Возможно аннулировать договор на основании статьи 5 ФЗ от 19.07.2005 №196-ФЗ 'О ломбардах'?

(1 ответ)

Artem

Вопрос № 00082060
11.07.2025 13:14

Доброго времени суток. Был оформлен залоговый билет (ювелирное украшение). В связи с непредвиденными обстоятельствами своевременной пролонгации/выкупа не произведено. При обращении в ломбард для получения разницы от суммы залога и реализации имущество получен ответ, что товар реализован ровно по сумме залога. На запрос предоставить подтверждающую документацию ломбард отказывается ссылаясь на Федерального закона от 29.07.2004 N 98-ФЗ (ред. от 08.08.2024) "О коммерческой тайне". При оформлении залога ювелирное изделие было оценено в 38 тыс., но в залоге сумма оценке указана 25 тыс. Получена сумма 25 тыс. Может ломбард отказать в предоставлении подтверждающих документов о реализации имущества? Возможно аннулировать договор на основании статьи 5 ФЗ от 19.07.2005 №196-ФЗ "О ломбардах", так как нарушено правило оценки? P.S. На руках также есть талон пролонгации, где сумма ювелирного изделия указана 38 740 рублей.

Колоколов Евгений Константинович

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 3 года

11.07.2025 13:17

Телефон

Ломбард обязан выдать вам подтверждающие документы по вашему требованию.
Отказ под предлогом “коммерческой тайны” незаконен.
Если стоимость изделия по документам неясна или занижена — можете оспаривать договор.
Ваши дальнейшие действия: претензия → жалобы в контролирующие органы → суд.

Бесплатные консультации в открытом доступе не предоставляю. Пишите в личные сообщения — разберу ваш вопрос и возьму дело в сопровождение на платной основе переходите в ватсап

Спасибо за ответ

Artem

11.07.2025 13:19

Евгений Константинович, спасибо за вашу консультацию и внимание к деталям!

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Доброго времени суток. Ваша ситуация требует внимательного анализа. Давайте разберем основные моменты.

1. Предоставление документов о реализации имущества: Ломбард обязан предоставить информацию о реализации заложенного имущества. Ссылка на закон о коммерческой тайне в данном случае не вполне уместна, так как информация о реализации залога не относится к коммерческой тайне, особенно если речь идет о защите прав залогодателя. Вы можете настаивать на получении этой информации и, в случае отказа, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

2. Оценка имущества: Согласно Федеральному закону "О ломбардах", оценка имущества должна быть произведена в соответствии с его рыночной стоимостью. Если при оформлении залога сумма оценки и сумма, указанная в залоговом билете, различаются, это может быть основанием для рассмотрения вопроса о нарушении ваших прав. Однако аннулирование договора на этом основании может быть сложным процессом и потребует доказательства нарушений. Важно понимать, что сумма, указанная в залоговом билете, является основной для определения размера займа.

3. Аннулирование договора: В случае несоответствия оценочной стоимости, указанной в талоне пролонгации и залоговом билете, можно попытаться оспорить условия договора. Однако для этого потребуется доказательная база и, возможно, помощь квалифицированного юриста.

Рекомендую вам обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для более детального анализа вашей ситуации и подготовки необходимых документов. Также можно рассмотреть возможность подачи жалобы в Роспотребнадзор или иные компетентные органы для защиты ваших прав.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

528 юристов отвечают

12 минут среднее время ответа

198 вопросов за сутки

Возврат товара.?

3 ответа

Купила украшение для пирсинга в салоне сегодня, девушка посмотрела мой прокол и подсказала, какой пирсинг мне подойдет, я доверилась ей, как профессионалу, но украшение не подошло по размеру, можно ли его вернуть?

Манаков Артём Геннадьевич

Добрый вечер да конечно согласно зпп можно вернуть товар в течение 14 дней

Ивченко Оксана Борисовна

Вернуть можно, но при поддержке хорошего юриста

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Напишите претензию, потребуйте возврат или обмен. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд.
Как аннулировать договор

4 ответа

Здравствуйте!
Произошла такая ситуация: 10.03 в клинике мошенническим путем навязали кредит. 11.03 приехав в клинику, добилась того, что написала заявление на расторжение договора. Сказали ожидать 10 дней, для подготовки документов для расторжения. Законно ли это? И что мне делать?

Беркута Анна Александровна

Ваша ситуация связана с навязыванием кредита и расторжением договора. Рассмотрим, как действовать в таком случае:

1. Законность действий клиники
Если кредит был навязан мошенническим путём (например, без вашего согласия или с использованием обмана), это нарушает статью 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество).
Клиника обязана рассмотреть ваше заявление о расторжении договора в разумные сроки. Установленный ими срок в 10 дней может быть законным, если это предусмотрено договором или законодательством.

2. Что делать?
Шаг 1: Напишите претензию в клинику
Укажите, что кредит был навязан мошенническим путём, и потребуйте расторжения договора и возврата денег. Приложите копию заявления от 11.03.
Шаг 2: Обратитесь в банк
Напишите заявление в банк, выдавший кредит, с требованием расторгнуть договор и прекратить начисление процентов. Приложите доказательства мошенничества (например, записи разговоров, свидетельства).
Шаг 3: Обратитесь в Роспотребнадзор
Подайте жалобу на клинику и банк в Роспотребнадзор. Они проведут проверку и могут принять меры.
Шаг 4: Обратитесь в полицию
Если клиника отказывается расторгать договор, подайте заявление в полицию по факту мошенничества.

3. Образец претензии в клинику
В [название клиники]
От [Ваши ФИО, адрес, контактные данные]
Претензия
10.03 в вашей клинике мне был навязан кредит мошенническим путём. 11.03 я написала заявление на расторжение договора, но до сих пор не получила ответа.
Требую:
Расторгнуть договор и вернуть денежные средства.
Прекратить начисление процентов по кредиту.
В случае неудовлетворения претензии я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и суд.
Приложения:
Копия заявления от 11.03.
Другие доказательства (если есть).
Дата, подпись.

4. Рекомендации
Сохраняйте все документы и переписку с клиникой и банком.

Меджидов Руслан Гасанович

Добрый день, помимо расторжения договора с клиникой обязательно СРОЧНО обратитесь в банк который выдавал кредит с заявлением об отказе от кредита (период охлаждения позволяет это сделать), иначе потом останетесь с кредитом.

Срок 10 дней установлен Законом о защите прав потребителей для ответа на претензию потребителя, поэтому клиника этим сроком прикрывается, на самом деле расторгнуть договор они могут и обязаны по требованию потребителя в этот же день.

Огневский Никита Владимирович

Здравствуйте, обязательно продублируйте ваше заявление о расторжении договора заказным письмом с описью вложения. Вообще при расторжении договора 10 дней ждать не нужно!

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Вам надо подать исковое заявление о признании кредитного договора незалюченным. Мудрить не надо, а действовать эффективно. Обращайтесь. Поможем.
Какую компенсацию я могу запрашивать?

4 ответа

Я купил кольцо с брильянтом неделю назад в ювелирном магазине известной марки (чек электронный, бирка есть). При проверке кольца сегодня у ювелира при 1000-кратном увеличении обнаружили, что камень не цельный , а спаян из двух частей. Подскажите мои действия - могу ли я подать в суд на магазин, т.к. мне не было сказано что камень в кольце не цельный? Какую компенсацию я могу запрашивать?

Рябов Сергей Иванович

Я думаю что у Вас есть право на возврат товара, который не соответствует заявленному качеству или его обмен на товар соответствующего качества. Ну и соответственно требования о компенсации морального вреда.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!!На такие изделия распространяются правила, предусмотренные для товаров ненадлежащего качества, при условии, что эти дефекты не были оговорены продавцом при заключении договора купли-продажи. На какие дефекты распространяется это правило? Например: дефекты самого украшения – слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы, изменение цвета камней и другое; несоответствия оттиска государственного пробирного фактической пробе ювелирного сплава; несоответствие характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества. По закону покупатель бракованной ювелирки может выкатить продавцу одно из целого перечня требований. Какое конкретно – вы вправе решить самостоятельно. Но знать нужно про все. Итак, вы можете потребовать (п. 1 ст. 18 ФЗ № 2300-1): Замены изделия на аналогичное либо на похожее с соответствующим перерасчетом уплаченной цены. Исполнить это требование продавец обязан в 7-дневный срок; в 20-дневный срок, если требуется дополнительная проверка на брак; в месячный срок, если у продавца, в момент предъявления этого требования необходимое изделие отсутствует (ст. 21 ФЗ № 2300-1). Уценки товара соразмерной степени брака. Какую конкретно скидку вам должны сделать закон не оговаривает – придется договариваться. Разницу вам должны вернуть в течение 10 дней (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Незамедлительного бесплатного ремонта изделия. Конкретный срок проведения гарантийного ремонта определяется соглашением, но в любом случае не может быть дольше, чем 45 дней (ст. 20 ФЗ № 2300-1). Альтернативный вариант – самостоятельный ремонт с последующим возмещением продавцом расходов на его проведение. Расторжения договора и возврата уплаченных продавцу денег. Это требование должно быть исполнено в 10-дневный срок (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Если продавец нарушит указанные сроки исполнения отдельных требований покупателя, ему можно начислить пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день. И начислять ее можно до тех пор, пока он не вернет все до копейки – ограничений по срокам и сумме пени законом не предусмотрено (ст. 23 ФЗ № 2300-1). Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Бронштейн Александр Михайлович

