Накололи с инвестициями в банке?

(4 ответа)

Светлана

Вопрос № 00083860
Вчера в 16:32

Добрый день !
Меня обманули /развели в банке. Мне впарили инвестиции вместо вклада , продали продукт на ложных обещаниях , совершенно очевидно сотрудницампростотхотела заработать премию. Я Вложила 990 000 руб 4 года назад и банк отзывается вернуть даже вложенные деньги , винят ситуацию на Украине , что из за войны такое произошло , что раньше по ним доходность была до 100 % в год , а как только я вложила деньги доходность упала в минус . Проследить что у меня там и статистику за последние 4 года нельзя . В приложении у меня ничего не отображается , по телефону они их не видят , отсылают в банк . В банке сотрудники тоже э не знают как эти инвестиции отслеживать , настоящий кошмар. В договоре толком ничего. Не прописано , есть расписка на внесение 990 000 руб от 27.08.21.
Реально ли через суд : 1) вернуть вложенные 990 000 2) получить компенсацию за применений моральный ущерб и потерянные проценты за 4 года

Заранее спасибо за ответ !

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

Вчера в 19:05

Телефон

Здравствуйте.

Вы вправе в досудебном порядке направить обоснованную досудебную претензию в банк с требованием возврата денег по инвест вкладу, а также жалобу в ЦБ РФ по результатам ответа на претензию, направить заявление финансовому уполномоченному. Если в досудебном порядке проблема не решится, направить юридически грамотно составленный иск в суд с правильно сформированными требованиями. Взыскать компенсацию морального вреда вы вправе сумма зависит от доказательств, также как и понесённые убытки, но для этого необходимо изучать договор, иные документы банка, которые регулируют возникшие правоотношения между вами и банком по инвест. вкладу.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 3 года

Вчера в 16:36

Телефон

Вернуть вложенные деньги — реально, если собрать доказательства обмана или существенного заблуждения.
Моральный вред — обычно выплачивается, но сумма невелика.
Потерянные проценты — скорее всего суд их не присудит, но можно просить хотя бы по ставке вклада ЦБ.
Вашей ситуации (особенно если реально нет никакой отчётности, нет доступа к инвестициям, сотрудники уклоняются от объяснений) — типичное поле для оспаривания сделки. Если нужны формулировки для претензии в банк — напишите!

Бесплатные консультации в открытом доступе не предоставляю. Пишите в личные сообщения — разберу ваш вопрос и возьму дело в сопровождение на платной основе переходите в ватсап

Спасибо за ответ

Светлана

Вчера в 16:36

Евгений Константинович, спасибо за вашу компетентность и четкие разъяснения!

Бровкин Михаил Евгеньевич

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

Вчера в 16:37

Телефон

Здравствуйте, ситуация рабочая. Требуется изучить имеющиеся документы. В рамках платной консультации возможно найти способ решения. Контакты в профиле.

Спасибо за ответ

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

Вчера в 16:57

Телефон

Видимо только в судебном порядке не пробовали обращаться в агенство по страхованию владов, к финансовому уполномоченному, по Вашему региону.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Добрый день!

Ваша ситуация действительно вызывает обеспокоенность, и я постараюсь дать вам некоторые рекомендации по правовым действиям, которые вы можете предпринять.

1. Анализ договора: В первую очередь, важно внимательно изучить все документы, которые вы подписали с банком. Это включает в себя договор об инвестировании, любые приложения к нему и другие связанные документы. Если в договоре отсутствуют конкретные условия или информация о рисках, это может быть основанием для претензий.

2. Претензионная работа: Попробуйте направить официальную письменную претензию в банк, в которой изложите суть проблемы и ваши требования. Опишите ситуацию, укажите на отсутствие возможности отслеживать инвестиции и попросите разъяснений по условиям договора.

3. Обращение в суд: Если банк откажется решать вопрос в досудебном порядке, вы можете обратиться в суд. В суде вы можете требовать:
- Возврата вложенной суммы в размере 990 000 рублей. Успех будет зависеть от условий договора и способности доказать, что вас ввели в заблуждение.
- Компенсации морального вреда. Однако стоит учесть, что в России компенсация морального ущерба в таких делах присуждается редко и обычно в небольших размерах.
- Возмещения упущенной выгоды (потерянных процентов). Это может быть более сложным требованием, так как потребует доказательств того, что вы действительно потеряли выгоду из-за действий банка.

4. Документальные доказательства: Соберите все возможные доказательства, которые могут подтвердить ваши слова: переписку с сотрудниками банка, записи телефонных разговоров (если они у вас есть), свидетелей, которые могут подтвердить сказанное сотрудниками банка и т.д.

