Можно ли вернуть деньги на карту?

(2 ответа)

Полина

Вопрос № 00012233
16.03.2023 13:42

На сайте Tvil.ru я бронировала билеты в Сочи. Затем была произведена заблаговременная отмена, но деньги вернули на твилкошелёк(кошелёк сайта). Они пишут, что деньги с него выводить нельзя, так прописано у них в правилах сайта. Можно ли как то всё таки из вернуть обратно на карту?

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

17.03.2023 07:17

Телефон

Это нарушение Ваших прав. Деньги принадлежат Вам и только Вы можете решать как ими воспользоваться после прекращения договора. Направляйте претензию с указанием реквизитов куда должны быть деньги возращены. В случае отказа - в суд.

Спасибо за ответ

Сысоева Людмила Алексеевна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 17 лет

16.03.2023 15:06

Телефон

Здравствуйте. Необходимо написать требование о возврате Ваших денег. На депозитном счету деньги могут находиться только с Вашего согласия. Обращайтесь в WhatsApp за правовой помощью.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

516 юристов отвечают

13 минут среднее время ответа

153 вопроса за сутки

Как вернуть обратно деньги за невыполненную работу

4 ответа

Здравствуйте,наняла человека который должен был произвести уборку участка, и вывезти мусор, он взял с меня 25 тысяч рублей, работу не закончил и пропал. Обратилась в полицию, но участковый защищает этого человека, т к работает вместе с его сожительницей, в возбуждении дела мне отказано, участковый сказал что это не уголовное, а не выполнение работником трудовых обязанностей, но! договор я не заключала, есть свидетели и переписка в ватсап где он говорит что 6 января закончит работу. Насколько правомерен отказ участкового? Я думала это мошенничество

Рябов Сергей Иванович

Это не компетенция участкового. В данном случае - гражданский спор. Обращайтесь в суд с иском о ненадлежащем оказании услуг.

Носов Павел Анатольевич

Соберите доказательства (переписка, объяснения свидетелей которые смогу подтвердить ваши договоренности, а также чем подтверждается передача денежных средств

Шпак Иннокентий Владимирович

Пишите жалобу на отказ участкового и официальную претензию исполнителю.

Ну и конечно же обратитесь за помощью к человеку который разбирается. Вам самостоятельно будет очень сложно решать такие вопросы. В каждом деле есть свои нюансы.

Ким Галина

Какое мошенничество? Нет состава. Неисполнение договора ГПХ не является составом мошенничества. Пишите претензию, иск в суд. Сделки могут быть заключены в устной форме, а не только письменной
Как вернуть товар

4 ответа

Здравствуйте!
Купила в ДНС электрочайник, они сильно начал вонять когда кипячёной воду и образовались пятна на дне, которые не выводятся. Продавец не хочет делать ни обмен ни возврат дс из-за пятен на дне. Как мне быть?

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день, скажите пожалуйста, сколько дней прошло с момента покупки? С Уважением Шаханов Алибек Махмутович.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Поскольку условия возврата любого купленного товара закреплены на законодательном уровне, а именно — в положениях Гражданского кодекса России (№ 51-ФЗ от 30.09.1994) и закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП № 2300-1 от 07.02.1992). В этих документах сказано, что сам факт и процедура возврата товара зависят от причины, по которой возникло данное намерение — действие с товаром, который не нравится клиенту, или замена/возврат испорченного электрочайника.Правила проведения каждой такой операции зависят от категории приобретенного товара, т.к. разработан список изделий, возврат либо обмен которых невозможен. На начальном этапе нужно выяснить, включен ли электрочайник в этот перечень. Основные неисправности прибора, появление которых является веской причиной для возврата: электрочайник не включается;не работает нагревательный элемент (спираль);не срабатывает автоматическое отключение;появилась протечка воды;корпус изделия имеет трещины, царапины, сколы;при включении электрочайника в сеть появляется дым и/или запах сгоревшего пластика. Возможные действия продавца: — при обнаружении факта неисправности продукции представитель магазина за свой счет отправит электрочайник экспертам для выяснения причин поломки. Покупатель ждет результаты экспертизы, в которых будет указано наличие заводского дефекта или вина клиента;— после осмотра и проверки прибора продавец сразу соглашается с претензией клиента, возвращает деньги или заменяет бракованное изделие аналогичным товаром. В данном случае к услугам экспертов магазин не прибегает, что экономит время и нервы обеим сторонам.Если выводы экспертизы подтвердят вину клиента и неправильную эксплуатацию электрочайника, то на покупателя лягут финансовые расходы на перевозку, проведение самой проверки и хранение. На данном этапе шансы вернуть деньги или заменить товар равны нулю — магазин откажет клиенту.Покупатель вправе обжаловать заключение экспертов в судебных инстанциях. В этом вам помогут юристы нашей компании. Консультация предоставляется бесплатно — заказывайте обратный звонок, набирайте оператора или общайтесь с дежурным специалистом в чате.Процесс возврата средств за дефектный электрочайникЕсли доказана заводская некондиция, то магазин обязуется вернуть деньги в течение 10 дней — это прописано в статьях 22 и 23.1 ЗоЗПП. В ст. 26 закона говорится, что, начиная с 11 дня просрочки, плательщику начисляется пеня в размере 1% от суммы, подлежащей возврату и равной стоимости электрочайника. Подается досудебная претензия. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Напишите претензию в магазин. По закону Общества прав потребителей обязаны заменить некачественный товар или вернуть денежные средства. В зависимости от того, что вы потребуете в претензии.

