Рынок наводнили машины из Поднебесной. Ездить можно, но вот разобраться в меню климата или навигации без знания иероглифов, тот еще квест. Особенно когда менеджер в автосалоне кивал и обещал: «Да там всё будет по-русски, мы же для рынка РФ!».
А по факту, сплошные иероглифы. На вопрос «почему?» дилер разводит руками: товар сложный, возврату не подлежит, учите язык.
Один из покупателей с таким «сюрпризом» не смирился и пошел в суд. Начались типичные судебные качели. Первая инстанция встала на сторону водителя, а апелляция с кассацией вдруг решили, что и так сойдет. Казалось бы, справедливости нет. Но тут вмешался Верховный суд РФ, и всё встало на свои места.
Что именно разъяснил ВС, и почему это важно для каждого, кто планирует покупку
Первое. Если вам обещали русификацию (на словах, в переписке или в договоре), а её нет – это прямой обман потребителя.
Второе. Отсутствие родного языка в меню автомобиля суд признал не просто «бытовым неудобством», а существенным недостатком. Логика железная: пока вы на ходу пытаетесь наугад нажать нужную кнопку на китайском экране, вы отвлекаетесь от дороги. Это напрямую влияет на безопасность.
Итог предсказуем: автосалон обязан забрать машину обратно, вернуть деньги и выплатить компенсацию.
Что это значит для нас с вами на практике?
Дилеры теперь будут хитрить. Ссылаться на то, что «русский язык появится в следующем обновлении» или что вы купили авто по параллельному импорту. Не ведитесь. Закон о защите прав потребителей работает, если вы умеете им пользоваться. Сложный товар вернуть можно, если в нем есть существенный недостаток. А неоплаченный обещанный функционал – это как раз он.
Если вам продали машину или любую другую технику, которая «не говорит» по-русски, хотя обещали обратное, не пытайтесь учить язык. Обращайтесь ко мне. Я знаю, как правильно зафиксировать обещания продавца и аргументированно дожать дело до возврата денег, даже если нижние суды попытаются вас «завернуть».