5. Консультация с адвокатом: Я настоятельно рекомендую обратиться за консультацией к профессиональному адвокату, специализирующемуся на финансовых и банковских спорах. Они смогут оценить перспективы вашего дела, помочь с подготовкой претензии и документов для суда.

6. Обращение в центральный банк: Вы также можете подать жалобу в Центральный банк России, который регулирует деятельность финансовых учреждений.

Каждое дело индивидуально, и успех будет зависеть от конкретных обстоятельств и доказательной базы. Надеюсь, эта информация поможет вам сориентироваться в дальнейших действиях. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать их.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

506 юристов отвечают

15 минут среднее время ответа

227 вопросов за сутки

Т-банк предлагает в подарок т- инвестиции на 24000руб в чём подвох?

2 ответа

Т-банк предлагает в подарок т- инвестиции на 24000руб в чём подвох?

Гусаков Юрий Витальевич

Добрый день!

Как опытный юрист, я могу сказать, что предложения о "подарках" от банков, таких как инвестиции на определенную сумму, могут иметь свои нюансы. Вот несколько аспектов, которые стоит учитывать и внимательно изучить: Условия акции: Часто такие предложения сопровождаются определенными условиями, которые нужно выполнить, чтобы получить подарок. Это могут быть требования по открытию счета, внесению определенной суммы, поддержанию минимального остатка или совершению определенного количества операций.Комиссии и сборы: Проверьте, не связаны ли с инвестициями дополнительные комиссии или сборы, которые могут снизить фактическую выгоду от предложения.Риски инвестиций: Инвестиции всегда связаны с рисками. Убедитесь, что вы понимаете, во что именно инвестируется сумма, и какие возможные риски могут быть связаны с этими инвестициями.Период действия: Уточните, на какой срок предоставляется подарок и есть ли возможность его досрочного изъятия, а также какие последствия могут быть в случае досрочного расторжения.Юридические обязательства: Внимательно прочитайте договор и убедитесь, что нет скрытых обязательств, которые могут вас не устраивать.Налоги: Узнайте, нужно ли будет уплачивать налоги на полученный подарок, и если да, то в каком размере.Рекомендуется внимательно прочитать все условия предложения и, при необходимости, проконсультироваться с независимым финансовым консультантом или юристом, чтобы избежать нежелательных последствий.

С уважением адвокат России Гусаков Юрий Витальевич

Мингазов Юрий Саитгареевич

Бесплатный сыр, сами знаете где.
Выгоняют из магазина

1 ответ

Вчера меня выганяли с магазина с двумя друзьями, мы стояли не мешая людям совершать покупки, ждали друга, после чего нас начала выгонять сотрудница магазина, мы вышли в предбанник и стояли не мешая проходу другим людям, но нас начали выгонять со словами что мы мешаем и тут нельзя находится, после чего она позвала молодого человека который подошел вместе с ней и начал нас выгонять из предбанника, мои друзья вышли, но я отсался, я говорил что я никому не мешаю и просто стою жду друга который совершает покупки, но молодой человек начал угрожать и сказал что щас возьмен сковородку, я сказал в шутку сказал что "а я возьму поварежку" дальше я начал выходить из магазина и у нас с ним началась словесная перепалка, в ходе которой он мне сказал что щас ударит, но ничего не было, что я могу сделать в данной ситуации со стороны закона

Байдак Зоя Михайловна

Ничего, но в дальнейшем не рекомендую толпиться в магазине.
Как поступать если тебя оклеветали в магазине

3 ответа

Здравствуйте. В субботу 17.05.2025 делать покупки. Выбрала несколько продуктов, но забыла корзину взять. Конечно мне корзина понадобилась я оставила продукты и пошла за корзиной. В это время
одна сотрудница лет 50-60 подошла ко мне и на ровном месте начала на меня кричать и сказать что у нее есть фото где я якобы ранее украла у них сыр. Я потребовала чтобы она показала мне фото но она этого не сделала продолжала кричать и ушла. Я была в шоке от происходящего. Про профессионализм говорить тут и нечего. Как вообще можно себя так вести обвинить человека в краже прилюдно, без основании и доказательств.
Директора не было на месте. Мне сказали что Что она работает по будням. Я 19.05.2025 утром с ней поговорила она обещал разобраться. На следующий день 20.05.2025 я опять пришла в магазин поговорить с директором. Она сказала что сотрудница поменяла телефон и не может предоставить доказательство и извинилась за этот случай. Я считаю что это серьезное обвинение. Что можно делать в этом случае?

Селезнев Сергей Владимирович

Добрый день. Можете подать в ее отношении иск о защите чести, достоинства и деловой репутации в соответствии со ст. 152 ГК РФ. В случае если понадобиться помощь - обращайтесь.

Рябов Сергей Иванович

Если Вы не приняли извинения, то напишите заявление в полицию о привлечении к ответственности за публичное оскорбление

Байдак Зоя Михайловна

Вы можете обратиться в суд о взыскании компенсации за оскорбления и клевету, но нужны веские доказательства. А директор в свидетели не пойдет. Так что если найдете доказательства, то суд будет на вашей стороне.
Заподозрили в краже

3 ответа

Как действовать, если заподозрили в краже в магазине? В момент оплаты на кассе сотрудница попросила показать сумку, неоплаченного товара там не нашла и заявила, что несколькими днями ранее (я не уточнила когда), я вынесла неоплаченный товар и есть видеоподтверждение. На мою просьбу показать, сказала, что сейчас нет директора, подойти, когда будет. Я сказала, что подойду, т.к. ничего не брала. Как поступить? Спасибо.

Цуциев Жан Валерьевич

В случае отсутствия подтверждения имеете право взыскать моральный ущерб

Мингазов Юрий Саитгареевич

Спалилась, не признавать вину.

Подкорытов Максим Михайлович

Вы не обязаны показывать сумки/пакеты/рюкзаки и т.д. по требованию сотрудников магазина, а также подходить в назначенное время, задерживать Вас они так же права не имеют. Если хищение Вы не совершали, то бояться абсолютно нечего, в ином случае, при подаче заявления в правоохранительные органы Вы можете быть привлечены по ст. 7.27 КоАП РФ, либо если стоимость похищенного (за один раз) составляет свыше 2 500 рублей - по ст. 158 УК РФ.
Как вернуть или получить компенсацию за введение в заблуждение?

3 ответа

Добрый день
Можно ли что-то сделать в данной ситуации?
Мною была заказана кухня в оф. представительстве КУХНИ БЕЛОРУССИИ ЗОВ по адресу РФ, Московская область, г. Реутов, Юбилейный пр-т Д.47.
При обсуждении проекта мне было озвучено менеджером в салоне и продублировано в мессенджере, что корпус у кухни Эггер. В договоре не указан производитель, а только на звание цвета. Я уточняла у менеджера артикул, она сказала, что артикулов нет.
После установки кухни выясняется, что корпус не Эггер, а Кроношпан. Меня об этом никто не предупреждал и оплачивала я кухню с корпусом Эггер. Своего согласия на смену производителя ЛДСП я не давала. Кухню в корпусе Кроношпан я могла приобрести на 15-20% дешевле у другого производителя.
Прошу вернуть денежные средства в размере 15% от стоимости кухни или заменить мне корпус кухни на Эггер серый камень.
Так же сегодня звонила в другое представительство в г. Москва, они все хором говорят, что производство ЛДСП Эггер и никто не говорит, что их могут менять (аудиофайл так же во вложении).

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подается до судебная претензия по защите прав потребителей, в случае отказа удовлетворений требований в претензии, подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Ким Галина

все существенные условия должны быть указаны в договоре. Когда вы подписывали договор и все спецификации к договору используемые материалы должны быть поименованы, при их отсутствии подпись в договоре заказчиком не ставится. Никакого заблуждения здесь нет, а переписка с представителем компании по общему правилу - все предварительные договоренности и переписка по вопросам, связанным с данным договором теряют силу.

Претензию написать можно, но дальнейшее движение дела без изучения всех материалов, договора предусмотреть сложно

Бронштейн Александр Михайлович

В этой ситуации можете обратится в суд. закон о защите прав потребителя вам в помощь
Как получить компенсацию от производителя мебели?

5 ответов

Добрый день! заказал мебель в компании- производителе мебели, по договору срок исполнения заказа 20 рабочих дней, которые истекли 21 апреля, мебели нет и постоянно кормят завтраками, как с этой компании получить компенсацию

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, подать претензию об отказе от исполнения договора, затем выйти в суд и взыскать цену мебели, неустойку, штраф и тд. Если нужна помощь- напишите в вотсап.

Назарикова Евгения Александровна

Написать претензию -это прежде всего. Если на неё не ответят, то обращаться в суд. Пишите в Ватсап и я помогу в составлении документов.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Обращайтесь, претензию вам составлю.