Вы можете написать заявление на возврат в связи с недостоверной информацией. Далее - в суд. Что получить максимальную компенсацию, пригласите квалифицированного юриста. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если мой ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT. Для этого зайдите по ссылке ОТЗЫВЫ на моей странице, поставьте звездочки и напишите текст.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можете подать в суд при наличие экспертизы гемолога. Взысканию подлежит неустойка, штраф, компенсация морального вреда. Рассчитывается от стоимости покупки, со дня срока нарушения прав.

Если нужна будет помощь, обращайтесь
Возврат ювелирного изделия ?

3 ответа

Как вернуть товар продавцу? Купила серьги из белого золота с фианитами в сети Адамас онлайн со 100% предоплатой. Курьер привез серьги, я срезала пломбу и надела их в уши. Оказались серьги очень маленькими, как на 5 летнего малыша. Уши стали болеть и опухать. Коллекция серег называлась Kids, но ничего про размер Серёг написано не было. Позвонила в магазин, там сказали, что это товар надлежащего качества, тем более, со срезанной пломбой и обмену, возврату не подлежит. Подскажите пожалуйста, правомерен ли отказ магазина вернуть или обменять серьги? Я считаю, что товар ненадлежащего качества из-за мизерного размера в месте надевания серёг. Спасибо!

Колесник Степан Сергеевич

Вернуть нельзя

Дацкевич Константин Евгеньевич

Если в описании товара размеры Серёг не указаны, то неважно какого он качества, вы имеете право на его возврат.

Ивченко Оксана Борисовна

Ювелирные изделия возврату подлежат только в случае заводского брака. В вашем случае возврат невозможен
Возврат ювелирного изделия

3 ответа

Здравствуйте. В ювелирном салоне было приобретено кольцо. Через 2 недели после поступки стал шататься камень. В магазине сказали, что в течение 10 дней позвонят и скажут что с кольцом. Но еще взяли согласие на ремонт изделия. Возврат/обмен изделия предложен не был.
Возможен ли возврат изделия после ремонта, который был выполнен продавцом? Кольцо на руки еще получено не было. (Характер ремонта - Просто закрепили Лапку, которая держит крупный камень)

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, нужно было при сдаче изделия на проверку качества писать заявление о возврате денежных средств.

Медведева Анастасия Андреевна

Если ремонт будет сделан качественно, недостаток устранен, то забрать деньги и сдать изделие уже не получится.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Просите заключение специалиста, где должно быть указано что лапки не удерживают вставку. После этого просите расторгнуть договор купли-продажи, так как данное изделие имеет заводской брак.

Имеется положительная практика, если будет необходимость обращайтесь, на возмездной основе помогу разрешить данный спор.
Брак ювелирного изделия

3 ответа

Здравствуйте. Было приобретено кольцо в ювелирном магазине. Через несколько дней носки стал шататься камень. Получается был обнаружен скрытый брак. Кольцо было возвращено в магазин на ремонт. Ремонт должен был быть произведен в течение 10 дней. Срок вышел. Позвонила в магазин, администратор сообщил, что было решено произвести обмен на новое кольцо. Аргументируя это тем, что ‘магазин мне пошел на встречу’. Но меня в известность никто не ставил. Говорят, что моего размера кольца в нашем городе нет и ждут доставку из другого города.
Ощущение, что магазин просто тянет время. От момента сдачи кольца прошло 14 дней.
Хочу вернуть деньги за кольцо и не связываться больше с данным магазином. Могу ли я в данном случае подать заявление на возврат денег?

