Права потребителя?

Савельев Денис Вячеславович

В соответствии с абзацем 2 п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. В вашем случае, если ботинки демисезонные, т.е. рассчитаны на весну, лето, осень и зиму, и об этом прямо указано в товарном чеке или гарантийном талоне, то по прошествию установленного продавцом срока гарантийного обслуживания на товар (180 дней) вернуть спорный товар, и потребовать уплаченные за него денежные средства не получиться, как в досудебное порядке урегулирования спора, так и в суде.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

Да. в целом есть правило о сезоне при исчислении срока, но у Вас обувь не ношенная и проблема в каких-то прокладках. Если я правильно понял, то одна прокладка на осень, а другая на зиму? Если так, то на одну полупару срок отсчитывается как для осенней, а на другую полупару как на зимнюю. Это абсурд, но по логике так и есть.
Поэтому можно попробовать сначала обратиться в роспотребнадзор, а затем в суд. Вот только для того, чтобы попробовать и не смиряться с ситуацией.

Также надо знать. что это за магазин. Если сетевой, то можно написать им на мейл, руководству головного офиса. Намекнуть, что оставите правдивый отзыв в интернете везде, где можно. Юридический адрес можно найти на сайте налоговой
(для юрлиц и ИП: https: //egrul.nalog.ru/index.html ).

С уважением, Дмитрий Сагитов.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Вы доказали что ботинки ненадлежащего качества, поэтому в течение 2 лет вы имеете право их вернуть, напишите претензию со ссылкой на Ст 18 закона о защите прав потребителей.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый ден.

Если на обувь есть гарантия, покупателю должны рассказать об этом. Он не обязан искать такую информацию сам. Срок гарантии могут указывать на обувной коробке или на бирке, но мне такое не встречалось. Обычно о гарантии пишут на чеке или в инструкции, которую вкладывают в коробку.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо написать претензию с отметкой о вручении на копии об отказе от договора в связи с просрочкой исполнения и с требованием о возврате денежных средств.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, можете - ст. 29 о ЗПП и к тому же не доведение до потребителя достоверной информации об оказываемой услуге. Пишите официальную претензию, ждите ответа, если отказ, то в суд. При желании можете привлечь органы надзора.

Довган Юрий Богданович

Опираясь на статью 28 ФЗ «О защите прав потребителей», если исполнитель не выполнил работу в срок, можно требовать:

уменьшить стоимость работы;

перенести сроки на новое время;

вернуть предоплату.

Последний пункт, как видите, дает Вам возможность вернуть деньги за неоказанную вовремя услугу. Сервисный центр обязан вернуть всю предоплату. Исключение – случаи, когда он может доказать, что задержка работы произошла по Вашей вине или из-за внешних обстоятельств.

Если Вы дойдете до судебного рассмотрения требования о возврате средств, Вы можете рассчитывать на компенсацию неустойки. Ее сумма определяется судом исходя из стоимости услуги и количества дней просрочки.

Для более детального разбора Вашей ситуации обращайтесь в Telegram: @YurLaw.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если услуга фактически не была оказана, то можете. Если услуга оказывалась частично, то соразмерно затратам исполнителя.

Соков Денис Алексеевич

Добрый день.

Перечень товаров, когда продавец не обязан предоставлять подменный товар на время его гарантийного ремонта определен Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".

Поскольку стиральной машины в указанном перечне не имеется, вы вправе требовать предоставить вам подменный товар на время гарантийного ремонта.

Для этого, обратитесь к продавцу с письменным требованием.

С уважением, Соков Д. А.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Переченьтоваров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Для уточнения информации по вашей ситуации и помощи напишите WhatsApp. Контакты в анкете.

Кабанова (Харитонова) Ирина Викторовна

Да, Вы вправе требовать выдать Вам подменную стиральную машину на время ремонта.

Товар на который не распространяется обязанность продавца предоставлять подмену установлен постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»к нему относятся: 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства2. Мебель3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.Стиральная машинка в указанный перечень не входит.

Обращались с письменным заявлением о подмене товара?

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте.

Да, вы можете потребовать подменный товар на время ремонта стиральной машины.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Должны.

