Не возвращают денежные средства за не оказанную услугу?
Я заказал товары в строительном магазине "Леруа мерлен". В заказ был включён: сам товар, доставка и подъём до квартиры. За час до доставки мне позвонил грузчик и сообщил, что в заказ включён только товар и доставка до подьезда (без подъёма на этаж). Я сообщил, что не имею возможности поднять товар на этаж, на что мне посоветовали обратится в магазин.
По горячей линии магазина, мне произвели отмену заказа и вернули денежные средства за товар, но средства за доставку возвращать отказались. Правомерно ли это, ведь услуги транспортной компании Я не получил?
Добрый вечер! Для ответа на Ваш вопрос необходимо изучить документы, которые оформлялись при заказе товара и доставки. Вы можете обратиться ко мне за платной консультацией
Добрый день, уважаемые пользователи сайта! Оказываю юридические услуги в области защиты прав потребителей (только в онлайн формате). С радостью проведу консультацию в формате ответа на Ваш вопрос в устном или письменном виде по минимальной стоимости (анализ ситуации, подкрепленный нормативно-правовой базой и судебной практикой, а также возможные пути решения с выбором наиболее оптимального). Подготовка досудебных претензий, исковых заявлений, возражений, отзывов, апелляционных и кассационных жалоб, мировых соглашений, различных ходатайств. Анализ и составление проектов договоров купли-продажи, оказания услуг, дарения и т.д.