-
Вопрос № 00103028
Добрый день! Коротко опишу ситуацию. 31.07.2025 года при попытке снять 6 000 рублей с зарплатной карты Сбер в банкомате Сбер в Москве, были заблокированы все мои карты Сбер. Пришлось попотеть, чтобы выяснить основание блокировки. Это ФЗ 161 ст.9 11.6, то есть якобы были произведены действия с картой без моего согласия. Карту не теряла, никому не давала, с заявлениями в Сбербанк не обращалась, я просто физик, бюджетник, криптой и бизнесом не занимаюсь, на рынках переводами не плачу. Написала заявление в интернет-приемную Центробанка с просьбой убрать мои реквизиты из черного списка. Пришел «мотивированный» отказ, так как ПАО Сбербанк предоставил им информацию об обоснованности включения сведений, относящихся ко мне, о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Пришла с этим отказом в службу омбудсмена Сбербанка. Там дали бумагу, в которой черным по белому написано, что ПАО Сбербанк предоставил ответ, что он не был инициатором операции по добавлению моих реквизитов в базу. Отправила ее в интернет-приемную Центробанка, написала заявление с просьбой сообщить какая кредитная организация или ведомство стали инициатором добавления меня в черный список (вдруг МВД?). Мне вновь письменно ответили, что именно ПАО Сбербанк предоставил им информацию об обоснованности включения сведений, относящихся ко мне, о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Круг замкнулся. Что дальше делать не понимаю, черный список портит жизнь. В службе поддержки Банка России сказали, что осталось обратиться в суд. Такого опыта у меня нет, и, откровенно говоря, я не очень- то понимаю, на кого подать и в какой суд. Как будто ПАО Сбербанк ничего не нарушил, кроме рекомендательного письма Набиуллиной, и как будто Банк России тоже не обязан мне предоставлять информацию.
Здравствуйте. Кратко: направьте письменную претензию в ПАО Сбербанк с требованием удалить сведения и предоставить основания (срок 10–30 дней). Подайте — иск в суд общей юрисдикции (районный суд) к банку об обязании удалить данные, раскрыть инициатора внесения, взыскать моральный вред и расходы; в суде можно истребовать доказательства от банка. Соберите всю переписку, акты, скриншоты и поручите подготовку юристу.
ПАО Сбербанк не может удалить сведения из базы Банка России. Это даже я знаю, хотя я не юрист.
Добрый день
Учитывая, что вы достаточно много уже сами проделали и везде Вам отказали, то действительно необходимо обращаться в суд к Центробанку и ПАО Сбербанк
Напишите ещё раз в ЦБ. Попросите предоставить REQ ки операций. Может понятнее станет.
