Возврат денег за товар?

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

У вас хорошая претензия, на основе нее направляйте исковое заявление мировому судье по месту вашего жительства или по месту нахождения ответчика. Госпошлина вами не оплачивается. Копии документов приобщаете к исковому заявлению.

Так же включайте ст.23 закона о защите прав потребителей

Красильникова Армине Владимировна

В судебном порядке, по закону прав потребителей.

Халина Оксана Владимировна

Добрый день! Направьте в ват сап их отказ

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При отказе в удовлетворении претензионных законных требований потребителя следует обратиться в суд с иском.

Если нужна подробная консультация, составление иска, обращайтесь

Мингазов Юрий Саитгареевич

Исковое может и примут в суде, но без заключения экспертов, что эти повреждения образовались в результате обычной эксплуатации обуви, а не в следствии намеренного повреждения обуви, то Вам точно откажут в исковых требованиях.Для чего гарантийный ремонт?Для того, что бы исправить недостатки, а если не получиться, тогда деньги обратно.

Довган Юрий Богданович

В соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» (утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020г. № 2463) парфюмерно-косметическая продукция в надлежащего качества возврату и обмену в 14-дневный срок не подлежит.

Данное правило относится только к продукции, качество которой не вызывает сомнений. Таким образом, вернуть парфюмерную продукцию обратно можно только в том случае, если она имеет недостатки или продавец не указал достаточно полную и достоверную информацию о данном товаре.

И только в случае обнаружения недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы по своему выбору вправе (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.1 ст. 18):

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели или артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками. При этом Вы вправе потребовать, также, полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, ст. 25 ЗПП, проблем быть не должно, пишите заявление о возврате денежных средств.

Рябов Сергей Иванович

Смотря какой товар. Если товар исправный и пригодный к эксплуатации, то вернуть его нельзя, только обменять

Субботина Галина Николаевна

Здравствуйте!

Продавец прав в том, что на индивидуальных предпринимателей не распространяется Закон о защите прав потребителей, так как он действует только для физических лиц. Однако это не означает, что вам нельзя вернуть деньги.

Можно ли отменить заказ и вернуть деньги?

1. Проверьте условия договора или оферты*
- Если продавец предлагает товары для бизнеса (B2B), возврат регулируется Гражданским кодексом РФ.
- Если в договоре или публичной оферте указано, что предоплата не возвращается, условия возврата зависят от продавца.

2. Если договор не подписан
- Если заказ ещё не отгружен и договор не заключён, можно потребовать возврат по статье 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение).
- Отправьте официальное письмо продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.

3. Если товар уже отгружен
- Если заказ отправлен, вернуть деньги можно только по соглашению сторон или при наличии нарушений со стороны продавца (например, несоответствие товара).

Что делать?
1. Свяжитесь с продавцом письменно и потребуйте возврат, ссылаясь на ГК РФ.
2. Если отказывают, направьте претензию.
3. В случае отказа можно подать иск в арбитражный суд.

Если товар ещё не отправлен, шансы вернуть деньги высокие. Рекомендую оформлять запросы письменно, чтобы в случае спора были доказательства.

Байдак Зоя Михайловна

Действительно, закон о защите прав потребителей в вашем случае не работает. Но, заказ отменить обязаны с взысканием с вас понесенных расходов.

Довган Юрий Богданович

Продавец не прав. Закон о защите прав потребителей не применяется, если товар приобретался для предпринимательской деятельности, но возврат возможен на общих основаниях Гражданского кодекса. Вы вправе отказаться от исполнения договора до передачи товара, потребовав возврата уплаченной суммы за вычетом фактических расходов продавца. Направьте письменную претензию с требованием о возврате средств, ссылаясь на отсутствие передачи товара и ваше право на отказ. Если отказ — обратитесь в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

ЗоПП не применяется, вы вправе расторгнуть договор по ГК РФ. Только вот неосновательного обогащения здесь не будет. Вам неправильно написали.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте. необходимо обратиться в суд для взыскания в соответствии с законом о правах потребителя

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Если поломка вызвана механическими повреждениями по Вашей вине то закон на стороне продавца. Если Вы не согласны с тем что к поломке привели механические повреждения по Вашей вине, Вы в праве провести экспертизу самоката.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Если вы считаете, что поломка связана с некачественностью товара, то можете провести независимую экспертизу самоката.

