Покупка на авито, техники не соответствующей описанию?

(1 ответ)

Добрый вечер, приобрела на Авито колонку Яндекс станцию мак (с планшетом) за 25000. Продавец утверждал, что она новая только без пленки. Сделка осуществлялась через авито, в пункте технику проверять нельзя. Дома обнаружила, что колонка не новая и перепрошита, то есть не работает ее основная функция управление голосовым помощником Алиса, как в новый колонках. В описании продавец этого не указал, написал только, что она новая оригинал я и полностью восстановлена, на вопрос, что значит восстановленная он ответил, что можно устанавливать любые приложении без доп оплаты. На просьбы вернуть товар, продавец заявил, что может купить ее только уже за 15 тыс так как он сам купил его у поставщика, а он уже перепрошил, то есть тут после покупки он уже это сказал. Попросила его оплатить 1000 рублей хотя бы за комиссию, тут он отказался как и платить за доставку. Что я могу сделать в этом случае ? Спасибо за ответ

Шемякин Дмитрий Игоревич
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

Здравствуйте, предлагаю вам обратиться в полицию и написать заявление по статье мошенничество

✅Круглосуточно. Пишите все уточнения и вопросы сразу мне в Telegram или WhatsApp — там я отвечаю мгновенно. Также помогу вам составить необходимые документы. Дмитрий Шемякин.
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый вечер. В вашей ситуации можно рассмотреть несколько шагов для разрешения конфликта с продавцом на Авито.

1. Связаться с поддержкой Авито: Первым шагом стоит обратиться в службу поддержки Авито. Опишите ситуацию, приложите всю переписку с продавцом и укажите, что товар не соответствует описанию. Авито может помочь в разрешении спора, если сделка была проведена через их платформу.

2. Потребовать возврат товара: Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара, который не соответствует заявленным характеристикам. Направьте письменную претензию продавцу с требованием вернуть полную стоимость товара. Укажите, что товар не соответствует описанию и его основная функция не работает.

3. Обратиться в суд: Если продавец отказывается добровольно вернуть деньги, у вас есть право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В исковом заявлении необходимо указать все обстоятельства дела и приложить доказательства (скриншоты переписки, фото товара, описание на сайте и т.д.).

4. Обратиться в Роспотребнадзор: Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор на действия продавца, если считаете, что ваши права как потребителя нарушены.

5. Обратиться в полицию: Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, вы можете подать заявление в полицию. Однако, стоит учитывать, что такие дела могут быть сложными для расследования.

В любом случае, документируйте все ваши шаги и сохраняйте все доказательства на случай необходимости дальнейших разбирательств.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
301 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом