-
Вопрос № 00099214
Добрый день. 21.09.25 приобрела б/у автомобиль в салоне, оформила там же автокредит. В ДКП описаны недостатки авто, но проблема с МКП указана не была. Отъехав от салона 50 км, коробка передач перестала переключать скорости. Заглушив двигатель, и вновь включив, смогли добраться до дома на первой скорости. Позвонили сразу же менеджеру в автосалон, он уверил, что предыдущий хозяин не упомянул о проблемах с коробкой. Рекомендовано нам обратиться в сервис для диагностики и решения проблемы. Оформить заказ - наряд на работу и салон должен оплатить работу. Но стоит ли сразу обращаться в сервис или лучше заказать независимую экспертизу, далее направить претензию продавцу и требовать возврата средств. Есть ещё момент, что в дкп указано, « покупатель учитывает, что в автомобиле могут быть выявлены скрытые дефекты/неисправности, не оговореннве продавцом»
Здравствуйте. Очень "скользкая" формулировка у вас в договоре и она может оказаться фатальной в вашем деле.
Первое, это напишите претензию/требование в автосалон и потребуйте расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денежных средств, укажите выявленный недостаток. Скорее всего, вам откажут и будут все также направлять в автосервис, но тогда вам лучше уже обратиться за консультацией онлайн и предоставить документы в том числе заключение независимой экспертизы (хотя вот тут может юрист/адвокат может отправить вас к своему человеку). Лучше сначала к юристу, он подскажет, как лучше.
Здравствуйте. Напишите и вручите продавцу письменное требование о проведении проверки качества в связи с выявленным существенным недостатком.
Передайте автомобиль на диагностику в сервис, рекомендованный салоном, но только после вручения требования и с вашим участием.