Огнёва Вера Ивановна

Здравствуйте! Не указываете срок покупки. 14 дней если не прошло, обратитесь в магазин с официальной претензией. Товар технически сложный - нужна экспертиза. По закону, проведение экспертизы обязанность продавца, но вы конечно можете ее сделать самостоятельно.
Как доказать суду что цена на услугу завышенна?

5 ответов

Как доказать суду что цена на услугу вывод из запоя завышенна? Куда обратиться для оценки среднестатестической стоимости оказанной услуги

Кашин Евгений Викторович

Добрый день, заключение о средней стоимости услуг вам может сделать торгово-промышленная палата РФ

Бохан Сергей Сергеевич

Как минимум поискать в Интернете такие же услуги от иных Исполнителей. Можно попробовать в Росттребнадзор. Но каждый выставляет цены на основании своих затрат. Цены растут на все сейчас, не забывайте.

Чеботарев Василий Сергеевич

Только через анализ рынка (объявления итп).

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте! Чтобы доказать завышение цены на услугу вывода из запоя, вы можете собрать информацию о среднерыночных ценах, обратившись в реабилитационные центры или медицинские организации. Также стоит запросить экспертную оценку у профессионалов в данной области. Кроме того, можно собрать отзывы потребителей о ценах и качестве услуг. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте! Чтобы доказать завышение цены на услуги вывода из запоя, целесообразно собрать документы, подтверждающие стоимость аналогичных услуг в вашем регионе. Рекомендуется обратиться в специализированные медицинские учреждения, получить расценки на услуги в других клиниках, а также изучить информацию на форумах и в интернете. Экспертная оценка может также быть получена через обращение в ассоциации независимых экспертов. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества

3 ответа

Здравствуйте! 08.03 я купил в магазине стилус Apple Pencil USB-C. Вечером того же дня распаковав товар и попробовав его я понял, что он не подходит мне по габаритным характеристикам. Запаковав товар обратно, 09.03 я приехал в магазин и написал заявление на возврат описав причину. Консультант в магазине так же отметил, что упаковка была вскрыта. Мне сказали, что в течении 14 дней мне прийдет ответ по моему заявлению. 15.03 мне пришел ответ. Магазин отказался возвращать деньги за товар ссылаясь на то, что зафиксированы следы эксплуатации, а именно: вскрыта упаковка. Так же из-за того, что в заявлении указано, что он не подошел по габаритам, магазин сделал вывод, что товар был в употреблении, соответственно они отказали мне в удовлетворении моих требований. Скажите, пожалуйста, смогу ли я выиграть судебное разбирательство по данному случаю?

Юрчиков Максим Витальевич

Добрый день, Максим! Да, конечно, тут шансы очень большие, плюс 50% штраф будет в вашу пользу от размера удовлетворенных требований судом. Сейчас следует написать исковое заявление и отправить в суд. С составлением могу помочь. Обращайтесь!

Хорошев Роман Сергеевич

Добрый вечер, полагаю, что шансы на успех в ходе судебного разбирательства по делу у Вас имеются. Если требуется юридическая помощь в составлении корректного искового заявления, можете написать мне в любом мессенджере (Whatsapp, Telegram), ссылки на них имеются в моем профиле.

