Как расторгнуть договор и снизить/не оплачивать штраф?

Добрый день!
5.07 договор аренды квартиры закончился. Начиная с 22.06 арендатор перестал выходить на связь, его родственники тоже не знали, где он.
12.07 по заявлению в полицию, она проверила его нахождение в моей квартире (я проживаю не в РФ, не могла сама это сделать).
15.07 мой представитель по доверенности и полиция пришли в квартиру еще. Квартира была обосана и обосрана. Арендатор был в невменяемом состоянии (как и при проверки полицией 12.07). Полиция проверив доверенность на имя моей представителя и просроченный договор, вывела его из квартиры. Ему сказали забрать вещи, на что он ответил, что у него их нет.

На данный момент поступают угрозы со стороны сестры арендатора, что я нарушила ГК РФ, что я не имела права выкидывать его на улиц.

Вы могли бы подсказать, правильные ли действия я совершила?
Нужно ли что-то сделать с его вещами (они упакованы и пока в моей квартире)?
Нужно ли написать в полицию заявление, что со стороны родственников поступают угрозы?

Доп.информация:
В договоре аренды указано, что арендатор обязан передать помещение не позднее одного дня после окончания действия договора, о чем я его в письменной форме по средствам сообщения уведомила (сообщение не дошло, как и те, что писала ему в июне).

Железняк Екатерина Андреевна

Доброго времени суток.

На поступление угрозы, обратитесь в полицию.

Удачи вам)

Виль Виктор Александрович

Здравстуйте. Вы все сделали в рамках закона. Если из содержания сообщений от его сестры усматривается реальная угроза жизни и здоровью, либо оскорбление - пишите заявление в полицию. С автором угроз проведут разъяснительную работу.

Арендодатель разводится с супругом. Судом вынесено определение по обеспечению иска и наложен арест на денежные средства которые поступают от арендатора. Арендатор обязан продолжать оплачивать аренду арендодателю до вынесения судебного решения о разделе имущества?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Арендато обязан исполнять условия договора до того момента, пока действует этот договор в подписанной редакции или в него не будут внесены соответствующие изменения, в т ч по порядку оплаты, получателям платежей либо же расторгнут вовсе. Всё остальное - проблемы арендодателя, не ваши.

Баринова Оксана Викторовна

Если арендодатель просит не переводить деньги или переводить на другой счет вы в принципе вправе согласиться, но обязательно оформите это доп соглашением. И чтоб обязательно было прописано, что вы не несете обязательств по оплате неустоек и т.д.

В договоре аренды нежилого помещения в пункте 2.3.16 При проведении капитального ремонта здания арендатор обязан принимать долевое участие в финансировании ремонта. Это законно? Вне зависимости от суммы арендатор обязан оплачивать капитальный ремонт здания?

Байдак Зоя Михайловна

Все зависит от условий договора. Если прописано это в договоре, то да. Суд исходит из дослового текста договора.

Каравайцева Елена Александровна

Правовой анализ документов оказывается на платной основе. Вы всегда имеете возможность уточнить интересующие вас вопросы и получить подробную консультацию, обратившись ко мне через любой мессенджер.

