Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Банкомат?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
Банковское право

Здравствуйте, 2 июля 2025 года через банкомат сбербанка хотела пополнить карту ВТБ на 10000 рублей. Но деньги зависли . Вот месяц прошёл возврат средств не произошёл. Что мне, делать, сумма конечно небольшая, но почему я должна подарить их банку.. Что мне делать?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! Вам нужно обратиться в отделение Сбербанка, где находился банкомат, с паспортом и написать заявление о несостоявшемся пополнении. Также можно позвонить на горячую линию Сбербанка и ВТБ (опишите ситуацию, сообщите дату, время, сумму и реквизиты карты). Обычно возврат занимает до 30 дней, но если деньги не вернулись — требуйте письменный ответ о ходе заявления. Сохраните чек (если он остался) и снимите выписки по операциям.
Если нужна помощь с составлением заявления или обращением — пишите!

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Обращайтесь в банк с соответствующим требованием.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно предпринять следующие шаги:

1. Обратитесь в банк: Свяжитесь с банком-эмитентом вашей карты (ВТБ) и банком, чей банкомат вы использовали (Сбербанк). Сообщите им о проблеме. Это можно сделать через горячую линию, интернет-банк или в отделении банка.

2. Заявление о спорной операции: В банке ВТБ заполните заявление о спорной операции. Обычно банки проводят расследование подобных случаев и могут вернуть деньги на ваш счет, если ошибка была на их стороне.

3. Документы и доказательства: Подготовьте все возможные доказательства того, что деньги не были зачислены на ваш счет. Это может быть чек из банкомата, выписка по счету или скриншоты из интернет-банка.

4. Ожидание ответа: Банки обычно рассматривают такие обращения в течение 30 дней. Если проблема не будет решена в этот срок, уточняйте статус вашего обращения.

5. Обращение в Центробанк: Если банки не могут решить вашу проблему, вы можете подать жалобу в Банк России (Центробанк). Это можно сделать через их официальный сайт.

6. Юридическая помощь: Если проблема не решается, рассмотрите возможность обращения за помощью к юристу, который специализируется на банковских вопросах.

7. Судебный порядок: В крайнем случае, вы можете подать иск в суд. Однако учитывайте, что судебные издержки могут быть выше суммы, которую вы пытаетесь вернуть.

Важно действовать быстро и сохранять все документы и переписку, связанные с вашим случаем. Надеюсь, ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
551 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
278 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Промсвязьбанк

    3 ответа

    Здравствуйте,мужчине 12.03 исполнилось 45 лет ,20.03 он отправился в зону СВО и не успел поменять паспорт. По истечению трех месяцев ему ограничил банк доступ к мобильному банку ,теперь он не…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Еще одной категорией документов, которые могут использовать вместо паспорта, являются «военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    все верно. паспорт с просроченным сроком не принимается банком. может написать заявление в в/ч о переводе довольствия на вашу карту
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги

    3 ответа

    Здравствуйте, банкомат съел деньги и не зачисилил всю сумму на счет. Инкассацию провели, излишков нет. Куда нужно обратиться в суд или полицию?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Можно обратиться в суд, но доказательств у вас нет, даже если будет свидетель с вашей стороны, всё очень шатко.…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    В полицию. Но, шансов получить деньги минимальные. Единственное, что нужно требовать изъять видеозапись с камеры банкомата. Прокуратура такие дела не…
    Перейти к вопросу

  • Банкомат съел деньги

    4 ответа

    Здравствуйте, банкомат «съел» деньги и написал, «Операция не может быть выполнена» и не вернул наличные, составили два обращение в банк, выпустивший карту и в банк , кому принадлежит банкомат, как…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    И не потеряются ли деньги в воздухе? -очень даже могут быть., но не в воздухе, у тех, кто занимается приемом.…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Обращения по общему правилу рассматриваются в течение 30 дней. Срок рассмотрения обращений или требований зависит от их правового содержания.…
    Перейти к вопросу

