Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги у банка?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Банковское право

Здравствуйте.Такая проблема получилось.Хотел положить 640т на карту Совкомбанк мир в банкомате Сбербанк.Банкомат деньги заблокировал,сразу,сразу было составлено обращение в Сбербанке,на следующий день пришел ответ,что нужно обратиться в банк выпустивший карту,в тот же день написал обращение в Совкомбанк.Через несколько дней пришло сообщение,что запрос отправлен в Сбербанк и на проверку требуется месяц.Не понятно почему так долго и не исчезнет ли видео с банкомата за это время?

Великанов Юрий Андреевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 10 лет

Сейчас очень много мошенников обманывают людей. Банк все перепроверит и все вам вернут. Не переживайте

Если Вам понравился мой ответ - оставьте пожалуйста отзыв в профиле. Для подробной консультации и/или осуществления юридической помощи просьба обращаться с личным сообщением
Спасибо за ответ
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Демидченко Павел Валерьевич
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 14 лет

Добрый день! А была блокировка по 115 или 161 ФЗ или просто приостановка операции?

Полноценная консультация требует личного контакта. Наберите мне в Whatsapp.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваша ситуация действительно вызывает беспокойство, и я постараюсь помочь вам разобраться в ней.

1. Сроки проверки: Банк может устанавливать длительные сроки для проведения внутренней проверки, особенно если речь идет о значительных суммах денег. Это связано с необходимостью соблюдения всех процедур безопасности и регламентов.

2. Сохранность видеозаписей: Банки обязаны хранить видеозаписи с банкоматов в течение определенного времени, которое обычно превышает месяц. Однако, чтобы обезопасить себя, вы можете сделать дополнительный запрос в Сбербанк с просьбой сохранить видеозапись до разрешения вашей ситуации.

3. Действия:
- Продолжайте поддерживать контакт с обоими банками. Регулярно уточняйте статус вашего обращения.
- Сохраните все документы и переписку с банками. Это может пригодиться в случае дальнейших разбирательств.
- Если через месяц ситуация не будет разрешена, вы можете подать жалобу в Центральный банк России через их официальный сайт. Центральный банк может выступить в качестве посредника и помочь ускорить процесс.

4. Юридическая консультация: Если проблема не будет решена в разумные сроки, имеет смысл обратиться к юристу, специализирующемуся на банковском праве, для более детального анализа ситуации и возможной подготовки претензии или иска.

Надеюсь, что ваша ситуация разрешится благополучно и в кратчайшие сроки.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
551 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Промсвязьбанк

    3 ответа

    Здравствуйте,мужчине 12.03 исполнилось 45 лет ,20.03 он отправился в зону СВО и не успел поменять паспорт. По истечению трех месяцев ему ограничил банк доступ к мобильному банку ,теперь он не…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Еще одной категорией документов, которые могут использовать вместо паспорта, являются «военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    все верно. паспорт с просроченным сроком не принимается банком. может написать заявление в в/ч о переводе довольствия на вашу карту
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги

    3 ответа

    Здравствуйте, банкомат съел деньги и не зачисилил всю сумму на счет. Инкассацию провели, излишков нет. Куда нужно обратиться в суд или полицию?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Можно обратиться в суд, но доказательств у вас нет, даже если будет свидетель с вашей стороны, всё очень шатко.…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    В полицию. Но, шансов получить деньги минимальные. Единственное, что нужно требовать изъять видеозапись с камеры банкомата. Прокуратура такие дела не…
    Перейти к вопросу

  • Банкомат съел деньги

    4 ответа

    Здравствуйте, банкомат «съел» деньги и написал, «Операция не может быть выполнена» и не вернул наличные, составили два обращение в банк, выпустивший карту и в банк , кому принадлежит банкомат, как…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    И не потеряются ли деньги в воздухе? -очень даже могут быть., но не в воздухе, у тех, кто занимается приемом.…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Обращения по общему правилу рассматриваются в течение 30 дней. Срок рассмотрения обращений или требований зависит от их правового содержания.…
    Перейти к вопросу

  • Как оспорить решение банка

    3 ответа

    Что можно сделать в данной ситуации? 25.12.2014 г. я внесла через банкомат на карту 12100 рублей (2 купюры по 5000, 2 купюры по 2000 и 1 купюра по 100 р.),…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Для защиты своих интересов в вашей ситуации можно предпринять следующие шаги: Обращение в МВД. Рекомендуется обратиться в полицию с заявлением…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Полагаю, что необходимо направлять претензию.
    Перейти к вопросу

