-
Вопрос № 00088056
При проведении планового техобслуживания официальный сервис повредил мне две оригинальные фары. Предлагают заменить мои фары на бэушные без гарантии или на китайский аналог который стоит в пределах 5.000 каждая. Мотивирует это тем что моя машина и так не новая. Оригинальные фары стоят в среднем по 45.000 руб каждая. И так вопрос, прав ли сервис, или или он обязан мне возместить новые оригинальные фары?
Понятия "оригинальные" фары или иные изделия, НЕ существует! Оригинальным является единственное изделие, которое установлено на автомобиле. То, чем производится замена могут быть сертифицированы заводом изготовителем или нет. Сертификация - это разрешение заводом изготовителем данной модели ТС применить те или иные изделия для замены поврежденных, при этом изготовителем может быть любое иное предприятие, которое является также поставщиком для завода - изготовителя автомобиля. В данной части Ваше требование законно
Так ведь в электронных магазинах типа как Автодок и exist продаётся куча аналогов таких как Depo, Tyk итд которые стоят в 10 раз дешевле! Фары которые устанавливаются заводом они фирмы hella и есть маркировка volkswagen group. Так вот они хотят установить те которые дешевле а я требую чтобы мне установили именно той фирмы которую повредили. Кто из нас прав можете сказать так пальцем в небо
По закону, сервис обязан привести машину в то состояние, которые было по повреждения фар. Это значит, что он должен приобрести фары того же изготовителя, и в том же состоянии, которое было до повреждения. Однако, это не лишает вас права заключить мировое соглашение на выгодных для вас условиях, а именно согласиться на китайский аналог, главное, чтобы это вас устроило.
Если у Вас на руках все доказательства, то требуйте на оригинал заменить.
При плановом ТО официальный сервис volkswagen повредил две фары на polo sedan а именно при проведении ТО на переднюю часть автомобиля была одета накидка типа покрывало и с этой накидкой включались ближний и дальний свет в течение продолжительного времени для быстрого прогрева двигателя. При приёмке автомобиля увидел что передняя левая фара оплавилась. Они сначала сказали что у вас так и было а потом сказали давайте посмотрим видео. При просмотре видео было видно что машина заезжает с чистой фарой а выезжает с уже оплавленной фарой. По моей просьбе об этом сделана была пометка в заказ наряде с печатью что повреждена фара и замена стекла. Дилер предложил мне замену стекла на оригинальное стекло и уверил что всё будет идеально. Это произошло 29 мая. 6 августа стекло было поменяно. Сказали что поменяют на оригинальное стекло но как в итоге выяснилось что оригинального стекла в природе не существует потому что фара неразборная и её разбирают путём нагрева фары пластика а стёкла продаются китайские что в чём я и убедился ночью включаешь свет а она светит по-другому и даже внешне по верху когда осматриваешь сравниваешь с фарой которая не повреждённая и которая с замененным стеклом отличаются. В итоге по результатам приёмки выявлено что при замене стекла, пластиковый корпус фары сильно оплавлен, внутри следы герметика на стекле, внутри фары на отражателе отпечатки пальцев, и следы от проведённого пальца на пыльной части внутри корпуса фары, а на второй фаре заметил только тогда когда осматривал переделанную фару что там есть микротрещины в виде мелкой сеточки типа паутинка от большой температуры в районе лампочки дальнего и ближнего света. Я написал в головной офис компании AGR в в Москве, предоставил все снимки. Местный Дилер мне предлагает либо поменять на китайские фары либо пользоваться тем что есть. От головного офиса компания АGR ответа ещё пока не поступало. Есть видео где на машине покрывало и что светится фары крутятся колёса на подъёмнике ну то есть кусочек видео из сервиса как производится ремонт, есть фото со следами оплавленной фары при приёмке автомобиля, а также фото повреждений второй фары! Правда номеров машины не видно потому что закрыто накидкой. Так же есть заказ наряды по прохождению ТО и в одном из заказ нарядов есть запись что повреждена фара замена стекла и печать на эту запись.
Как думаете такие доказательства подойдут, суд примет их во внимание?
Суд принимает только письменные, аудио/видео доказательства, оформленные надлежащим образом, показания не "заинтересованных" мвмлетелей. В Вашем случае-шанс есть!
