-
Вопрос № 00080798
Здравствуйте. Я работаю на рынке, продаю аквариумы для рыбок. Ко мне подошёл покупатель и заказал нестандартный аквариум. Предоплату не дал, но я начал изготовление аквариума. Через 3 дня заказчик мне сообщает, что купил аквариум в другом месте, а на этот момент я уже склеил аквариум и потратил свои финансы. Заказчик пишет, что забирать аквариум не будет, так как не дал предоплату. Что делать в таком случае?
Здравствуйте! Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если ваши договоренности можно подтвердить, ссылайтесь на данную норму закона и требуйте возврат средств. В случае неудовлетворения требований обращайтесь в суд.
К сожалению, в вашем случае шансы взыскать затраты с заказчика "стремятся к нулю", так как между вами не был заключён письменный договор, а предоплата не поступала. Формально заказчик не обязан оплачивать работу, которую заказал устно, но потом передумал.
С юридической точки зрения вы можете попробовать обратиться в суд, но без документальных доказательств соглашения (переписки, свидетелей и пр., ) шансы на успех невелики, а сам процесс может быть весьма затратным. Поэтому подумайте, есть ли смысл, или лучше учесть этот негативный, но полезный опыт на будущее.
Здравствуйте! Товар, который у Вас заказали, имеет индивидуально - определенные свойства и поэтому потребитель не вправе отказаться от товара.
Однако, сложность Вашей ситуации заключается в доказывании заключения сделки и условий договора.
Обращение с иском в суд будет иметь целесообразность, лишь в случае наличия доказательств, в том числе свидетелей, переписки, камер видеонаблюдения, записи разговора и пр.