Сняли в наем квартиру с мужем, спустя почти полгода вскрылся существенный недостаток квартиры, о котором ранее никто не уведомил. Дождались, когда хозяева(собственника ни разу не видела, доверенность не предоставили, всегда были жена и дочь собственника) в очередной раз приедут за д/с. Супруга собственника внезапно приехала с мастером, хотя ранее никаких разговоров про этот недостаток не было. При моём муже подписала акт, в котором предположительно было указано, что в квартире нет должной вентиляции/течет балкон/плесень на потолке на балконе. Далее собственники помещения не дали обратной связи в течении 2,5-3 недель, я уведомила их о своём желании пожить в счёт залога следующий месяц(последний) в связи со сложившейся ситуацией, на что получила отказ и угрозы выселить нас в последний оплаченный день с привлечением полиции , с нашей стороны ни один договора на тот момент не был нарушен. Писали заявление в полицию, 19.04 после чего они нам дали время до 16.05, чтобы съехать, остаток залога обещали вернуть. Вчера 15.05 мой муж встретился с ними, чтобы подписать акт приема передачи имущества и передать ключи. Как только собственник, его жена и дочь зашли в квартиру, начали намеренно искать недостатки прямо с порога, владелец квартиры стал угрожать мужу, забрал наш экземпляр договора, подготовленные акты подписанные мной с моими новыми паспортными данными (после замужества) отобрал силой. Остаток залога не вернули. Что делать в такой ситуации? Под какие статьи подпадает?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подается досудебная претензия по возврату залога, в претензии устанавливается 10 дневный срок на дачу ответа. Если в установленный срок требования не были удовлетворены, подается исковое заявление в суд. Подготовлю досудебную претензию, исковое заявление и представлю ваши интересы в суде. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Был составлен договор на изготовление и монтаж кухонного гарнитура в ноябре 2022 года . Исполнитель изготовил и произвел монтаж гарнитура . В сентябре 2023 гарнитур рухнул в следствии неправильного монтажа . Хотелось бы взыскать сумму убытков и собственно гарнитура, так как исполнитель выходит на связь, обещает устранить , но на этом все . Проблема заключается только в том, что экземпляр договора утерян . А из доказательств только переписки в мессенджерах. Могу ли я, как-то защитить свои права?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Отсутствие договора не является препятствием для обращения в суд с требованием о взыскании денежных средств в результате некачественного исполнения обязательств. Переписка, относящиеся к делу, может признана судом допустимым доказательством. Перед направлением иска в суд должна быть направлена обоснованная претензия в адрес исполнителя работ, а по отказе в удовлетворении требований уже направляется иск в суд, который должен содержать всё фактические обстоятельства, доводы, правовое обоснование требований. Договор процессуально запрашивается через суд.

Если нужна подробная консультация и составление документов обращайтесь. Услуги платные

Моргачев Алексей Николаевич

Переписка признается судом в качестве доказательства.

Добрый день! Я ИП заключил договор с ростелеком, мне привезли оборудование. Второй экземпляр договора забрал менеджер сказав, что там надо поставить печати, мой экземпляр привезут позже. По итогу меня не устроил интернет и я направил заявление о расторжении договора. договор расторгли, назначили день ,когда приедет курьер за оборудованием. И уже год я не могу вернуть это оборудование, курьер не приезжает, сначала всё обещали, что приедет, назначали даты, потом сказали приезжайте в офис сами и привозите оборудование, как я его привезу если его нужно демонтировать. Мне прислали претензию о возврате денежных средств за аренду этого оборудования, которым я не пользуюсь. Я направил им претензию в ответ, мне опять позвонили и сказали, что приедет курьер. И снова никто не приехал. Что делать в данной ситуации? есть ли судебная практика по данному вопросу? если есть, поделитесь пожалуйста

Чеботарев Василий Сергеевич

В подобной ситуации если не получится разрешить в досудебном порядке, можно либо самому инициировать судебный процесс об обязании демонтажа и вывоза оборудования. Либо ожидать предъявления требований к Вам в судебном порядке и направить встречные требования. Выбор способа зависит от Ваших предпочтений. Детали лучше обсудить индивидуально.

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, если арендатором договора найма жилого помещения выступает родственник, который не является собственником и у него не было нотариальной доверенности. Мы были знакомы,поэтому он представился законным представителем, сказал, что потом покажет документ. Причём в исковых требованиях указал, что договор найма жилого помещения заключался с собственником, тем самым ввёл в заблуждение суд. А признался лишь в суде, так как я предоставил свой экземпляр договора найма...с расшифровкой подписи подписанта-родственика,так как наверное думал, что я его утерял. А родственник предоставил договор...без расшифровки. В преамбуле договора стоят ФИО собственника. Можно подать встречный иск о признании данного договора найма недействительным? Если да, то сколько стоит госпошлина для физического лица, 3000 руб.? Спасибо.

Чеботарев Василий Сергеевич

Госпошлина составит по неимущественному иску 3.000₽. С остальным надо разбираться

Гузей Дмитрий Александрович

Здравствуйте. Если имеется взаимная связь между исковыми требованиями, то да. ГП 3 т.р.

Здравствуйте, Анатолий Олегович! Я обратилась за дополнительным образованием в международную академию за получением свидетельства гособразца "Младшей медсестры", организация по факту оказалось некой ИП , как мной позже выяснилось, не имеющей лицензии на образовательную деятельность, хотя до подписания договора этот момент обговаривали как обязательный. Договор был подписан на оказание информационных услуг , курс практических и теоретический занятий, оплата была переведена на карту индивидуального предпринимателя. Не найдя информации о лицензии организации, я отказалась от прохождения курса до начала обучения и обратилась за возвратом уплаченных средств. На что был получен ответ , что согласно условий договора деньги не возвращаются, предлагают вернуть лишь 5 часть от размера внесенной суммы и хотят забрать мой экземпляр договора. По факту я была введена в заблуждение, никаких услуг я от них не получила. Подскажите, пожалуйста, порядок моих действий для возврата средств и какова перспектива?

Прозорова Наталья Александровна

**Ответы на ваши вопросы о возврате денег за неоказанную услугу: **

1. **Можно ли вернуть деньги, если услуга не была оказана?**
• **Ответ: ** Да, можно.
• **Комментарий: ** Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Однако исполнитель может доказать фактические затраты, понесённые до вашего отказа, и тогда возврат может быть частичным.
• **Нормативная база: ** Закон РФ «О защите прав потребителей» (статьи 13, 16, 31, 32).

2. Как поступить, если договор запрещает возврат денег?
• Ответ: пункт о невозврат денег можно признать незаконным.
• Комментарий: положения, ущемляющие права потребителя, считаются недействительными (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Вы имеете право на возврат всей суммы, несмотря на условия договора.3. Как правильно направить претензию исполнителю?

• Ответ: Письменно, с подтверждением вручения.

• Порядок действий:
o Составьте претензию, указав реквизиты договора, сумму и факт неоказания услуги.
o Сошлитесь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
o Установите срок для ответа (10 дней по ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
o Передайте претензию лично (с отметкой о получении) или отправьте заказным письмом с уведомлением.

4. Какие доказательства собрать?

• Список документов:

o Копия договора.
o Платёжные документы (чеки, выписки).
o Переписка с исполнителем (письма, сообщения).
o Доказательства отсутствия лицензии (если это было важным условием).

• Комментарий: Чем больше подтверждений, тем выше шансы на успех.

5. Как вернуть деньги, если исполнитель отказывается их возвращать?

• Ответ: обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

• Действия:

1. Подайте жалобу в Роспотребнадзор, приложив все необходимые документы.
2. Если жалоба не принесла результата, подайте иск в суд.

6. Какие требования можно предъявить в суде?

• Перечень требований:
- возврат всей суммы;
- компенсация морального вреда (при наличии оснований);
- штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке (50 % от присуждённой суммы по ст. 13 ЗоЗПП).

• Обратите внимание: если сумма иска не превышает 1 млн рублей, госпошлину платить не придётся.

7. Можно ли наказать исполнителя за отсутствие лицензии?
• Ответ: да, если лицензия была обязательна для образовательной деятельности.
• Комментарий: предоставление услуг без лицензии может привести к административной ответственности для индивидуального предпринимателя. Это укрепит вашу позицию в споре.
Рекомендации по действиям

1. Составьте и направьте претензию:
- Чётко изложите свои требования.
- Укажите срок для ответа.
- Сохраните доказательства отправки.

2. Соберите все необходимые доказательства:
- копии договора и платежных документов;
- скриншоты переписки;
- справки об отсутствии лицензии, если она не оформлена.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор:
- Подайте жалобу через официальный сайт или лично.
- Приложите копии необходимых документов.
- Дождитесь ответа (срок рассмотрения — до 30 дней).4. Подготовьте иск в суд.

Укажите:
- название суда;
- ваши данные и данные ответчика;
- обстоятельства дела;
- требования и их правовое обоснование;
- перечень прилагаемых документов.

Подайте иск через ГАС «Правосудие» или лично в канцелярию суда.

Обратитесь к юристу. Он поможет:

• составить грамотную претензию и иск;
• собрать необходимые доказательства;
• представлять ваши интересы в суде.

