Обоснованны ли расходы?

Был осуществлён заказ на изготовление изделий по договору возмездного оказания услуг!
Предоплата по договору составила 70% от суммы предмета договора
На сегодняшний день просрочка составляет 8 дней
Исполнительно редко выходит на связь и не даёт никакой информации по готовности заказа, никаких подтверждений существования этих изделий также не предоставляет!
Подскажите , какие действия я должен предпринять чтобы вернуть сумму предоплаты уплаченную мной

Зубов Вадим Васильевич

Добрый вечер, Станислав! Если нарушен срок договора - потребитель имеет право отказаться от его исполнения и расторгнуть его. Простым языком: пишите уведомление о расторжении договора и о возврате Вам суммы предоплаты. Вот и всё. Практика показывает, что исполнитель нарушит закон, и в дальнейшем, в судебном порядке, Вы дополнительно взыщите с него примерно столько же или чуть больше, чем Вы ему заплатили. Спасибо за Ваш вопрос.

Ким Галина

Обращайтесь с претензией к исполнителю. При отказе в возврате денежных средств - в суд.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, необходимо ознакомиться с вашим договором. Претензионный порядок необходим, если в течение 30 дней денежные средства не вернули, то через суд. Удачи

Здравствуйте!

В январе 2023 я начал обучаться в «Скиллбокс» по программе «Профессия Веб-разработчик 2022». Курс стоил 137 283 руб. 58 коп., на который я взял рассрочку. Спустя какое-то время они предложили мне доп.соглашение на частичный возврат средств, и вернули мне 13 960 руб. 58 коп. Общая сумма рассрочки после этого составила 123 323 руб.

К маю я понял, что данная программа меня не устраивает, и начал обращаться на почту по поводу расторжения договора. От общего курса я прошел только 6%.

От меня долго время отмахивались, говорили, что деньги я вернуть не могу и ссылались на оферту, которую я впервые видел на тот момент. Я прикрепил ее к своему обращению сюда. Уговаривали «подарить курс другу» или «поменять программу». Но после того, как я 16 мая 2023 года написал официальное уведомление о расторжении договора, что-то в их работе зашевелилось.

Они предоставили мне расчёт:

1) 123 323 (s) руб./ 273 (d) дн. = 451,73 (s1) * 123 (d1) дн. = (55 563) рублей 00 копеек к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами; 2) 123 323 (s) руб. – 55 563 сумма по п. 1 = 67 760 рублей 00 копеек к возврату Заказчику. Где, s - (123 323) рублей 00 копеек – сумма по Договору; d - (273) дня - количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного Исполнителем; d1 - (123) дня – количество дней фактического использования Заказчиком услуг Исполнителя. С даты предоставления доступа (13.01.2023) до направления Заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств посредством e-mail 16.05.2023 (указанная дата подтверждается входящим письмо по адресу эл. почты zamena@skillbox.ru); s1 - (451) рубль 73 копейки – стоимость 1 (одного) дня оказания услуг. Отдельно отметим, что данный порядок расчетов является корректным и подтверждается актуальной судебной практикой.

Эту сумму они вернули мне быстро. Однако меня не устраивает данная сумма возврата, так как знаний на такую сумму я не получил. Мой расчёт грубоват, но я склоняюсь к такому:

123 323 руб. - 6% = 115 923 руб. 62 коп.

115 923 руб. 62 коп. - 67 760 руб. = 48 163,62 руб.

Где 6% - фактически пройденный и изученный мной материал, а 67 760 руб. - сумма оформленного возврата.

Так вот. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть оставшуюся сумму денег с таким договором-офертой, или уже никак не получится и смысла ругаться нет?

Иванченко Татьяна Сергеевна

Добрый день.

