-
Вопрос № 00098293
В фотосалоне часто клиенты просят что то заполнить, допустим, мед. карту для ребёнка. Добавить имя и фамилию, сказали, что попросили в школе это сделать. Если честно, мне кажется сомнительной просьба что либо заполнять, какие то пустые бланки. В целом какие то документы, так как в мои обязанности входит печать документов и не более. Возможно ретушь, но это только для фото. Особенно если их будут относить в какие либо учреждения. Имею ли я право отказать клиентам в просьбе, какие постановления использовать чтобы аргументировать то, что я имею право отказаться от просьбы. В этом нет ничего сложного, но не хочется под незнанием и невинной просьбы совершить что то криминальное, ведь люди могут и сорвать. Даже если им очень нужно, я не хочу иметь с этим ничего общего и переживать
Здравствуйте. Вы вправе отказаться: заполнение официальных бланков не входит в ваши обязанности, а при подделке/неправильном заполнении вы рискуете (уголовная ответственность — ст.327 и ст.159 УК РФ; обработка персональных данных — ФЗ‑152). Ссылайтесь на трудовой договор/должностную инструкцию — выполняю только возложенные обязанности. Просите у клиента паспорт и доверенность/письменное согласие, фиксируйте запрос, направляйте его к работодателю/в учреждение. Предложение‑фраза: «Я могу распечатать бланк, но заполнить его вы должны лично или предоставить нотариальную доверенность».
Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей, внутренние правила организации и положения в договоре не могут противоречить положениям закона и нарушать права потребителей