6. Документируйте все взаимодействия:
- Сохраняйте копии писем и уведомлений.
- Записывайте разговоры, предупреждая собеседника.
- Ведите хронику событий.
7. Проверяйте лицензию организации заранее:
- перед заключением договора:
- запросите копию лицензии;
- проверьте её в реестре Рособрнадзора (если она касается образования);
- убедитесь, что вид деятельности соответствует лицензии.

Ключевые моменты
• Срок давности — 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении ваших прав (ст. 196 ГК РФ).
• Обращение в суд до подачи иска необязательно, но это увеличивает шансы на мирное решение.
• Исполнитель вправе учитывать свои затраты. Суд может уменьшить сумму возврата, если у него есть доказательства.
• Если исполнитель — индивидуальный предприниматель, ответственность несёт он лично, а не организация.

Итог:
• У вас хорошие шансы вернуть деньги, если есть доказательства того, что услуга не была оказана и у исполнителя нет лицензии.
• Действуйте поэтапно: сначала претензия, затем обращение в Роспотребнадзор, а после — в суд.
• Обязательно сохраняйте все документы и фиксируйте все ваши взаимодействия.

Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь в подготовке юридических документов удаленно, я с радостью помогу!

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, уроков вы не получили, а лицензии у ИП нет, значит услуга не оказана и договор ничтожен.
1. Заказным письмом направьте претензию: «Прошу в 10-дневный срок вернуть … руб. Ст. 32 Закона о защите прав потребителей».
2. Не вернут – жалуйтесь в Роспотребнадзор и подавайте иск мировому судье. Госпошлины нет, взыщете всю сумму, плюс неустойку (1 % за каждый день просрочки) и 50 % штраф.

Здравствуйте!
Был подписан договор ГПХ в 2 экземплярах, но на руки мой экземпляр не выдали. Сказали, что договор проходит регистрацию.
Законно ли не выдавать экземпляр договора ГПХ на руки, если он подписан?

Буланкина Светлана Николаевна

В разных ситуациях по-разному.

Если договор передан на перерегистрацию статуса недвижимости, например, то - законно. Документы из МФЦ сначала уходят в Росреестр (с подписью).

Кузнецов Александр Сергеевич

Невыдача вам экземпляра договора ГПХ после его подписания, под предлогом регистрации, является неправомерной. По общему правилу, каждый экземпляр договора, подписанный сторонами, должен быть вручен каждой из сторон.

Как расторгнуть договор и вернуть оставшиеся денежные средства, если мой экземпляр договора утерян, но есть справки из банковских приложений о регулярных переводах в организацию об оплате абонемента.
Каким образом я могу соблюсти досудебный порядок, в случае если будет необходимо обращение в суд или прокуратуру для решения вопроса по расторжению договора и возврату средств.
Необходимо ли обращение в роспотребнадзор для решения данной проблемы, так как по средством переписки через мессенджер решить проблему не получается и исполнитель игнорирует сообщения и ссылается на личные проблемы, в связи с которыми не может осуществить расторжение договора и вернуть денежные средства

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В качестве досудебного урегулирования направляете исполнителю досудебную претензию, в случае отказа в удовлетворении требований придётся обращаться в суд.

Отсутствие договора не является препятствием для направлении в суд обоснованного иска, решается процессуально. В прокуратуру не обращаются в силу закона, Роспотребнадзор вам ответит - идите в суд.

Грачёв Георгий Владимирович

Направьте исполнителю письменную претензию с требованием расторжения и возврата средств - заказным письмом с уведомлением на юридический адрес организации. Банковские выписки являются допустимым доказательством оплаты. Обращение в Роспотребнадзор обоснованно и усилит Вашу позицию. Каков правовой статус исполнителя - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, и каков предмет договора - спортивный клуб, образовательные услуги, иное? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! Практика показывает: исполнители, игнорирующие претензии в мессенджерах, нередко меняют тактику после получения официального заказного письма с описью вложения, поскольку с этого момента у потребителя формируется полноценная доказательная база для взыскания не только суммы абонемента, но и неустойки за каждый день просрочки, штрафа в размере 50 процентов от присуждённой суммы, а также компенсации морального вреда - и всё это в рамках одного иска без уплаты государственной пошлины. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!