Если у вас есть доказательства, что вы прошли только 6% от всего курса обучения, то можете подать иск в суд о защите прав потребителей, предоставив свой расчет.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте, да есть шанс, но только в суде

Здравствуйте! Обращался к оператору ПАО Мегафон с претензией, но мою претензию оператор не удовлетворил, обратился в Роспотребнадзор отказал в возбуждении административного дела.
Спор возник из-за того, что оператор брал деньги за отправку смс на номер 900, при этом в своём тарифе не указал этого.
Из договора следует
В соответствии с п. 6.1 Условий оказания услуг связи ПАО «Мегафон» (далее – Условия) перечень услуг, предоставляемых абоненту, определяется тарифным планом и дополнительными заказами абонента, поданными в форме, предусмотренной Условиями, или дополнительно определенными оператором способами.
Предоставления недостоверной информации, в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
(Ничего не добился от оператора)
Меня обманули не достоверной информации и списали деньги.
Роспотребнадзор ответил, что нарушении возможны.
Что делать?
как восстановить свои права?

Собанин Виктор Викторович

Действия или бездействие сотрудников Роспотребнадзора можно оспорить. Можете писать жалобы в центральный аппарат ведомства, прокуратуру или направить административный иск в суд.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Если Роспотребнадзор отказал в возбуждении административного дела, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Вам следует обратиться к юристу, который поможет вам подготовить исковое заявление и представит ваши интересы в суде. В исковом заявлении необходимо указать факты нарушения прав потребителя со стороны оператора, а также предоставить доказательства, подтверждающие эти факты. Если суд признает вашу претензию обоснованной, то оператор будет обязан возместить вам убытки в виде списанных денежных средств, неустойку и штраф. Желаю успехов!

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте.

Если Роспотребнадзор отказывается в возбуждении дела, обращайтесь в суд.

Добрый вечер! Подскажите, как расторгнуть договор возмездного оказания услуг? Договор состоит из 2 частей - онлайн-уроки и фотосьемка. Причем в договоре прописано было, что услуга по онлайн-урокам считается оказанной и взимается невозвратная сумма, как только я прошла по их ссылке. И сами в офисе сказали, что мол, откройте ссылку, вдруг она не работает. Там было подтверждение е-мейл и все. Курсы не проходила. Как доказать, что договор составлен был с нарушением моих прав? И заставить их вернуть всю сумму?

Тарасов Владимир Сергеевич

Если в добровольном порядке не хотят возвращать, то только через суд.

Жигачев Сергей Сергеевич

Здравствуйте. Необходимо составить досудебную претензию, а потом подать иск в суд

Рябов Сергей Иванович

В Вашей ситуации есть признаки мошенничества со стороны оказывающих услуги.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Для того, чтобы доказать, что договор содержат условия, противоречащие нормам права, нужно его изучить юристом.

По факту изучения договора, направляется претензия в адрес исполнителя услуг, можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

При отказе в удовлетворении ваших требований в досудебном порядке подаётся исковое заявление в суд со всеми право обоснованиями, доводами и правильно сформулированными требованиями.

Неправильно составленный и поданный иск ведёт к оставлению его без движения. У суда нет обязанности удовлетворять иск если он не доказан и необоснован. Повторно по таким же требованиям иск подать не сможете - запрещено законом.

Если нужна подробная консультация и составление документов, обращайтесь. Услуги платные.

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Онлайн модельное агентство, в договоре исполнитель ИП Бабкина? Если это так, с одной из Ваших "товарищей по несчастью" я уже работал. Предлагаю помощь и Вам. Пишите в вацап.

Здравствуйте, купил онлайн курсы, хотел вернуть сумму в полном объёме, но мне отказывают, меня не устроило качество оказания услуг. Могу ли я на этой почве вернуть всю сумму?

Газетдинова Елена Рашитовна

Здравствуйте! Если заключали договор оказания услуг, клиент может вернуть полную или частичную стоимость обучения. Если обучение еще не началось, ученик имеет право на полный возврат. Если ученик пожаловался на качество обучения и доказал это, он имеет право вернуть полную стоимость курса. Напишите претензию, если не ответят или откажут в возврате, то подавайте иск в суд.

Исковое заявление должно быть оформлена согласно ст.ст. 131-132 ГПК

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Покупка такого специфичного продукта, как курсы обучения дистанционным способом, конечно же предполагает и защиту прав заказчика такой услуги. На уровне правового регулирования. На практике же авторы этих курсов уже давно подготовились к отказам в возврате полученной платы за обучение. Уже многие юристы дают рекомендации - не покупайте курсы обучения в интернете! По одной простой причине. Курс не имеет никакого официального подтверждения. Не говоря уже об сертификации, подтверждении соответствия, аккредитации. На такой почве вы можете только получить решение суда о возврате заказчику части уплаченной суммы за покупку курса обучения. И положить решение в верхний ящик стола. Вот и всё. Думать надо ДО. А вообще надо учиться в нормальных образовательных учреждениях.

Радостева Анфиса Михайловна

Александр, добрый день! На каком основании отказываются возвращать, чем мотивируют и какую сумму вернуть согласны? Вам можно вернуть сумму за вычетом фактически понесенных расходов Заказчиком (данные расходы они должны документально подтвердить). Чтобы выстроить грамотную претензию необходимо ознакомиться с офертой, знать какой процент обучения вы прошли. Имею опыт возврата денежных средств за курс, если нужна будет помощь обращайтесь!

Шевченко Александр Андреевич

Отправьте договор на вотсап, помогу вернуть деньги, есть положительная практика

Мингазов Юрий Саитгареевич

Только в судебном порядке, так просто деньги не вернут.

Красильникова Армине Владимировна

Напишите им претензию. Если не вернут, то обращайтесь в суд.

Прошла обучение платно. Самым важным была гарантия трудоустройства. По факту трудоустройства нет, а это отдельный тариф. Договор не подписывали.
Хочу написать жалобу и вернуть деньги - есть переписки, скриншоты, подтверждающие факт оказания услуги. Оплата была через кредит. На что ссылаться из законодательных актов?

Питниченко Александр Юрьевич

Да, можно вернуть деньги. Обращайтесь с письменной претензией. Для более корректного ответа нужно изучить документы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться к ним с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств. Пр отказе в удовлетворении ваших требований подаётся иск в суд по всем процессуальным правилам.

Ватолин Александр Иванович

Сначала обоснованная претензия, затем квалифицированный иск.

Что делать в ситуации ,если человек на сеансе татуировки упал в обморок ,до этого не предупреждая о своем самочувствии.Была вызвана скорая помощь ,человека увезли .
Работу продолжить в этот день уже было невозможно по состоянию здоровья.
Я предложила вариант доделать работу через опреденный срок ,в последствии чего человек сказал ,что будет искать другого мастера .
Позже он начал мне угрожать судом ,что подаст за то,что услуга не выполнена ,а деньги были заплачены за эту услугу .Хотя я выполняла все по договоренности без нареканий и сеанс был прерван не по моей вине ,а по халатности человека к своему здоровью ,по не выполнению рекомендаций к сеансу .
Кто прав в этой ситуации ?И как обезопасить себя

Чеботарев Василий Сергеевич

Думаю, что в худшем случае Вам грозит возврат предоплаты, если она была. Необходимо озаботиться собиранием доказательств. Видео, аудео записи, свидетели, переписка и тп. Хорошо бы проинструктировать Вас в личной беседе.

Бронштейн Александр Михайлович

Закон защищает потребителя. Он вправе отказаться от Ваших услуг. И деньги ему следует вернуть за минусом затрат исполнителя

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Татуаж относится к медицинской деятельности, на которую требуется лицензия. Надеюсь у вас с этим всё в порядке.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пока просто послать, а обезопасить на дальнейшее довольно сложно.

Здравствуйте. Я приобрела онлайн курс на сайте индивидуального предпринимателя. Доступ к материалу дается на 3 месяца. С 19.04 по 01.5 я занималась изучением материала, но, к сожалению, никакой полезной информации в курсе не оказалось. Более того, на сайте было указано обширное количество тем для изучения, а на деле оказалось, что видео уроки на каждую тему длятся всего по 3-5 минут, максимум 10. Я посчитала что за такие деньги это неприемлемо и обратилась в их поддержку. На что получила в письме ссылку на публичную оферту в которой меня смутили два параграфа: 6.3. Заказчик подтверждает, что заключает настоящий Договор в целях увеличения (в том числе и с нуля) своего заработка в процессе оказания услуг по нанесению татуировок, а также Заказчик осознает и принимает факт, что отношения между Заказчиком и Исполнителем в рамках настоящего Договора не регулируются ФЗ «О защите прав потребителей», поскольку договор заключается в коммерческих целях и предполагает получение дохода Заказчиком (в том числе и в процессе обучения). 6.9.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.
Судя по всему исполнитель полностью защитил себя от необходимости возвращать деньги за "воду" вместо информации. Подскажите, есть ли какой нибудь способ легально вернуть оплаченную сумму, или хотя бы какую-либо ее часть? Заранее спасибо.

Митин Дмитрий Олегович

Добрый вечер! Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле. Обязательно вам помогу! Есть успешный опыт в разрешении подобных ситуаций. Сейчас в производстве 3 подобных дела.

Чеботарев Василий Сергеевич

Есть основания для возврата денежных средств за исключением понесенных Исполнителем расходов

Митин Дмитрий Олегович

Как правило два варианта. Развивать, что услуга ненадлежащего качества. Либо опираясь на соответсвующие статьи указывать на то, что исполнителю оплачивают лишь те расходы, которые им фактически понесены. Остальное взыскивать в судебном порядке. Все остальные, недопустимые условия оферты, ущемляющие права потребителей признаются ничтожными!!! Практики по этому случаю масса… Вам решать- самим это развивать, или обратиться за профессиональной юридической помощью!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы впрве расторгнуть договор в одностороннем порядке, чем быстрее, чем лучше. При этом у исполнителя возникает на фактические понесённые расходы за это время, остаток денежных средств вернуть можете. Какие и в каком суммарном выражении исполнитель выставит фактические понесённые расходы уже другой вопрос.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Шанс вернуть деньги за онлайн курс есть всегда, главное своевременно обратиться за возвратом к исполнителю и в суд. Надо смотреть оферту, сколько занятий пройдено, как предоставлялся доступ и другое. Необходима будет помощь в составлении претензии - обращайтесь.

Заключён договор с ритуальным агенством на изготовление оградки для могилы. Заказ полностью оплачен, но в договоре не указаны сроки, только устно озвучено, что ожидание месяц. Прошло уже два месяца, "кормят завтраками". Как быть в данной ситуации и какие права я имею?
Заранее спасибо.

Довган Юрий Богданович

В вашей ситуации, несмотря на отсутствие указания сроков в договоре, вы имеете право ожидать выполнение услуги в разумные сроки, что обычно подразумевает завершение работы в течение месяца после оплаты. Устное согласие на срок, озвученное ритуальным агентством, также может служить основанием для ваших требований. Вам следует обратиться к агентству с письменным запросом выполнения заказа и уточнить, когда вы сможете ожидать оградку. Кроме того, если ситуация не изменится, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные инстанции для разрешения спора. Важно зафиксировать все коммуникации с агентством, чтобы впоследствии иметь доказательства в случае необходимости. Если агентство не выполнит свои обязательства, вы также можете требовать возврат средств за неоказанную услугу.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег. Такой договор без указания срока может быть признан недействительным или незаключенным.

Колесник Степан Сергеевич

Скиньте договор

Рябов Сергей Иванович

Срок исключен из договора сознательно, но если онт не оговорен, то действует месячный срок. Обязательство уже нарушено, выходите из договора и требуйте деньги

Прокопьев Михаил Павлович

Добрый день. Вы имеете право расторгнуть договор с полным возвратом денежных средств. В 10 дневный срок после получения от вас письменной претензии они должны будут вернуть вам денежные средства. Как вариант это ускорит их по установке оградки, либо вернете деньги

Матвеев Евгений Александрович

Добрый день! вы можете как расторгнуть договор с возвратом денежных средств, а также требовать неустойку, но только по письменной претензии. У Вас здесь закон о защите прав потреббителя.

Ким Галина

принимает разумный срок или по обычаям делового оборота. Вы что хотите вернуть д/с расторгнув договор или же внести изменения в договор, в т.ч. по срокам исполнения?

Добрый день, купила абонемент, сходила 1 раз и хочу вернуть деньги, администраторы приняли заявление на возврат, написали 14 рабочих дней и вернут деньги, но по телефону сказали что несколько месяцев надо на возврат. В договоре прописано следующее:
Если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ, в случае, когда Член клуба заявляет об отказе от исполнения Договора, при надлежащем исполнении его условий Исполнителем, возврат денежных средств производится в течение 180 календарных дней с даты получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Члена клуба.
При досрочном одностороннем расторжении Договора и/или отказе от Подписки, расчет подлежащих возврату денежных средств определяется как сумма, полученная Исполнителем на дату расторжения Договора в части оказания Услуг Члену клуба, за вычетом стоимости Услуг с даты начала периода оказания Услуг по дату досрочного расторжения Договора, и вычетом понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в размере 30% от стоимости Услуг.
Вопрос: законно ли прописывать в договоре такие сроки возврата и штрафы 30 %? И когда по закону должны вернуть деньги?

Чагаев Алексей Николаевич

Если не согласны с условиями договора имеете право оспорить в судебном порядке

Ишин Максим Игоревич

Добрый день. Срок возврата 10 дней с момента требования. 180 дней ничтожное условие. Касаемо 30% тут сложнее. По общему правилу вы вправе расторгнуть в любой момент договор, оплатив фактические понесенные расходы. В данном случае закреплено. что расходы составляют 30%, но что в них входит неизвестно, вероятно ничего. В вашем случае алгоритм следующий. Направляете претензию, если после не получится договориться., то суд. Шансы, что все закончиться миром высокие, так как в таких делах организации(ип) не выгодно доводить до суда

Чеботарев Василий Сергеевич

Условия неправомерны.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

По закону 10 дней с момента предоставления требований о возврате. Что касается условий договора, законно, пока не доказано обратное. Если вы досудебный порядок исполнили, вправе направить в суд обоснованное исковое заявление со всеми доводами, с правильно сформулированными требованииями, с соблюдением процессуальных норм.

Добрый день!
В сервисном центре отказались ремонтировать технику из-за отсутствия деталей, и сказали, что вернут денежные средства
Написал заявление на возврат, также меня попросили подписать расписку о том, что деньги вернули(сказали, что вернут позже, т.к. сейчас у сервиса нет возможности)
В итоге деньги не возвращают уже 3 месяца
Подскажите, можно ли аннулировать расписку, если деньги фактически не вернули, и как это можно доказать(скрины с онлайн-банкинга и тд)?

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, вам необходимо направить претензию компании оказывающие услуги, на возврат денежных средств, если они вам ответят, что они все вернули, идите в полицию, если обязуются вернуть и стоит срок, следует дождаться этого срока, а после подавать в суд, более подробно мы можем обсудить данный вопрос по Whatsapp

Мингазов Юрий Саитгареевич

меня попросили подписать расписку о том, что деньги

Так Вам уже вернули деньги, вот и расписка есть.

Красикова Маргарита Викторовна

Здравствуйте.

Если в досудебном (претензионном) порядке деньги так и не поступят на счёт, то в суде есть перспектива выиграть спор (если конечно сервис не представит свою правовую позицию таким образом, что денежные средства передали Вам наличными, о чём имеется расписка).

Обращение в полицию малорезультативно в Вашем случае, только время потеряете.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе оспорить саму расписке при наличие достаточных доказательств, после чего взыскать денежные средства. Если суд удовлетворит именно это требование. Иск направляется с несколькими связанными требованиями.

