п. п. 24, 26 Положения о служебных командировках). Это может быть квитанция или ордер разных сборов (п. п. 89, 122 Федеральных авиационных правил, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82).

Байдак Зоя Михайловна

Вам ведь все равно как получить деньги. За командировочные вы должны отчитаться. А премия вполне нормально, только с учетом 13% НДФЛ пусть выплатят.

Здравствуйте, моя подруга отправила мне из другого города посылку. Такое дело, что со мной она не посоветовалась и перепутала моё отчество. Она сказала, что указала правильный адрес почты в моём городе, мой номер верный и верные имя с фамилией. Но с отчеством казуз вышел, не то. Теперь она переживает, что я посылку получить не смогу, и мне тоже так кажется. В понедельник ее уже могут отправить, если уже не отправили, хотя мне никакое уведомление не приходило, и она не успеет изменить что-то в бланке, или что она там заполняла, чтобы это отправить. В общем, просто интересно, может ли это как-то разрешиться?

Мосоян Алиса Олеговна

Добрый день!

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности. Отправления можно получать по QR-коду, по коду из SMS-сообщения без предъявления документов, если у получателя подключена простая электронная подпись.

Коваль Петр Владимирович

Добрый день. Изменять что либо не надо, да и не получится, номер отправления с данными уже сформирован. Не переживайте, идите в почтовое отделение с паспортом и получите посылку, проблем не должно возникнуть. Также запросите у отправителя посылки трек номер почтового отправления.

Нужно ли мне подавать заявку в Роскомнадзор что я оператор обработки персональных данных ? Я швея и шью на заказ , оформлена как самозанятая . Отправляю заказы почтой или транспортной компанией . Для отправления клиенты пишут мне ФИО , номер тел , иногда адрес свой . Я нигде не храню эти данные и не веду реестр , данные нужны только для того чтоб отправить посылку . Являюсь ли я оператором обработки персональных данных ?

Русый Роман Павлович

Статьей 22 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 08.08.2024) "О персональных данных" установлена обязанность оператора персональных данных:
Оператор до начала обработки персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять обработку персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
часть 2 ст. 22 гласит:

Оператор вправе осуществлять без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обработку персональных данных:
8) в случае, если оператор осуществляет деятельность по обработке персональных данных исключительно без использования средств автоматизации;

Т.е. если Вы не используете в работе компьютер и не вносите персональные данные в компьютер, то уведомление можете не подавать.

Чистякова Ольга Алексеевна

Здравствуйте. Да, нужно подать заявление. Оператор обязан уведомить Роскомнадзор о своем намерении осуществлять обработку персональных данных (за исключением отдельных случаев) (ч. 1 ст. 22 Закона о персональных данных).


Поскольку в силу ст. 3 ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»

обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Нужно получить согласие на обработку персональных данных физлица (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. ст. 9, 10.1 Закона о персональных данных).

Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий такого субъекта на обработку его персональных данных (ч. 1 ст. 10.1 Закона о персональных данных). Если Вам нужна подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, можете обратиться ко мне в мессенджер для получения полноценной услуги и согласования условий ее оказания.

на Почте России произошел инцидент. Описание ситуации выглядит следующим образом:

Оператор почты выдал посылку клиенту, и после этого в системе возникла ошибка, в результате которой деньги за посылку были возвращены обратно клиенту. Таким образом, клиент получил как посылку, так и деньги. При обращении на главную кассу было сообщено, что средства уже переведены на счет, с которого была оформлена посылка, а именно с сайта Авито. Однако клиент утверждает, что деньги не получил и не собирается платить повторно.

Клиент также вернул обложку с посылки, на которой были зачеркнуты номера отправителя и получателя. На вопрос о причинах этого действия клиент ответил, что так и было, хотя это вызывает сомнения, поскольку такие номера необходимы для уведомления клиента о поступлении посылки. Важно отметить, что в маленьких почтовых отделениях сотрудники хорошо знают жителей в лицо.

Что делать в этой ситуации?
Как поступить сотрудникам почты ведь это вычтут с их зарплаты

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте.

Раз Вы отправляли посылку через Авито, то и поступления - через Авито. Нет поступлений - Авито компенсирует стоимость по запросу (ту, что указана в объявлении на момент продажи).
С уважением, юрист Светлана Буланкина
*Если Вам нужна детальная консультация, помощь с документами, - обращаетесь через TG или WA.