Добрый день. Подскажите пожалуйста, обязаны ли мы оплатить коммунальные услуги при досрочном расторжении договора аренды,если у арендодателя осталась 50% залога? Ситуация следующая,мы сняли квартиру и разбили залог на 2 месяца, мы оплатили месячную плату и 50% залога,но по определённым обстоятельствам в конце 1 месяца проживания вынуждены были съехать. Арендодатель настаивает что по-мимо 50% залога мы должны ещё оплатить коммунальные услуги,а мы настаиваем на том,что бы коммунальные платежи были в счёт залога. Подскажите пожалуйста,кто прав в этой ситуации?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, пришлите договор аренды мне на Вотсап 89025212894, дам подробную консультацию.

Тюленева Елена Вячеславовна

Был ли договор аренды? Каким образом передавались денежные средства? И какова сумма ЖКХ и какова сумма залога, хватает ли покрыть расходы ЖКХ?

Мною был приобретен абонемент на 6 месяцев, где 48 услуг по скидке в рассрочку. В соответствие с договором (офертой) фитнес клуба количество занятий делится пропорционально количеству оплаченных месяцев (в моем случае 8 занятий в месяц) и в случае, если я не использовала данное количество занятий в месяц, то я теряю право на их использование в последующем и они считаются оказанной услугой. А возврату подлежит сумма за вычетом фактических посещений, рассчитанных по стоимости разового посещения. Я отходила 4 месяца и по личным причинам захотела расторгнуть договор, на что представитель компании заявил, что при досрочном расторжении договора возврату подлежит сумма за вычетом стоимости бонусов, предоставленных Абоненту при покупке абонемента. Это действительно прописано в договоре (оферте). Так же в договоре прописано, что в случае если с момента активации абонемента прошло 2 или более месяцев, а Абонент посетил занятий меньше, чем предусмотрено его абонементом, то занятия считаются проведенными автоматически и при расторжении договора возврат денежных средств за них не предусмотрен. Так же в предмете договора прописано, что после внесения оплаты Абоненту выдается клубная карта с индивидуальным номером (мне она не была выдана). Письменный договор я не заключала и о том, что занятия каждый месяц сгорают меня, к сожалению, не предупредили (хотя в мобильном приложении фитнес клуба эти занятия остаются действительными). В соответствие с вышеперечисленным хочу задать несколько вопросов:
1. Действительно ли при расторжении договора фитнес клуб имеет право «аннулировать скидки»?
2. Должны ли мне вернуть деньги за не оказанные (сгоревшие) услуги?
3. Является ли правонарушением не соблюдение предмета договора со стороны Исполнителя (не выданная клубная карта)?
4. Не противоречит ли пункт о том, что возврату подлежит сумма за вычетом фактических посещений пункту о том, что занятия считаются автоматически проведенными?
5. На что в таком случае я могу рассчитывать, только на возврат средств за оставшиеся 2 месяца, т.е. 16 услуг?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!

1. **Аннулирование скидок**: Возможно, если предусмотрено офертой.

2. **Возврат денег**: Требуйте возврат за неоказанные услуги (статья 32 Закона РФ № 2300-1).

3. **Клубная карта**: Невыполнение условий договора — нарушение (статья 421 ГК РФ).

4. **Противоречие пунктов**: Противоречивые условия трактуются в пользу потребителя (статья 16 Закона РФ № 2300-1).

5. **Ожидаемый возврат**: Можете рассчитывать на возврат за оставшиеся 2 месяца.

Обращайтесь ко мне за консультацией, если потребуется помощь в подготовке документов или защите ваших интересов.

Здравствуйте, снял квартиру с 1 ноября, с 10 ноября решил съехать по собственному желанию(не понравилось расположение и другие моменты). В договоре ничего не написано о штрафах при досрочном расторжении договора. Наймодателю пока не звонил/писал, хочу узнать на что можно сослаться, чтобы вернуть деньги за непрожитые дни и вообще возможно ли это, если наймодатель откажется их возвращать

Боева Светлана Васильевна

здравствуйте, чтобы ответить на ваш вопрос, нужно знакомится с договором аренды вашим.

Жуков Олег Олегович

Вы вправе расторгнуть договор аренды досрочно, даже без указания штрафов в договоре — это следует из статьи 620 ГК РФ, которая позволяет арендатору требовать расторжения договора по собственному желанию, если арендодатель не нарушает условий договора. Однако возврат денег за непрожитые дни возможен только при согласии наймодателя, поскольку закон не обязывает его возвращать аванс. Если он откажется — вы можете предложить прекратить пользование и подать иск о взыскании неиспользованной части платы, но суд, скорее всего, не встанет на вашу сторону без доказательств нарушения со стороны арендодателя. Лучший путь — договориться мирно.

Здравствуйте. Приехали в Саратов из зоны активных действий СВО. Сняли семьёй квартиру по объявлению на Авито. Хозяйка сама живёт в Питере, риэлтор представляла ее интересы. Договор мы заключили на 11 месяцев, подписи в сканированном виде. Внесли залог и оплатили риэлтору 17500 руб. (Что к сожалению не прописано в договоре, но есть чек и переписка). По истечении 3 месяцев арендодатель сообщает нам, что нужно съехать в течение месяца, т.к. там будет жить родственник. Я конечно молчу про то, что мы отмыли квартиру, устранили косметические дефекты, пришлось покупать мелкую мебель, которой не было, матрац (тоже не было), посуду и пр., дочка только привыкла к новому классу и учителю.
Вопрос в следующем, возвращать комиссию, оплаченную риэлтору никто не хочет, мы физически не можем постоянно переезжать и оплачивать комиссию каждые 1-2-3-4 месяца. Как мы можем вернуть эти деньги?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Услуга риэлтора носит разовый характер, которая заканчивается моментом подписания договора аренды. Риэлтор не отвечает за действия собственника, так же как и собственник вправе распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению. Её комиссию вы не вернете. Выбор квартиры, покупка вещей относится к вашему волеизъявлению. Возврат залоговых денег можете требовать иные средства, кроме комиссионных, могут быть возвращены при наличие правовых оснований, исходя из условий договора, фактических обстоятельств.

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Если прописано в условиях договора-можете вернуть.

Здравствуйте, неделю назад приобрела курс по стоимости 27700,5000 рублей предоплата, 22700 кредит от банка . Через неделю я решила прекратить обучение, т.к курс не соответствует моим ожиданиям, курс поверхностный, логически не понятно построен, без структуры. Сама школа подтверждает, что курс находится в процессе доработки.
На запрос о возврате средств школа прислала такой расчет Сумма заказа: 27 700 руб.
Комиссия ГК: 115 руб.+ 4 290,30 руб. =4 405,30 руб.(общая комиссия ГетКурс)
27 700 - 4 405,30=23 294.70 руб.
23 294,70: 28 дней=831, 95 руб. (один день)
7 дней х 831,95 = 5 823.65 руб.
27 700 - (комиссия ГК 4 405,30 руб.+ 7дней 5 823,65) = 17 471, 05 руб. к возврату.
На вопрос , почему я должна оплачивать комиссию геткурса, ссылаются на договор оферты , прилагаю пункт из договора, который прислали-
9.4.При досрочном расторжении Договора из оплаченной Заказчиком суммы вознаграждения Исполнителем удерживается стоимость оказанных услуг и сумма понесенных Исполнителем расходов (оплата Платформы, услуг третьих лиц, комиссии платежных систем и т.д.). В случае, если досрочное расторжение Договора осуществляется до начала оказания услуг, то из суммы, оплаченной Заказчиком Исполнителем удерживается оплаченная им комиссия платежной системы и проценты банка. При досрочном расторжении Договора в процессе оказания услуг из суммы, оплаченной Заказчиком Исполнителем удерживается стоимость оказанных услуг, рассчитанная в соответствии с п. 3 Приложения №1 Договора, а также уплачиваемая Исполнителем комиссия платежной системы и проценты банка.
Вопрос Насколько законно, при возврате средств удерживать с меня эту сумму, ведь это издержки продавца, которые у него были бы и без моего возврата , и это ущемляет мои права , как потребителя?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Удержание комиссий школы за использование онлайн-платформы противоречит закону о защите прав потребителей. Вы имеете право требовать полного возврата средств за некачественный продукт, особенно если услуга оказалась несоответствующей заявленным требованиям. Подготовьте официальную претензию продавцу, ссылаясь на нарушение ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.