Довган Юрий Богданович

Ситуация требует анализа двух ключевых моментов: во-первых, соответствует ли причина возврата («не подходит по габаритам») условиям закона о защите прав потребителей, во-вторых, действительно ли вскрытие упаковки автоматически означает «следы эксплуатации». Если вы сможете доказать, что стилус не использовался (например, отсутствуют царапины, потёртости, программная активация), а упаковка была вскрыта исключительно для проверки товара, шансы на успех в суде повышаются. Также важно, чтобы в заявлении на возврат вы чётко указали, что товар не соответствует заявленным характеристикам, а не просто «не подошёл». Суд может запросить экспертизу для установления факта использования. Если магазин не предоставил доказательств, что вскрытие упаковки делает товар непригодным для продажи, ваши требования могут быть удовлетворены.
Банковские вклады

2 ответа

Всем доброго дня! Прошу совета, может кто-то и поможет. Мне 67лет, имею пенсионный вклад и простой в Газпромбанке. Свои накопления я доверил банку, но меня просто обманули. В 2023 г. положил деньги в банк под проценты один миллион рублей. Но когда подписывал договор, не обратил внимание, что при досрочном расторжении договора все ранее выплаченные проценты забирается банком. Срок договора закончился в мае 2024г., но при выводе денежных средств сотрудник банка меня уговорила оставить деньги и вложить в какие-то акции под гарантии банка. Проценты стабильны, налог автоматически вычисляется, при окончании срока деньги возвращаются в полном объёме. Я согласился на сумму в 850 000р. Позже как выяснилось договор оказался не на год, а на два. Установили мне программу, где было видно, что акции в цене понижаются. На мои вопросы об этом сотрудник банка меня всегда успокаивал, что не волнуйтесь, на вас это не повлияет, вы свои деньги вернёте. Месяц назад мне проценты не выплатили, и банк стал говорить чтобы я обращался к акциядержателем, а они похоже обанкротились и предлагают реструктуризации. Я их никогда не видел и не понимаю как и что нужно делать дальше. Банк от своих гарантий отказывается. Посоветуйте или помогите, что и как делать дальше. Очень обидно, что нас пенсионеров обманывают, и всё по закону и мы ничего сделать не можем. За ранее благодарю всех, кто откликнется.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, необходимо признать договор кабальным, так как данные условия не выгодны были для вас.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо детально изучать ситуацию с учетом всех имеющихся материалов
Как вернуть деньги с Вайлдберриз

3 ответа

Добрый день. Такая ситуация: Старый кошелек Вайлдберриз был авторизирован на старый номер и Гос.услуги. Номер в ЛК поменять нельзя. Зарегистрировала новый ЛК на новый номер, а кошелек, теперь, через Гос.услуги авторизировать нельзя (как мне позже сказали об этом). На новом кошельке лежат деньги, и вывести их, теперь, нельзя, тк с неавторизированного кошелька они не выводятся.. Поддержка никак этот вопрос решать не хочет. Что мне делать? Куда обратиться?

Шереметьев Павел Александрович

Здравствуйте, сумма на кошельке более 3000 рублей?

Довган Юрий Богданович

Ваша ситуация подпадает под нарушение прав потребителя. Деньги на кошельке - это ваша собственность, и Вайлдберриз не имеет законных оснований удерживать их, предлагая лишь возможность потратить на покупки. Согласно закону "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента предъявления требования. Рекомендую направить письменную претензию в Вайлдберриз через их официальный сайт с указанием всех обстоятельств дела и требованием вернуть ваши деньги. Сохраните подтверждение отправки претензии. Если в течение 10 дней Вайлдберриз не удовлетворит ваше требование, следующим шагом будет подача жалобы в Роспотребнадзор. На их сайте есть форма обращения, где нужно подробно описать проблему и приложить копию претензии к Вайлдберриз. Параллельно можно направить заявление в Центральный банк РФ, который контролирует операторов электронных денежных средств. Если и эти меры не помогут, у вас есть право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации морального вреда. Опыт подобных дел показывает, что большинство споров решается до суда, когда компании видят решительный настрой потребителя защищать свои права. Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.

Ватолин Александр Иванович

Подайте жалобу в ЦБ РФ в режиме онлайн.
Как вернуть деньги за билеты на мероприятие?

3 ответа

Добрый день! Такая проблема. У нас были приобретены билеты на мероприятие Аэросмит 26.02.2020 года на общую сумму 55000 рублей. После покупки мероприятие было отменено. Заявление на возврат было сформировано и отправлено 17.02.2022 года. 18.02.2022 года пришел автоматический ответ на возврат, что принято в работу и средства будут возвращены в течении 180 календарных дней. Но в итоге до сих пор не вернули. Все подтверждения отправки заявления, оплаты и сами билеты есть.
Что нам делать?

Шуман Мария Александровна

Добрый день, нужно подготовить досудебную претензию и можно будет подавать иск в суд. Конкретную информацию смогу сообщить после ознакомления с документами. Обращайтесь!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Раз срок, ими же установленный прошёл, обращайтесь с требованиями о возврате денежных средств в суд, + неустоки, штрафа, компенсации морального вреда. Если нужна будет помощь по составлению документов, обращайтесь, 89087389208

Оганесян Арег Каренович

подавать исковое заявление в суд, по ЗПП можно взыскать намного больше, чем вы потратили
Спор с авиакомпанией из-за отмененного рейса

2 ответа

Здравствуйте! Вопрос такой: летели с подругой вдвоем, билеты оплачивали с ее карты, но решением проблемы занимаюсь я, могу ли я в претензии авиакомпании указать обоих пассажиров, и писать от лица обоих пассажиров? Или же нужно писать от лица человека, с чьей карты были оплачены билеты? Или на каждого пассажира отдельная претензия?

Маклакова Юлия Юрьевна

Здравствуйте! Рекомендую писать претензию от каждого пассажира отдельно.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Лучше писать претензию от имени того, кто оплачивал. Или сделайте простую письменную доверенность на представление ее интересов и занимайтесь решением проблемы. Или поручите решение проблемы юристу)
Возврат авиабилетов

2 ответа

Авиакомпания отказывает в возврате билетов. Я живу в Новосибирске, планировала поездку в Москву. Билеты на обратную дорогу купила за ранее, в ту сторону не покупала, так как не знала когда точно полечу. За несколько дней до вылета заболела и поездка отменилась. Предупредила авиакомпанию, взяла справку у врача для возврата.
2.15.10.4 Пункт отправления перевозки должен соответствовать расположению медицинской организации или, в случае отсутствия полетов в пункт нахождения медицинской организации, в ближайший пункт полетов. Так как пункт выдачи медицинского документа (Новосибирск) не соответствует пункту отправления в авиабилете (Москва), просьба направить копию перевозочных документов, подтверждающих оформление перевозки по маршруту Новосибирск – Москва.

Бронштейн Александр Михайлович

Если этот пункт из внутренних правил перевозчика - вам в суд

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! По законодательству о здравоохранении вы вправе получит медицинскую помощь в любой организации, которая имеет лицензию на медицинскую деятельность, за исключением сотрудников МВД, ФСБ, МО, МЧС. Ограничениями, которые ограничивают это право в договоре ничтожны.
Действует ли еще в Москве режим повышенной готовности (Указ Мэра от 05.03.20 №12-УМ)?

1 ответ

Действует ли в настоящее время (февраль 2024 года) в Москве режим повышенной готовности, введенный Указом Мэра Москвы от 05.03.2020 № 12-УМ? Концертное агентство до сих пор не возвращает средства за приобретенные билеты на отмененные в связи с пандемией и последующим локдауном концертов зарубежных исполнителей, ссылаясь на то, что действие этого Указа еще не отменено. Хотелось бы узнать, насколько это законно и какие правовые меры по требованию возврата средств существуют.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Прежде всего необходимо предъявить претензию о возврате. В зависимости от содержания решения по претензии принимать решение, в том числе о последующей правовой позиции. При отсутствии ответа обращаться в суд. Необходимо детальное изучение ситуации. Обращайтесь, обсудим
Вернуть деньги за не состоявшийся концерт.

4 ответа

Возврат денежных средств за несостоявшийся концерт в 2022г .Как можно вернуть деньги?Билеты приобретал в Яндекса Афише.Переписывался с ними но безрезультатно.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Претензия, затем анализ ситуации.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Подается досудебная претензия по возврату денежных средств за несостоявшийся концерт. В претензии устанавливается десяти дневный срок на удовлетворения требований. Если откажут тогда подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватсап.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, обычно в таких случаях у них на сайте указан порядок возврата денег с заявлением на возврат по их форме. Если была переписка и все безрезультатно, то можно составлять исковое. Исковое им направить перед подачей в суд, если не удовлетворят требования то направлять иск в суд. По данной категории дел гос пошлина не платится. Необходимо будет консультация, пишите.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В судебном порядке если досудебное урегулирование спора не принесло результата.
Как вернуть средства за тур, если обещано было одно, а получилось другое

4 ответа

Как вернуть деньги за тур в котором обещали одни услуги, а получили другие?
Оплатила тур физ лицу на личную карту, без оформления договора. Тур в Териберку, чтобы смотреть на китов, обещали коттедж. По прилете в Мурманск, гид объявил, что дорога в Териберку закрыта из-за погоды (как потом выяснилось, это обычное дело в определенное время года) и вынуждены довольствоваться другими услугами, которые мне не интересны, не понравились и за которые хочу вернуть 50% от стоимости тура. В описании тура не было оговорено о возможной непогоде и закрытых дорогах, не было написано о возможной альтернативе, узнала непосредственно на месте, от куда уже никуда не могла деться. Вместо коттеджа - сомнительный мини-отель. Организатору была выдвинута претензия. Он согласен на 30%, а это не покрывает даже авиабилеты.