Здравствуйте, покупатель спрашивал подойдет ли на его рост спортивный костюм, я ответил что да, так как мне на рост выше подходит. Отправил посылку через 5пост, сейчас он забрал и говорит что не подходит по размеру, и требует чтобы я вернул деньги. Могу ли я не возвращать? Я его не обманывал, мне костюм на такой рост подходил, здесь его ошибка что он не спросил дополнительных параметров

Мингазов Юрий Саитгареевич

Получил, носил не отправлять, есть функция примерки и отказа.

Оплатили онлайн отправку посылки СДЕКом, но услугой не воспользовались. СДЕК просит в заявлении,на возврат денежных средств, паспортные данные и личный ИНН.
Законны ли их требования и что мне делать?

Арахова Диана Алексеевна

СДЭК вправе запрашивать паспортные данные для идентификации заявителя, однако требование ИНН для возврата денежных средств не предусмотрено законом и вы вправе отказаться предоставлять его.

Пилипенко Игорь Александрович

Анна! В заявлении на возврат денежных средств надо указывать личный ИНН и номер банковского счёта получателя средств. Также к заявлению надо приложить фото квитанции об оплате услуги по отправке посылки, распечатку реквизитов счёта платёжной карты, с которой была совершена оплата услуги. Только тогда исполнитель услуги сможет сравнить плательщика с заявителем на возврат, и сделать требуемый перевод средств надлежащему получателю.

Можно ли послать одним разом посылку и бандероль в СИЗО?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Статья 25. Получение посылок, передач и денежных переводов

Подозреваемым и обвиняемым разрешается получать без ограничения количества посылки, вес которых не должен превышать норм, предусмотренных почтовыми правилами, а также передачи, общим весом не более тридцати килограммов в месяц. Не допускается ограничение веса передач для несовершеннолетних, больных, страдающих тяжкими заболеваниями (при наличии медицинского заключения врачей мест содержания под стражей), беременных женщин, а также для женщин, имеющих при себе детей в возрасте до четырех лет.

Довгань Денис Александрович

Отправить посылку весом более 20 кг одним отправлением в СИЗО (следственный изолятор) нельзя, так как закон ограничивает максимальный вес одной посылки или передачи именно этой планкой. Однако общая месячная норма для подозреваемых и обвиняемых в СИЗО выше — до 30 кг.

01.01.2023 с моей карты сняли 3316 рублей.
Чек следующий: 4 яндекс колонки, подписка на 5 месяцев яндекс мульти.
Полгода назад или чуть больше взломали мою почту, колонки я отменил и отвязал карты злоумышленника, и забыл про это, но когда на моей карте появилась нужная сумма, яндекс ее снял как оплату без моего согласия, не устного, не письменного

Мне 14 лет. Спустя время они дали такой ответ, что если я не обращался в поддержку, значит никто меня не взламывал и при регистрации вообще несу ответ за свою почту, и денег мы не вернем. Как мне быть в такой ситуации?

Тщательно рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Зарегистрировав Яндекс ID, Вы согласились с условиями Пользовательского соглашения сервисов Яндекс, расположенного здесь: https://yandex.ru/legal/rules/ (далее- «Условия»). В соответствии с п. 1.3. Условий использование сервисов Яндекса регулируется Условиями и среди прочего, Условиями использования Яндекс ID (https://yandex.ru/legal/id_termsofuse) (далее –«Условия Яндекс ID»).

В соответствии с Условиями Яндекс ID, Вы самостоятельно выбираете себе логин (уникальное символьное имя Пользователя) и пароль (или упрощенную процедуру регистрации) для доступа к Яндекс ID и несете ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) и сохранность выбранных Вами средств для доступа к Яндекс ID, а также самостоятельно обеспечиваете их конфиденциальность.

Вы самостоятельно несете ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Яндекса с Вашим Яндекс ID и обязаны немедленно уведомлять Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Вами) доступа к сервисам Яндекса с использованием Вашей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID. Все действия в рамках или с использованием сервисов Яндекса с применением Яндекс ID считаются произведенными Вами, за исключением случаев, когда Вы уведомили Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Вами) доступа к сервисам Яндекса с использованием Вашей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID.

Действия по оформлению Аренды, в соответствии с условиям «Аренды устройства с подпиской Плюс Мульти», https://yandex.ru/legal/device_rent_multi_conditions/ (далее- «Условия Аренды») были совершены 12 августа 2022 года с использованием Вашего Яндекс ID. При этом Яндекс, до совершения действий по оформлению Аренды с использованием Вашего Яндекс ID, не получал от Вас уведомления о несанкционированном доступе третьих лиц к Вашей учетной записи или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности Ваших средств доступа к Яндекс ID.

Таким образом, оформив Аренду, Вы согласились с Условиями Аренды.

В соответствии с п.1.4. Условий Аренды в рамках Аренды, оформляемой на соответствующих ресурсах Яндекса (его аффилированных лиц), Пользователю предоставляется подписка Плюс Мульти на условиях, опубликованных по ссылке: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions и передается во временное владение и пользование соответствующее Устройство.
В соответствии с п.2.2. Условий Аренды, оформив Аренду, Пользователь заключает с Яндексом договор (далее — «Договор») на условиях, предусмотренных настоящим документом. По Договору Яндекс обязуется предоставить Пользователю доступ к подписке Плюс Мульти и предоставить Пользователю во временное владение и пользование Устройство на Срок аренды (12 месяцев или 36 месяцев в зависимости от выбранного Пользователем Срока аренды для соответствующего Устройства) (по тексту Условий — «Срок аренды»), а Пользователь обязуется оплачивать стоимость Аренды. Оплата производится в течение Срока аренды ежемесячно равными платежами. Доступные к выбору Пользователем Сроки аренды могут различаться в зависимости от Устройства и указываются на странице оформления Аренды.
Размер ежемесячной платы за Аренду в течение Срока аренды, подлежащей перечислению Пользователем на счет Яндекса, указан в личном кабинете.

Срок аренды начинает течь с даты оплаты Пользователем первого месяца Аренды и истекает в соответствующее число последнего месяца срока.

Согласно п.2.4. Условий Аренды при оформлении Аренды Пользователь указывает адрес доставки Устройства (в пределах России), данные о получателе. Доставка Устройства осуществляется Яндексом или привлеченными им субподрядчиками в указанный при оформлении Аренды срок либо в срок, согласованный с Пользователем.

Данные о получателе Устройства, который был указан при оформлении Аренды, можете посмотреть в личном кабинете Яндекс Маркета.

Если Вы считаете, что кто-то несанкционированно получил доступ к Вашему Яндекс ID и оформил Аренду, советуем обратиться в правоохранительные органы и сменить пароль доступа к Вашему Яндекс ID.
Мой ответ им:
аким образом, оформив Аренду, Вы согласились с Условиями Аренды.
-Я не согласился с условиями аренды и не оформлял ее, я сменил пароль и привязал телефон. О аренде колонок, я, повторяю не знал.
Мне обращаться в правоохранительные органы, чтобы вы вернули мне деньги?
По отношению к клиенту, как кампания это ужасный поступок. Я т.е. оплатил злоумышленнику колонки и вам на это все равно? А как-же
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг?
И вы получается на основании договора отказываетесь возвращать мне деньги, которые были сняты без моего согласия и одобрения. Может, это вы зашли на мой аккаунт и оформили яндекс мульти и колонки. У меня не было никаких оповещений о продлении и платежа.

Савельев Денис Вячеславович

В правоохранительные органы нет смысла обращаться, поскольку это гражданско-правовые отношения, по этим основаниям будет отказ в возбуждении дела. В данном случае вам необходимо составить письменную претензию совместно с родителями, в которой подробно описать вашу ситуацию и направить ее в компанию Яндекс. Срок ответа на претензию составляет 10 дней. По результату ответа на претензию пишите повторно в чат или обратитесь к юристу для согласования дальнейших действий.

Алпатов Константин Геннадьевич

Обратитесь к своим родителям.

Что будет если не вносить второй и последующие платежи при покупке товара через Яндекс Сплит? По сути кроме денег для покупки не требуется ничего, а номер телефона может быть левый Очень очень странная система. Условия использования сервиса прописаны тут https://yandex.ru/legal/yandex_split/. Бывали ли конкретные случаи, когда Яндекс подавал в суд на подобного рода мошенников?

Байдак Зоя Михайловна

Поступите достойно, как подобает порядочному человнку. Проявите благоразумие.

Законно ли покупать маленькие камеры на маркетплейсах? К примеру на Яндекс маркете? Если они продаются, то и покупать можно?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Камеры законно. Незаконно, если камера замаскирована по какой-либо предмет, например зажигалку, или ручку. Тогда это устройство предназначенное для негласного сбора информации, которое можно покупать только при наличии лицензии от ФСБ

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Приобретать можно, использовать нет

Здравствуйте! Надеюсь, вопрос соответствует тематике сайта, поскольку правовой информации по данному вопросу в интернете не нашла.
Подскажите, пожалуйста, допустимо ли использовать Google Forms при проведении социологических онлайн-опросов среди сотрудников МВД, или необходимо использовать только отечественные сервисы, например, Яндекс формы? Заранее благодарю за ответ!

Буланкина Светлана Николаевна

Что не запрещено - разрешено.

Чеботарев Василий Сергеевич

Мне известны госорганы, не использующие гугл в принципе