Можно ли расторгнуть договор оказания услуг по диагностике ноутбука если работы оплачены и претензий не было

Немкова Алена Очировна

Договор можно расторгнуть до момента, пока договор не исполнен. Если договор исполнен, то можно предьявить претензии по качеству услуги.

Довган Юрий Богданович

Расторгнуть договор можно только по соглашению сторон, если обязательства исполнены и претензий нет. Если исполнитель уже провёл диагностику, вернуть оплату без нарушений с его стороны или специальных условий в договоре не получится. Проверьте договор на наличие пунктов о возврате средств или порядке отказа от услуг после их оказания.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можно прекратить договор, ст.32 Закона "О защите...

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте, Вера Александровна! С праздником! Потребитель вправе расторгнут договор об оказании услуг до окончания их оказания.

Гуляев Олег Леонидович

Добрый вечер. Договор оказания услуг можно расторгнуть в любое время, но по закону, Вы обязаны оплатить исполнителю расходы за фактически оказанные услуги

Добрый день
Заключили договор на оказание услуг по поиску квартиры в аренду на 1 месяц. Заплатили 15 000. В прайсе прописано 10000 - поиск вариантов 2000 - юридическое сопровождение, 3000 консультации. Варианты высылались ровно 2 дня, вообще не соответствующие заявленным требованиям. На связь менеджер не выходил, комментарии игнорировал. Решили написать заявление о расторжении договора и возврате дс. При этом они согласны вернуть лишь 2 000 ссылаясь на статью 32 о защите прав потребителей, т.е. возврат за минусом понесенных расходов. Расходы за 2 рабочих дня они рассчитали в 13 000. Обьяснения были следующими:

В силу пункта 4.4 Договора Абонент, подписавший настоящий Договор даёт согласие на обработку, сбор и хранение персональных данных и ознакомлен с регламентом (правила заселения в квартиру), которые являются неотъемлемой частью Договора.
Пунктом 1.2. Регламента установлено, что регламент определяет и регулирует условия и порядок договорных правоотношений Оператора-Исполнителя и Абонента-заказчика физического лица, между которыми заключен Договор на оказание услуг по поиску жилья.
В силу пункта 5.1.3.1. Регламента абонент вправе расторгнуть Договор в любое время, уведомив об этом Оператора письменно на адрес электронной почты. Датой получения уведомления является дата доставки письма Оператору.
Пунктом 5.1.3.3. Регламента установлено, что в случае направления Абонентом уведомления о расторжении Договора по истечении одного рабочего дня, со дня подписания настоящего Договора, Абонент обязан оплатить Оператору незамедлительно полную стоимость договора и услуги считаются оказанными в полном объеме. Уплаченные денежные средства в вязи с расторжением Договора учитываются как отступное.
В рассматриваемом случае Договор был заключен 07.06.2025 года, а уведомление о желании расторгнуть договор и отказ от подбора было подано по истечении 4 рабочих дней 10.06.2025,
Согласно части 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Исполнитель в рамках принятых на себя обязательств по договору на мобильный номер в мессенджере WhatsApp/Viber и др. мессенджерах неоднократно направлял в адрес Абонента варианты объектов найма, что не оспаривается абонентом в претензии.
Между тем, Абонент не выразил желание осмотреть иные предложенные объекты найма и подписать Договор найма с собственником помещения.
Пунктом 2.1 Договора, а так же пунктом 5.1.1. Регламента установлено, что Оператор обязан:
- Предоставить личного помощника, который занимается подборкой выбранного жилья по Заявке Абонента и направить варианты квартир Абоненту;
- Передать Абоненту проект Договора найма в день подписания настоящего Договора
В силу положений статьи 779 ГК РФ исполнитель считается надлежаще исполнившим свои обязательства при условии совершения действий, которые предусмотрены Договором
В свою очередь Исполнитель оказал Абоненту услуги по подбору жилья, направил варианты объектов найма Абоненту, предоставил проект Договора найма. В силу пункта 5.1.4.1. Регламента при исполнении Оператором обязательств предусмотренных пунктом 5.1.1. Регламента, но по независящим от Оператора обстоятельствам квартиры не устроили Абонента (ремонт квартир не соответствует его пожеланиям по цвету, стилю, марки мебели и другое), то услуги в данной части считаются оказанными и подлежат оплате в полном объеме от цены Договора.

Регламент и подписанный договор во вложении. данный регламент нам никто не показал. в договоре прописано - регламент(правила заселения в квартиру) правила которые нам обьяснили всем ясные: не мусорить, не курить, убирать. Есть ли вариант в таком случае вернуть денежные средства? на какие статьи можно сослаться?

Собанин Виктор Викторович

В Вашем случае необходимо для решения вопроса обратиться в Роспотребнадзор по месту регистрации в досудебном порядке.

Добрый день
В марте приобрела годовой абонемент на посещение фитнес-клуба. 1 июля пришла с заявлением о досрочном расторжении в свободно написанной форме, на что мне сказали, просто заполнить их шаблон. Также сообщили, что будет удержана сумма в размере 2800 за расторжение, с чем я была не согласна и написала об этом в заявлении, т.к. это незаконно, но в договоре прописаны пункты
4.14 Член Клуба вправе отказаться от исполнения настоящего Договора возмездного оказания при
условии оплаты Клубу фактически понесенных им расходов, которые были затрачены фитнес-клубом с момента
заключения настоящего Договора и связанных с исполнением настоящего Договора и оказания услуг Члену Клуба
(ст.782 ГК РФ):
- Член клуба направляет на имя директора/управляющего Клуба письменное заявление об отказе от услуг Клуба.
Исполнитель принимает заявление и в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты расторжения Договора
перечисляет остаток денежных средств пропорционально неиспользованному количеству дней по приобретенной
Клубной карте, исходя из фактической стоимости Клубной карты на день приобретения. Под фактическими расходами
клуба понимается оплата музыкального фонового сопровождения, оплата страхования гражданской ответственности,
обеспечение бахилами, сервисное обслуживание предоставления питьевой воды, сервисное обслуживание зон
бассейна (для клубных карт с бассейном), а также иные расходы, необходимые для оказания услуг члену фитнес-
клуба. Сумма фактических расходов может составлять от 2000 рублей – 5 000 рублей в зависимости от выбранного
фитнес-клуба и абонемента, от 2 700 рублей - 5700 рублей при приобретении клубной карты за счет кредитных
средств, согласно п. 4.20 настоящего Договора. Указанную сумму Член клуба доплачивает самостоятельно кредитной
организации.
- Акцептируя настоящий Договор публичной оферты, Член клуба понимает и соглашается с тем, что, исходя из ст. 421
ГК РФ, закрепляющий принцип свободы договора, Стороны согласовали настоящий пункт Договора публичной
оферты и установили указанные в настоящем пункте Оферты размер фактически понесенных расходов фитнес-клуба,
которые должен оплатить Член Клуба в случае досрочного расторжения настоящего Договора публичной оферты.
Сегодня идет 14 день, ни ответа, ни денег от них нет.
Что делать в такой ситуации? На что именно сослаться, если они все-таки удержат эту сумму?

Колоколов Евгений Константинович

Претензия – требуйте вернуть деньги и раскрытия реальных расходов.
Если удержат — жалоба в Роспотребнадзор + иск в суд.
Суд подтвердит ваше право на возврат средств за минусом расхода, который клуб сможет подтвердить документально.

Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана, на глянцевой поверхности крышки смартфона. Писала заявление на обмен, также претензию, но телефон менять отказались, только лишь предложили отправить на проверку конкретному производителю. Остается подавать в суд, но только непонятно, с какой суммы мне считать неустойку, если товар куплен в кредит? С суммы кредита или с суммы изначальной? Без скидки в чеке? И учитывать ли выходные дни?

Ким Галина

с конечной цены товара по чеку календарные дни берутся не рабочие Какие требования в иске?