Досудебная претензия?

Здравствуйте! Отправляла несколько посылок в другую страну через почту России. Они доехали до СПб и вернулись обратно, так как таможня их не выпустила. С моей стороны ошибок нет, предположительно таможне…

Дорохов Михаил Юрьевич

Здравствуйте! Ссылайтесь на Федеральный закон о защите прав потребителей.

Рябов Сергей Иванович

Разберитесь сначала с таможней по причине отказа выпуска из страны. Напишите жалобу в потребнадзор.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, если продавец (Яндекс Афиша в моём случае) настаивает на том, чтобы досудебную претензию я отправила им Почтой России и отказывается принимать её электронной почтой, законно ли…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Претензии направляются, принимаются в соответствии с условиями и порядком, установленном в пользовательском соглашении, договоре. Затраты взыскиваются.

Москвитин Степан Витальевич

Читайте условия заключенного с ними договора, там порядок уведомления должен быть прописан, как правило.

3 июня привезли заказанный товар ( кухня). Цвет столешницы не соответствовал заказанному, по договору столешница жёлтая, привезли чёрную. С магазином по телефону договорились оформить возврат столешницы. 4 июня я заполнила…

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день, в данном случае срок возврата денежных средств можно считать с 15 июня 2025 г. (в соответствии со ст.…

Колоколов Евгений Константинович

Считайте 10 дней (и пеню 1% в день) с даты подтверждённого получения электронного письма магазином — с 20 июня. При…

Добрый вечер! Подал судебную претензию о возврате денежных средств в адрес ООО электронным заказным письмом с вложениями почтой России, его распечатали в другом городе и направили по адресу. Однако статус…

Абрамочкин Евгений Викторович

Здравствуйте. Для уверенности продублируйте на электронную почту и можно направлять иск

Мерзликин Алексей Борисович

Нет, месяц смысла ждать нет. Адресат уведомлен, но за письмом может не явиться.

Добрый вечер! Подал судебную претензию о возврате денежных средств в адрес ООО электронным заказным письмом с вложениями почтой России, его распечатали в другом городе и направили по адресу. Однако статус…

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Либо 10 дней после получения или истечение срока хранения

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. По общему правилу 30 дней со дня направления претензии, либо иной срок, который вы установили договором.

Здравствуйте. Такая ситуация - я захотела отказаться от услуг юриста по определённым причинам. Написала уведомление, в котором указала, что требуют вернуть деньги за 1 месяц оплаты, так как она раннее…

Чеботарев Василий Сергеевич

Если Вами заявлено, что Вы в одностороннем порядке отказываетесь от договора и прекратили действие доверенности надлежащим образом, то остаётся ожидать…

Разумовская София Дмитриевна

Да, договор считается расторгнутым. Вы всё сделали правильно. Отправка на электронную почту, указанную в договоре, и по Почте России —…

Здравствуйте. Два года назад покупала электронный сертификат в банную усадьбу номиналом 20 тысяч рублей. Сертификат не был использован, я решила оформить возврат средств. И да, в возврате средств мне не…

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте! Требование о предоставлении копии паспорта неправомерно. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Разумовская София Дмитриевна

Требование предоставить нотариально заверенные копии паспорта для возврата средств за неиспользованный электронный сертификат является избыточным и незаконным. Продавец не имеет…

Здравствуйте. Я покупала в онлайн-магазине платье с доставкой в другой город. Мне оно пришло. Померив его, оно мне оказалось велико и я оформила возврат (на сайте указаны сроки оформления возврата…

Арзуманян Раксана Владимировна

Вам нужно подать досудебную претензию в магазин, поскольку по закону вы полностью выполнили свои обязательства, оформив и отправив возврат вовремя.…

Разумовская София Дмитриевна

Магазин не вправе отказывать в возврате по формальному пропуску срока, если просрочка произошла по вине Почты России. По ст. 26.1…

Я заключил договор с ИП на оказание услуг. Исполнитель не выполнили условия договора в срок. Деньги не возвращает. Переписка по электронной почте велась. Вопрос. Могу я отправить Претензию по электронной…

Меснянкина Василиса Николаевна

Здравствуйте. Да, претензию можно направить по электронной почте, особенно если этот адрес указан в договоре или ранее использовался для переписки.…

Зелинский Дмитрий Янович

Электронная форма направления претензии возможна только в двух случаях: когда такой порядок прямо закреплен в договоре или когда сложилась устойчивая…

26 июля 2022 г. я приобрела в ООО “Сеть Связной” по адресу г. Сочи, ул. Навагинская, д. 9, товар APPLE IPHONE 13 PRO MAX 256 GB BLUE серийный номер: NV471L6T9D…

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Если Связной находится на стадии банкротства, то вам нужно выяснить относится ваш платёж за телефон к текущим платежам. Если…

Чаузова Елена Сергеевна

да. пишите претензию им повторно, на возврат денег. если откажут - обращайтесь в суд. потом решение о взыскании денег предъявите…

Добрый день! В прошлом году купили у поставщика материал, на который кроме счет-договора ничего не было. Ни спецификаций, ни договора поставки -ничего этого не было. Было несколько фото в электронной…

Маслов Александр Анатольевич

в суд обращаться! Александр!

Кирдяев Андрей Николаевич

Существенным условием будет являться то, что вы заказывали и что вам поставили. Нужно внимательно изучать вашу ситуацию, только после этого…

Добрый день! Есть ли смысл обращаться в суд, если управляющая компания (УК) подписала мировое соглашение возмещения ущерба (по затоплению квартиры), но не выполняет сроки возмещения ущерба? И неизвестно когда решит…

Ким Галина Владимировна

Есть несколько оснований для обращения в суд. Какие требования вам более предпочтительнее надо определять по конкретным обстоятельствам, кроме тех, что…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если идет ненадлежащее исполнение достигнутых договорённостей по соглашению у вас есть полное право направить обоснованный иск в суд с…

Здравствуйте! Меня обдурили представители онлайн-школы наставников. На мою претензию к ним все вернуть, которую я направила на след день после оформления, они ответили отказом. Что же, война так война. Я…

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день, Валентин. Лучше предварительно написать заявление в банк с указанием всех обстоятельств ситуации и указать Ваши требования. Письмо либо…

Чеботарев Василий Сергеевич

В некоторых случаях банк должен вернуть списанные денежные средства по подозрительным операциям. От оказания образовательных услуг Вы праве отказаться и…

В адрес ООО поступила досудебная претензия. Согласно представленной претензии Вами 14.07.2025 г. на площадке Ozon (ООО «Интернет решения») были оформлены заказы на товары. В течение первых суток после оформления заказ…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Законно, сделка считается заключенной на момент оплаты стоимости товара.

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, уже были положительные решения суда в пользу потребителя в таких случаях. Есть шансы получить товар по старой цене.

Добрый день! Составляю претензи на имя руководителя службы экспертных решений, если коротко, то на площадке Яндекс Маркет была осуществлена отмена заказа в одностороннем порядке, я пишу официальное письмо с претензией…

Чеботарев Василий Сергеевич

Претензия должна быть оформлена на имя руководителя организации. В остальном дать надлежащие рекомендации без обсуждения ситуации не представляется возможным.

Горбачев Александр Михайлович

В предыдущем посте Вам уже ответили, что Вы вправе требовать от продавца исполнения договора по той цене, которая указана при…