Ответ нейросети:
В вашей ситуации необходимо детально рассмотреть условия заключенного договора с риэлторской компанией, чтобы определить, есть ли основания для возврата денежных средств. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:
1.
Анализ договора: Внимательно изучите условия договора, особенно разделы, касающиеся оказания услуг, условий расторжения договора и возврата денежных средств. Проверьте, упоминается ли в договоре, что именно считается выполнением услуги.
2.
Оказание услуги: Если в договоре указано, что услуга считается оказанной с момента направления вам предложений по альтернативным квартирам, то, возможно, компания действительно выполнила условия договора. Однако, если четких условий по этому поводу нет, можно оспорить, что услуга была оказана не в полном объеме, поскольку изначально интересующая вас квартира была снята с публикации.
3.
Заключение договора и права потребителя: Согласно Закону "О защите прав потребителей", если услуга оказана не в полном объеме или некачественно, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств. Если риэлторская компания не предоставила вам услугу, соответствующую вашим ожиданиям и условиям договора, это может быть основанием для возврата.
4.
Переписка и доказательства: Используйте скрины переписки в качестве доказательства того, что вы своевременно уведомили риэлтора о вашем намерении расторгнуть договор и что они не предоставили вам интересующих вас вариантов квартир.
5.
Направление претензии: Если вы считаете, что ваши права нарушены, направьте официальную письменную претензию в адрес риэлторской компании с требованием возврата денежных средств. Укажите, что вы не удовлетворены качеством предоставленной услуги и что изначальная квартира была снята с публикации.
6.
Обращение в Роспотребнадзор или суд: Если компания откажется возвращать деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд о защите прав потребителей. В этом случае, приложите все имеющиеся у вас доказательства: договор, переписку и т.д.
Рекомендую также проконсультироваться с юристом, который поможет вам оценить перспективы вашего дела и, при необходимости, подготовить необходимые документы для обращения в суд.