Мы в одном регионе НН

Чаузова Елена Сергеевна

писать претензию. при отказе обращаться в суд. обращайтесь. могу вам помочь
Заселелени в номер ниже оплаченного класа и еще кучка возможных нарушений

2 ответа

Ситуация:
На днях забронировал в отеле номер "студио с кроватью кинг сайз"
Все началось с того, что при вьезде я очень просил заселить нас раньше 14:00
На деле же мы просидели до 14.40
В ожидании когда номер подготовят
Хотя выезд строго до 12.00, а значит времени на подготовку было не менее 2х часов.
У меня выхватили паспорт, чтобы ввести данные и вернули его с чеком, на котором даже не стоит подпись в графе подпись сотрудника, я это заметил только сейчас (полночь) когда раскрыл паспорт, в который положили тот самый чек.
Я провел и так неполное время с девушкой, так ко мне еще через часа 2 после заселения ломился человек, который якобы пришел чинить сломанную дверь шкафа, он даже предпринял попытки открыть дверь собственным ключём, в то время как встреяа с девушкой проходила в самом разгаре, пришлось прогонять ремонтника прикрываясь полотенцем, что очень подпортило опыт и тем более настроение самой встречи с девушкой.
запланированные дела и мы пошли на прогулку, вернулся я один, уже переночевать и на жалобы выяснилось, что меня заселили не в тот тип номера, но исправить ситуацию не могут, т.к. все номера уже заняты.
Теперь по несоответсвиям:
Не положили тапочек, дизайн комнаты не совпадает даже с тем типом номера, в который я по ошибке попал, а именно: в описании написаны имеются прикроватные разетки, на деле же рядом с кроватью стоит шумящий, как трактор, холодильник и из-за него кровать сдвинута в сторону к стене, наглухо закрывая собой выключатель света и последнюю розетку, в описании есть рабочий столик, который просто отсутствует, кровать кинг сайз является вовсе не кроватью и уж тем более не кинг сайзом, а диваном, т.е без нормального матраса, на диване очень неудобно лежать, а спать так вообще невозможно из-за дискомфорта, начинает болеть поясница и шея. Нету чайника, как в описании.
Дверь шкафа сорвана с петель, электроплита с огромной трещиной поперёк, плитка в ванной разбита и еле прикрыта межкомнатным настилом, об это можно получить травму, туалетная комната без держателя бумаги (как на картинке) на этом месте только дырки от сорованного предыдущего экземплярая так что бумага просто лежала на полу, так еще и самого дешевого качества (однослойная, древесного оттенка, и с какими-то вкрапленными остатками второсырья или опилок, черт его знает), даже освежитель не предоставили. Стенка там явно после ремонта, монтажная пена вокруг дверного проёма даже не перекрыта плиткой, т.е. обрезанная плитка и сразу после нее монтажка, между дверью и стеной.
Теперь вопрос, можно ли вернуть средства, получить компенсацию или хотя бы получить возможность при следующем заселении получить скидку
На основании чего и когда (утром или сейчас, ночью) что-то вообще требовать?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! В жизни всякое бывает. Вы молодой человек, главное, чтобы у вас со здоровьем в этом плане всё нормально. Вы успеете наверстать упущенное. Не стоить зацикливаться на этой студии, лучше думайте больше о своей девушке.

Искендеров Вагиф Сиябаддинович

Добрый день, в соответсвии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (далее – Закон), регулирующего реализацию туристского продукта, информация о размещении и условиях проживания (его категории) является существенным условием договора оказания туристских услуг. Замена категории отеля относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Если существенные изменения обстоятельств связаны с ухудшением условий путешествия, указанных в договоре, гражданин на основании ч. 5 ст. 10 Закона вправе потребовать изменения или расторжения договора. Следовательно, одностороннее изменение категории отеля проживания в сторону ухудшения условий не допускается.

В соответсвии со ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает ответственность турагента и туроператора за предоставление ненадлежащей информации о туристском продукте.

Турагент и туроператор, не предоставившие потребителю полную и достоверную информацию о туристском продукте, несут ответственность за его недостатки, выявленные после того, как продукт уже был использован потребителем.В случае получения недостоверной информации об услуге потребитель может требовать возмещения убытков, а также отказаться от исполнения договора.Итак, следует, что туроператор не вправе менять условия договора только по своему усмотрению, как и не имеет права предоставлять недостоверную информацию об отеле и его категории.

По этому вы вправе обратиться с претензией о возврате денежных средств, в случае не удовлетворения требовании по претензии, вы сможете обратиться с иском в суд и потребовать штраф
Клиент хочет получить компенсацию за моральный ущерб и траты по логисте возврата товара.