  • Блокировка переводов с карты по 161 фз

    2 ответа

    Возможно ли что из-за поданного мной заявления в полицию по факту мошенничества я попала в список ЦБ и мне ограничили возможность переводов мне по номеру телефона и я себе не…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Я встречал случаи, когда так было. Что это за случаи. Когда мошенники под видом вовлечения в деятельность биржи…
    Зубов Вадим Васильевич

    Зубов Вадим Васильевич

    Ответ: нет., такое не возможно. (Отвечаю как действующий СДЛ по 115-ФЗ).
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги

    3 ответа

    Заблокировали обслуживание физлица тбанк. Я об этом не знал и перевёл свои деньги со своего счета на эту самую карту тбанк, ничего с ними сделать не могу, даже снять в…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Роман, добрый день! Не совсем понятно - вы на свою же карту перевели или другому лицу. Или что произошло? Да,…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Запросите официальный отказ с формулировкой: по какому основанию деньги НЕ отдают? Потребуйте провести идентификацию, подайте свои документы (паспорт, справка 2-НДФЛ,…
    Перейти к вопросу

  • Как мне можно удержать деньги с банка за пользование чужими денежными средствами?

    3 ответа

    20.06.2025 года при пополнении карты ВТБ через банкомат Сбербанка операция была прервана банкомат и деньги и не зачислились на счет и не вернулись обратно. Мной сразу же была составлена претензия…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Пишете претензию (требование) в ВТБ и Сбербанк, в зависимости от того, кто технически задержал средства (обычно отвечать должен банк, с…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В суд обращайтесь, а это удовольствие не дешевое.
    Перейти к вопросу

  • Банкомат

    2 ответа

    Здравствуйте, 2 июля 2025 года через банкомат сбербанка хотела пополнить карту ВТБ на 10000 рублей. Но деньги зависли . Вот месяц прошёл возврат средств не произошёл. Что мне, делать, сумма…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Обращайтесь в банк с соответствующим требованием.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Вам нужно обратиться в отделение Сбербанка, где находился банкомат, с паспортом и написать заявление о несостоявшемся пополнении. Также можно…
    Перейти к вопросу

  • Безопасность банка

    1 ответ

    Здравствуйте подскажите пожалуйста взяла потребительский кредит деньги пришли на карту при попытки снять сумму в банкомате безопасность банка заблокировала карту и мобильное приложение, на этой карте моя заработная плата ,…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте!   Обратитесь в банк с паспортом и договором (статья 847 ГК РФ). Напишите заявление о разблокировке карты.   Если…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    4 ответа

    Доброе утро!Пожскажите пожалуйста,можно ли ускорить возврат денежных средств,которые были задержаны банкоматом по причине неисправности.Звонок на горячую линию и заявление написаны сразу же.Банк ответил,что возврат производится в течение 60 дней(в среднем…

    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Добрый день. Направить в банк заявление с приложением соответствующих доказательств.
    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Екатерина, добрый день! Что-то можно сделать. Я веду дела с банками. Есть специальные почты служб безопасности. На них отвечают быстро…
    Перейти к вопросу

  • ФЗ 161

    3 ответа

    Добрый день! Коротко опишу ситуацию. 31.07.2025 года при попытке снять 6 000 рублей с зарплатной карты Сбер в банкомате Сбер в Москве, были заблокированы все мои карты Сбер. Пришлось попотеть,…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Напишите ещё раз в ЦБ. Попросите предоставить REQ ки операций. Может понятнее станет.
    Чикина Татьяна Андреевна

    Чикина Татьяна Андреевна

    Добрый день Учитывая, что вы достаточно много уже сами проделали и везде Вам отказали, то действительно необходимо обращаться в суд…
    Перейти к вопросу

  • Только выдали банковскую карту,а на ней уже каких то два вклада...