Чурсина Юлия Геннадьевна

Здравствуйте! Если факт причинения вреда зафиксирован и вы сможете доказать, что вред причинен действиями нанимателя, в таком случае обращаетесь с претензией к нанимателю, а далее, в случае неразрешения вопроса в досудебном порядке - в суд, за взысканием вреда, причиненного имуществу в порядке ст. 1064 Гражданского кодекса РФ.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Подать иск можете, а вот взыскать, другое дело. Причинно-следственная связь между действиями арендатора и промыканием стены должна быть доказана. В данном случае имеет место быть некачественные работы, возможно старая кладка, использование дешевых материалов, нарушение СНИпов при выполнении строительных работ. Отсутствие плитки не является препятствием в пользовании помещением и тем более проживания в квартире. Следуя вашей логике, все, кто делают ремонты в домах, квартирах там одновременно проживать не могут. Если хотите выиграть дело, надо тщательно составить иск и подкрепить его доказательствами.

Рябов Сергей Иванович

Вы - потребитель, Ваши права нарушены. Факт оказания услуги указан в договоре. Пишите ему претензию и обращайтесь в суд

Чемортан Игорь Викторович

Здравствуйте! В соответствии с ГК РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей", да, можно.

Мерзляков Сергей Леонидович

Добрый день, если кто либо оказал услугу не зависимо от его правового статуса (ООО, ИП, самозаняты) при ненадлежащем качестве такой услуги к нему нему применяются меры предусмотренные Законом О защите прав потребителей, в рамках которого можно вернуть, оплату за не надлежащую услугу + пени + моральный вред + штраф + все затраты на экспертизу, услуги юриста.

Если вы сами не готовы провести алгоритм необходимых действий, обращайтесь, я готов сделать все необходимые действия.

Так же если вас удовлетворил мой ответ, то буду признателен вам за простое действие - зайти в мой профиль на данном сайте и оставить отзыв

Ким Галина

Можете взыскать в судебном порядке. Зопп не применяется

Ивенко Дмитрий Николаевич

Здравствуйте, может подать иск о взыскании упущенной выгоды

Рябов Сергей Иванович

Может, но это непросто. И еще. Вы уверены в своей виновности? Тут не все так просто. Позвоните, есть несколько уточнений

Ковалев Павел Александрович

Да, конечно, может. Но тут вопрос надо так ставить: а действительно ли такие сильные повреждения, что он не мог ездить в рейс? Действительно ли обычно у него такое количество рейсов, как он утверждает?

Понимаете логику?

Может, он раз в неделю ездит, а будет требовать, словно он каждый день делает рейсы. Т.е. это все ему надо будет доказывать.

Ким Галина

Да, может при наличие достаточных доказательств.

Понадобится детальная консультация, подготовка документов в суд, звоните

Рябов Сергей Иванович

Вы с упорством обреченного не желаете слушать... Ваша проблема не столь однозначна, как Вам кажется. Описывать все варианты не вижу смысла. Если Вы все же меня хотите услышать, позвоните. Как по виновности, ттак и по ее последствиям нет однозначного ответа.

Мерзликин Алексей Борисович

То, что в претензии этого не было, это не означает, что это не может быть включено в исковое заявление. Вопрос о разрешении этого требования в иске рассматривается судом и разрешается в соответствии с нормами закона и доказательствами по делу.

Морозов Эдуард Васильевич

Истец в рамках рассматриваемого иска имеет право уточнить, увеличить или уменьшить исковые требования. При рассмотрении его иска, если требования будут обоснованы и подтверждены доказательствами, суд их удовлетворит, вне зависимости, что они не были отражены в первоначальной претензии

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Аренда авто - требование о возмещении убытков в порядке 15 ГК со ссылкой на 39ГПК. Всё верно

Тарасов Владимир Сергеевич

Это право истца. Если сумма исковых требований не полностью совпадает с суммой, указанной в претензии, то это не свидетельствует о несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора, поскольку определение размера исковых требований, подлежащих рассмотрению в судебном порядке, является правом истца.

Ватолин Александр Иванович

Закон позволяет истцу в любой момент уменьшать или увеличивать исковые требования.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Прверить и оспаривать аренду машины, насколько она необходима.

Красильникова Армине Владимировна

Это все допустимо. Закон позволяет истцу увеличивать или уменьшать исковые требования. Также как и отказаться от исковых требований полностью или в части.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте переписка является доказательством, если там указан предмет спора, сроки и т.п. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Шевченко Александр Андреевич

Направляйте чеки, можно взыскать все перечисленные деньги

Ватолин Александр Иванович

Можно, но нужно составить иск и провести оценку.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Закон предусматривает устные сделки и письменные, поэтому шансы взыскать денежные средства у вас есть. Естественно, есть нюансы при устных сделках.

Обращайтесь.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Взыскать возможно. Сохраняйте переписку, лучше распечатайте, пока другая сторона их не удалила.

Необходимо грамотно составить иск и поставить соответствующие вопросы перед экспертом.

Лагодич Евгений Владимирович

Пишите на Ватсап поможем Вам составить претензию и вернуть Ваши деньги.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы впрве обратиться с обоснованной жалобой в ГЖИ, прокуратуру в части неправомерных начислений за коммунальные услуги.

По полотенцесушителю читайте ст 25 ЖК РФ

Алексеева Елена Витальевна

Если известен его адрес регистрации, то подавайте иск в суд по месту его жительства. Если не знаете где он живет, то обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением, вам откажут в возбуждении уголовного дела, но зато вы получите адрес его регистрации.

Байдак Зоя Михайловна

Только обратившись с исковым заявлением в суд.

Старков Алексей Гаврилович

Чтобы эффективно воздействовать на нерадивого исполнителя ремонта и вернуть деньги, рекомендуется обратиться к юристу. Если ремонт был выполнен некачественно, вы можете защитить свои интересы в суде:

1. Соберите доказательства. Вам понадобятся фотографии и видеозаписи, показания свидетелей, а также договор, который подтверждает первоначальные договорённости.

2. Направьте официальную претензию. В документе потребуйте возмещения расходов на устранение недостатков, сославшись на заключение специалиста. Также вы можете потребовать неустойку за то, что работы были выполнены в сроки, превышающие сроки, указанные в договоре.

3. Если в течение 10 дней не получите ответа, можете подать иск в суд. К иску приложите исковое заявление и все доказательства некачественного ремонта: договор, проект, акты приёма-передачи, заключение эксперта, претензию и, если есть, ответ исполнителя.

Если суд примет положительное решение, ответчик будет обязан возместить вам расходы на устранение недостатков, а также оплатить все судебные издержки, штраф и компенсацию морального вреда. Можно обратиться в полицию, чтобы узнать его адрес.

Требуется индивидуальная консультация? Звоните юристу прямо сейчас и получите профессиональную помощь вовремя!

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо проанализировать целесообразность начала претензионно-судебной работы, с учетом договоров, переписки, доказательств итп.

Ким Галина

Он грозит штрафами, пишет что заканчивал Алматинский вюо, и в 90х был непромах, имеет судимости. как можно подействовать на него и вернуть деньги? - как это относится к сути спора?

1. мотивированная претензия с требованием о возврате д/с
2. исковое в суд по правилам ГК РФ, ГПК РФ, ЗоПП. Мошенства нет

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить ему досудебную претензию с требованием о возврате неотработанных авансов, обоснованный иск в суд со вчеми доводами, правильнл сформулированными требованиями. По фактическим обстоятельствам можно требовать взыскания убытков, ущерба, а также использовать все меры по взысканию.

Ермилов Евгений Евгеньевич

Добрый день, имеются ли какие нибудь документы на выполнение работ из которых следует объём выполняемых работ и сроки???Имеется ли подтверждение оплаты? Чеки о переводе, расписки в получении денег??? Если всё имеется-досудебная претензия, потом суд. Если было в прошлом году, то можно ещё в ИФНС написать, что осуществляет предпринимательскую деятельность, а налоги не платит.

Никашин Кирилл Александрович

Здравствуйте.

Администрация школы должна предоставить письменное разрешение на хранение техники в кабинете, если оно не было выдано ранее.

Администрация должна обосновать свое требование о перемещении техники. Техника должна храниться в безопасном месте.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы правы, это должны делать подготовленные профессионалы на возмездной основе.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Могут при наличие на то соответствующих приказов директора школы, с которыми вас должны ознакомить под роспись.

Камодин Александр Александрович

В случае перехода права собственности на транспортное средство, регистрация которого прекращена, ТС регистрирует новый владелец на основании документа, удостоверяющего право собственности на транспортное средство. Обратитесь в ГИБДД