Конфликтная ситуация в частной клинике?

(2 ответа)

В частной детской клинике открывали больничный лист. Для оформления амбулаторной карты, я предоставила сканы своих документов.
Придя на повторный прием мне администраторы дали карту для подписания договора, открываю карту и вижу, что на скане моего паспорта, на фото, мне пририсованы черной ручкой глаза и язык.
Управляющая в грубой форме ответила, что это собственность клиники и никто мне объяснять ничего не должен.
Можно ли привлечь клинику к ответственности за данный поступок? Как минимум не приятно, что над пациентам насмехаются

Ватолин Александр Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Вы можете подать жалобу в Роскомнадзор (по факту нарушения работы с ПД) и в Росздравнадзор (по факту нарушения порядка оказания медицинских услуг и этики). Также можно направить письменную претензию в адрес клиники с требованием провести расследование и удалить испорченный документ из архива.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Анастасия
Спасибо за вашу внимательность и детальный ответ! Желаю вам больших профессиональных успехов.
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Я думаю это можно расценить как как оскорбление личности и унижение чести и достоинства. Обращайтесь в суд.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Анастасия
Спасибо за грамотный подход и ясные рекомендации!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В описанной ситуации можно рассмотреть несколько юридических аспектов, которые могут иметь отношение к действиям сотрудников клиники.

1. Нарушение права на уважение чести и достоинства: Согласно статье 21 Конституции Российской Федерации, достоинство личности охраняется государством, и ничто не может быть основанием для его умаления. Действия сотрудников клиники, которые выразились в порче изображения на скане вашего паспорта, могут рассматриваться как унижение вашего достоинства.

2. Нарушение правил обработки персональных данных: Согласно Федеральному закону "О персональных данных" (№ 152-ФЗ), медицинские учреждения обязаны обеспечивать защиту персональных данных пациентов. Порча копии паспорта может свидетельствовать о ненадлежащем обращении с вашими персональными данными.

3. Внутренние правила клиники: Возможно, действия сотрудников нарушают внутренние правила клиники или профессиональные стандарты медицинской этики. Это может послужить основанием для подачи жалобы руководству клиники.

Для привлечения клиники к ответственности вы можете предпринять следующие шаги:

- Обратитесь с письменной жалобой к руководству клиники: Опишите ситуацию и запросите разъяснения и извинения. Укажите на нарушение ваших прав и возможные последствия для клиники.

- Подача жалобы в Роскомнадзор: Если вы считаете, что ваши персональные данные были неправомерно использованы или обработаны, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор, который осуществляет контроль за соблюдением законодательства о персональных данных.

- Обратитесь в суд: Если вы не получите удовлетворительного ответа от клиники, вы можете подать иск в суд о защите чести, достоинства и деловой репутации, а также о возмещении морального вреда.

Рекомендуется также проконсультироваться с юристом, чтобы оценить перспективы вашего дела и подготовить необходимые документы для обращения в соответствующие инстанции.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей