Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Обязана ли я оплатить 'долг', который сформировался не по моей вине?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Подключила интернет и тв дома. Начисления автоматические в личном кабинете. Исправно всё оплачиваю, сумму, которая начислена. И тут выясняется, что это только за интернет, а за тв забыли начислить. Обязана ли я оплатить "долг", который сформировался не по моей вине?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Оплатить доначисленную сумму за реально оказанную услугу оператор может требовать, но взыскание пеней или отключение за прошлые периоды незаконно. Всегда требуйте от провайдера аргументацию и идите на переговоры. Иногда помогает заявление о некорректном информировании и требование перерасчёта.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Елизавета
Евгений Константинович, спасибо за вашу компетентность и четкие разъяснения!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Кевва Станислав Николаевич
Отвечает адвокат
Стаж 15 лет

Здравствуйте, обязаны если сумма указана в договоре, но тут можно применить общий срок давности, который составляет 3 года, то есть за 3 прошлых года можно не платить.

С уважением! адвокат Кевва С.Н.
Спасибо за ответ
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Вы можете подать жалобу в контрольные органы, такие как Роспотребнадзор, или обратиться в суд.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Елизавета
Диана Алексеевна, спасибо за вашу помощь и разъяснение!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно разобраться в деталях договора, который вы заключили с провайдером. Обычно в договоре прописаны условия предоставления услуг и порядок их оплаты. Если в договоре указано, что вы обязаны оплачивать обе услуги (интернет и ТВ), то формально вы должны оплачивать обе услуги, даже если ошибка в начислениях произошла по вине провайдера.

Однако, поскольку ошибка была на стороне провайдера, вы можете попытаться урегулировать ситуацию. Рекомендуется:

1. Обратиться к провайдеру с официальным запросом, объяснив ситуацию и попросив разъяснений по поводу начислений.
2. Провайдер может пойти навстречу и предложить рассрочку или скидку на оплату задолженности, учитывая, что ошибка была допущена с их стороны.
3. Если провайдер отказывается идти навстречу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Важно также сохранять все документы и переписку с провайдером, чтобы иметь доказательства вашей позиции.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Что делать если банк не выдает документы по кредиту?

    1 ответ

    С мужем оформили потребительский кредит в банке ВТБ, при оформлении все документы подписывались в личном кабинете электронной подписью, возможности их прочитать не было, на руки документы не выдавались, мы на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Письменный запрос в банк о предоставлении документоа. Пр письменном отказе или игноре - грамотная жалоба в ЦБ РФ
    Перейти к вопросу

  • Правомерны ли действия фитнесс клуба?

    4 ответа

    Добрый день. Приобрела головой абонемент 30.11.21. С возможностью заморозки на 3 месяца. Сразу не смогла посещать занятия и воспользовалась заморозкой на сайте, в личном кабинете у меня отображались все сроки…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    надо писать претензию, может удастся решить досудебно
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Добрый день! Годовой абонемент предусматривает посещение занятий в течение указанного периода времени. Так называемый период приостановления самим клиентом посещений (заморозка)…
    Перейти к вопросу

  • Как отменить доставку в интернет-магазине?

    5 ответов

    Здравствуйте. Случайно заказала все товары из корзины в интернет-магазине Вайлдберриз. Их более 100, за возврат при получении они берут 100 р за доставку, соответственно это более 10 000р. Возможности отказаться…

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Подать претензию о возврате, если откажут или потребуют денежные средства за возврат то подавать в суд с иском об обжаловании…
    Назарикова Евгения Александровна

    Назарикова Евгения Александровна

    К сожалению Вайберис не желает соблюдать нормы закона. Пишите заявления в Роспотребнадзор.
    Перейти к вопросу

  • Ответственна ли орг-ция за неисправную техническую составляющую акции со своей стороны?

    3 ответа

    Организация проводит акцию. За каждое n-количество потраченных рублей в чеке и приобретая определенные товары, участники будут получать коды. В конце срока проведения акции какие-то коды будут выйгрышными. Проблема в том,…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    нужно оценивать договор
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обратитесь в Роспотребнадзор, это их функции
    Перейти к вопросу

  • Как отказать покупателю в замене товара, если данный товар отсутствует на складе.

    4 ответа

    Добрый день! В нашем магазине, через площадку Яндекс Маркет, купили туристический коврик. При получении покупатель обнаружил, что товар не соответствует товару, который он заказывал. В чехле от нужного товара, лежал…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    В данной ситуации вы не нарушаете права покупателя, предлагая ему возврат денежных средств за коврик, который не соответствует заказанному товару.…
    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! Возвратить стоимость товара + компенсировать потерянные бонусы (если он подтвердит их наличие). Потому что по судебной практике сейчас,…
    Перейти к вопросу

  • Отмена заказа во время доставки (Яндекс.Маркет)

    3 ответа

    Сделал заказ на Яндекс.Маркет у продавца Цветной мир 2 заказа на общую сумму 124371 руб. (новогодний подарок). Заказ был сделан 22 декабря и 24 декабря с доставкой Яндекс.Маркета на 28…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Добровольно комиссию и компенсацию моральноно вреда не вернут. Обращайтесь в суд.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Это зависит от публичной оферты, действующая на сайте Яндекс, которая находится на сервере данной компании. Удачи и успехов Вам!
    Перейти к вопросу

  • Как возместить ущерб от услуги, выполненной аккредитованной организацией?

    1 ответ

    Как возместить ущерб, возникший по вине Аккредитованной компании, т.к. она нарушила (по объяснению УК, я нарушил) постановление правительства П-354 от 06.05.2011. Что данные работы необходимо осуществлять в присутствии представителя УК?.…

    Бохан Сергей Сергеевич

    Бохан Сергей Сергеевич

    Проверить, есть аккредитация у «Петербургская сервисная компания №1» на выполнение таких работ? М.б это фейковая организация. Также ее можно можно…
    Перейти к вопросу

  • Неправомерные действия Wildberries (удержание средств, несанкционированное списание)

    3 ответа

    Здравствуйте! Обращаюсь к вам за консультацией по следующей ситуации: я оформил заказ в интернет-магазине Wildberries (дата оформления неточная, но информация есть в личном кабинете). Заказ состоял из 7 триммеров для…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Деньги взыскали обоснованно. Единственное с чем имеет смысл разбираться, так это с банком по поводу образования отрицательного остатка на счете.
    Перейти к вопросу

  • Нарушение прав потребителя в ПВЗ Вайлдберис

    2 ответа

    У меня сложилась крайне неприятная ситуация,я заказала джинсы несколько пар в пункт выдачи Вайлдберис с оплатой после получения и примеркой, чтобы подобрать нужный размер.. Придя в ПВЗ и получив товар,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара   4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а…
    Коротков Артем Андреевич

    Коротков Артем Андреевич

    Продолжайте ждать ответа службы поддержки Wildberries, они обязаны рассмотреть ваш запрос в течение 7–10 дней.• Если ответа нет или отказ…
    Перейти к вопросу

  • Как правильно не получать товар продавца

    3 ответа

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста . На Сайте: imdvor.ru ООО \"Императорский Монетный Двор\" (специализируется на продаже товаров... ) были заказаны пара сувенирных медалей наложенным платежом и выкуплены при получении на почте. Заказов…

    Бакчеева Лариса Ивановна

    Бакчеева Лариса Ивановна

    Это новый вид мошенничества. Нужно проигнорировать уведомление о наличии посылки в отделении. При игнорировании не будет взиматься никаких денег и…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не получатьесли нет заказа, то зачем они Вам. Это навязывают таким образом.
    Перейти к вопросу

  • Отказ ПВЗ валдберис сделать возврат товара

    1 ответ

    Пришла на ПВЗ валдберис забрать свой заказ (21 позиция, вещи). В процессе осмотра не заметила маленькое пятно на шортах. Из 21 позиции решила забрать 5 вещей, но сотрудница ПВЗ увидив…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    В данном случае с Вас должны списать только за не своевременно е посещение ПВЗ за один товар.
    Перейти к вопросу

  • Купил товар на озоне продавец отменил, цены теперь другая, хочу купить по старой цене

    3 ответа

    В адрес ООО поступила досудебная претензия. Согласно представленной претензии Вами 14.07.2025 г. на площадке Ozon (ООО «Интернет решения») были оформлены заказы на товары. В течение первых суток после оформления заказ…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Законно, сделка считается заключенной на момент оплаты стоимости товара.
    Зейналов Казым Микаилович

    Зейналов Казым Микаилович

    Здравствуйте, уже были положительные решения суда в пользу потребителя в таких случаях. Есть шансы получить товар по старой цене.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    2 ответа

    Здравствуйте! Я, Бабкина Ольга Геннадьевна, купила смартфон через торговую площадку Вайлдберриз. Когда я пришла забирать телефон в ПВЗ, сотрудник Вайлдберриз сообщил, что вскрытие упаковки и осмотр телефона необходимо сделать на…

    Конопля Иван Сергеевич

    Конопля Иван Сергеевич

    Добрый день! Пишите претензию маркетплейсу либо продавцу на возврат товара. Подавайте иск в суд о взыскании стоимости товара, неустойки, морального…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Собрать доказательства по ситуации и написать жалобу в Роспотребнадзор.
    Перейти к вопросу

  • Отказали в обучении, но вернули только часть средств

    2 ответа

    Что я могу сделать для защиты своих прав? В июле я заключила договор с автошколой на обучение по категории А. В августе группа была допущена до практического занятия. Приехав на…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Чтобы защитить свои права в этой ситуации, вы можете предпринять следующие шаги: направить претензию в автошколу. Подробно изложите ситуацию, ссылаясь…
    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Автошкола не права, так как она обязана вернуть вам всё уплаченное по договору. В соответствии с Законом о защите прав…
    Перейти к вопросу

  • Как подать в суд на Wildberries?

    2 ответа

    Могу ли я подать в суд на ООО РВБ (Wildberries) ввиду того, что они отклонили мою заявку на возврат поврежденного товара? Мне был доставлен курьером товар, на котором я обнаружила…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте смотря какой товар, в соответствии с законом о защите прав потребителей вы можете подать иск в суд.
    Сулаев Дмитрий Анатольевич

    Сулаев Дмитрий Анатольевич

    Да, можете
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме