Что делать?

(4 ответа)

Добрый день! Работаю в аптеке и дала сдачу ,где была купюра 50 рублей ,но она была немного заклеена ,но платежеспособная . Покупатель требовал обменять купюру ,но что делать ,если нет другой , а мелочью покупатель отказывается брать .

Кузнецов Александр Владимирович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 24 года
21.07.2025 14:14
Телефон

Обязанности по предоставлению желаемого вида купюры у покупателя нет.

Обмену по номиналу подлежат банкноты Банка России, не содержащие признаков подделки, но имеющие следующие повреждения (п. 2 Указания N 1778-У):
1) утратившие значительный фрагмент, но сохранившие не менее 55% от первоначальной площади (в том числе обожженные, подвергнутые воздействию агрессивных сред, обугленные и истлевшие);
2) склеенные из фрагментов (без учета количества фрагментов), если один фрагмент или несколько фрагментов, безусловно принадлежащих одной банкноте, занимают не менее 55% от первоначальной площади банкноты;

3) составленные из двух фрагментов, принадлежащих разным банкнотам одного номинала, если каждый фрагмент отличается от соседнего по графическому оформлению и занимает не менее 50% от первоначальной площади банкноты;
4) изменившие окраску и свечение в ультрафиолетовых лучах, если на них отчетливо просматриваются изображения (за исключением банкнот, специально окрашенных для предотвращения их хищения при перевозке и хранении);
5) имеющие брак изготовителей.

Если у указанной вами купюры имеются обозначенные выше повреждения обмен купюр производиться банком, а не продавцом в магазине.

Для более подробной консультации обращайтесь через телефон, Telegram, WhatsApp в моем профиле, с уважением Александр
Чеботарев Василий Сергеевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
21.07.2025 14:28
Телефон
Выдайте мелочью, обязан либо принять, либо о казаться от сдачи. Ваша задача выдать сдачу
В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.
Семенов Антон Константинович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
21.07.2025 14:09
Телефон

Здравствуйте выдать деньгами, которые у вас есть в распоряжении.

С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 37 лет
21.07.2025 14:53
Телефон

Пусть ожидает сдачу, это специальные покупатели скандалисты.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый день!

В соответствии с российским законодательством, банкноты, которые имеют незначительные повреждения, но сохраняют все основные признаки подлинности и платежеспособности, должны приниматься в расчетах. Если купюра была немного заклеена, но оставалась платежеспособной, вы действовали в рамках закона.

Однако, чтобы избежать конфликтов с клиентами и сохранить хорошее отношение, можно предложить следующие варианты действий:

1. Объясните ситуацию: Спокойно объясните покупателю, что купюра является платежеспособной и не нарушает требований Центрального банка России.

2. Предложите альтернативу: Если покупатель отказывается принимать купюру, предложите ему возможность подождать, пока в кассе появится другая купюра или более мелкая сумма, если это возможно.

3. Уточните у руководства: Уточните у вашего руководства или управляющего, как действовать в подобных ситуациях, чтобы иметь четкие инструкции на будущее.

4. Обратитесь в банк: В случае регулярных проблем с купюрами, возможно, стоит обратиться в банк для замены поврежденных купюр на новые.

Ваша задача — поддерживать вежливую и профессиональную коммуникацию с клиентами, а также следовать внутренним инструкциям вашей компании.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
509 юристов отвечают
12 минут среднее время ответа
252 вопроса за сутки
Пилипенко Игорь Александрович Юрист в Омске Кузнецов Александр Владимирович Юрист в Нижнем Новгороде Бакчеева Лариса Ивановна Адвокат в Сочи Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде Куприянова Ирина Александровна Юрист в Набережные Челнах
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Прочим услугам в Москве