Как расторгнуть договор?

Здравствуйте. У меня списали 145 тысяч рублей по Яндекс Сплиту. Я никогда его не оформляла и я не давала подтверждения этой операции кодом смс сообщением и тд. То есть моего согласия на перевод не было, деньги просто списали. Яндекс сказал, что ничего не может сделать. Как я могу вернуть свои деньги?

Даутов Олег Наилович

Добрый вечер, напишите претензию, получите ответ и обратитесь в суд.

Лебедев Андрей Олегович

Подавайте заявление в правоохранительные органы. Далее уведомляйте Яндекс.

Здравствуйте,друг перевел мне деньги на карту по ошибке ,а карта арестована из-за кредита,как я могу вернуть ему средства?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Наличкой вернуть.

Байдак Зоя Михайловна

Поступившие от друга деньги будут перечислены кредиторам и вернуть со счета их не получится.

Приветствую. Мне где то пол года назад заблокировали дебетовую карту в банке Тинькоф по 115 фз я пытался обжаловать но ничего не вышло. В итоге я решил закрыть счет и столкнулся с кучей нюансов которые замедляли этот процесс. Так или иначе я подготовил свой счет к закрытию полностью вывел средства(оплатил ЖКХ) и закрыл все копилки и инвестиционные счета, но завершить этот процесс поленился и отложил в долгий ящик. Снова вспомнить про эту карту мне помог звонок в 2 ночи от неизвестной женщины которая утверждала что перевела случайно мне 1 тыс рублей на злополучную карту Тинькоф. В общем сейчас я в сложной ситуации из за блокировки я не мог моментально отменить перевод от неизвестного лица, а банк тем временем легко списал 99рублей с этих средств на оплату своих услуг которые я не отключил. Возможно я накручиваю и это не мошенники а реально человек который случайно вбил 10 цифр наугад и попал на мой номер чтобы оправить мне деньги на конкретно эту карту звучит как бред но говорят что такое возможно. Для понимания это женщина из Чечни я живу на дальнем востоке России случайность крайне мала т.к. у нас даже первые цифры номеров другие. Как мне поступить? Если я к примеру ей верну деньги с другой карты это не будет считаться что я участвую схеме отмыва денег? Хочу себя обезопасить в этом вопросе. С этой конкретной карты я ей физически никак не могу вернуть потому что операции по выводу там заблокированы.

Демидченко Павел Валерьевич

Александр, добрый день! Я специализируюсь на банковском праве и взаимодействием с ЦБ РФ. Понимаю ваше беспокойство. Я не хочу сейчас подробно описывать ситуацию. Только коротко: вам следует сделать следующее. Сейчас утверждена процедура. Она называется: "отказ от зачисления денежных средств". Ранее была другая процедура - оборачивание операции. Но она не прижилась. Вы пишите: Заявление в порядке Указания Банка России №6828-У. В связи с тем, что мне были зачислены неизвестного мне происхождения денежные средства, по всей видимости случайно. Я не делаю в отношении данных денежных средств никакого ответного товарного представления. Ревкизиты операции: хххххх Настоящим я отказываюсь от зачисления денежных средств на мой счёт. Даю распоряжение банку аннулировать операцию зачисления.

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, вы не обязаны возвращать ошибочно поступившие средства с другой карты, а должны уведомить банк о зачислении и действовать в соответствии с его инструкциями, чтобы избежать возможной ответственности за участие в сомнительных операциях.

Здравствуйте. Оформил ипотеку а сбере. По договору КП объектом является только дом, земля в аренде у администрации, права на неё переходят по договору уступки прав. А ви кредитном договоре оказалась фигурирует земельный участок, ссылаясь на договор!!! Банк требует сделать обременение на землю. Всё доводы что землю на кредитные средства никто не покупал согласно договора купли-продажи и что она в аренде не воспринимает, выставил пени. Требует передачу прав аренды. Что делать?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. На вопрос "что делать? " Можно ответить только после изучения договора ипотеки, документов на землю.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. На вопрос "что делать? " Можно ответить только после изучения договора ипотеки, документов на землю.

Я заключила договор потребительского кредитования. В условия договора входило страхование от несчастных случаев или болезней, о котором меня уведомил сотрудник банка.
После списания с карты страховки я увидела 2 разных суммы списания, одна из которых была суммой страховки по договору, а вторая не отражена ни в договоре, ни обговаривалась с сотрудником банка. Я начала выяснять что это за списание, позвонила на горячую линию и выяснила, что мне оказывается подключили дополнительную услугу - мультисервис от Европейской юридической компании. Сотрудник банка меня во первых не уведомил об этой услуге, а во вторых не отдал ни одного документа, подтверждающего что я ее подключила. Вследствие чего я не могу отказаться от нее. Так как мое место жительство находится далеко от ближайшего офиса банка, я не могу приехать и забрать этот договор, для отказа от этой услуги. Считаю действия сотрудника банка умышленными, так как видя мою прописку она прекрасно понимала, что я не смогу приехать и забрать эти документы лично. А по другому мне не могут предоставить эту информацию.
Возможно ли вернуть деньги? Возможности приехать в офис банка нет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вернуть можно, практика есть, обращайтесь. Документы составлю

Мингазов Юрий Саитгареевич

Подайте на сайте жалобу финансовому омбудсмену Вашей обоасти, есть такая должность, но тут ничего на сайте не копируется, есть желание, можете написать в вацап.

При получение на карту 115 фз пункт 14 статья 7 , не принося документы в банк , могу ли я просто расторгнуть договор о банковском обслуживании и после этого вывести деньги в другой банк ?

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте.

Если на вашу карту наложен арест по 115-ФЗ (ст. 7, п. 14) — "обоснованное предположение", что операция совершена в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, то просто расторгнуть договор и вывести деньги не получится. Банк обязан заблокировать операции по счету до выяснения обстоятельств.

Чеботарев Василий Сергеевич

В некоторых случаях можете.

Здравствуйте! Есть в нескольких банках карты ( не кредитные ) как можно расторгнуть договор с банком, чтобы этих лицевых счетов не было при запросе в налоговой?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Можете закрыть счета, обратившись в банк. Если полностью покидаете банк, нужно написать заявление о прекращении обработки персональных данных

У меня была заблокирована карта по 115-фз. У меня есть отдельный счёт, на котором лежит сумма денег. Могу ли я расторгнуть договор с банком и снять деньги, без разбирательства со 115-фз

Ватолин Александр Иванович

Этот вопрос так просто не решается. Вас могут внести в специальный реестр ЦБ РФ. Попробуйте для начала подать жалобу в ЦБ РФ. А до этого получить письменное обоснование блокировки.

Добрый день!
Случилась ситуация, что моя вторая половина решила пройти новомодные курсы, но всей суммы сразу не было, и был взят на меня кредит. Есть подписанный договор с банком, но договора с человеком, который оказывает услуги(по курсу) никакого нет. То есть по сути, выплачиваем деньги за воздух. Как быть и как можно расторгнуть договор с банком, чтобы перестать выплачивать деньги просто так?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Необходимо доказывать наличие сговора между банком лицом, фактически получившим деньги. Либо направить свои усилия на оспаривание договора, для которого получен кредит, либо требовать его расторжения и возврата хотя бы части денег.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Обязательства перед банком придётся выполнять вне зависимости от договора на оказание услуг по обучению. Договор же вы вправе расторгнуть в одностороннем порядке. Для этого нужно направить уведомление в исполнителю, в банк, а также досудебную претензию с соответствующими требованиями в адрес исполнителя. Если требования в досудебном порядке не будут удовлетворены, тогда направляется обоснованный иск в суд со всеми доводами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Здравствуйте. Проблема с банком тинькофом. Заблокировали без причины. После перевода 5000 рублей, сказали, что лимиты увеличены и заблокировали. Личный кабинет тоже заблокировали. Не дают расторгнуть договор, хочу вернуть свои деньги счета. Говорят ехать в офис, но для меня это очень далеко. Так же я не понимаю, почему я должен ехать и почему не могут расторгнуть договор

Митин Дмитрий Олегович

Да, если у вас разборчивый почерк изложите вашу претензию на бумаге. В шапке укажите наименование, юридический адрес, регистрационные идентификаторы банка. Подпишите ваше заявление, укажите дату обращения. Прикрепите фото или скан к письму. Укажите тему письма и напишите сопроводительную записку, указав с какой целью и от кого вы отправляете эту претензию. Прикрепите скан подписанной претензии к письму и отправляйте. Вам обязательно ответят. Эл Почту этого банка легко найти в любом поисковике и на офиц сайте

Митин Дмитрий Олегович

Нужно обращаться в банк с мотивированной претензией. Направлять на эл почту банка. Обязательно получите ответ. Если он вас не удовлетворит, обращаться в суд. Если требования, предъявляемые к банку будут имущественными (помимо расторжения договора), то следует обратиться к Финансовому омбудсмену.

Здравствуйте, заблокировали счет на моем ИП. Никакого федерального закона наложено не было. Заблокировали из-за того что техподдержка неправильно меня поняла, я хотел просто поменять номер телефона, но в итоге заблокировалл полностью счет. После смены номера, я написал заявление на разблокировку, после ожидал 4 дня прежде чем мне ответят. В итоге чтобы разблокировать счет мне нужно приложить чек на операции от 16.10.25 на пополнение счета. Чека я не имею, т.к. переводил не я. И связи с тем человеком тоже нет. При вопросе о расторжении договора они отвечают что этого нельзя сделать до разблокировки счета. В гражданском кодексе российской федерации есть пункт который указывает на то ,что клиент может закрыть и расторгнуть банковский договор в одностороннем порядке и вывести личные средства на счет другого банка или наличными в кассе, банк не в праве отказывать. Но когда я говорю им про расторжение, они ссылкаются на блокировку и не дают мне расторгнуть договор. Вправе ли они так делать?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Закрыть счёт вы вправе в любой момент (ст. 859 ГК РФ), но банк вправе приостановить операции и выдачу денег, если нужна проверка по 115-ФЗ (ст. 7, 7.3). Расторгнуть договор он обязан, но замороженные средства вернёт только после подтверждения их законного происхождения либо по решению суда. Поэтому: 1) дайте документы или письменное объяснение происхождения платежа; 2) направьте банку письменное требование о закрытии счёта и выдаче остатка после проверки; 3) при отказе жалоба в ЦБ и иск к банку.

Заблокировали счет ИП в Альфа-Банке, никаких ФЗ наложено не было, в результате звонка в банк сказали, что нужно пояснение по операции, ок написал. Через пару дней снова сказали написать пояснение. Написал еще раз, но счет до сих пор в блокировке. Вопрос, могу ли я забрать средства со счета, например наличными и просто расторгнуть договор? Почему банк отказывает мне в этом.

Говорят приложить чек операции от отправителя денег. Связи с тем человеком нет, его забрали в армию.

Почему одни юристы говорят что нельзя, а другие можно? Будет ли плюсом то, что я подам жалобу в ЦБ РФ?

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Прочитал и вторую часть вопроса. Стало более понятно. Ответ: практикую 161 ФЗ, 115 ФЗ. Веду 212 кейсов сейчас. По вашей ситуации с достоверностью 90% могу сказать, что служба комплаенса банка попала в сложную ситуацию определения под какой из 2х законов выше вы попали. И как вас расценивать. Как физическое лицо или - как физическое лицо субъекта экономической деятельности ИП. Это 2 разных правовых статуса. Вот и зависли. Жалоба в ЦБ вам не поможет, так как у вас её даже не примут. Жалобы в ЦБ по таким основаниям не предусмотрены. Это реализовано в следующем виде - вы попытаетесь направить жалобу на сайте ЦБ. У вас её или не примут, или ответят, что подана не в тот раздел. А подходящего вам раздела на сайте нет. Когда вы задавали вопрос в первом варианте - нужно было сразу указывать, что имели дело с криптовалютой. Так как мерчант на бирже имеет 172 УК РФ, вы его клиент. + Участник "серого процессинга" - прямой конкурент банкам. Вас будут долго мучать. Обжалование действий банка возможно в специальный орган при Центральном Банке России. Если требуется помощь - можете связаться со мной. Я помогу вам.

Чурилова Екатерина Михайловна

Здравствуйте!

Пока действует блокировка по 115-ФЗ,
банк вправе отказать в выдаче средств и в расторжении договора
до устранения риска (ст. 7 115-ФЗ). То есть “уйти с деньгами” пока не дадут — нельзя.
Юристы говорят по-разному потому, что кто-то говорит про арест от ФССП/FNS (там можно закрывать и снимать после снятия ареста), а у вас блокировка по финансовому мониторингу, и там иные правила.

“Дайте чек от отправителя” — почему требуют. Потому что банк не понимает за что деньги, есть ли экономический смысл, кто контрагент и чем он занимается. Чек — только один из способов доказать реальность сделки. Можно дать вместо чека: договор / акт / переписку / ТЗ / скрин оплаты / назначение платежа / инвойсы / УПД / любую хозяйственную связь. Банк не обязан принимать только чек, но обязан получить обоснование операции.

чтобы разморозили необходимо формулировать письменное экономическое обоснование операции:

что купил/оказал/продал

по какому договору

зачем эта операция связана с деятельностью ИП

Приложить любой набор документов, подтверждающих реальность исполнения
(даже переписка в WhatsApp с контрагентом — лучше, чем отсутствие)

Можно ли расторгнуть договор и отказаться от кредита (выплатить только проценты по использованию кредита)? Не успеваю отменить первую процедуру заранее (до 24 часов до ее начала). Нигде не могу найти стоимость процедуры без учета скидки (дали купон на 5 процедур "типо со скидкой")

спасибо

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, отказаться можно. По закону вы вправе расторгнуть договор в любой момент: оплачиваете только уже выполненные процедуры и реальные затраты клиники на подготовку ближайшего сеанса. Кредит гасите досрочно, банку платите проценты лишь за дни фактического пользования. Попросите у клиники официальный прайс-лист: без него штрафы и «скидки» недействительны.

Здравствуйте. Банк ВТБ заблокировал по 115 ФЗ.
У нас с мужем был один счёт на двоих, оформленный на моё имя. Он мог им тоже воспользоваться. Сам находится на СВО. Ему его сослуживцы перевели деньги мне на счёт. В один день было сделано несколько поступлений. На 48 часов. Потом разблокировал. Спустя неделю. От меня никаких переводов не было. Была только оплата мобильного. И снятие.После чего Банк заблокировал мне доступ к мобильному банку и заблокировал всё счета и сказал расторгнуть договор. Я очень этого испугалась. Сижу одна с маленьким ребёнком, не знаю что делать. Подписала заявление в банке на закрытие карт. Первый вопрос. Что делать, смогу ли я пользоваться другими банками?
Второй вопрос, на карте подключено онлайн списания с Getcontact. Это как-то влияет сейчас на ситуацию? Если гетконтакт пытается списать деньги? Если это он-лайн подписка? Что мне сейчас делать? Отключить Н как её не получается. Страшно ли это то, для меня в данной ситуации? Потому что я доступа в онлайн Банк не имею. Банк это видит?
Это НЕ усугубляет мою ситуацию и НЕ является дополнительным негативным фактором для банка? Сума подписки 299 рублей.

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте.

1. Вам не следовало подписывать заявление на закрытие карт. Да, другими банками можете воспользоваться.
2. Getcontact привязан к телефону и он спишет накопленную сумму, как только будет возможность. Банк видит подписки. Гет надо не блокировать, а удалять приложение (не просто посредством мусорного ведра в телефоне, а написав обращение в администрацию).

Здравствуйте!
Банк приостановил счёт! Какие-то подозрения, попросил предоставить информацию ну и т.д
Я конечно же предоставила, они ещё два дня запрашивали какую-то ерунду, в итоге написали что нужно писать заявление закрывать счёт и переводить средства!

Вот таком порядке!
В соответствии с разделом «Особенности расторжения договоров при Блокировке» Правил использования «Ozon Карта», п. 7.7.3 Общих положений Клиентских правил просим предоставить документы, чтобы мы смогли прекратить обслуживание и расторгнуть договоры:

1. Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом, и реквизиты, из которых однозначно следует, что получателем денежных средств являетесь вы (перевод денежных средств на свой банковский счёт в иной кредитной организации
2. Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ.

Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по почтовому адресу банка: Российская Федерация, 108811,г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.

Ссылка не открывается вообще не где, как посмотреть заявление не знаю, дозвониться до них не возможно заблокировали меня написать им тоже не как, на счету не маленькая сумма, и я очень переживаю!
Прочитала очень много подобной ситуации именно с этим банком, после подачи заявления они не переводят деньги, я не знаю куда обращатся.

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте. Банк действует по 115-ФЗ. Не закрывайте счёт по их правилам сразу. Сначала напишите жалобу в Центробанк РФ через сайт ЦБ, что Озон-банк заблокировал счёт без внятных причин и не даёт форму заявления для возврата средств. Это главное. Параллельно отправьте в Озон-банк заказное письмо с простым заявлением о расторжении договора и просьбой перечислить деньги на ваш счёт в другом банке (укажите реквизиты). Приложите нотариальную копию паспорта, если требуют. Если деньги не переведут после этого, идите с жалобами в Роспотребнадзор и в суд. Деньги ваши, банк их не имеет права присвоить, только вернуть.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Это очень неприятная ситуация. Действуйте так:

1. Не подписывайте непонятные заявления! Не отправляйте им свои документы по их инструкции, это может быть рискованно.
2. Пишите официальную жалобу. Самый действенный способ — подать жалобу на банк через онлайн-приёмную Центрального Банка РФ. Опишите ситуацию, приложите скрины переписки.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор. Параллельно подайте жалобу и туда через их сайт.

Это заставит банк дать чёткий ответ и разблокировать счёт или вернуть деньги законным путём.