Турьянов Эдуард Рудольфович

Вы не можете получить денежные средства за утерянный по вашей вине товар.

Федорова Ольга Аркадьевна

Вернуть то, чего нет, не получится. Полная комплектация - это товар и относящиеся к нему предметы

Кочергин Юрий Алексеевич

Возврат средств возможен только при наличии товара. Вам за воздух - никто, ничего не выплатит. А если вы отправите коробку без товара, например в случае дистанционной покупки, то велика вероятность нарваться на статью "мошенничество".

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте. Нужно было в течение 14 дней написать претензию о возврате качественного товара. Если вами это не сделано то напишите такую претензию, вам придет отказ и обращайтесь в суд

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Здравствуйте, технически сложный исправный товар обмеру и возврату не подлежит. Единственное основание в вашем случае - непредоставление потребителю полной информации о товаре, в судебном порядке, естественно.

Карпова Наталья Ивановна

Закон дает право продавцу отказать в возврате стайлера надлежащего качества как технически сложного товара. При этом в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара на аналогичный или на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

Казанкова Елена Викторовна

Добрый день. Если срок гарантийного ремонта не истёк, вы имеете полное право на замену товара, если недостаток невозможно устранить путём ремонта. Обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой, они должны в течении 30 дней провести внеплановую проверку предпринимателе и дать Вам ответ. Возможно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и надзор с жалобой одновременно.

Меньшиков Максим Сергеевич

здравствуйте, нужно написать претензию, получить ответ, далее если иск в суд. обратиться можете по месту своей прописке, также оплачивать гос пошлину не придется (вероятнее всего сумма покупки до 1 млн руб)

Ким Галина

Отправляйте досудебную претензию в адрес магазина с изложением обстоятельств заказа и требований. При неудовлетворении - иск в суд.

Осипова Надежда Александровна

Направлять претензию, затем в суд

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте в соответствии с законом о защите прав потребителей в течение 14 дней вы можете вернуть товар и забрать деньги даже если он не подошёл по дизайну. Если прошёл срок, то если не работает. Пишите претензию что хотите вернуть товар в связи с неисправностью. Нужна помощь обращайтесь в вацап. Удачи

Колесник Степан Сергеевич

Согласно ФЗ " О защите прав потребителей", Вы имели право вернуть товар и забрать деньги, т.е. расторгнуть договор. Доставку в данном случае должен оплатить продавец

Зубов Вадим Васильевич

Согласно ч.2 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 \\"О защите прав потребителей\\": “В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счёт. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации”. Далее, согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 \\"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации\\" - стиральные машины не включены в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта. Вывод: доставка стиралки туда-и-обратно за счёт продавца. (Надо просто требовать). А вот отказаться от ремонта, Елизавета, считаю, что Вы уже не можете: Вы уже дали согласие именно на ремонт. Спасибо за вопрос.

Колесник Степан Сергеевич

Действия магазина не правомерны. Необходимо составление мотивированной претензии

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. В законе зафиксировано право потребителя не вернуть, а обменять товар, который ему по тем или иным причинам не подошел. Но если вы не сможете выбрать другой товар, который хотели бы получить взамен, вы можете требовать вернуть вам деньги. Чтобы вернуть спортинвентарь, вам нужно предъявить следующие документы: Заявление на обмен (возврат). Чек или иной документ, подтверждающий покупку Возврат конек с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за коньки суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП потребовать возмещения разницы между ценой конек, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи конек ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП Срок возврата конек в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП ВЫВОД: вам должны были обменять сразу, если на момент обмена отсутствует размер, вернуть деньги.