Возврат денег за неиспользованые косметические умлуги?

Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть денежные средства за абонемент?
Абонемент приобретался в салоне красоты/клинике на массаж (10 сеансов). Было посещено 8, за 2 оставшихся сеанса хочу вернуть деньги, так как мастер, к которому ходили, уволился, а другой, по моему мнению, непрофессионально выполняет свою работу.
Спасибо

Лебедева Татьяна Сергеевна

Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, на которые купил абонемент. Объяснять причину он не обязан. Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги — на деле просто вычитают количество потраченных сеансов. Это правила из ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.

Рябов Сергей Иванович

Вы можете вернуть средства за ту часть услуг, которая еще не оказана.

Халина Оксана Владимировна

Добрый день, Алина.
Денежные средства вернуть возможно. Необходимо оформить претензию.
В случае необходимости помощи пишите на WhatsApp

Здравствуйте!
Нужна Ваша консультация по возврату услуг. Опишу ситуацию.
В конце апреля этого года приобрел абонемент (на 3 месяца) в спортивный комплекс корпоративного Университета «Сбера» в Московской области.
По своему профилю они занимаются образовательной деятельностью, однако на территории кампуса есть бассейн и спортивные центры - туда и продают абонементы как доп услугу.
Абонементом воспользовался один раз, и решил его вернуть в течение 10 дней с момента приобретения (если необходимо опишу причины). Однако, процесс возврата тянется до сих пор - от одного сотрудника к другому. Спустя неделю после моих бесконечных звонков - передали мое обращение линейному руководителю, который не отвечал ещё неделю. После очередных моих звонков - передали этот вопрос в юр отдел университета. Контактов этого отдела не дают, высшего руководства тоже, ответ один - «мы передали Ваш запрос в юр отдел».
Подскажите, возможно ли как-то повлиять на сложившуюся ситуацию и добиться возврата абонемента?

Трегубов Тимофей Игоревич

Добрый день, Ярослав!
Вы вправе требовать возврата денег. Проблема в том, что Вы обращаетесь "на словах", поэтому они тянт время; ждут, что Вам не хватит терпения.
Я советую составить претензию и направить по почте обязательно с описью вложения. У вас на руках будет квитанция и опись, как подтверждение Вашего обращения. Обязательно приложите реквизиты Вашего счета, куда Вам будет удобно принять возврат денег.
Так у Вас будут доказательства обращения и если что, Вы сможете обратиться в суд
Уверен, что такая ситуация убедит недобросовестного предпринимателя вернуть все деньги

Михневич Ксения Николаевна

Здравствуйте, Ярослав. Если обращались письменно с претензией по расторжению договора и организация не дала вам отает в течение месяца, то следует обращаться в суд с иском

Бударагин Александр Александрович

Сбросьте документы, помогу вам.

Матвеев Евгений Александрович

Добрыйй день! Вам нужно официальную претензию отправить с требованием о возврате денжных средств. Если в течении 10 дней Вам не вернут деньги, то тогда обращаться в суд!(по закону о защите прав потребителей). Если нужна помощь в подготовке документов пишите в вот сап.

Ватолин Александр Иванович

Возврат стоимости неоказаных услуг возмещается на основании заявления о расторжении договора в одностороннем порядке с указанием суммы возврата.

Добрый вечер.
Сегодня совершил поездку через агрегатора Яндекс Такси стоимостью в 253 рубля. Способ оплаты был выбран банковской картой, данная карта давно привязана в приложении к аккаунту и неоднократно использовалась для оплаты поездок. Использовал частичную оплату баллами на 185 рублей. Итоговая стоимость поездки составила 68 рублей.
После окончания поездки пришло уведомление о том, что у меня имеется долг по отношению к агрегатору такси. Со слов оператора службы поддержки такси, был превышен лимит операций по банковской карте и сумма в 68 рублей не списалась.
Со слов службы поддержки Сбербанка, картой которого была оплачена поездка, никаких лимитов на карту не установлено и соответственно никакие лимиты не могли быть превышены.
По итогу Яндекс Такси требует с меня полную оплату поездки в 253 рубля, отказываясь списывать баллы, которые они вернули мне обратно на счет, потому что ими нельзя оплатить уже прошедшую поездку.
Вопрос:
Имеют ли они такое право - требовать с меня полную оплату суммы поездки? Ведь изначально я заказывал услугу такси на одних условиях (185 рублей баллами + 68 оплата с карты), а теперь они требуют расчет на других условиях. Могут ли они изменить стоимость услуги уже после ее оказания?

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, я не могу Вам подсказать, сбросьте мне письменные объяснения банка про лимиты, кол-во ден.средств на карте на день и время поездки, и требования Яндекса в письменном виде

Здравствуйте.
Можно ли написать претензию на юридическую компанию, которая не оказала услугу в полном объеме? У дочки во время учебы произошел конфликт с одногруппниками. Изначально думали, что сможем разрешить вопрос самостоятельно, до того, как ситуация неожиданно повернулась в не лучшем образе в сторону моей дочери. После чего решили проконсультироваться с юристом. Через интернет нашли номер по бесплатной консультации, но по телефону на поставленный мной вопрос, ответ дать не смогли и в этот же день нам назначили встречу с юристами по уголовному праву. Консультация длилась около трех часов. По итогу два юриста убедили меня, что этот вопрос я решить сама не смогу и мне нужен представитель. Прайс-листа мне не предоставили, а на обычном листе начали прописывать стоимость услуг и говорили, так как я позвонила через Московского оператора (и только сейчас, я поняла, что звонила по номеру без КОДа города) мне будет стоить в общей сложности не 55 тыс., а 25 тыс. Позвали на оплату и дали договор только, после прикрепления чека. Договор полностью прочитать мне не дали. На следующий день было знакомство с представителем, который представился руководителем этой компании (ИП ...)о котором даже невозможно ничего найти в интернете. (На сайте, где был взят номер телефона, также никакой информации нет). Далее было разбирательство в учебном заведении. В договоре было прописано, что по итогу все стороны конфликта должны заключить "мировое соглашение", также нам обещали полную защиту моего ребенка, но во время разбирательств представитель был не многословен. Сейчас я понимаю, что в моменте была растеряна от всего происходящего и уже кажется, что меня обманули. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? ( Если нужно могу выслать договор в личные сообщения)

Чеботарев Александр Александрович

Доброго времени суток. Подготовить претензию возможно. Только для начала нужно ознакомится с договором на оказание юридических услуг

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можно составить претензию в адрес юр. компании только после ознакомления с договором. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208 Работа платная. Бесплатно - сыр в мышеловке

Здравствуйте, такой вопрос, что делать, если была заключена услуга, оформлена рассрочка, но сразу захотел отказаться от услуги и компания, предоставлявшая услугу, отказывается возвращать полную стоимость услуги (хотя мы даже не успели ей воспользоваться, прошло меньше дня с момента заключения договора)?
Тем более рассрочка была оформлена не мной, с меня спрашивали код от банка "чисто посмотреть", в итоге взяли рассрочку, и когда мы начали отказываться от услуги, нам сообщили, "всмысле не надо? деньги уже на счету компании"
Грубо говоря заговорили словесно, заставили подписать договор, сказав, что при расторжении договора не нужно ничего будет выплачивать. В итоге дня не прошло, звоним в компанию, нам говорят, что могут вернуть только меньше половины.
Что делать??

Шпак Иннокентий Владимирович

Здравствуйте! Стоит подать официальную претензию на возврат денежных средств. Если не поможет, то обращаться в суд. Если правильно подготовить исковое заявление, то можно получить даже больше чем Вы заплатили данной организации. Но, чтобы правильно понимать Ваши взаимоотношения, необходимо посмотреть заключённые договор.

Калюжин Артем Николаевич

Пишите письменную досудебную претензию в адрес компании и требуйте возврата полной суммы, ответ вам должны дать в течении 10 дней.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Полнейшее беззаконие с их стороны. Не советую требовать возврата по телефону, подавайте письменную претензию либо лично (на втором экземпляре они ставят отметку о получении) или Почтой России. Если не вернут деньги - прямая дорога в суд, закон на вашей стороне

