Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Яндекс отменил заказ после прохождения таможни?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте! Законно ли Яндекс отменяет оплаченные заказы. Я заказала товар, оплатила. Было условие, что как только товар будет на таможне я оплачиваю таможенный сбор. Они прислали ссылку от брокера, я оплатила. И они отменили доставку. Для проведения таможни я высылала свои паспортные данные, соответственно товар пришел на мое имя? Может ли Яндекс отменить заказ который на таможне прошел с моими паспортными данными

Буланкина Светлана Николаевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Яндекс подобным не занимается.

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Спасибо за ответ
Гость

Я в приложении Яндекс заказывала и в приложении же переписывалась. Как раз этим Яндекс и занимался

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно разобраться в деталях, чтобы точно определить, насколько действия компании законны. В общем случае, после того как товар оплачен и находится на этапе таможенного оформления, продавец имеет ограниченные основания для отмены заказа. Однако, юридическая оценка будет зависеть от ряда факторов:

1. Условия договора: Ознакомьтесь с условиями пользовательского соглашения или договора, который вы заключили при оформлении заказа. Там могут быть описаны условия отмены заказа и ответственности сторон.

2. Причины отмены: Если Яндекс отменил заказ, они должны предоставить вам объяснение причин. Это может быть связано с ошибками в документации, проблемами с поставщиком, таможенными ограничениями или другими факторами.

3. Защита прав потребителей: Согласно закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на получение заказанного товара или возврат средств в случае отмены заказа по вине продавца. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

4. Персональные данные: Если ваши паспортные данные были использованы для оформления таможенного документа, это может усложнить ситуацию. Убедитесь, что ваши персональные данные были обработаны в соответствии с законодательством о защите персональных данных.

Рекомендую обратиться к юристу для детального анализа вашей ситуации и составления претензии к компании. Также вы можете попытаться урегулировать вопрос напрямую с поддержкой Яндекса, запросив разъяснения и возможное решение проблемы.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Блокировка аккаунта при попытке вывода средств

    3 ответа

    Здравствуйте, возникла проблема с компанией ЕДИНЫЙ ЦУПИС, при выводе средств с букмекерской конторы, они без указания каких либо причин заблокировали мой аккаунт и попросили пройти верификацию с паспортными данными, после…

    Аникин Анатолий Анатолиевич

    Аникин Анатолий Анатолиевич

    Быстро уже не получится. Обращайтесь с заявлением в полицию о мошеннических действиях со стороны букмекерской конторы.
    Гаджиев Мурад Шарабутдинович

    Гаджиев Мурад Шарабутдинович

    смотрели фильм Жмурки? там есть такой момент: ВАС КИ НУ ЛИ!
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор и вернуть деньги уплаченные риелтору

    1 ответ

    Здравствуйте, живу в городе Иркутск, искала квартиру и нашла риелтора, которая предложила мне 2 варианта. Либо она ездит со мной и показывает квартиру, тогда она берет комиссию 50%, либо можно…

    Кузьмин Константин Александрович

    Кузьмин Константин Александрович

    Здравствуйте, согласно закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любой момент отказаться от договора возместив исполнителю фактически понесенные расходы(оплатив…
    Перейти к вопросу

  • Упущенная выгода по вине нерабочего оборудования брокера по продаже ак

    3 ответа

    Здравствуйте.Объясните, пожалуйста, могу ли я требовать возмещения вреда за упущенную выгоду на фондовой бирже торговли акциями предприятий, если по причине сплита неделю акции не торговались, а когда началась торговля 19…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Для начала нужно посмотреть ваш договор с данной компанией, потом двигаться дальше.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    На каких условиях у Вас построены отношения с брокерской фирмой? Какую ответственность по договору несет брокер за устойчивость подключения трафика…
    Перейти к вопросу

  • Совместить два иска в одном

    5 ответов

    Предложили работу в Киргизии(совмест прелприятие). Обратился на сайт в сети, где учат яыкам СНГ. Обещали экспресс-метод. Долго общались в ватсапе с представителем. Прислали оферту, потом ссылку на кредит в сбере,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы расторгаете договоры (оферта, кредит) направлением уведомлений, пишите досудебные обоснованные претензии в адрес исполнителя. Если он не удовлетворит требования…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вы договор заключали на обучение?
    Перейти к вопросу

  • Возврат за обучение онлайн-школы

    5 ответов

    Добрый день. Возможно ли вернуть денежные средства за приобретенное онлайн-обучение в следующей ситуации. 18.11.2025 была приобретена рассрочка на обучение, длящееся 4 месяца с обратной связью и с сопровождением кураторами. Доступ…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте. На основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей вы вправе полностью вернуть деньги за обучение за вычетом фактически…
    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Добрый день. Да, возможно требовать возврат большей части средств. На основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей — за…
    Перейти к вопросу

  • Приобрел товар через посредника

    1 ответ

    Нашел на Авито нужный товар, продавец настаивал на покупке без Авито доставки и переводе денег на карту по номеру. Товар оплатил, сроки доставки продавец обозначил сам 10-14 дней ( о…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В вашей ситуации возврат денег возможен только через обращение в правоохранительные органы и/или в банк.
    Перейти к вопросу

  • IStudio возможно ли вернуть деньги

    2 ответа

    Я написала претензию в компанию, мне дают отписки или все верно ? 1. то что я отправила В ответ на письмо магазина iStudio от 29 января 2026 года, направленное с…

    Паршаков Александр Владимирович

    Паршаков Александр Владимирович

    Здравствуйте! Отказ магазина iStudio в возврате денежных средств за навязанные услуги является незаконным, поскольку ваши требования основаны на положениях Закона…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Ваша претензия составлена правильно и обоснованно. Отказ магазина — это стандартная отписка. Они пытаются переложить ответственность на третьих лиц,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за онлайн курс «Менеджер маркетплейсов»

    4 ответа

    Здравствуйте! Я покупала курс по менеджеру маркетплейсов в рассрочку 14.02.2025 года. По семейным обстоятельствам курс пришлось забросить и уйти в семейные проблемы. Курс покупался с сопровождением и поддержкой кураторов на…

    Горбунова Кристина Анатольевна

    Горбунова Кристина Анатольевна

    Здравствуйте, подходите ко мне на консультацию, стоимость консультации прописана в профиле. У меня в практике есть такие дела, и мы…
    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Здравствуйте! Вас грубо и цинично обманули. Во-первых вас ввели в заблуждение относительно стоимости курса. Уверен, что о том, что в…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть сумму за подписку кредитного брокера?

    3 ответа

    13.04.26 хотела оформить займ, но не оформила. На сайте нужно было зарегистрироваться, но я не знала, что это оформление подписки на сумму 2499 которую у меня списали только 03.08.26г

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Да, вернуть деньги можно. Списание без вашего явного и осознанного согласия является нарушением прав потребителя. Отсутствие четкой информации о платности…
    Васев Олег Вадимович

    Васев Олег Вадимович

    Здравствуйте. Если это услуга, то Вы впарве отказаться от неё до момента оказания в силу ст. 32 Закона РФ от…
    Перейти к вопросу

  • Продавец ИП требует паспортные данные?

    4 ответа

    Продавец ИП после оплаты товара требует паспортные данные человека оплатившего заказ и человека , который будет заказ принимать. Иначе отказывается доставлять товар. Имеет ли он на это право?

    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! Вы не обязаны предоставлять паспортные данные. Коллеги правильно сказали, что персональные данные регламентируются ФЗ N152. Вы имеете право…
    Чорба Анна Николаевна

    Чорба Анна Николаевна

    Здравствуйте, товар продан продавец ИП получил деньги. Всё. Для доставки требуется только Ф. И. О. и адрес удобный для вас.…
    Перейти к вопросу

  • Продавец требует паспортные данные для оформления компенсации за проведённую экспертизу

    2 ответа

    Добрый день. Ситуация такова. Продавец (он же ИП) получил 07.06.2023 на e-mail мою досудебную претензию с требованиями расторгнуть договор-купли продажи, принять обратно за свой счёт дефектную толстовку, вернуть уплаченные за…

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вы не обязаны, но можете предоставить Ваши паспортные данные на Ваш риск надеясь на добросовестность лица кому эти данные предоставите,…
    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Здравствуйте! Нет не имеет, кроме того Вы имеете полное право не предоставлять Ваши персональные данные в соответствии с нормами действующего…
    Перейти к вопросу

  • Сотрудник магазина ошибочно оформил кредит

    4 ответа

    05.09.2024 г. пришла в магазин с целью оформить рассрочку на телефон, сотрудник кредитного отдела Дарья сначала неправильно переписала паспортные данные и мою заявку отменили, потом меня не устроили в ходе…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вам обязательно нужно надлежащим образом направить составленную юридически грамотно обоснованную досудебную претензию в адрес магазина, а также в банк…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вас ввели в заблуждение. Но, за это ответственности нет. Вам нужно выплачивать по кредитному договору согласно графика. Иначе вы испортите…
    Перейти к вопросу

  • Как отменить обучение и вернуть перечисленные деньги Urban University?

    5 ответов

    Оформил кредит и оплатил обучение в Urban University. Вечером устроили созвон и в ходе диалога предложили оплатить один из вариантов \"акционного кредита\", где университет обязуется оплатить 6 месяцев обучения, а…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить в адрес ООО и банк уведомления о расторжении договоров. Затем направляется досудебная претензия исполнителю с требованием…
    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! Вам до обучения необходимо направить письмо о расторжении договора оферты и возврата денежных средств. В таком случае есть…
    Перейти к вопросу

  • Мошенничество со стороны Призыва.нет

    5 ответов

    Здравствуйте, такая проблема. Пригласили на консультацию в офис Призыва.нет. Я пришел, в итоге беседы с менеджером, он попросил мои паспортные данные, для того чтобы узнать, дадут ли мне рассрочку на…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    уведомление о расторжении договора + кредитного, но с совершенно разными юридическими содержаниями претензия мотивированный иск в суд со всеми обоснованиями,…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо анализировать ситуацию о возможности оспаривания сделок
    Перейти к вопросу

  • Компенсация за моральный ущерб

    6 ответов

    Покупатель требует компенсацию за моральный ущерб. Причина: обувница для дома пришла ПЫЛЬНОЙ. Покупатель испытал гнев. Обращение поступило в соц. сети ВКОНТАКТЕ от имени \"Иванов\". Никаких ФОТО в соц. сети у…

    Гуляев Олег Леонидович

    Гуляев Олег Леонидович

    Доброе утро. В соответствии с Закона о Защите прав потребителей, моральный вред имеет право взыскивать только суд, да и то…
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Максимум- извинитесь в соц. сети и напишите что исправите эту проблему. На я не советую больше ничего делать. Компенсация…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще