-
Вопрос № 00087966
Добрый день, я взяла в расрочку премиум курс куратором в сфере фриланса 14990 руб на 10 месяцев, 1 ый месяц бесплатно, я начала изучать эту сферу, по модулям и позже поняла что это не моё, сейчас хочу уйти с этой сферы, также расторгнуть договор рассрочки, который ещё не оплатила, т к 1 ый месяц был бесплатным, а должна 1ый взнос оплатить 26 августа. Но мой куратор отговаривает меня от этой идеи, мол реальные деньги можно заработать, и её кураторство на бессрочном доступе также как и сам доступ к платформе, что я могу вернуться в любое время. Помогите пожалуйста что мне делать?
Добрый день!Шаги: остановите списания, направьте письменную претензию заказным с уведомлением, требуйте расторжения и подтверждение отмены рассрочки; при отказе — жалоба в Роспотребнадзор/банк и иск в суд.
Шаблон претензии:
«Прошу расторгнуть договор №___ от..____ об обучении и прекратить договор рассрочки. Я использовал(а) только бесплатный пробный период, дальнейшие услуги не требуются. Прошу в течение 10 дней подтвердить расторжение и сообщить, что начислений/списаний не будет. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и в суд.»
Если нужна помощь, помогу с документами.
А как остановить списание и куда нужно отправить заявление об расторжении договора?
Банк — срочно позвоните в службу поддержки и попросите:
отменить/заблокировать регулярные списания (recurring/последующие списания) с вашей карты у конкретного получателя;
при уже списанной сумме — инициировать возврат (chargeback/оспаривание операции).
Сделайте письменное заявление в банк и получите подтверждение.Продавцу/организатору курса — направьте письменную претензию о расторжении договора:
на e‑mail поддержки, на юридический адрес и через ЛК/платформу (если был платёж через сторонний сервис);
заказным письмом с уведомлением, если хотите максимум доказательств;
в тексте укажите номер договора, дату, требование расторгнуть и запретить списания, срок ответа 10 дней (ссылаться на ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Если списания продолжатся или продавец откажет — заявка в банк на chargeback и жалоба в Роспотребнадзор.
Сохраните все подтверждения (скриншоты, письма, входящие/исходящие). Если хотите — подготовлю текст претензии и заявление в банк, пришлите данные (номер договора, контакты продавца).
Если не брали кредит в банке, можете уведомить, что просто расторгаете договор.
