-
Вопрос № 00090744
Попал в бесконтактное дтп. Виновник не я.
СК виновника приняла заявление 18 июля, выплату совершила 18 августа. Выплату совершили без ознакомления меня с результатами независимой экспертизы . Я запросил у них результаты, мне выслано 4 документа. Три из них по моему мотоциклу где описаны повреждения и объем работ. А вот сами подсчеты прислали по чужому убытку, с другим ТС, гос номером и т.д. сумма работ по чужому убытку 17850, мне прислали 17650. Похоже что мне выплатили чужой убыток. 19 числа запросил по звонку в ск разобраться в ситуации. 20 числа повторил запрос в том числе на почту, чтобы прислали мне мою независимую экспертизу. СК молчит. Как мне в этом случае действовать? Является ли это нарушением закона со стороны СК?
Это нарушение со стороны страховой компании. Направьте официальную письменную претензию. Отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении на юридический адрес страховой компании. В письме подробно опишите ситуацию: Укажите номер вашего дела. Сообщите, что вы получили расчет ущерба по другому транспортному средству. Потребуйте в установленный законом срок (обычно 10 рабочих дней) предоставить вам корректный расчет и доплатить недостающую сумму, если она есть. Сообщите, что вы оставляете за собой право обратиться в суд и финансовому уполномоченному. Обратитесь к финансовому уполномоченному. Если страховая компания не ответит или откажется, вы можете подать жалобу финансовому уполномоченному. Это независимый орган, который рассматривает споры между потребителями и страховыми компаниями в досудебном порядке. Его решение обязательно для страховой компании. Обратитесь в суд. Если и финансовый уполномоченный не поможет, вы можете подать иск в суд. Суд назначит независимую экспертизу, которая определит реальный ущерб. Нарушения со стороны СК: Непредоставление расчета. Страховая компания обязана предоставить вам расчет выплаты. Это документ, на основании которого вы понимаете, за что и сколько вам заплатили. Нарушение прав потребителя. Отказ предоставить запрашиваемую информацию и выплата без ознакомления с расчетом нарушают ваши права как потребителя. Некорректный расчет. Предоставление документа с чужими данными — это либо грубая ошибка, либо попытка скрыть реальный размер выплаты.Действуйте официально и письменно, чтобы у вас были доказательства вашей переписки со страховой компанией.
Да, это является нарушением закона со стороны страховой компании. Вам необходимо предпринять следующие шаги:
Направьте письменную претензию в страховую компанию с требованием предоставить результаты независимой экспертизы по вашему делу и исправить ошибку в выплате. Укажите, что вам были предоставлены документы по чужому убытку.
Обратитесь в Центральный банк РФ (Банк России) с жалобой на действия страховой компании. Это можно сделать через их официальный сайт или по почте.
Подайте жалобу в Роспотребнадзор, так как страховая компания нарушила ваши права потребителя.
Если проблема не будет решена, вы можете обратиться в суд с иском к страховой компании о взыскании недостающей суммы и компенсации морального вреда.
Рекомендуется сохранить все документы и переписку с страховой компанией для использования в суде.
Если нужна помощь, обращайтесь за юридической консультацией
Когда Вы подавали заявление, что просили у компании? Ремонт или денежные средства? Для какой цели Вы запрашивали расчет? Вас не устроила сумма затрат на ремонт? Если Вам прислали расчет по чужому убытку и не устраивает сумма, напишите претензию по тем основаниям, которые нарушает Ваши права, конкретно указав на это в претензии.
