Сможем ли обменять этот товар на новый или вернуть за него деньги?

(2 ответа)

Покупали кофеварку в днс, кофеварка имеет такую функцию как подключение к wi-fi. У нас так и не получилось её подключить. Даже писали производителю, производитель сказал что возможно брак блока модема.Сдали в магазин на экспертизу через 10дней после покупки, самой кофеваркой пользовались. Если экспертиза покажет, что кофеварка в исправном состоянии и они вернут нам этот товар, который по факту невозможно подключить эту функцию. Сможем ли обменять этот товар на новый или вернуть за него деньги? И на какие законы и статьи можно опираться в данной ситуации.

Мерзликин Алексей Борисович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 24 года

Такое право предусмотрено законом, но надо учитывать сроки возврата или обмена товара по каждому конкретному случаю.

Собанин Виктор Викторович
Собанин Виктор Викторович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Закон о защите прав потребителей

Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Бучко Марина Леонидовна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 23 года

Если экспертиза подтвердит, что товар неисправен, продавец обязан будет заменить товар.

На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
298 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом