-
Вопрос № 00087045
Здравствуйте, подал заявление в банк на закрытие счета и перевод денежных средств на другой счет , так как нахожусь в зоне сво , заявление подавала мама как доверенное лицо, подал заявление 08.06 сказали ждать 45 дней , по истечению этого времени деньги перечислят якобы , прошло 58 дней , сказали ждать еще 45 дней
Здравствуйте! Ваша ситуация довольно распространенная, и я постараюсь разъяснить, что можно делать в таком случае.
Общие положения:
Обычно по закону банки обязаны выполнить операции по переводам и закрытию счетов в разумные сроки, часто — в течение 30-45 дней.
В вашем случае прошло уже 58 дней, что превышает стандартные сроки, и банк продолжает просить ждать еще 45 дней.
Что можно сделать:
Потребовать у банка письменное объяснение:
Требуйте официальное письмо или письмо по электронной почте с объяснением задержки, причины и предполагаемой даты завершения операции.
Обратиться в банк с письменным заявлением:
Напишите жалобу или заявление, что срок исполнения операции существенно превышает стандартный, и укажите, что вы ожидаете исполнения по закону (обычно — не более 30-45 дней).
Обратиться в Центральный банк РФ или в Роспотребнадзор:
Если банк не реагирует или задержка продолжается, можно пожаловаться на действия банка через официальный сайт Центробанка РФ или в Роспотребнадзор.
Обратиться в суд:
В крайнем случае, если задержка явно нарушает ваши права и сроки, можно подать иск в суд о взыскании неустойки за задержку исполнения банковских обязательств или возврате средств.
В суде вам нужно будет подтвердить, что заявление было подано вовремя, а задержка — превышает допустимые сроки.
Важное:
Доверенность мамы:
Убедитесь, что доверенность оформлена правильно и разрешает ей совершать такие операции, и что банк это принимает.
Подтверждение подачи заявления:
Сохраняйте все документы, подтверждающие подачу заявления и переписку с банком.
Итог:
Ваша ситуация — задержка сверх установленного срока.
Необходимо подтвердить, что срок был превышен, и потребовать объяснений.
В случае игнорирования — обратиться через официальные органы или в суд.
Здравствуйте!
Банк обязан закрыть счёт и перевести средства в сроки, установленные внутренними регламентами (обычно это занимает до 30 дней). Затягивать срок перевода до 90 и более дней неправомерно. Рекомендуем подать письменную претензию в банк с требованием выполнить перевод и закрытие счёта в разумные сроки.
Если нужна помощь с составлением претензии — пишите!
Не может быть такого длительного срока, если заявление было официальным (есть подтверждение - жалобу в ЦБ РФ).