3 ответа

Мы продаем товар на площадке СберМегаМаркет. Клиент получил наш товар и посчитал его бракованным хотя он таковым не является, сбер отказался сам его возвращать и попросил клиента вернуть товар самостоятельно. Мы возврат получили, просим клиента написать заявления на возврат денежных средств чтобы их вернуть, но не присылает его, а прислал претензию в чат Сбера с требыванием вернуть деньги за товар с чем мы согласны, компенсацию его дороги до пункта отправки и моральный ущерб с чем мы не согласны.
Вопрос первый, должны мы отвечать на претензию которую получили в чате сбербанка или попросить прислать ее на наш юридический адрес.
Вопрос второй может клиент без экспертизы доказать что товар был бракованный по его собственному суждению?
Вопрос третий если будет суд и мы вернем ему полностью деньги за товар обяжет ли нас суд платить компенсации клиенту?

Каравайцева Елена Александровна

Вы обязаны ответить на претензию потребителя, если претензия направлена способом, который позволяет убедиться в получении претензии продавцом.

Если на товар установлен гарантийный срок, то бремя доказывания наличия и причин недостатков в товаре ст. 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 476 ГК РФ возлагается на продавца. Таким образом, если претензия предъявлена в период гарантийного срока, обязанность производства экспертизы возлагается на продавца.

Сердитов Александр Юрьевич

Добрый день!

В вашем случае необходимо реагировать на просьбы потребителя, иначе суд вас обвинит в бездействии! Выходите с потребителем на связь, пусть по Эл.почте вышлет вам заявление на возврат денег. Потребитель может рассчитывать на возмещение морального вреда и компенсацию за доставку продавцу на усмотрение суда!

Вопрос: что это за товар?

Экспертиза бывает и не нужна, если брак или что-то ещё очевидны.

Хорошего дня!

Обращайтесь, - помогу!!!

Байдак Зоя Михайловна

А в инструкции по применению написано, что сдувание матраса для него это норма,? А покупатеьля уведомляли? Если нет, то увы - некачественный товар.

С вас суд взыщет стоимость товара, немного компенсации морального вреда, расходов на юриста.

А вот штраф 50/ от стоимости матраса.. это уже приличная сумма. Так, что, поторопитесь.
Как получить компенсацию?

1 ответ

Приветствую. Покупал в вело-магазине запчасть, переключать скоростей, через 4 дня он погнулся. что делать в такой ситуации?

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте! Обратиться в магазин с письменной претензией о некачественном товаре, в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей"
Как семье школьника получить деньги за карты после изменения границ РФ

7 ответов

В школе сказали, что детям нужны контурные карты и атласы по географии и истории каждому! А школа сказала, что она их не выдает и не оплачивает...
У нас 2 ребенка, мы заранее покупали их (3 и 2 года назад), но сейчас границы поменялись и карты недействительными стали. Учителя говорят, что новые карты нужны, мы опять выгрызли деньги из маленького (много кредитов) семейного бюджета и купили. Чеки оставили и со старых, и с новых!
Можно ли получить компенсацию в стоимость потраченного, мы ж не знали что страна каждый год будет землями прирастать! Как и где?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Получить налоговый вычет, деньги затрачены на обучение ребенка, правда сумма маленькая.

Деревянко Иван Павлович

Напишите жалобу в управление образования

Ким Галина

Можно получить компенсацию потраченного. Вы напишите жалобу Президенту РФ, чтоб он каждый год не приращивал страну территориями. Он человек понимающий, сострадающий, к детям хорошо относится. после этого вообще, полагаю, не придется тратиться на детей...

Ким Галина

Вы напишите жалобу Президенту РФ, чтоб он каждый год не приращивал страну территориями.

Ким Галина

Вы напишите жалобу Президенту РФ

Ким Галина

Можно получить компенсацию потраченного. Вы напишите жалобу Президенту РФ. Он человек понимающий, сострадающий, к детям хорошо относится. после этого вообще, полагаю, не придется тратиться на детей...

Ким Галина

Можно. Возмещение убытков по общему правилу происходит виновным лицом
Как получить компенсацию за задержанный рейс.

6 ответов
Я приобрёла тур с билетами. Перелет с Сочи в Москву задержали и я опоздала на стыковочный рейс Москва-Хургада и улетела только через 24 часа . Таким образом я потеряла сутки оплаченного отдыха ,кроме того не успела заселиться в уже забронированный гостиничный номер отеля BEACH ALBATROS RESORT - HURGHADA выбранной категории, мне предоставили номер классом ниже Также я опоздала на юбилей сестры.В компенсации мне отказали сославшись на причину -загрузка, выгрузка пассажира с ограниченными возможностями.Могу ли я получить компенсацию?
Гуляева Нелли Врежовна

Стоит попробовать, для этого есть закон о защите прав потребителей

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, Наталья! У вас есть хорошие шансы вернуть часть денег (25% от МРОТ, но не более стоимости половины билета)+компенсацию убытков (если имеются) +морального вреда+штраф от взысканной суммы (если до суда дойдет). Не думаю что посадка/высадка пассажира с огранич.возможностями является непреодолимой силой. Они надеяться что вы в суд не пойдете, поэтому отписались так. Будут вопросы или нужна помощь, обращайтесь!

