-
Вопрос № 00097845
Здравствуйте. Купили входную дверь.
Магазин взял 50% стоимости, остаток расписал на листе с оплатой : 1000 доставка и занос , 3500 установка.
У нас подъезд со сквозным выходом.
Сторона , где можно подъехать прямо к подъезду сейчас на ремонте УК. Вход перекрыт и лифт на ту сторону не опускается.
Когда дверь привезли грузчику пришлось нести ее со стороны двора , через калитку , буквально 20 метров. В связи с чем возник спор , что нужно за это доплатить.
Хотелось бы выяснить прав ли грузчик?
При оформлении у нас спросили только про грузовые лифты. Сколько нести от машины до подъезда никто не интересовался. Входа два , в некоторые подъездах вообще только только один со двора, это наш подъезд отличился сквозным проходом.
Прошу рассудить кто из нас срав кто нет. Дело не в 200р , а в том , что магазин говорит одну сумму, а по факту приезжают и требуют другую, так как хотели внести в ту дверь, а не в эту.
Здравствуйте. Если в договоре/чеке указана фиксированная сумма за доставку и занос без оговорок — доплата незаконна. Грузчик вправе требовать доплату только при предварительном согласовании нестандартных условий доставки. Действуйте: 1) потребуйте от магазина письменное объяснение и документально подтверждённые основания доплаты; 2) не платите без согласия; 3) зафиксируйте фото/видео препятствий и квитанции; 4) направьте претензию в магазин, при отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд о защите прав потребителя.