Здравствуйте!
Прошу вашей помощи, со мной произошла следующая ситуация при посещении частной медицинской клиники.
Что случилось:
Я записался на прием к врачу, знал только цену за консультацию.
Во время приема врач провел осмотр и предложил оказать дополнительно пару услуг. Я устно согласился, но мне не объяснили, что именно будут делать и сколько это будет стоить.
В процессе врач начал выполнять другие услуги (уколы, массаж, анализы и т.д.), о которых я не был предупрежден.
После приема мне предъявили список услуг и счет, который стал неприятным сюрпризом.
Что нашел:
В договоре клиники написано, что они должны сообщать стоимость услуг заранее, но этого не было сделано.
Прейскурант цен на сайте и в регистратуре отличается от их базы в программе. На сайте и регистратуре прейскурант устаревший. По их словам цены изменились с 1 января 2025 года. На одну услугу разнице в цене была примерно в 30-40%
Что еще важно:
Врач, который проводил прием, является генеральным директором клиники.
Я оплатил услуги, так как боялся, что вызовут полицию.
Перед приемом подписывал согласие на медицинское обследование и обработку персональных данных.
Диктофонную запись я не делал, хотя изначально хотел, чтобы потом переслушать объяснения.
Были мысли о том, чтобы не подписывать договор на оказание услуг, но ознакомившись в интернете, я понял, что это не освобождает от ответственности оплаты выполненных услуг. Диагноз был поставлен и подтвержден на бумаге.
Что планирую:
Хочу пройти повторное обследование в гос. клинике. Если диагноз не подтвердится, указанный на бумаге, то думаю подать иск.
Также рассматриваю жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд, но сомневаюсь из-за отсутствия доказательств.
Вопросы:
Что мне можно сделать в этой ситуации?
Есть ли смысл писать жалобу или идти в суд?
Как правильно действовать в подобных случаях, чтобы избежать таких проблем в будущем?
Есть ли шанс вернуть часть денежных средств?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, поскольку вы все документы подписали, а значит со всем согласились, на что вы будете писать жалобы и иск? Рекомендую внимательно читать документы, которые предлагает Клиника, а также прежде чем делать какие-то процедуры необходимо ознакомиться с рекомендацией и ценами. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Шиманская Елизавета Викторовна

На основании ст. 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель услуги, в данном случае - администратор или врач, обязаны предоставить информацию о услуге, в том числе заранее сообщить цену:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

• цену в рублях и условия приобретения товаров

В данном случае, ваши права были нарушены. Прежде чем подавать в суд, необходимо отправить претензию в медицинскую организацию. Претензия (шаблоны есть в общем доступе в интернете) - это документ, в котором вы излагаете суть проблемы, дополняя нормативными актами(законами) и отправляете через почту заказным письмом с уведомлением. Именно так, тогда получение претензии будет зафиксировано. При составлении советую опираться частично на закон о защите прав потребителей, но есть документ более подходящий к вашей ситуации - "Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг." Чаще всего организации удовлетворяют претензию, не доводя до суда.

По гарантии 28.05 был сдан в ремонт телефон, через 45 дней его не сделали, звонила 4 раза уточнить статус ремонта-до сих пор (сегодня 06.10) не сделали, нет детали заменной в наличии, предложили вернуть деньги (ранее отказывали) или ждать ещё, я согласилась на возврат денег за телефон. Вопрос-могу ли я потребовать выплату неустойки за каждый день просрочки ремонта при возврате денег?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, вы имеете право в претензмонном порядке требовать неустойку.

Оганесян Арег Каренович

Да, конечно вы имеете право требовать неустойку, подайте им претензию. Если они не удовлетворят ваши требования, то через суд можно взыскать намного больше!

Здравствуйте!
Купил бытовую технику и оформил платный договор на дополнительное сервисное обслуживание, по которому я могу в течение двух лет с момента покупки, в случае поломки, заменить технику на другую. Если замена не потребуется, могу ли я расторгнуть договор до истечения срока по ст. 32 ЗоЗПП РФ и вернуть средства? Каков будет порядок? Подать заявление (в какой форме и куда, что в нем указать)?

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос надо читать условия договора.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте в вашем случае надо изучить договор на дополнительное сервисное обслуживание. Удачи

Купили с мужем телевизор Samsung QE55Q70BAUXRU за 99 990р., пал выбор на ситилинк, (оформили покупку по телефону), где менеджер предлагала платную проверку сотрудниками магазина за 2400р., мы отказались и решили сами проверить в магазине) и сразу поехали в ближайший магазин где есть в наличии данный телевизор (Санкт-Петербург, ш Пулковское, 43), при получении муж уточнил, заводская ли коробка и вскрывалась ли она-ответили да конечно заводская и не вскрывалась, получили и хотели проверить, но условий для проверки не обнаружили, т.к. диагональ 55 дюймов и место куда его можно было бы положить для осмотра не нашли, тут нас успокоили что есть 14 дней для возврата и при вскрытии коробки рекомендовали снимать всё на камеру, мы и решили, что проверим дома, дома распаковывали всё на камеру и тут же обнаружили оторванные куски пенопласта, царапины и потёртости сзади телевизора, плюс подозрительно корпус телевизора
вокруг по шву имел зазор который гулял даже при лёгком нажатии пальцем, подставка тоже имела потёртости в месте стыка с телевизором, хотя коробка была и есть без видимых повреждений, скорей всего коробка вскрывалась, думаю с завода такой бы точно не ушёл и при транспортировке такие повреждения не возможны, т.к. это бы отразилось на коробке, мы же перевозили до дома
очень аккуратно соблюдая правила транспортировки. Купили 16 января и сразу написали о нашей проблеме через обратную связь на сайте ситилинка, где пришёл ответ на почту, что бы прислали фото всего со всех сторон и видео распаковки, что мы и сделали, дальше Ситилинк позвонил и предложил нам компенсацию в 5000р. (мы конечно отказались) и потребовали либо аналогичную замену, либо полный возврат денег-на что получили ответ о необходимости забрать телевизор для экспертизы, думаем без претензии отдавать телевизор ни стоит! Что можете посоветовать? Заранее спасибо!

Носов Павел Анатольевич

Отдайте телевизор и пишите претензию, на замену товара надлежащего качества либо возврате денежных средств. Нужна будет помощь обращайтесь в вотсап

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Однозначно подайте претензию. Согласно ч.1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей, Вашу претензию должны удовлетворить в течение 20 дней, а иначе - суд. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена не более месяца со дня предъявления претензии. Если же деньги потребуете, то они обязаны уложиться в двадцатидневный срок. Пишите в Ватсап

Болотов Евгений Геннадьевич

Самое первое что надо сделать, это написать претензию с конкретным требованием, или возврат денег или замена, выберите что то одно. Я бы выбрал деньги! Чем раньше вы подадите претензию тем лучше. Претензию надо подать так, что бы у вас были доказательства, что магазин ее получил, т.е. лично в руки с отметкой на втором экземпляре (самый лучший вариант), или почтой заказным с описью вложения. Дело в том, что от даты получения претензии будут в дальнейшем отсчитываться все сроки. Срок добровольного удовлетворения требования о возврате денег 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, по истечении 10-ти дневного срока начинают "капать" штрафные санкции - 1 % в день, в вашем случае 999, 9 р в день. И после того как вы напишите претензию о возврате товара, и возврате денег, пусть забирают ТВ хоть на экспертизу, хоть куда (главное что бы документ с печатью магазина оставили, что это именно магазин забрал). Не вернут деньги через 10 дней, предъявляете иск в суд - взыскать стоимость ТВ, 1 % в день, штраф 50% от присужденной суммы, + моральный вред. Иногда в судах взыскивалась практически двойная стоимость товара. Удачи Вам!

Здравствуйте! Я приобрел онлайн курсы 30.11.2022 по обучению торговле криптовалютой и с опцией готовых сигналов к покупке того или иного актива.
30.01.2023 я написал Исполнителю запрос на возврат денег за этот курс по причине, что курс не соответствует по разным параметрам тому, что рекламировалось Исполнителем. Благодаря Сигналам я потерял деньги на торговле.
В ответ Исполнитель отказал в возврате денег опираясь на то, что прошло две недели с даты оплаты курсов, якобы это регламентируется договором публичной оферты и Законом.
Когда я оплачивал курсы, я не подтверждал договор-оферты, ни при помощи смс, ни иным каким-то образом. Только тем. что оплатил курсы. В договоре оферты, который размещен на сайте (но отсутствовал при оплате) написано, что оплата является акцептом договора.
Могу ли я требовать возврата денег за курс, если считаю, что предоставленная услуга не соответствует своему рекламному описанию?

Рябов Сергей Иванович

Договор скан пришлите

Ураев Владимир Вениаминович

Если считаете, что вы правы, подавайте досудебную претензию на имя руководителя курса с просьбой вернуть деньги, так как что материалы онлайн-обучения не соответствуют обещанному. Также пишите жалобу в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителй. Если все выше перечисленные действия не привели к желаемому вами результату подавайте исковое заявление в суд.

Рябов Сергей Иванович

1. Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало.
2. Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает дискредитирующие условия пр обучении
3. Для того, что расторгнуть договор и возвратить деньги, необходимо четко сформулировать основания, по которым Вы не соглашаетесь с качеством услуги.
4. Подать претензию Исполнителю, которую он конечно не исполнит.
5. 5. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Исполнителя.

Кандаленцева Юлия Николаевна

Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.

Здравствуйте. Отправляла посылку в другую страну через Boxberry. При оформлении посылки на сайте к стоимости доставки прибавилась стоимость пошлины. При этом переключить отплату пошлины на получателя было невозможно, хотя этот вариант тоже не подходящий. Дело в том, что покупатель оплатил пошлину через сайт, где был сделан заказ, и я должна была оплатить ее вместе со сборами этого сайта. И если бы я оплатила ее Boxberry, то получилось бы так, что она была бы оплачена дважды. Когда я обратилась в тех. поддержку Boxberry, мне ничем не помогли. В итоге посылку потеряли и предложили возместить только стоимость доставки и указанную стоимость(1 евро). У меня есть скриншоты с сайта, показывающие стоимость вложения. Могу ли я в этой ситуации вернуть деньги через суд?

Бударагин Александр Александрович

Сначала напишите грамотную претензию.

Здравствуйте!
После получения претензии о расторжении договора компания продолжила оказание услуги по договору. Считается ли это действительным при расчете возврата части денег за неоказанные услуги по договору? Обязан ли я оплатить услугу, оказанную после получения моей претензии компанией.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если приняли услугу, то считается.Дело в том, что просто претензия, не означает, что договор расторгнут, Вы заявили о своих намерениях.

Колесник Степан Сергеевич

Необходимо проанализировать дгговор

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Для расторжения договора оформляется Соглашение сторон или если в одностороннем порядке, то направляется уведомление. Из вашего вопроса нет полной информации, претензия не оформляется для расторжения договора, а направляется в случае, когда одна из сторон не вполняет надлежащим образом условия договора. В случае расторжения договора, вы должны оплатить другой стороне, только фактически понесенные расходы.

Покупала абонемент в фитнес клуб. Его активировали без моего ведома спустя 28 дней. Меня не предупредили об автоматической активации ни в момент заключения договора, ни в момент активации. Я расторгла договор и потребовала возврата средств.
Я не воспользовалась услугами, ни разу не посетила зал.
Прислали ответ, что первый месяц занятий израсходован, а остальные 2 являются подарочными, поэтому средства вернуть они не могут. Стоит ли обращаться в суд и требовать возврат денег за оставшееся время занятий?

Бударагин Александр Александрович

Для начала начните с претензии.

Рябов Сергей Иванович

Вы 23.02. в салоне были?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте в порядке ст 32 ФЗ о защите прав потребителей, конечно нужно.

У меня скоро будет суд и понимаю что проигрываю, исполнитель требует возместить расходы по ст. 32, какую сумму могут с меня удержать как с физического лица.

Бастракова Екатерина Леонидовна

Здравствуйте. Сумма расходов не связана с личностью Покупателя, отказавшегося от договора. Поэтому тот факт, что вы являетесь физическим лицом на размер расходов не повлияет. Учитываются затраты на исполнение. Что-то более точное из указанной сути спора сказать невозможно.

Ватолин Александр Иванович

Статья 32 содержится в сотнях федеральных законов. Укажите закон и кто является исполнителем? Например, исполнитель подрядных работ, на оказание услуг, на ремонт помещения и т.д. и т.п.

Халина Оксана Владимировна

Доброго дня, из вашего вопроса не понятно, какую именно вы статью имеете ввиду, какого кодекса, либо закона. Если не трудно, опишите ситуацию в ват сап, либо на электронку.

Медведева Анастасия Андреевна

Фактически понесенные расходы на оказание услуги, сумму доказывает исполнитель.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Фактически понесенные расходы, подтвержденные документально.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Для этого нужно ознакомиться с документами, возможно снижение суммы. В любом случае право оспаривания суммы никто не отменял.

Если нужна подробная консультация, составление возражений в суд, обращайтесь

Чаузова Елена Сергеевна

тут надо смотреть именно ваши документы, можете мне их сбросить я их посмотрю и дам консультацию