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, возьмите официальную бумагу о согласии на 30 процентов, потом пишите официальную претензию и в суд.

Байдак Зоя Михайловна

Если не согласен на 50%, то только в судебном порядке.

Бронштейн Александр Михайлович

Вам в суд….

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе отратиться в суд с соответствующим иском, правильно сформированными требованиями, доводами, доказательствами, право обоснованиями. До обращения с иском в суд нужно соблюдать досудебный порядок урегулирования спора. Какое решение вынесит суд зависит от суда и всех доводов сторон. Суд процесс состязательный.
Авиакомпания изменила время рейса на неудобное

4 ответа

Можно ли вернуть невозвратные билеты, если межлду рейсами с новым временем вылета недостаточный временной интервал? Авиакомпания S7.

Чеботарев Василий Сергеевич

Юлия, здравствуйте! Зависит от различных обстоятельств. Необходимо индивидуальное обсуждение. Звоните, обсудим.

Рябов Сергей Иванович

Если условия оказания услуги изменились настолько, что они стали для Вас невыгодными или невозможными к использованию, то возврат правомерен. Возможно эти обстоятельства придется доказывать в суде

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать возврат денежных средств в досудебном порядке или подать иск в суд с соответствующими требованиями при отказе в удовлетворении претензии

Гуляев Илья Владиславович

Здравствуйте!
Вернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в случае неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Например, задержка рейса на несколько часов или отмена рейса.
Поскольку в данном случае перенос рейса произошел по вине авиакомпании, вы имеете право вернуть билет.
Однако, Вам необходимо будет заблаговременно уведомить перевозчика об этой ситуации, предоставив подтверждающие документы, а также, быть готовой, что в добровольном порядке свои обязательства компания не исполнит.
Возврат средств за дважды оплаченные авиабилеты

3 ответа

Можно ли вернуть излишне уплаченную сумму за дважды оплаченные авиабилеты, если в одном заказе 4 билета, на одного пассажира в заказе допущена ошибка в паспортных данных ? Перед вылетом исправления в данных внесены. Авиакомпания ссылается, что возврат невозможен, так как билеты не являются дубликатами.

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявите претензию, описав ситуацию детально. Станет проще обсуждать

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Для начала необходимо посмотреть ваши авиабилеты, насколько позволяет ситуация возвратить денежные средства.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. В Вашем обращении недостаточно информации для предоставления Вам консультации. Для точного понимания Вашего вопроса, перезвоните по номеру телефона в профиле.
Как вернуть излишне оплаченную сумму за авиабилеты

3 ответа

Мной были приобретены авиабилеты на 4 пассажира в одном заказе. Данный заказ был ошибочно оплачен два раза с разных карт. В связи с переплатой, я написала письмо в адрес авиакомпании на возврат излишне уплаченных средств. Но в заказе в паспортных данных на одного пассажира Маслова Светлана была допущена ошибка. В связи с этим, ссылаясь на то, что билеты не являются дубликатами, в возврате было отказано. После этого мной были внесены исправления в билете, но авиакомпания повторно ответила мне, что возврат не представляется возможным, так как первоначально билеты не являлись дубликатами. Прошу помочь решить вопрос с возвратом излишне уплаченных средств.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо, изучив ситуацию, принимать решение о возможности взыскания необоснованно полученных авиакомпанией средств

Гуляева Нелли Врежовна

Да уж Победа это отдельная история. Вам необходимо обратиться в суд в порядке защиты прав потребителей.В рамках рассмотрения дела нужно признать факт допущения ошибки. При этом Вы можете взыскать неустойку за каждый день после обращения с претензией о возврате, штраф в размере 50%, моральный вред и расходы, понесенные в рамках данного дела. За остальных тоже не вернули или только за Маслову?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес авиакомпании с соответствующими требованиям, при отказе в её удовлетворении исковое заявление в суд.