Ураев Владимир Вениаминович

Замена изделия согласно закона должно быть произведено в течении 7 дней. Расторжения договора и возврат уплаченных продавцу денег должно быть исполнено в 10-дневный срок (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

Дацкевич Константин Евгеньевич

Так как у вас кольцо с браком смело пишите претензию на возврат денежных средств.

Рябов Сергей Иванович

Да, можете. Пишите заявление об отказе от договора и возврате денег.
Как забрать свой товар с ремонта.

3 ответа

Добрый вечер, сдала ювелирное изделия в мастерскую, спустя две недели мне говорят что изделие ещё не готово, периодически звоню в мастерскую,где каждый раз откладывают на следующий раз. Придя в мастерскую спустя месяц прошу вернуть изделия обратно без ремонта, они всяческими способами обнадёживает меня что изделия у них и вот-вот будет готовая. Подскажите пожалуйста как мне забрать свое у меня есть но акта о передаче у меня нет.

Лагодич Евгений Владимирович

Нужно написать претензию и я бы ещё обратился в полицию, что мою вещь удерживают без законных на то оснований.

Ватолин Александр Иванович

Согласен с позицией коллеги Евгения Леонидовича: полиция и претензия.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать возврата в обоснованной досудебной претензии. Если откажутся, подавать иск в суд.
Упущенная выгода по вине нерабочего оборудования брокера по продаже ак

3 ответа

Здравствуйте.Объясните, пожалуйста, могу ли я требовать возмещения вреда за упущенную выгоду на фондовой бирже торговли акциями предприятий, если по причине сплита неделю акции не торговались, а когда началась торговля 19 января 2023г. моя брокерская фирма сделала задержку на 2 часа, в то время ,когда другие брокерские конторы работали без задержек ?В течение этих 2 часов появилась хорошая цена для сделки по продаже, которая могла бы позволить заработать мне прибыль около 14 000 руб., но по вине моей брокерской фирмы, я не могла продать свои акции Русолово.(К слову сказать такой возможности продажи я ждала год-все было в минусе из-за политической ситуации).Но когда моя брокерская контора включила с задержкой 2 часа в компьютер мои акции, цена ушла вниз, и я не могла получить прибыль, результат был минусовой.Предполагаю, что там была манипуляция с акциями клиентов этой брокерской фирмы, или сбой произошел (а ведь было время около недели на отладку !) по неумелости программистов брокерской фирмы - точно сказать не могу.Но за эти 2 часа цена на акции пошла вниз, и, вполне возможно, останется там надолго.Насчет подтверждающих документов - Есть только" форум держателей акций", где обсуждалась с точным временем ремарок, задержка торговли на бирже акциями Русолово.Если сфотографировать или скопировать
- это можно представить как документ ?
Благодарю заранее за ваш ответ .

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Если все эти факты Вы можете документально подтвердимть, то можно попробовать

Рябов Сергей Иванович

На каких условиях у Вас построены отношения с брокерской фирмой? Какую ответственность по договору несет брокер за устойчивость подключения трафика и предоставления иной информации?

В общем шанс есть, но доказательство будет сложным

Бударагин Александр Александрович

Для начала нужно посмотреть ваш договор с данной компанией, потом двигаться дальше.
Как привлечь к ответственности продавца интернет-магазина за мошенничество?

5 ответов

Здравствуйте!
Я с Республики Казахстан. Несколько месяцев назад совершила покупку через интернет.
Магазин находится на территорий РФ, страница магазина зарегистрирована в инстаграм.
(юридический адрес магазина отсутствует).
Мной был совершен платеж на счет продавца. Продавец же товар по сей день не отправил, при этом утверждает, что товар им был отправлен, но подтверждающих документов не предоставляет. После вовсе перестал отвечать на мой сообщения.
Подскажите, пожалуйста, как можно разрешить сложившуюся ситуацию? спасибо!

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Напишите претензию продавцу. Далее в суд.

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Чтобы реально помочь Вам найти выход из ситуации, необходимо внимательно изучить ссылку на интернет - магазин и Вашу переписку. направить претензию, конечно, можно. Но в этом случаеивозникает ряд серьезных технических препятствий. Дело в ом, что претензию, а затем и исковое требуется направлять на адрес места жительства физ. лица, либо на адрес регистрации юридического лица. Если из содержания интернет страниц, либо из переписки можно с полной достовернотью определить конкретное лицо (продавца), тогда есть смысл действовать в порядке гражданского судопроизводства (претензия, иск). Если нет, тогда есть все основания поагать, что Вы попали на удочку мошенников. Тогда единственный след - получатель Ваших денег. Данные о получателе могут быть получены только по запросу правоохранительных органов. Если для Вас это важно - могу предложить помощь - проанализировпть все имеющиеся у Вас данные и сдклать более конкретный вывод, каким путем целесообразнее двигаться. Пишите здесь или в вацап - подумаем

Колесник Степан Сергеевич

Добрый день. Необходимо обратиться с иском в суд в РФ, который установит и привлечет надлежащего ответчика. Окажу помощь

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Распространённая схема через инстаграмм и другие соц площадки.

Претензию нужно направлять, иск в суд.

Если нужна подробная консультация, составление документов, обращайтесь

Комаров Дмитрий Александрович

Здравствуйте, Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошенничества в отношении Вас, после сотрудники проведут проверку и установят лиц кому Вы перевели деньги, впоследствии можно обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении и вернуть потерянные деньги с процентами. Если у Вас будут вопросы пишите в Ватцап
Определение судьи о оставлении частной жалобы без движения, с требованием оплатить пошлину

3 ответа

По месту исполнения договора теплоснабжения собственником жилого помещения в мировой суд было подано исковое заявление в защиту прав потребителя, с требованием произвести перерасчёт платы за теплоснабжение. Иск был возвращен заявителю определением суда о неподсудности иска данному суду, в связи с постоянной регистрацией заявителя по адресу юрисдикции другого мирового суда.
На определение о возврате искового заявления была подана частная жалоба, с требованием признать незаконным и отменить первоначальное определение о возврате иска, рассмотреть его по существу мировой судьей. А качестве основания для отмены первоначального определения апеллянт указал на право заявителя обратиться с иском, в том числе по месту совершения договора теплоснабжения.
В данном случае частная жалоба была оставлена без движения, с указанием недостатков, заключавшихся:
1. в неуплате судебной пошлины за подачу частной жалобы, в размере 3000 руб.
2. Отсутствии в приложениях к частной жалобе подтверждающих документов об отправке копии частной жалобы ответчику.
Оба недостатка частной жалобы, с моей точки зрения надуманы судьей и незаконны.
Если теперь подать частную жалобу уже на определение суда об оставлении без движения первоначальной частной жалобы на определение суда о возврате искового заявления, то судья вновь его обездвижит, с требованиями оплатить пошлину и направить копию частной жалобы ответчику. Таким образом, судья на даст хода исковому заявлению.
Что в этом случае можно сделать?

Кузнецов Александр Владимирович

согласно действующего законодательства при подаче частной жалобы требуется оплата государственной пошлины, ее размер 3 тысячи для физических лиц.

Если вы ее не оплатите, у вас снова "обездвижат", а потом вернут

можно еще написать председателю суда обращение, через портал "ГАС ПРАВОСУДИЕ" но шансов не моного.

Семенов Антон Константинович

В соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, государственная пошлина за подачу частной жалобы в суды общей юрисдикции составляет 3 000 рублей для физических лиц, также судьей правомерно выдвинуто требование об оповещении второй стороны.

Чеботарев Василий Сергеевич

Частная жалоба оплачивается госпошлиной доя ф.л. В размере 3000₽ 333.19 п.19 НК РФ). Исполните определение и обжалуйте его.
Возврат денежных средств

6 ответов

Бронировал гостиницу через сервис MTS Travel. Списали деньги, кэшбэк внутренний, бронь не прошла. Написал в поддержку, говорят в течение суток разберемся. Ещё раз забронировал, опять списали деньги, бронь не прошла. Пришлось на месте бронировать в отеле. Всё это ближе к ночи, в другом городе. Написал претензию на официальную почту с требованием возврата денежных средств на основании ст 38 Закона «О защите прав..». Также в претензии указал на причинение морального ущерба, вызванного нервным стрессом и нравственными страданиями. Все документы (платежи, счет платежи в самом сервисе) имеются, переписка с представителями тоже. Каковы шансы, учитывая масштаб компании?

