Возврат ювелирного изделия?

Купили классические бручальные кольца из драг.металла. Дома обнаружили на одном из колец деффект в виде пятна еле приметного. Другое кольцо внешне не понравилось в сочетании с другим и на размер…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нет, не получится вернуть.

Собанин Виктор Викторович

Согласен с позицией коллег

Здравствуйте. Купил фотоаппарат в магазине при включении фотоаппарата дома обнаружил неисправность, фотоаппарат не конектится с объективом выдает ошибку, прихожу на след день в магазин, сказали что неисправность в объективе предложили…

Гордеева Ирина Николаевна

Вам необходимо подать письменную претензию о расторжении договора купли-продажи Продавцу, в связи продажей Вам товара ненадлежащего качества. Ответ на претензию…

Рябов Сергей Иванович

Какой фотоаппарат? Объектив сменный или несъемный? Если объектив сменный, то он заменяется без проблем и говорить о том, что это…

Купил смартфон. Спустя пару дней обнаружил что плохо работает через wi-fi, есть небольшая задержка вначале приема/передачи данных; в браузере при обновлении страницы, так же это хорошо заметно в телеграм картинки…

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте! Да, в течение 14 дней вы имеете право на возврат или обмен смартфона, если качество не соответствует договору. Описание…

Здравствуйте! Купили платье в авито доставке. При получении примерка запрещена. Также, если продавец не указывал в объявлении \"возврат в течение 14 дней\" или возврат в течение 3 дней\", то возврат…

Чеботарев Василий Сергеевич

Признаки нарушения закона имеются

Моргачев Алексей Николаевич

Вы можете вернуть товар в течении 7 дней.

Здравствуйте! Прошу помочь в моей ситуации. По гарантии спустя год после покупки оформила возврат заказа в Яндекс маркете на товар с браком, при оформлении заявки я уточнила у сотрудника возможен…

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы являетесь получателем денежных средств, поскольку средства зачислены на открытый счет.

Грибанова Арина Сергеевна

Ст. 22 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП) требует вернуть уплаченные за товар деньги тем способом, которым была произведена оплата,…

Здравствуйте. Возможен ли возврат денежных средств, если отсутствует возможность установки RuStore на iPhone/iPad после истечения 15 дней со дня покупки? И возможно ли указывать это как существенный недостаток (к примеру…

Умнова Елена Сергеевна

Да, с 1 сентября 2025 года покупатели iPhone и iPad имеют право вернуть устройство как «некачественный товар», если на нём…

Здравствуйте, 15 сентября я оформила подписку на месяц в приложении «интроверт», однако не использовала ее ни разу. 15 октября у меня со счета списалось 1990 рублей, как позже выяснилось -…

Собанин Виктор Викторович

Направьте исполнителю письменное требование о возврате средств. Если требование о возврате средств и претензия остались без ответа, вы можете обратиться…

Добрый день! Забронировали отель, гарантированная бронь, с невозвратным тарифом, забронировали Новый год, оплату произвели 20.10.2025, нам никто не перезвонил, мы сами связались с отелем, и оказывается немного не те условия…

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте ваше право вернуть денежные средства, но для этого необходимо ознакомиться с договором. Если нужна более подробная информация пишите в…

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Нет, возврат средств невозможен, так как бронь была невозвратной, а отказ оформлен после оплаты (22.10.2025 — позже даты оплаты…

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, возможен ли возврат или обмен дивана, купленного в июне 2024 года в компании диван.ру. В процессе эксплуатации диван получил расхождение в середине, по стыку между сиденьями.…

Арахова Диана Алексеевна

Рекомендуется составить письменную претензию, приложив копию чека и фотографии дефекта. Ваши требования будут рассматриваться в рамках закона о защите прав…

Здравствуйте ,Телевизор сломался(отказал экран) спустя 2 месяца после покупки ,перенаправили в сервисный центр TCL и ответили что перезвонят мне в течении 3-5 дней (прошло 7 дней звонков нет только завтраки).Подмен…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Да, вы можете требовать возврата денег. По закону «О защите прав потребителей», если товар сломался в течение гарантийного срока,…

Добрый день! Купили вечернее платье в свадебном салоне. Не устроила его длинна, решили укоротить его в ателье. После этого супруга пошла на мероприятие. Во время мероприятия блёстки на платье начали…

Разумовская София Дмитриевна

Да, вернуть платье можно, так как осыпание блёсток — это недостаток товара (ненадлежащее качество). Укорачивание платья не лишает вас этого…

Грачёв Георгий Владимирович

Укорочение платья не лишает Вас права на претензию к продавцу, поскольку дефект - осыпание блёсток - является производственным браком, не…

Я купил кольцо с брильянтом неделю назад в ювелирном магазине известной марки (чек электронный, бирка есть). При проверке кольца сегодня у ювелира при 1000-кратном увеличении обнаружили, что камень не цельный…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можете подать в суд при наличие экспертизы гемолога. Взысканию подлежит неустойка, штраф, компенсация морального вреда. Рассчитывается от стоимости покупки,…

Бронштейн Александр Михайлович

Вы можете написать заявление на возврат в связи с недостоверной информацией. Далее - в суд. Что получить максимальную компенсацию, пригласите…

Как вернуть товар продавцу? Купила серьги из белого золота с фианитами в сети Адамас онлайн со 100% предоплатой. Курьер привез серьги, я срезала пломбу и надела их в уши. Оказались…

Ивченко Оксана Борисовна

Ювелирные изделия возврату подлежат только в случае заводского брака. В вашем случае возврат невозможен

Дацкевич Константин Евгеньевич

Если в описании товара размеры Серёг не указаны, то неважно какого он качества, вы имеете право на его возврат.

Здравствуйте. Было приобретено кольцо в ювелирном магазине. Через несколько дней носки стал шататься камень. Получается был обнаружен скрытый брак. Кольцо было возвращено в магазин на ремонт. Ремонт должен был быть…

Рябов Сергей Иванович

Да, можете. Пишите заявление об отказе от договора и возврате денег.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Так как у вас кольцо с браком смело пишите претензию на возврат денежных средств.

Добрый вечер, сдала ювелирное изделия в мастерскую, спустя две недели мне говорят что изделие ещё не готово, периодически звоню в мастерскую,где каждый раз откладывают на следующий раз. Придя в мастерскую…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе требовать возврата в обоснованной досудебной претензии. Если откажутся, подавать иск в суд.

Ватолин Александр Иванович

Согласен с позицией коллеги Евгения Леонидовича: полиция и претензия.