  • Как оспорить решение банка

    3 ответа

    Что можно сделать в данной ситуации? 25.12.2014 г. я внесла через банкомат на карту 12100 рублей (2 купюры по 5000, 2 купюры по 2000 и 1 купюра по 100 р.),…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Для защиты своих интересов в вашей ситуации можно предпринять следующие шаги: Обращение в МВД. Рекомендуется обратиться в полицию с заявлением…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Полагаю, что необходимо направлять претензию.
    Перейти к вопросу

  • Блокировка переводов с карты по 161 фз

    2 ответа

    Возможно ли что из-за поданного мной заявления в полицию по факту мошенничества я попала в список ЦБ и мне ограничили возможность переводов мне по номеру телефона и я себе не…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Я встречал случаи, когда так было. Что это за случаи. Когда мошенники под видом вовлечения в деятельность биржи…
    Зубов Вадим Васильевич

    Зубов Вадим Васильевич

    Ответ: нет., такое не возможно. (Отвечаю как действующий СДЛ по 115-ФЗ).
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги у банка?

    2 ответа

    Здравствуйте.Такая проблема получилось.Хотел положить 640т на карту Совкомбанк мир в банкомате Сбербанк.Банкомат деньги заблокировал,сразу,сразу было составлено обращение в Сбербанке,на следующий день пришел ответ,что нужно обратиться в банк выпустивший карту,в тот…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! А была блокировка по 115 или 161 ФЗ или просто приостановка операции?
    Великанов Юрий Андреевич

    Великанов Юрий Андреевич

    Сейчас очень много мошенников обманывают людей. Банк все перепроверит и все вам вернут. Не переживайте
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги

    3 ответа

    Заблокировали обслуживание физлица тбанк. Я об этом не знал и перевёл свои деньги со своего счета на эту самую карту тбанк, ничего с ними сделать не могу, даже снять в…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Роман, добрый день! Не совсем понятно - вы на свою же карту перевели или другому лицу. Или что произошло? Да,…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Запросите официальный отказ с формулировкой: по какому основанию деньги НЕ отдают? Потребуйте провести идентификацию, подайте свои документы (паспорт, справка 2-НДФЛ,…
    Перейти к вопросу

  • Как мне можно удержать деньги с банка за пользование чужими денежными средствами?

    3 ответа

    20.06.2025 года при пополнении карты ВТБ через банкомат Сбербанка операция была прервана банкомат и деньги и не зачислились на счет и не вернулись обратно. Мной сразу же была составлена претензия…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Пишете претензию (требование) в ВТБ и Сбербанк, в зависимости от того, кто технически задержал средства (обычно отвечать должен банк, с…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В суд обращайтесь, а это удовольствие не дешевое.
    Перейти к вопросу

  • Безопасность банка

    1 ответ

    Здравствуйте подскажите пожалуйста взяла потребительский кредит деньги пришли на карту при попытки снять сумму в банкомате безопасность банка заблокировала карту и мобильное приложение, на этой карте моя заработная плата ,…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте!   Обратитесь в банк с паспортом и договором (статья 847 ГК РФ). Напишите заявление о разблокировке карты.   Если…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    4 ответа

    Доброе утро!Пожскажите пожалуйста,можно ли ускорить возврат денежных средств,которые были задержаны банкоматом по причине неисправности.Звонок на горячую линию и заявление написаны сразу же.Банк ответил,что возврат производится в течение 60 дней(в среднем…

    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Добрый день. Направить в банк заявление с приложением соответствующих доказательств.
    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Екатерина, добрый день! Что-то можно сделать. Я веду дела с банками. Есть специальные почты служб безопасности. На них отвечают быстро…
    Перейти к вопросу

  • ФЗ 161

    3 ответа

    Добрый день! Коротко опишу ситуацию. 31.07.2025 года при попытке снять 6 000 рублей с зарплатной карты Сбер в банкомате Сбер в Москве, были заблокированы все мои карты Сбер. Пришлось попотеть,…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Напишите ещё раз в ЦБ. Попросите предоставить REQ ки операций. Может понятнее станет.
    Чикина Татьяна Андреевна

    Чикина Татьяна Андреевна

    Добрый день Учитывая, что вы достаточно много уже сами проделали и везде Вам отказали, то действительно необходимо обращаться в суд…
    Перейти к вопросу

  • Только выдали банковскую карту,а на ней уже каких то два вклада...

    1 ответ

    Здравствуйте!На работе вот только 22 сентября заставили перейти добровольно -принудительно на Сбербанк.... Значит выдали мне пустую карту на моё имя,сказали в банкомате сами активируйте (до этого у нас всех были…

    Тюнина Наталия Геннадьевна

    Тюнина Наталия Геннадьевна

    Доброго времени дня! Вам необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и картой. С уважением, адвокат Тюнина Наталия.
    Перейти к вопросу

  • Блокировка счёта

    1 ответ

    Здравствуйте! Открыла счёт в МТС деньги, привязала счёт к моему налогу, так как являюсь самозанятой, все переводы проходили через мой налог, кроме одной суммы, эту сумму положил мой сын по…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Поступите так: 1) письменно запросите у банка мотивы блокировки по 115‑ФЗ и сроки разблокировки; 2) направьте претензию с требованием…
    Перейти к вопросу

  • Законно ли со стороны банка не сообщать причину блокировки по новому ФЗ 395-1

    1 ответ

    С моей стороны была попытка снять более 50к рублей, получил блокировку на 48ч, через 49ч условно часов, повторил в том же банкомате операцию, опять получил блокировку снятия наличных. Составил обращение…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В таких случаях, вы можете подать официальную жалобу в банк, а также обратиться в Центральный банк с просьбой о разъяснении…
    Перейти к вопросу

  • Как исключить себя Черный списак банка 161ФЗ 3

    2 ответа

    Здравствуйте я гражданка Туркмения, такое случае был у меня - я студенка , моему счету был где то около 500-600 тысяч в Алфа Банк, рядом дома не была банкомат чтобы…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, вы попали в «чёрный список» Росфинмониторинга (115-ФЗ). Чтобы выйти: 1. Напишите в каждый банк заявление: «прошу убрать из реестра»,…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Первый шаг — дождаться ответа от Сбербанка и ЦБ. Важно быть готовой предоставить документы, подтверждающие происхождение средств. Это могут быть,…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Банковскому праву

  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Юрист Ильин Геннадий Юрьевич — профиль на HARANT
    10.0
    17 отзывов
    Юрист

    Ильин Геннадий Юрьевич Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 16 лет
    • 211 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Отзывы обо мне говорят сами за себя. Мой главный принцип в работе — действовать в интересах клиента, как если бы…
    Перейти
  • Адвокат Андреев Сергей Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    32 отзыва
    Адвокат №6484

    Андреев Сергей Сергеевич Адвокат прошел модерацию

    • Сочи
    • Стаж более 10 лет
    • 259 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Место работы: Некоммерческая организация Черноморская коллегия адвокатов Адвокатской палаты Краснодарского края Заместитель председателя коллегии. Публицист.
    Перейти
  • Адвокат Барсуков Алексей Алексеевич — профиль на HARANT
    7.9
    2 отзыва
    Адвокат №1643

    Барсуков Алексей Алексеевич Адвокат прошел модерацию

    • Хабаровск
    • Стаж более 16 лет
    • 58 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    🛡️ Член коллегии адвокатов «Кравченко и Партнеры», г. Хабаровск, адвокатской платы Хабаровского края. Юридический опыт с 2009 года.
    Перейти
  • Юрист Прозорова Наталья Александровна — профиль на HARANT
    8.3
    6 отзывов
    Юрист

    Прозорова Наталья Александровна Юрист прошел модерацию

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 26 лет
    • 7 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Мой подход к работе: — Индивидуальность. Нет шаблонов — есть уникальные решения под задачи клиента. — Прозрачность.
    Перейти
  • Юрист Шеменг Альберт Сергеевич — профиль на HARANT
    6.8
    Нет отзывов
    Юрист

    Шеменг Альберт Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Магнитогорск
    • Стаж более 17 лет
    • 64 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Юрист Магнитогорск а - Альберт Шеменг, 17 лет практики Решаю юридические вопросы в бизнесе и жизни.
    Перейти
  • Адвокат Смадьяров Ильяс Байзулович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1729

    Смадьяров Ильяс Байзулович Адвокат прошел модерацию

    • Оренбург
    • Стаж более 22 лет
    • 160 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Делаю больше, чем от меня ожидают
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели