-
Вопрос № 00113480
Добрый день! Крик души! Проживаем в частном доме. В 2021 году нам был установлен на столбе электронный счетчик. В марте 2023 года сломался пульт от электронного счетчика и мы не смогли передать показания. При обращении в отделении энергоснабжающей компании его у нас изъяли, чтобы отремонтировать, а затем сказали, что пульт здесь не причем, так как сгорел сам умный счетчик и выставили счет по среднемесячному. Документ, что пульт был изъят нам не выдали. Но счет выставлялся ежемесячно в личный кабинет и вовремя оплачивался. При неоднократном обращении в отделение мне отвечали, что счетчиков на данный момент нет. Показания от сетевой компании ежемесячно поступали в личный кабинет и оплачивались по среднему.
В ноябре 2025 г. мы увидели из окна, что со столба снимают счетчик. Когда счетчик был снят, электромонтер сказал, что счетчик рабочий. Ни сам счетчик, ни показания на нем показаны не были, никакие документы я не подписывала. На все вопросы было сказано, что все будет пересчитано за три года и придется неучтенную электроэнергию оплачивать. А сколько её будет, если за три года мы не видели показания?
Вопрос, если счетчик был рабочий, сетевая компания за три года должна была выставить показания ЭЛЕКТРОННОГО счетчика в личный кабинет, так как мы сами это сделать без пульта не могли, он высоко на столбе?
В течение какого времени сетевая компания должна была заменить якобы неисправный счетчик?
И как будет взыскиваться (и будет ли) якобы неучтенная и неоплаченная электроэнергия?
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), прибор учёта считается вышедшим из строя в случаях, включая неотображение результатов измерений, механическое повреждение, превышение допустимой погрешности или истечение межповерочного интервала.Если счётчик вышел из строя, плата за электроэнергию рассчитывается исходя из среднемесячного объёма потребления за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учёта составил меньше 6 месяцев — за фактический период работы, но не менее 3 месяцев. Этот порядок применяется до момента ввода в эксплуатацию нового или отремонтированного счётчика.Важно: если исполнитель (энергоснабжающая компания) не обеспечил своевременную замену или ремонт счётчика, потребитель вправе требовать перерасчёта платы. Согласно письму Минстроя России от 03.07.2025 № 38712-ДН/04, если после истечения межповерочного интервала счётчик был признан исправным, его показания могут считаться достоверными за весь период после истечения срока поверки. Однако порядок перерасчёта в таком случае определяется соглашением сторон или судом.
Здравствуйте! Сетевая компания обязана заменить неисправный умный счетчик в течение **шести месяцев** с момента обнаружения неисправности. Это касается случаев, когда срок эксплуатации или межповерочный интервал истекли, либо счетчик вышел из строя. Период расчета платы за электроэнергию без показаний длится максимум полгода, после чего производится перерасчет. Если вам сообщают о взыскании задолженности за предыдущие годы, вы вправе оспорить это в суде.