Никашин Кирилл Александрович

Добрый день. Да, вы имеете право на компенсацию в связи с задержкой рейса и утерей оплаченного времени отдыха.

Задержка рейса: В соответствии с Воздушным кодексом РФ (ст. 120) и Федеральными авиационными правилами, авиакомпания обязана обеспечить пассажирам надлежащие условия ожидания при задержке рейса, предоставить информацию о причинах задержки и, при необходимости, компенсацию.

Непредоставление оплаченной услуги (отель): Вы оплатили проживание в определенной категории номера. Непредоставление услуги в полном объеме является нарушением договора, и вы имеете право на перерасчет стоимости проживания.

Моральный вред: Вы понесли моральный вред в связи с задержкой рейса, потерей времени отдыха, а также невозможностью присутствовать на юбилее сестры.

Обращайтесь по номеру в профиле. Помогу вам грамотно составить претензию и исковое заявление, а также представит ваши интересы в суде.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! В Вашем случае имеет смысл обратиться в суд с соответствующими исковыми требованиями, основанными на законе о защите прав потребителей. Предварительно дать гарантию о положительных перспективах рассмотрения судом такового дела, к сожалению, невозможно.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе в если ещё не направляли досудебную претензию надлежащим образом, её направить со всеми требованиями. При отказе уже обращаться суд с обоснованным иском, со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. У суда нет обязанности в удовлетворении требований в полном объёме или частично если они не доказаны, противоречат праву.

Иск составляется юридически грамотно в индивидуальном порядке исходя из всех фактических обстоятельств, изучения документов с учётом всех правовых нюансов.
Ким Галина

направляется мотивированная досудебная претензия в адрес туроператора

мотивированный на праве иск в суд со всеми обоснованиями, доказыванием

моральный вред, как и все обстоятельства, имеющие значение для дела подлежат доказыванию
Как получить компенсацию или возврат средств за товар ненадлежащего качества

2 ответа

Можно ли что - то сделать в ситуации с товаром ненадлежащего качества без бирки, но с чеком? 19.12.23 была куплена кожаная куртка, была надета 5 раз в этом году и сейчас начала облезать, хотя носилась крайне аккуратно. Мастер сказал, что это некачественная краска или ненатуральная кожа, хотя сертификат о коже тоже был. Можно ли получить компенсацию за окрашивание изделия или возврат средств ? И что для этого нужно сделать?

Довган Юрий Богданович

Здравствуйте! В вашей ситуации возможен возврат товара ненадлежащего качества, даже без бирки, если у вас есть чек. Вам следует обратиться в магазин с заявлением о возврате или обмене, указав на недостатки куртки и предоставив доказательства, такие как заключение мастера о некачественной коже. Также желательно подготовить фотографии, чтобы подтвердить свои слова. Если продавец откажется принять товар, вы можете написать претензию или обратиться в защиту прав потребителей. Возможен вариант обращения в суд, если не удастся решить вопрос мирным путем.

Носиков Владимир Михайлович

Добрый день! Отсутствие бирки не лишает вас права предъявить претензию продавцу. Чек подтверждает покупку. Вы вправе потребовать возврат средств, обмен товара или компенсацию за ремонт (окрашивание). Обратитесь с письменной претензией к продавцу, приложив чек и заключение мастера.
Как вернуть полную сумму денег за заказ

3 ответа

Оформил заказ через посредника Poizon на зимнюю одежду в ноябре, уже февраль, ссылаются на проблемы на границе, в течении всего процесса никак не консультировали, вещи зимние уже не нужны, после просьбы оформить возврат денежных средств, предложили вернуть половину денег за половину вещей, которая не перешла границу, а пришедшие вещи отправить мне. Что в такой ситуации делать? Могу ли я вернуть полную сумму денег? Получить компенсацию, ведь всю зиму пришлось отходить в старых, не зимних вещах. Куда обращаться?
Еще момент, заказ могли отправить почтой через границу, но решили сэкономить, чтобы перевезти товар нелегально через сторонних лиц, именно с ними была проблема на границе.

Стекольщиков Олег Александрович

В вашей ситуации важно предпринять следующие шаги:

Подготовьте все документы:
Сохраните все подтверждения заказа, переписки с посредником, и любые другие документы, связанные с заказом и проблемами на границе.
Напишите претензию:
Составьте письменную претензию к посреднику, в которой изложите все детали ситуации, укажите свои требования о полном возврате денежных средств и компенсации за причиненные неудобства. Укажите срок для выполнения ваших требований (обычно 10-14 дней).
Обратитесь к посреднику:
Направьте претензию посреднику Poizon, описав все обстоятельства и свои требования. Укажите, что вы не согласны на частичный возврат и требуете полной компенсации.
Подготовьте иск в суд:
Если посредник не выполнит ваши требования в указанный срок, готовьте иск в суд. В иске укажите все детали дела, приложите копии документов и требуйте полного возмещения стоимости заказа, компенсации морального вреда и возмещения расходов на юридические услуги.
Обратитесь в Роспотребнадзор:
Параллельно можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия посредника, описав все нарушения и запросив проведение проверки.
Рассмотрите возможность обращения в полицию:
Если есть основания полагать, что имело место мошенничество (например, попытка нелегального перевоза товара), можно обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
Используйте платежные системы:
Если оплата производилась через платежные системы (например, PayPal), изучите их правила возврата средств. Часто они могут быть на стороне покупателя в подобных ситуациях.
Таким образом, ваши действия должны быть направлены на документальное подтверждение всех фактов и официальное обращение к посреднику с требованием полного возмещения. В случае отказа – готовьте иск в суд и рассматривайте возможность обращения в контролирующие органы.

Чеботарев Василий Сергеевич

В связи с невыполнением продавцом своих обязательств в срок Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте

Вы вправе направить досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств, если не вернуть, тогда направляется иск в суд.
Неверная цена за услугу

4 ответа

Здравствуйте,
звоню в частную клинику (Россия): «Сколько стоит прием врача N как сексолога?»
Врач имеет несколько специальностей: гинеколог, онколог, эндокринолог, сексолог. Цена приема от этого может быть разной. Ответ: 2100 руб.
После консультации с меня берут 3.750 руб. На мое возмущение о разнице в цене, говорят, что этот врач 2100 стоить не может, как сексолог ее цена больше 5000 и консультация длится час. Об этом в колл-центре мне никто тоже не говорил. То есть, тотальная дезинформация.
После моей жалобы руководству и проверки записи звонка, признали, что да, оператор ошибся, извините, с сотрудником проведем беседу. Разницу в 1650 руб отказываются возвращать, аргумент: вам озвучили на ресепшн верную цену, вы подписывали документы. Если бы мне верно озвучили цену в колл-центре , я бы к ним вообще не пошла, а выбрала другого врача. Могу ли что-то сделать, чтобы вернуть разницу и получить компенсацию за моральный ущерб?

Чижов Алексей Алексеевич

Здравствуйте!

В вашей ситуации вы можете потребовать возврата разницы в стоимости услуги и компенсации морального вреда. Вот пошаговая инструкция:

---

### **1. Основания для требований**
- **Нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»**: Клиника обязана предоставлять достоверную информацию о стоимости услуг. Ошибка оператора колл-центра — это введение в заблуждение.
- **Необоснованное обогащение клиники** (ст. 1102 ГК РФ): Разница между озвученной и фактической ценой подлежит возврату.

---

### **2. Действия для возврата денег**
#### **Шаг 1. Направьте письменную претензию в клинику**
В претензии укажите:
- Дату и время звонка, ФИО оператора (если известно);
- Сумму, озвученную устно (2100 руб.), и фактически уплаченную (3750 руб.);
- Требование о возврате разницы (1650 руб.) и компенсации морального вреда (например, 5000 руб.);
- Срок для ответа — 10 дней.

**Приложите: **
- Чек или квитанцию об оплате;
- Запись звонка (если есть);
- Письменные пояснения клиники о признании ошибки оператора.

#### **Шаг 2. Обратитесь в Роспотребнадзор**
Если клиника проигнорирует претензию:
- Подайте жалобу в [Управление Роспотребнадзора по Саратовской области](https: //64.rospotrebnadzor.ru). Укажите:
- Нарушение ст. 10 Закона «О ЗПП»;
- Отказ в добровольном возврате средств.

#### **Шаг 3. Обратитесь в суд**
Подайте иск в мировой суд по месту нахождения клиники (ст. 17 Закона «О ЗПП»). Требуйте:
- Возврата 1650 руб.;
- Компенсации морального вреда (от 3 000 руб.);
- Штрафа в 50% от присужденной суммы за отказ в добровольном удовлетворении требований (ст. 13 Закона «О ЗПП»).

---

### **3. Доказательства**
- **Запись разговора с колл-центром** (если записывалась);
- **Письменное признание клиники об ошибке оператора** (важно!);
- **Чек об оплате 3750 руб.**;
- **Документы, подписанные в клинике** (проверьте, есть ли в них указание на стоимость услуги).

---

### **4. Компенсация морального вреда**
Суд может взыскать компенсацию, если докажете:
- Факт обмана и стресса из-за неверной информации;
- Потерю времени и неудобства (например, необходимость искать другого врача).

---

### **5. Пример расчета требований**
| Требование | Сумма |
|--------------------------|-------------|
| Возврат переплаты | 1 650 руб. |
| Компенсация морального вреда | 5 000 руб. |
| Штраф (50%) | 825 руб. |
| **Итого** | **7 475 руб.** |

---

### **6. Рекомендации**
1. Запросите у клиники письменный ответ на претензию.
2. Если запись разговора с колл-центром отсутствует, используйте свидетельские показания (например, если кто-то был рядом во время звонка).
3. Обратитесь к юристу за помощью в составлении иска.

---

**Итог: ** Вы имеете право на возврат разницы и компенсацию. Начните с претензии, а при отказе — обращайтесь в Роспотребнадзор и суд.

Никашин Кирилл Александрович

Здравствуйте. Вы можете обратиться в клинику с требованием о возврате переплаты, опираясь на признание ошибки оператором. Объясните, что из-за неверной информации от колл-центра выбрали бы другого врача. В случае отказа можно подать жалобу в соответствующие инстанции или в суд. Для моральной компенсации потребуется собирать доказательства. Подробно готов ответить на ваши вопросы.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте. В вашей ситуации есть основания для обращения с жалобой в Роспотребнадзор, так как была предоставлена недостоверная информация, что может трактоваться как нарушение прав потребителей. Вы также можете требовать возврата разницы в цене и компенсации морального ущерба, подав иск в суд, если не достигнете мирного соглашения с клиникой. Подробно готов ответить на ваши вопросы.

Довган Юрий Богданович

Здравствуйте! Необходимо разобраться в следующем: первоначальное несоответствие информации о стоимости услуг, предоставленной колл-центром, фактической цене, а также условиям, указанным в документах при подписании. Клиника, признав ошибку сотрудника, взяла на себя ответственность за некорректное информирование, однако отказывается возвращать разницу, ссылаясь на подписание бумаг. Здесь важно определить, было ли четкое устное или письменное согласование стоимости именно сексологической консультации до оказания услуги, а также проверить, отражены ли в подписанных документах точные условия договора, включая цену и длительность приема. Если в момент записи через колл-центр вам не предоставили полных сведений о тарифах в зависимости от специализации врача, это может быть расценено как введение в заблуждение. Кроме того, необходимо установить, имел ли право сотрудник ресепшена корректировать условия оплаты без вашего явного согласия после уже согласованного тарифа. Для возврата средств и компенсации потребуется доказать, что решение о посещении клиники было принято исключительно на основе изначально озвученной суммы, а также что дальнейшие действия сотрудников нарушили ваши разумные ожидания. Стоит зафиксировать все доказательства (запись разговора, чеки, копии документов) и рассмотреть возможность воздействия через надзорные органы или претензионный порядок, чтобы подчеркнуть несоответствие действий клиники принципам добросовестности и прозрачности.
Внесудебная экспертиза

3 ответа

Недавно я попала в больницу и у меня есть предположение, что причиной стало отравление определëнным продуктом, однако в диагнозе прописано "Неуточненная вирусная кишечная инфекция", изучив информацию, я поняла, что причиной подобной инфекции крайне редко бывает мясная продукция. Я бы хотела убедиться в своëм предположении, чтобы написать претензию магазину, получить компенсацию лечения, а также моральную компенсацию. Можно ли сдать продукт на экспертизу в какое-то учреждение во внесудебном порядке?

Чижов Алексей Алексеевич

сорри

Байдак Зоя Михайловна

Любая пищевая продукция имеет условия и сроки хранения. По истечении времении и вскрытии упаковки это уже не реально. Но, вы можете обратиться в Роспотребнадзор в вашем городе. У них есть лаборатории, которые проведут посев и смогут вам выдать заключение. Без подтверждающего документа вы в суде не сможете доказать виновность торговой точки или производителя в вашем заболевании.

Галтаева Вероника Вячеславовна

добрый день. Если вы подозреваете, что отравились определённым продуктом, то можете сдать его на экспертизу. Где проводится в Хабаровске можно посмотреть в интернете. Одно из мест, где проводят подобные экспертизы торгово-промышленная палата в Хабаровске.