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте.

По компенсации морального вреда - ст.151 ГК, не исключено, что потребуется еще раз написать при отказе, указав, что распространите информацию в СМИ, что подорвет деловую репутацию.

В остальном - проблем с возвратом быть не должно (а если будет - жалобу в Роспотребнадзор с приложением доказательств нарушения прав и направления претензии-требования).

Если Вам необходима дополнительная (подробная) консультация либо помощь в составлении документов, Вы можете обратиться в чат выбранного юриста.С уважением, Буланкина Светлана

Гуляева Нелли Врежовна

Шансы есть, подавайте в суд по месту своего жительства в порядке прав защиты потребителей.Суд рассмотрит в Вашу пользу, рассчитывайте неустойку, моральный вред и штраф в размере 50% от взысканной суммы. Примерно в четыре раза взыщете больше

Никашин Кирилл Александрович

Добрый день.

Ваши шансы на возврат денежных средств и даже частичную компенсацию морального вреда достаточно высоки. У MTS Travel есть 10 дней на рассмотрение вашей претензии. Если в течение этого времени деньги не вернут, готовьтесь к судебному разбирательству.

Обращайтесь по номеру в профиле, подробнее расскажу про факторы, которые сыграют в вашу пользу. А так же проконсультирую по дальнейшим действиям.

Чеботарев Василий Сергеевич

Возврат денежных средств: Если у вас есть подтверждение списаний и отсутствие предоставленной услуги (неподтвержденная бронь), ваши шансы на возврат денег достаточно высоки. Закон "О защите прав потребителей" предоставляет вам право на возврат средств за неоказанную услугу. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней, и если компания не удовлетворит ваши требования, вы можете обратиться в суд или Роспотребнадзор. Компенсация морального ущерба: Получение компенсации за моральный ущерб сложнее, так как необходимо доказать, что именно действия компании привели к вашему стрессу и нравственным страданиям. Обычно суды требуют веских доказательств для удовлетворения таких требований. Однако, если вы решите обратиться в суд, вы можете попробовать обосновать свои требования, предоставив переписку, подтверждающую ваши попытки решить проблему и доказательства понесенных неудобств. Кроме этого, в случае отказа в удовлетворении претензии вы вправе потребовать выплаты штрафа в размере 50% от всех взысканных сумм.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Денежные средства, потраченные на бронирование вернут за минусом фактически понесённых затрат. Либо не удовлетворяет требования в установленный срок.

По компенсации морального вреда будет отказ.

В случае неудовлетворения требований вы вправе обратится в суд с обоснованным иском со всеми доводами доказательствами с правильно сформулированными требованиями с соблюдением процессуальных норм.

Иванов Кирилл Олегович

К сожалению, зачастую подобные компании лишь оказывают услуги информационного характера, ввиду чего предъявленные к ним требования о возврате денежных средств не имеют под собой законных оснований - ведь фактически Вашим контрагентом является не MTS Travel, а другое физическое или юридическое лицо "на том конце провода". В таком случае закономерно предъявлять требования именно к Вашему контрагенту, в пользу которого состоялась уплата денежных средств по договору.
Могу ли вернуть деньги на основании статьи 18?

4 ответа

Здравствуйте.
Купила телевизор 07.12.23.
В течение гарантийного срока сдавала товар в ремонт в январе (21 день), в октябре (50 дней).
Могу я вернуть дс на основании статьи?: невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Да, такое право у вас есть, поскольку в течение года вы сразу и неоднократно обращались в сервис с неисправностями, и более 30 суток не могли использовать такой товар. По закону срок гарантии автоматически продлевается на срок нахождения товара на гарантийном ремонте (в вашем случае это 71 день, то есть гарантийный срок сместился ориентировочно до 18 февраля 2025 года).

С целью возврата товара вы должны сдать его продавцу. Поскольку телевизор считается технически сложным товаром, то продавец вправе направить его на экспертизу, которая продлится 20 дней, а по их истечении - писать заявление на возврат денежных средств или замену товара (на ваш выбор). Просрочка грозит продавцу неустойкой.

Чеботарев Василий Сергеевич

В период гарантийного срока можно расторгнуть договор купли продажи и потребовать возврата денег.

Войтенко Алексей Николаевич

23 октября 2024 года Президиум Верховного Суда РФ утвердил Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей, в обзор вошло Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 23 января 2024 г. № 46-КГ23-15-К6, где суд в очередной раз пришел к выводу, что невозможность пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, независимо от их существенности, является самостоятельным основанием для удовлетворения требований потребителя об отказе от договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы. При этом срок устранения недостатков − более тридцати дней − является совокупным, поскольку Законом о защите прав потребителей не установлено требование о его непрерывности.
Таким образом Вы имеете право отказаться от дальнейшего исполнения договора купли-продажи и требовать возврата денежных средств.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, право у вас такое есть, поэтому направляйте обоснованную претензию в адрес продавца с требованием о возврате денег или замене товара. Если требование не будет удовлетворено, вправе подать обоснованное исковое заявление в суд со всеми доводами, с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.
Возврат денег за краденный телефон

5 ответов

Добрый день.
Два месяца назад купил телефон в ломбарде. Сегодня пришла полиция и изъяла его. Сказали что он краденный.
Возможно ли потребовать возврата денег с ломбарда?
Нужно ли ждать завершения дела или деньги мне могут вернуть раньше?
Какие документы нужны для этого?
Если ломбард откажет в возврате, нужно писать претензию?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Так иск в суд надо подать. За Вас этого никто делать не будет

Собанин Виктор Викторович

Претензию в ломбард и затем в суд

Байдак Зоя Михайловна

Подготовьте претензию в ломбард и все опишите. Приложите копию постановления (акта) об изъятии у вас телефона и копию платежного документа. Предайте под роспись на своем экз.

А потом с иском в суд.

Отношения между вором и ломбардом вас не должны интересовать.

Ватолин Александр Иванович

Полиция должна была составить протокол об изъятии/выемке телефона. Обратитесь в режиме онлайн в ЦБ РФ на действия ломбарда. Служба защиты прав потребителей ЦБ РФ отвечает очень быстро. У Вас будет больше доказательств по факту происшествия. А это даёт больше шансов для возврата денег или телефона. Успехов Вам!

Мингазов Юрий Саитгареевич

Заявление в ломбард.
Ломбард

2 ответа

Добрый вечер. Отдала в ломбард золотые украшения без возврата. Придя домой обнаружила, что в чеке не были указаны одни из сережек (всего 2 пары сережек было). Что можно сделать?

Буланкина Светлана Николаевна

Возвращайтесь в ломбард и пишите заявление, чтобы переоформили чек (ссылайтесь на видеофиксацию в зале, свидетелей).

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

Гаджиев Мурад Шарабутдинович

Нужно вернуться и потребовать чтоб их дописали, и пригрозить заявлением в полицию. В помещении должна быть видеокамера фиксирующая что именно было сдано в ломбард. Необходимо чтобы полиция затребовала эту видеозапись сразу до ее удаления.
Сдала в ломбард золото, требуют возврат

5 ответов

Сдала в ломбард золото, при проверки сотрудник установил пробу и выдал деньги. Никаких договоров не было подписано. через несколько дней сотрудник позвонил и потребовал вернуть деньги, потому что проба оказалась не верной. Нужно ли вернуть денежные средства, если была ошибка сотрудника?

Буланкина Светлана Николаевна

Не нужно ничего возвращать.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Видимо да, если кольца Ваши.

Пязукин Владимир Рудольфович

кто-то из вас пытается совершить мошенничество. В связи с чем, под одну из двух ситуаций, своя правовая позиция.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Добрый вечер! Ситуация требует внимательного анализа. Если сотрудник ломбард ошибся при установлении пробы и выдаче средств, то существует вероятность, что деньги придется вернуть. Важно учитывать условия сделки и правила ломбарда, а также наличие доказательств вашей добросовестности как клиента. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Довган Юрий Богданович

Вам, вероятно, придется вернуть денежные средства, поскольку сделка должна быть основана на правильной информации, и ошибка сотрудника ломбард не освобождает вас от обязательства. Важно учитывать, что в случае неправильной оценки ювелирных изделий может быть инициирован процесс о возврате денежных средств, если ломбард сможет это обосновать.