    1 ответ

    Здравствуйте!На работе вот только 22 сентября заставили перейти добровольно -принудительно на Сбербанк.... Значит выдали мне пустую карту на моё имя,сказали в банкомате сами активируйте (до этого у нас всех были…

    Тюнина Наталия Геннадьевна

    Тюнина Наталия Геннадьевна

    Доброго времени дня! Вам необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и картой. С уважением, адвокат Тюнина Наталия.
    Перейти к вопросу

  • Блокировка счёта

    1 ответ

    Здравствуйте! Открыла счёт в МТС деньги, привязала счёт к моему налогу, так как являюсь самозанятой, все переводы проходили через мой налог, кроме одной суммы, эту сумму положил мой сын по…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Поступите так: 1) письменно запросите у банка мотивы блокировки по 115‑ФЗ и сроки разблокировки; 2) направьте претензию с требованием…
    Перейти к вопросу

  • Законно ли со стороны банка не сообщать причину блокировки по новому ФЗ 395-1

    1 ответ

    С моей стороны была попытка снять более 50к рублей, получил блокировку на 48ч, через 49ч условно часов, повторил в том же банкомате операцию, опять получил блокировку снятия наличных. Составил обращение…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В таких случаях, вы можете подать официальную жалобу в банк, а также обратиться в Центральный банк с просьбой о разъяснении…
    Перейти к вопросу

  • Как исключить себя Черный списак банка 161ФЗ 3

    2 ответа

    Здравствуйте я гражданка Туркмения, такое случае был у меня - я студенка , моему счету был где то около 500-600 тысяч в Алфа Банк, рядом дома не была банкомат чтобы…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, вы попали в «чёрный список» Росфинмониторинга (115-ФЗ). Чтобы выйти: 1. Напишите в каждый банк заявление: «прошу убрать из реестра»,…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Первый шаг — дождаться ответа от Сбербанка и ЦБ. Важно быть готовой предоставить документы, подтверждающие происхождение средств. Это могут быть,…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Банковскому праву

  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Юрист Питниченко Александр Юрьевич — профиль на HARANT
    9.0
    62 отзыва
    Юрист

    Питниченко Александр Юрьевич Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 13 лет
    • 134 судебных дела
    • Банковское право
    • +10 специализаций
    Занимаюсь частной практикой с 2013 года. Основные направления работы: - составление/корректировка/согласование договоров по различным направлениям (аренда, поставка, оказание услуг, купля-продажа…
    Перейти
  • Юрист Нестерова Жанна Валерьевна — профиль на HARANT
    9.3
    10 отзывов
    Юрист

    Нестерова Жанна Валерьевна Юрист прошел модерацию

    • Иркутск
    • Стаж более 12 лет
    • 33 судебных дела
    • Банковское право
    • +8 специализаций
    Практикующий юрист с опытом работы с 2014 года, специализирующийся на гражданском праве. Обладает высокой личной ответственностью и безупречной репутацией.
    Перейти
  • Юрист Шемякин Дмитрий Игоревич — профиль на HARANT
    8.5
    3 отзыва
    Юрист

    Шемякин Дмитрий Игоревич Юрист прошел модерацию

    • Владивосток
    • Стаж более 12 лет
    • 4 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Юридическая помощь в кратчайшие сроки.
    Перейти
  • Адвокат Чжан Ирина Владимировна — профиль на HARANT
    6.5
    8 отзывов
    Адвокат №2508

    Чжан Ирина Владимировна

    • Краснодар
    • Стаж более 22 лет
    • 21 судебное дело
    • Банковское право
    • +9 специализаций
    Я Чжан Ирина Владимировна, адвокат Краснодарской краевой коллегии адвокатов, зарегистрирована Главным Управлением Росрегистрации по Краснодарскому краю в реестре адвокатов под…
    Перейти
  • Юрист Карельский Алексей Николаевич — профиль на HARANT
    8.2
    36 отзывов
    Юрист

    Карельский Алексей Николаевич Юрист прошел модерацию

    • Архангельск
    • Стаж более 15 лет
    • 325 судебных дел
    • Банковское право
    • +8 специализаций
    Юрист в области автоправа, разрешение вопросов, связанных с владением, управлением, распоряжением транспортным средством, участие в спорах со страховыми компаниями, органами…
    Перейти
  • Адвокат Рыжков Александръ Васильевич — профиль на HARANT
    8.3
    Нет отзывов
    Адвокат №3212

    Рыжков Александръ Васильевич Адвокат прошел модерацию

    • Екатеринбург
    • Стаж более 33 лет
    • 150 судебных дел
    • Банковское право
    • +7 специализаций
    Консультации. Защита по уголовным делам на следствии и в суде. Представительство по гражданским п арбитражным делам.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме