Вернуть деньги за некачественно оказанную помощь?

(5 ответов)

Я лечилась 2.5 года в клинике. Знакомый врач посоветовал обратиться за консультациями в другие клиники. После их прохождения я поняла, что три года (врач сказала, что через полгода, а может меньше, примерно завершим лечение) это не то сколько и как все должно было быть. Я написала в клинику претензию. 30 сентября поздно вечером я получила их ответ. В нем они просят меня явиться на мед комиссию в их клинике 02 сентября в 20:30-21:30 (сама клиника работает до 21:00). Я боюсь, что если пойду одна, они меня продавят. Я мягкий человек. Это точно закончится тем, что я растеряюсь, буду сидеть молчать или плакать. Но у меня нет знакомых адвокатов в Москве. Я пыталась искать, но так много мошенников или ценник для меня неподъемный.

Гришин Сергей Михайлович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

В соответствии со ст. 48 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 23.07.2025) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025) врачебная комиссия создается в медицинской организации в целях совершенствования организации оказания медицинской помощи, принятия решений в наиболее сложных и конфликтных случаях по вопросам профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, определения трудоспособности граждан и профессиональной пригодности некоторых категорий работников, осуществления оценки качества, обоснованности и эффективности лечебно-диагностических мероприятий, в том числе назначения лекарственных препаратов, обеспечения назначения и коррекции лечения в целях учета данных пациентов при обеспечении лекарственными препаратами, трансплантации (пересадки) органов и тканей человека, медицинской реабилитации, а также принятия решения по иным медицинским вопросам. Решение врачебной комиссии оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента (ч. 1).

Посещение врачебной комиссии является правом пациента, а не обязанностью.

Согласно ч. 4.1 ст. 14.8 КоАП клиника может заплатить до 300 тыс. руб., если не рассмотрела требования потребителя в срок без достаточных на то оснований или уклонилась от такого рассмотрения.

В случае отсутствия письменного ответа на досудебную претензию, вы вправе подать иск в суд к медицинской организации как о возмещении материального ущерба, так и компенсации морального вреда.

Если Вы удовлетворены ответом, то оставьте, пожалуйста, отзыв в моем профиле. Для более подробной консультации обращайтесь по телефону.
Мария

Здравствуйте, спасибо за ответ. Хотела бы уточнить. Я подумала, что приглашение на комиссию и есть их ответ на претензию? Что если я не явлюсь, разве они не скажут в суде, что я решила с ними досудебно не договариваться?

Гришин Сергей Михайлович
Гришин Сергей Михайлович Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Вы направили претензию с целью урегулировать гражданско-правовые отношения. Ответ следует, как правило, в письменной форме. Из ваших действий не следует отказ договориться до предъявления иска. Всю необходимую информацию врачебная комиссия вправе почерпнуть из медицинской карты стоматологического больного и ортодонтичнского пациента совместно с результатами инструментальных исследований.

Если Вы удовлетворены ответом, то оставьте, пожалуйста, отзыв в моем профиле. Для более подробной консультации обращайтесь по телефону.
Юристы по медицинскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Марданян Армен Давидович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 23 года

Здравствуйте. Я ознакомился с Вашими документами и доводами. Безусловно комиссия в ответе на Вашу претензию в позднее время выглядит как минимум странно. Учитывая положение дел данную комиссию можно перенести. Другой вопрос, какой в ней смысл, если Вы уже написали претензию. Здесь необходимо собрать все возможные доказательства и тд в Вашу пользу. Нужно привлечь своих специалистов, осмотреть Вас и провести свою независимую экспертизу по факту некачественного лечения и нарушения его порядка и сроков.

Можете обратиться лично, обсудим условия соглашения и представления интересов.

Полагаю, что Вы прописали не все компенсационные расходы и занизили моральный вред и моральные переживания, указав 150 тысяч.

Для устной и письменной консультации, оценки рисков, изучения документов, сопровождения Вашего дела, обращайтесь в ВАТСАП. С Уважением, Адвокат Марданян Армен Давидович!
Махлай Владислав Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

По хорошему Вам нужен юрист для представления ваших интересов на назначенной комиссии.
Вам необходимо для начала ознакомиться с заключениями, выписками и иными документами при прохождении лечения. К комиссии нужно подготовиться на основании всех имеющихся документов. Но в любом случае не смотря на комиссию у вас есть право обратиться в рамках закона о защите прав потребителей в суд.
Если у вас есть конкретный вопрос то можете позвонить.

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле
Василенко Василий Тихонович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 18 лет
Мария, здравствуйте! Как минимум Вам надо идти туда не одной, пригласите с собой доверенного человека с медицинским образованием, если нет возможности оплатить услуги адваката. Однако, что-то мне подсказывает, что такая возможность есть, ведь медицинские услуги в частной клинике не безвозмездны. Желаю удачи!
Не отвечаю на вопросы, ПРЕДПОЧИТАЮ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ по существу. Ценю Ваше время, призываю поступить также с моим. Дорожу своей репутацией. Не работаю ДАРОМ .
Махлай Владислав Владимирович
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Так же необходимо истребовать план лечения

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно действовать осмотрительно и защищать свои права. Вот несколько шагов, которые могут помочь:

1. Документируйте все взаимодействия: Сохраните все записи, письма и электронные письма, связанные с вашим лечением и претензиями. Эти материалы могут быть важны в случае дальнейших разбирательств.

2. Консультация с независимым врачом: Если вы ещё этого не сделали, получите независимое медицинское заключение от другого специалиста. Это может помочь подтвердить ваши опасения о ненадлежащем лечении.

3. Поиск юридической помощи: Хотя найти доступного адвоката может быть сложно, есть несколько вариантов:
- Обратитесь в юридические клиники при университетах. Студенты под руководством опытных преподавателей могут предоставить бесплатную юридическую помощь.
- Поискать организации, предоставляющие бесплатную юридическую помощь (например, правозащитные организации или общественные приёмные).
- Используйте онлайн-платформы для поиска адвокатов, где можно получить консультацию за умеренную плату.

4. Направьте письменное уведомление в клинику: Сообщите клинике, что вы не можете явиться на комиссию в указанное время и предложите другое время, когда вы сможете присутствовать с представителем или адвокатом. Укажите, что вы планируете привлечь юриста для защиты своих интересов.

5. Поддержка близких: Если у вас есть друзья или родственники, которые могут вас поддержать, попросите их сопровождать вас на встрече. Их присутствие может помочь вам чувствовать себя увереннее.

6. Запись разговора: Если вы всё-таки пойдёте на встречу, можно заранее предупредить представителей клиники о том, что вы планируете записывать разговор на диктофон (это законно, если хотя бы одна сторона разговора уведомлена о записи).

Важно помнить, что вы имеете право защищать свои интересы и добиваться справедливого отношения. Не стесняйтесь обращаться за помощью и поддержкой.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
304 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Медицинскому праву